Viktoria Palas
766 reviews
October 8, 2024
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам отеля. Во время заселения произошел небольшой инцидент (на крышу машины упал шлагбаум), что нас не особо расстроило, поскольку автомобиль не пострадал. Сотрудники отеля сделали все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным. Извинялись столько раз, что нам было неловко ))
В связи с тем, что у нас был поздний заезд нам предложили заранее приготовить ужин, чтобы он был в номере к моменту нашего приезда. В качестве комплимента не взяли денег за поздний заезд.
Очень радостно за родную Астрахань! Первое впечатление для гостей города непременно складывается в отеле! и у нас оно сложилось самое приятное! Сервис прекрасный! Еда в ресторане вкусная! Спасибо Вам большое! В Астрахани непременно будем останавливаться только у Вас !
March 9, 2024
Отличный отель, более 20 лет хожу туда, отремонтированные номера, новая мебель, шикарный холл, тёплый чудо бассейн, сигарный клуб, ресторан с массой вкусной еды, аперетив бар и супер летний дворик, для проведения разных торжеств. Персонал отзывчивый, всегда опрятный и готовый помогать. Парковка закрытая. Шикарная локация. 100% рекомендую.
2
3
September 17, 2024
Завтраки отличные, приветливый персонал , хороший бассейн . Номер был улучшенный с видом на реку , довольны. Но есть проблемы с кондиционированием, оно общее в отеле.
3
July 27, 2024
Отдыхали семьей из 3 человек. Брала улучшенный номер с завтраками. Еда вкусная, доставка в номер быстрая. Ходили в бассейн 1 раз, следующий день был санитарный. Гигиенические наборы и полотенца меняли каждый день. Расположение отеля отличное, недалеко набережная и кремль. Халаты на нашу семью маловаты
August 21, 2024
Отличное расположение, чистые и просторные номера, отзывчивый персонал. Завтрак, скажем так, съедобный (попадались и вчерашняя пахлава, и полусырые сырники), выбор небольшой. Если некоторые блюда закончились, никто не спешит заполнять пустые подносы. На "пять звезд" не тянет, но в целом ничего критичного.
1
1
June 20, 2024
Отличный отель! Чистый номер. Великолепные завтраки. Очень приветливый персонал. Кондиционер в номере работает почти бесшумно. Удобный матрас средней жёсткости и (наконец-то) не высокие подушки.
Всё очень понравилось.
1
March 6, 2024
Расположение очень удачное . Парковка удобная.В самом центре города .Только самые приятные эмоции . Набережная в шаговой доступности . Номер чистый аккуратный и все со вкусом . Персонал очень вежливый . В гостинице есть бассейн . Завтрак вкусненький )). В ресторане разнообразно и вкусненько покушали .
1
2
November 19, 2024
Хорошая гостиница.Уютно, помещений много.Регулярно проводятся разные конференции. Кухня нормальная,на разный вкус и кошелек.Персонал вежливый, помогает.В общем,я остался доволен
September 15, 2023
Современные, чистый комфортабельный отель. Удачное расположение, все в шаговой доступности. Шикарный рум-сервис. Приветливый персонал. Уборка номеров на пять с плюсом. Шведский стол завтраки и бизнес- ланч, всё вкусно. Фрукты, орехи, сухофрукты, цукаты, выпечка, вкусный творог, кофемашина, тостер, всё как дома! Чистый и тёплый бассейн. Приветливая администратор бассейна, встречает и провожает радушно. Спасибо, что делаете свою работу так, что вас хочется рекомендовать и возвращаться к вам снова!
