Vkusno — i tochka
805 reviews
October 20, 2023
Очень хорошее местечко, удобное расположение, всегда чистота и порядок, если есть какие-то проблемы, сотрудники всегда все быстро решают. И как положено вкусно и точка😀
3
2
October 18, 2024
Акции из приложения не работают, очень не вежливая женщина кажется администратор.
Не рекомендую.
October 4, 2024
Просидели в ожидании заказа 45 минут, в ресторане ахтуннг, народ стоит в жуткой очереди, все столы заняты, у кассы человек 50. В итоге стали отдавать уже 60-е номера, у нас был 37. На вопрос, когда будет наш заказ, после 45 минутного ожидания, ответили еще не дошли!
1
1
September 23, 2024
Очень доброжелательная девушка выдавала заказ ночью, подняла настроение и помогла определиться в меню, т.к многих товаров не было в наличии
October 10, 2023
Очень очень грязная кухня, недовольные менеджеры (к счастью не все), но с одной у меня был конфликт, когда мне 3! раза передылывали грибной чикен хит, в конце концов мне сделали такой, что соус просто вытекал из него, и когда вернулась чтобы мне просто вернули деньги или дали что-то другое вместо него, менеджер смены начала у меня просить чек, когда я ей сказала, что чек она забрала и выкинула когда я положила его рядом с подносом чтобы забрать заказ. Она начала мне утверждать, что никакой чек она не забирала. Не буду вдаваться в подробности, скажу лишь то, что разговор был очень неприятный, мне нагрубили и чуть ли не выгнали сказав, что мы итак вам несколько раз все переделали. И дело здесь не цене за бургер, а в том, что каждый раз все хуже и хуже. Несчастный кофе с картошкой иной раз приходится ждать 20-30 мин. Забывают положить соусы, везде очень грязно. И это грустно, видеть во что превращается заведение..
6
4
January 13, 2023
Вкусненько, хоть и не полезно. Чисто, уютно, кушали в зале. Принесли быстро. Умницы, работают хорошо. Много было заказов с машин, так молодой человек, как челнок,быстро-быстрото носил заказы на улицу в машины. А там лёд и холодно. Вообшем все отличненько.
4
3
March 16
Ужасные сотрудники неправильно собрали заказ принесли в машину вообще другое пошёл поменял в итоге выдали всё неправильно.
1
July 6, 2022
Первый раз посетила бывший макдональдс, который сейчас- Быстро и точка. Обслуживание было очень быстрым и четким, вообще вопросов не возникло! Персонал предупредительный и вежливый! Я не являюсь поклонником быстрого питания и .собственно, заехала взять молочный коктейль. И он меня приятно удивил! Он лучше, чем был в маке! Густой, с кусочками мороженого. Мне ооочень понравился. Кофе тоже не изменился, абсолютно! Интерьер пока малооформлен, поскольку, как я понимаю, идет поиск и уточнение и названия и соответственно, дальнейшего оформления! А вообще молодцы, смогли в предельно короткие сроки открыться и на приличном уровне! Так что все неплохо.. рекомендую .
6
7
December 21, 2024
постоянные проблемы с соусами, постоянно что-то не докладывают в авто, хамское отношение сотрудников! все плохо
June 9, 2023
Среди всех точек данной сети больше всего нравится эта. Уютные планировка и интерьер. Известное любимое меню с дополнениями. Чистый и современный туалет. Однако за посетителями столы убирают не сразу. За это и снимаю звезду.
2
3
March 4
вкусно
оч круто осознавать, через пару метров ты уже в деревне у бабушки
October 12, 2023
Несколько раз посещал это заведение ребята работают на ура внимательно быстро есть предложения есть скидки работает накопительная система еда вкусная рекомендую
1
2
January 3, 2024
03.01.2024 в 00:16 подьехали к автораздаче, нас и машину перед нами просто отказались обслуживать, молодой человек( представился Владиславом) сказал о том,что готовится новая смена и у него нет продуктов, кофемашина моется и тд
Когда начинали спрашивать на основание чего обслужили другие машины, сказал что это мобильные заказы. Почему для мобильных заказов есть продукты, а для обычной очереди нет, ответить не смог. Принципиально сделали мобильный заказ (вернулись через 10 минут) и девушка(из новой смены) все отдала без проблем! Либо человек не очень хотел дорабатывать свою смену, либо Владислав обслуживает машины, только которые ему нравятся.
4
1
July 4, 2023
Хорошое место. Рекомендую. Парковка есть. Обслуживание на уровне.,быстро. Чисто. Уютно. Персонал приветливый, обученый. Есть не большая веранда на улице.
2
3
August 1, 2023
Довольно часто с коллегами делаем большие заказы на макзавтрак. Постоянно что-то не докладывают, забывают. Пример, сегодня - две большие картошки фри были наполнены только наполовину. Фото не прилагаю по очевидным причинам, потому что скажете что сами сьели. Также часто случается что и просто забывают положить какую-то позицию. Это продолжается уже довольно долго. Прошу принять меры
P. S. Я только что прочитала все отзывы и то что вы отвечаете на них в стиле «мы разберемся», но ничего не меняется около полугода и больше. Я сделаю все чтобы добиться полной замены кадров внутри вашего заведения. Почему-то все держат лицо как могут, кроме вас. Поверьте, у меня достаточно времени, желания и возможностей сделать это
8
1
October 5, 2024
В пятницу вечером прождал заказ 40 минут (вместе с толпой других ожидателей), в результате отменил заказ. При этом менеджеры и оставшиеся работники ходили как сонные мухи, перешучивались. Отвратительно
1
December 2, 2024
Забывают класть в заказ позиции постоянно! Ожидание здесь 20 минут и больше. Работают какие то улитки
1
January 26
Удобное расположение. Бывает долгое обслуживание.
October 3, 2024
Ничего особенного, как и вся сеть, я понимаю, наследство Макдона, но может быть стоит что-то оригинальное сделать? Англицизмы уже задолбали...
1
December 15, 2024
Быстро, удобно, комфортно и вкусно!!!!
1
June 21, 2024
Заказ не проверил при получении.
Значит сам виноват.
Возвращаться было некогда, а очень хотелось разобраться.
Недолёт - весь заказанный картофель .
Для администрации-заказ N079, 21.06.24 13.53. 2663₽.
Напишите большими буквами для посетителей - Проверяйте получаемый заказ не отходя от кассы!
2
September 10, 2024
Очень грязно, везде крошки , в туалете грязно и воняет. Сама еда более менее, но глядя на то какая анти санитария в зале на кухне боюсь не чище, поэтому не советую посещать данное место, а и ещё мухи летают.
1
June 16, 2024
Часто заезжаю ,удобное месторасположение, по пути из Москвы можно заехать и перекусить )
2
September 17, 2023
Ребрендинг идет не на качетсво
Первый раз установил приложение,
Сделал заказ с выносом на парковку, прождал 40 минут… зашел в общепит, у всех запара, никто не подошел к кассе!
Не стал ждать, так как не собирался надимать на кнопку в приложении что заказ получен, уехал спустя 40 минут плтраченного времени, деньги списались! В пртдожении стоит галочка что заказ я получил, на следующий день приехал обьяснил ситуацию менеджеру - он развел руками мол я не знаю получили вы его или нет! Позвонил в службу потдержки - это просто название, троим обьяснил ситуцию по очереди и вуаля ничего не решилось)))))
Дело не в 500 рублях, дело в отношении к клиенту! Зачем вводить в работу приложение сырое, если не умеете с ним работать, а если есть косяки то их исправлять, к тому же вкусно и точка не то место где я готов сидеть и ждать еду 40 минут, отсюда вывод, именно на этот адрес я ни ногой, в службу потдержки нужно привлечь специалистов из яндекс такси, вопросы все решаются в течении минуты в пользу клиента, а вот служба потдеркжи вкусно и точка не отрабатывает свои зарплаты
4
September 13, 2024
Обслуживание отвратительное. Заказ отдали только после того, как мы спросили о нём. Если бы не спросили, то так и ждали бы. Никаких извинений не получили, только ощущение, что нам одолжение сделали.