6
October 17, 2023
Отель замечательный! Красивое место, очень вежливый персонал, номера чистые и уютные, есть все туалетные принадлежности. Дизайн очень красивый, доступные цены. На 1 этаже очень красивый и вкусный ресторан. Всем советую. В номере есть чайник, кофе, чай, сливки, сахар, бокалы и открывашка. Единственное, что было не очень - это вид из окна, но и он не испортил времяпрепровождение)
1
March 21, 2024
Шикарная гостиница, есть парковка. Завтрак по системе "шведский стол", всё вкусно. С ужином, выбора нет, поэтому на любителя, но приготовление качественное. Персонал замечательный. Все достопримечательности в шаговой доступности, поэтому рекомендую.
1
1
January 7
Очень понравился отель, были проездом на одну ночь, чистые уютные номера, хорошая кухня, удобная большая парковка, все супер😍
1
October 9, 2024
Обычно никогда не пишу отзыв, но тут прям хочется!
Остановилась на сутки, поставила бы 3+, ну или 4-, кому как больше нравится!
Очень испортило впечатление грязное, в паутине и прикрученное саморезами окно в холле 6 этажа.
Грязнючий ковролин в номере, изрядно потасканные полотенца.
С открытым окном не поспать, очень шумно от дорого.
С/у чистый, напор воды в душе хороший.
Завтрак обычный.
Как по мне, то на 5* точно не тянет.
1
April 10, 2023
Остановился тут на 3 дня. Хорошая гостиница, в очень хорошем и удобном местоположении. Рядом набережная, Кремль и много разных магазинов.
Из плюсов: бассейн, сауна, шведский стол супер (очень вкусно и разнообразно), номера чистые, дружелюбный персонал.
Из минусов: маленькая туалетная комната (прям вот совсем). Кровать по итогу не двойная, а две одинарных соединенных между собой, что прям очень неудобно было спать, на утро болела спина. Вода из под крана течет всегда горячая, независимо от того в какую сторону повернута ручка крана, прием душа занимал 1-2 минуты,дабы не свариться. И вытяжка это прям отдельная история, она шумит как не в себя. Попросил исправить это, сказали что это невозможно. Очень странно. Вот такие впечатления от отеля.
Учитывая невысокую стоимость, думаю оценка удовлетворительно
5
September 10, 2024
Отличное место для свадьбы. Провели свадьбу дочери этим летом на летней площадке. Красивый зал, светлый, свадебный, всем гостям понравился. Вопрос с выбором локации под выездную регистрацию не стоял, т.к. рядом прекрасная зеленая площадка.
Хочу отметить обслуживание официантов, очень внимательно следили за столами, напитки выносиль в срок , молодцы ребята.
По кухне - блюда сытные и оформлены стильно. Мы довольны. Спасибо.
1
July 6, 2024
Добротная гостиница, в номере есть всё необходимое. Если брать проживание с ужином, то получите комплексное меню без выбора блюд. При этом по договоренности с администрацией можно отказаться от комплексного ужина, а на эту сумму заказать блюда из меню. Единственный плюс комплексного ужина то, что его принесут сразу, а блюда из меню как обычно в таких случаях надо ждать приготовления.
1
September 17, 2024
Хочу сказать большое спасибо администратору ресторана Карине. Дистанционно помогла заранее обсудить все детали свадьбы, еду и сервировку. Очень помогла с выбором лучшего места
1
August 16, 2023
Останавливались в Астрахани проездом. Отель расположен очень удобно. Хорошие номера, удобные кровати. В номере было душновато, я все не могла понять почему кондей не дует у потолка, позвонила на ресепшен они прислали мастера, оказалось кондей не в стандартном месте, а у окна😂и включен это значит кнопка выключена, сделано на жару и режим 1😂🤦🏿♀️ну это не возможно было знать 😂, зачем так сделали не понятно; так же очень тонкие стеклопакеты, через, которые слышимость с улицы, но ночью это не мешало тк была тишина. Очень вкусный ресторан в отеле- брали борщ и уху, все очень красиво, а главное вкусно. Есть комната, где можно погладить белье, но утюг необходимо почистить тк им видимо что-то прижгли и страшно гладить белые вещи, но вроде ничего не испачкал. Есть парковка. Вообщем отель хороший и если будем еще в Астрахани, то вернемся.
2
March 31, 2024
Удобное месторасположение, облагороженная территория с фонтаном и тенистыми деревьями. Замечательный бассейн. В прохладное время года здесь тепло и уютно. Самый тёплый бассейн во всей Астрахани. Приветливые сотрудники.
3
November 12, 2024
Останавливались в этой гостинице втроём: родители с сыном 13 лет, мальчик по правилам отеля котировался как взрослый, оплата была за троих. Мы заказывали улучшенный номер с раздельными кроватями. Получили большую спальную конструкцию из сдвинутых кроватей и раскладушки в изножье - вот такой улучшенный номер в пятизвездочной гостинице. По другому кровати не становились - просто не было места.
1
September 8, 2024
Отвратный отель, который тянет максимум на 3 звезды. Отдых был испорчен безалаберностью персонала. Брали люкс, в котором не работают щитки управления климатом, с шарпаной мебелью и ржавой, вонючей водой. Если едите с ребенком, будьте готовы, что ребёнок спать не будет. За окном, на территории отеля банкетный зал, где каждый день проходят свадьбы. Сначало будет орать музыка до 12ти ночи, потом феерверк будет фигачить, а потом бухие гости продолжат свадьбу в номерах, звукоизоляция очень плохая... Будьте готовы, что вас в любой момент могут переселить в другой номер, "с вещами на выход", потому что свадьбы в приоритете и все лучшие номера для них, будет готовы, что вам будут звонить и говорить что нужно переставить машину, потому что она вдруг начала мешать свадьбе, спустя сутки. Короче, хотите испортить свой отдых- добро пожаловать на палас бабы Вики...
P. S. Респект, только уборщицам, это единственные люди, кто делает свою работу хорошо в данном месте.
1
2
September 10, 2024
Самый отвратный отель за последние годы моих путешествий по России. По порядку.
Первое. Потрёпанный номерной фонд (многочисленные фото прилагаю). При этом мы забронировали люкс.
Второе. Вода из крана бежала мутная и с ужасным запахом (фото прилагаю)
Третье. Система кондиционирования в номере старая и регулировать её без снятия защитной крышки было невозможно (фото прилагаю), что небезопасно, как вы понимаете
Четвертое. Сервис и обслуживающий персонал профнепригодны. Нас заселили. Мы разложили ВСЕ вещи. Звонят с ресепшена - переселяйтесь этажом ниже, мы перепутали номера, этот предназначен для молодоженов. То, что у нас 10-летняя годовщина свадьбы мало кого волновало. И то, что это забрало наше туристическое время, тоже. Итак, это был неэтичный и некорректный поступок пятизвёздочного отеля. Знаете, какой номер нам дают? Худшего качества (вместо того, чтоб в качестве извинения за неудобство, дать номер качеством лучше). Меньше квадратура, старее техника и в принципе её не хватка (вместо двух кресел, стул и кресло и т.д.). На просьбу добавить кольца для «плечиков» для одежды принесли те, которые от химчистки остаются (фото прилагаю). Обещали утром поменять - не поменяли. Просто напомню - это номер люкс в пятизвёздочном отеле. Просто позорище.
Пятое. Прямо под окнами на территории банкетный зал где проводят свадьбы. Уснуть раньше 12 ночи невозможно: гремящая музыка, веселящиеся гости и салют под финалочку. Покой гостей отеля администрацию не волнуют.
Крайнее. Нас прямо во время экскурсии по городу вернули в отель, чтобы мы перепарковали машину, которая стояла, на минуточку, на территории отеля. Наша машина, внимание, мешала фоновому виду проводимой на территории отеля уличной свадебной церемонии! Почему нас не попросили убрать машину до нашего ухода из отеля? Почему вечером в конце концов за день до свадьбы не попросили?