1
July 23, 2023
Обычная заедаловка. Чисто, быстро. Удобная стоянка, в отличие от других точек. Персонал, чистота, обслуживание на хорошем уровне. Всё вкусно.
2
1
June 28, 2024
Максимально нехорошее место!, Больше никогда! Разговаривают грубо, не выслушав уходят. Подали коктейль с плохо закрытой крышкой,в итоге залили весь салон. И ржот вместо того чтобы помощь предложить. Проезжайте мимо,не портите себе настроение.
2
3
August 16, 2023
Просто ужасное место стало. Просто пишу в реальном времени. Стою уже жду заказа 15 минут. Мне там что шашлык чтоль жарят. И так каждый раз. Зарекся сюда не заезжать но нет зарулил. Заказ то смех 2 гамбургера креветки и коктейль. Просто ужасно долгая работа. И вечно все заказы путают.
Сегодня 16.08.2023 г в 17ч 20 м, по прошествии недели 😂 снова заехал и о чудо касса сломалась, попросили опять подождать минут 20 пока починят. Ну это прям точно дно уже. Ну ни одного раза не было как раньше заказал оплатил проехал к окну и забрал. Что то не клеется там работа от слова совсем.
2
1
November 3, 2023
На отзыв клиента 13 июня ответили, что проследят за работой сотрудников, отзыв был о том, что столы за клиентами не убираются сразу. Сегодня пришли, всë по прежнему.
Периодически приходим сюда и всегда заказываем на одном автомате. У него проблемы с устройством выдачи чека - чек заедает внутри, не достать. Уже 2 месяца существует данная проблема. Тогда мы чек смогли кое-как достать, а в этот раз нет!
Плюсы во всëм остальном, хорошее заведение, сделала акценты на минусах, чтобы руководство обратило на это внимание
3
July 5, 2023
Самая худшая точка «Вкусно и точка» из всех где я была, один раз прождали внутри заказа более 20 минут, когда начали разговаривать с персоналом нам не предложили какие варианты решения проблемы просто развели руками, в итоге мы отказались от заказа. Другой раз заезжала в авто окно, попросили подождать пару минут и я ждала около получаса, когда пошла разбираться мне начали экстренно собирать заказ, но без напитка, работник не верил что мне его не отдали, так же пока ожидала внутри сбора заказа все это время рядом стоял помятый пакет, который мне после моего возвращения в авто принесли без извинений (соответственно он стоял там более 30 минут и явно там все остыло, забирать и его конечно же не стала) в общем в него больше не ногой, лучше потерпеть немного и доехать в Троицк
8
June 4, 2023
Сразу оговорюсь что довелось посетить данное заведение в день защиты детей , поэтому ситуация с количеством заказов наверное была нестандартная. Однако это немногое меняет. Заказ пришлось ждать около 20 мин и как выяснилось нам еще повезло. Кто-то вообще не дождался. Затем началось самое интересное. Напиток был заказан без льда, но как иногда бывает забыли. На просьбу поменять : «И что вы предлагаете!? Поменять что ли. » Да ! Как это и было в стандарте известно заведения.
После нескольких пререканий с нескрываемым раздражением принимают напиток и очередной шедевр:« А вы из него пили ?» А это имеет какое-то значение. Это к чему вопрос? Я так понимаю мою колу получит кто-нибудь другой. И не важно пил я из нее или нет. Как вы проверите пил я или нет.На вопрос про остальные два напитка реакция почти « вы обалдели, все менять что ли.» Менеджер правда видя это напрягся. Плюнул на все и после такого ожидания пошел пить что есть. Через пару минут пришел к столу наш чудо сотрудник с двумя стаканами без льда, но увидев что мы итак пьем удалился.