Ответ простой - потому что о комфорте гостей никто здесь не думает. С грустью вынуждена констатировать, что все негативные отзывы гостей правдивы. Не будьте падки на красивую картинку в интернете, она не соответствует действительности(
1
November 28, 2024
Очень понравилось. Чистейший номер, красивый вид, отличная сайна и бассейн, приветливый персонал. Благодарю!
1
April 23, 2024
Хороший отель в историческом центре Астрахани, красивый интерьер холла, номера уютные и чистые, есть всё необходимое для проживания, на завтраках шведский стол, разнообразное и вкусное меню
3
March 12, 2024
Крайне была удивлена , что в Астрахани есть отель такого уровня. . Уже с холла ты понимаешь класс отеля. Номера красивве чистые , новые. Ресторан приятно удивил разнообразием еды на любой вкус . Для любителей поплавать в отеле есть бассейн. Удобное расположение отеля в центре города еще один плюс « Виктория Палас». Рекомендую👍
1
3
March 10, 2024
Ездили на машине, возили внучку на соревнования. Расположение очень хорошее. Рядом много кафе, Астраханский кремль и много интересного. Номера хорошие, чистые. Персонал вежливый. Мне очень понравилось. Рекомендую.
May 24, 2023
Хорошая, удобная гостиница с замечательнами видами на реку. В стоимость включен завтрак (шведский стол)- всегда разнообразно и вкусно. Администраторы и официанты вежливы, внимательны, помогут решить возникающие проблемы. Также есть бассейн, чистый, с комфортной глубиной. Единственный минус- нет москитных сеток, летом и в сезон комаров и мошки окна или балкон не откроешь. В номерах чисто, убирают ежедневно, при необходимости пополняют расходники) - шампунь / мыло/чай/кофе/вода
5
October 16, 2023
Отличное место)))) Отель расположен в центре Астрахани, он виден с набережной города (идти кстати до набережной 5 мин). Есть номера с видом на канал, у отеля свой парк, по которому можно прогуляться перед завтраками, бассейн, сауна. Номера чистые, уютные, персонал вежливый. Останавливаюсь в нем не первый раз и всегда довольна. На территории отеля прекрасный ресторан, порции большие вкусные и с красивой подачей! рекомендую, отличный отель как для отдыха, так и для командировок.
1
1
September 26, 2024
Все хорошо, чисто, спокойно, но! Эти сдвоенные кровати, это кошмар! Просыпаешься ночью от того, что не можешь выбраться из ямы, которую образовали разъехавшиеся матрасы! И по моему ощущению еще и разной жёсткости! Тем кто спят спокойно в одной позе будет норм
July 7, 2024
Привет всем! Проживали в отеле сутки 6 июня 2024 года. Номер 515. Бронировали номер, сауну и завтрак. Понравилось все. Были много раз за границей, сравнивать есть с чем. Для Астрахани , номер и обслуживание просто великолепны! Надеемся, что еще неоднократно посетим этот отель!
2
3
March 5, 2024
Красивый, стильный отель на «5» с плюсом. В номерах есть все необходимое, очень вежливый персонал. Отель находится в шаговой доступности от набережной, в ресторане очень вкусно, рекомендую👌
1
November 4, 2024
Нормальная гостиница. На 5 звезд не тянет. В номере чисто и достаточно комфортно. Были в конце октябры, из крана почему то текла ржавая вода. В номерн есть холодильник, видимо для мини бара, но он пустой. Поставили одну бутылку воды, на мой взгляд минимум две должно быть.
September 16, 2024
Отличная гостиница, хорошие и чистые номера. Вкусные завтраки. Есть бассейн. На фото вид с балкона номера
1
September 21, 2024
Гадюшник. В номере стандарт за 7000 в сутки ковролин грязевой просто! Прошла без тапок - какие-то крошки в ступню впились. И вообще грязно! И темно! Кондиционер центральный. То есть, его либо включить и ожидать милости температурного режима, который, неизвестно кем настраивается, либо выключить.
Ванная - тёмная, тусклая, холодная, а душ - и смех, и грех.
Еду не берите. Шведский стол - одно название. И будьте готовы к тому, что, пока вы едите, барышни с раздачи будут мыть полы.
June 11, 2024
Шведский завтрак очень понравился, также оценил бизнес-ланч по будням, останавливался на несколько дней, все понравилось, к чистоте и обслуживанию не было никаких вопросов, расположен в 10 минутах от местного Кремля и от набережной.
June 30, 2024
Жили в номере эконом неделю. В номере есть все необходимое. В отзывах писали про проблемы с телевидением, но нам это было неважно (тв действительно не настроен). Убирались каждый день, меняли полотенца, халаты. В отеле хороший ресторан, можно довольно разнообразно питаться. Завтраки континентальные, шведский стол. Расположение отеля отличное - в шаговой доступности все достопримечательности, включая ночную жизнь.
Дополняю отзыв и убираю 2 звезды из 5, которые сначала оставила: 2 е суток шли мероприятия (банкеты), на которых музыка гремела до глубокой ночи так, что ни о каком сне речи не могло идти. На ресепе предложили переселить в другое крыло, «где потише». Все бы ничего, но все же мероприятия должны бы регламентированы по времени, чтобы хорошо было всем и веселящимся, и постояльцам. Это чисто управленческий косяк, он испортил впечатление.
1
October 27, 2024
Приезжали гости, разместили их в этом отеле. Чисто, спокойно, еще и центр. Спасибо админу Дарье, быстро решили все вопросы и разместили друзей.
1
November 28, 2024
Отличная гостиница. Людей в соседних номерах не слышно, обслуживание на уровне. В ресторане готовят вкусно и быстро.
1
February 3, 2024
В целом неплохая гостиница. В номерах чисто, всего достаточно. Из минусов - на завтраке еда заветренная (возможно причина в том что была в гостинице не в пиковый сезон, хотя со слов администратора свободных номеров не было) , блины и сырники подгоревшие.. Ну и что очень расстроило, в номере сломался фен и администратор предложила мне спуститься вниз, в бассейн и высушить волосы там. Хорошо, спустилась.. Однако в бассейне фен перегрелся через 5 минут работы и отключился. Выручили меня девушка пришедшая заниматься аква-аэробикой, у неё с собой был фен и она поделилась. Не понимаю как в гостинице 4 звезды нет фена на замену сломанного.
3
1
May 12, 2024
Хороший отель! небольшие уютные номера, неплохой завтрак шведский стол, приятный персонал на ресепшн, расположение в пешей доступности от центра. Жаль до бассейна не дошла..
1
November 25, 2023
Внешнее и внутреннее убранство выглядит очень неплохо. Заселились в номер. Также отмечу внутреннее убранство на высоком уровне. А вот дальше есть замечания. Замок двери механизм заедает, окна не отрегулированы и сейчас при внешней температуре -2, достаточно холодно и дует. Пытаются кондиционером поднять температуру в комнате, но так как он не заправлен, это не возможно. Причем из за работы блоков кондиционера достаточно сильный шум в комнате и соответственно выспаться тяжело. Завтраки оценили бы на отлично, шведский стол. Резюме, если потратить немного сил и денег то можно довести гостиницу до уровня, когда все клиенты будут в восторге)))
3
1
November 29, 2024
Все отлично. хорошая гостиница с не плохими завтраками, в центре города. Ну а так то выбор не большой среди гостниц
December 4, 2024
Номера хорошие, правда планиррвка санзоны не очень
Еда разнообразная и вкусная
Бассей - небольшой, но чистый
1
January 11
Отличный отель! Все очень понравилось, достойный уровень! Всегда буду останавливаться у вас. Так держать!!!
November 10, 2024
Номера стандартные, ничего сверхъестественного не увидите. Выбрали для размещения этот отель так как есть бассейн. Придя в 21:30 в бассейн, меня выгнали уже в 21:45, сказав что нужно убирать, вытирать и пр. Бассейн должен работать до заявленных 22:00, убирайте после 22ч когда постояльцев уже нет.
February 20, 2024
Проживали в этой гостинице в период с 27.09.23. по 08.10.23. в двух номерах: мы с женой в 406-м, дети в 415-м. Номера просторные с хорошими удобными кроватями и хорошим постельным бельём. Но в номерах, за каким-то, вместо нормального рабочего стола на который можно поставить ноутбук стоят не нужные комоды с телевизорами, ещё более ненужными. Стульев нет. Есть два неудобных кресла и маленький неудобный стол, годящиеся только на то, чтобы быть завалены домашними вещами. Попросил предоставить стул, убрать телевизор и заменить комод на стол - дали только стул, и то, только после третьей просьбы. Совмещённые ванные просторные, в них, о чудо, есть биде, но нет нормальных душевых кабин, а есть ванные, типа корыто, в которых принимать душ очень неудобно, а то и опасно (когда стоишь ступни помещаются с трудом). Шторка в 406-м падала, попросили заменить. Лейка на душе и сеточки на кранах были сильно заизвесткованы, попросили почистить или заменить. Почистили только на кранах, на душе пришлось скрести самому. Персонал доброжелательный. К уборке в номерах и к замене белья, никаких претензий. Ресторан значительно вырос по качеству по сравнению с тем, что было два с половиной года назад: и выбор блюд достаточно большой и их качество высокое. Но и стал гораздо дороже. Завтраки обильны и качественны по будням с 07-00 до 10-00, в выходные с 07-00 до 11-00, но к окончанию что-то из предлагаемого может и закончится. Большой плюс этой гостиницы - довольно большой бассейн в пристроенном атриуме. Гости могут им пользоваться с 9-00 до 22-00 без ограничений, НО... На какие-то часы он может быть закрыт для платных занятий по водной аэробике, в какие-то часы в нём могут проходить занятия по плаванию для малышей. Это время нужно узнавать на стойке. Сауна при бассейне совсем не при бассейне, а предоставляется за отдельные деньги просто попариться, почему-то. Гостиница очень удобно расположена на стрелке Волги и Кутума, в прошлом важной водяной артерии города. Исторический центр и всё более или менее важное реально в шаговой доступности: Кремль, краеведческий музей, картинная галерея, драмтеатр, ТЮЗ, театр кукол, площадь Ленина, Братский и Морские садики, набережная реки Волги, и все улицы и улочки Центра и Косы с многочисленными кафе и ресторанами на любой вкус и кошелёк. У гостиницы своя охраняемая большая автостоянка, что очень удобно, и красивая ухоженная озелененная территория. В тёплое время года в гостинице и на этой территории по выходным проводят, иногда по две и даже три свадьбы, с фейерверками. Но ресторан при этом может быть закрыт для проведения торжества. Интернет в гостинице слабенький. Дочь испачкала конфетой простынь, при выезде сказали, что не отстирывается и содрали полторы тысячи рублей. Спорить не стал, но осадочек остался. Как-то так...
2
1
August 11, 2024
Хороший отель, приветливый персонал, завтрак шведский стол с небольшим выбором. Уборка номеров каждый день.
December 28, 2024
Холл заведения прекрасная возможность для бизнес встреч. Очень атмосферное место для проведения корпоративов!
2
August 28, 2023
Очень удобно месторасположение, в центре города. Заехали вечером, бросили сумки, поужинать можно в ресторане при отеле или в любом месте, вокруг много ресторанов. Выбрались в "Избу", не пожалели. В номерах чисто и комфортно. Для постояльцев бесплатный бассейн, увы не успели посетить. Завтрак -шведский стол, ассортимент хороший, все свежее. Больше всего понравилась ненавязчивость персонала, они как невидимки)
3
1
March 12, 2024
Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Чисто , уютно и сделано со вкусом.
1
1