Как Маку удавалось удерживать стандарты обслуживания столько лет. И как нам удалось про..гулять ихтак быстро. Я надеюсь что хотя бы упавшая на пол еда не отправляется дальше гостям.
Правда нужно отметить все было вкусно. И негетсы научились делать и фри и бургеры.
3
April 24, 2024
Самая ужасная точка из всех ресторанов сети, где был. Еда холодная всегда и вся, картошка сырая, бутерброды разваливаются, начинка уложена абы как, постоянно что-то не докладывают. Не рекомендую.
3
1
June 30, 2024
Заказывал и оплатил в авто двойной биг спешиал с доп. сыром и соусом. В итоге получил обычный по цене х1.5. Увидел, когда уже уехал.
И так не первый раз, то соусы забудут положить, то бургер перепутают.
February 20
принесли сырный соус вместо барбекю. заказал барбекю повторно, его не принесли даже за 15 минут
August 20, 2023
Добрый день , такая ситуация произошла со мной впервые в сети ваших ресторанов. Заказ был сделан 20.08.2023 в 15:16. Выдали заказ 15:35 . В 15:25 подошли и уточнили через сколько будет готов наш заказ , ответ менеджера и сотрудника -«собирается» . Мы промолчали и прождали молча ещё 5 минут , после чего задали спокойно вопрос, когда будет готов наш заказ, нам с недовольным лицом отвечают , ваш заказ собирается . Естественно , мы задаём вопрос , через сколько наш заказ соберётся , ответ в очередной раз , а я откуда знаю «собирается . Старшие сотрудники всё слышат , нет никакой реакции . После чего нам отдают заказ , мы проверяем , картошка вместо долек -фри . Говорим вежливо -замените по чеку, сотрудник нам говорит , вы серьезно ? У меня фри в моем чеке. Просим заменить по чеку , с недовольным лицом заменили . Мы всё понимаем, что бывают форс мажоры , но почему такая обратна связь гостям , почему не дают нормальный ответ через сколько будет готов заказ, почему сотрудники хамят и разговаривают надменным тоном . Разберитесь в данной ситуации , проведите дополнительное обучение . Простой вежливости от сотрудников будет достаточно .
7
1
May 26, 2023
Удобно заехать. Известный ассортимент. Частые акции. Накопление баллов. Есть Вкусно.Авто)
Рекомендую иногда разнообразить ППшное питание бургерами и роллами.
1
January 14, 2024
Внутри уютно взяла салат цезарь там были только листья салата и помидоры с мысом . Сухари не было и без соуса и в меню не предупредили что соус отдельно нужно . Я не понимаю почему нельзя по человечески сделать салат . Кофе не вкусный . Обслуживание хорошое как и персонал .
2
1
August 4, 2024
помещение грязное, столики и лавочки все в крошках и грязи, персонал( видимо менеджер, черной шапочке сеткой, разговаривает надменным тоном, оскорбляя мою тонкую ранимую душу,, выражается нецензурной лексикой . дали не тот заказ, чтоб получить то что заказали, пришлось потратить нервы, думаю с такой девушкой нужно провести беседу, орала словно потерпевшая, ролы с креветками просто малюсенькие, дали три салфетки на двоих, еда сухая, я в таких заведения бываю в исключительных случаях, просто захотелось перекусить, и получить ушат негатива от не нормальной дамы, может у нее настроения не было, я не знаю, вместо того чтоб извиниться, она сказала матное слово на Б, я не просила доложить мне картошки или перелить напиток, просто хотела получить то, за что я заплатила почти 1,500. Я не к ней домой пришла. Получила огромный заряд негатива, я человек не скандальный , от слова совсем, и не кричала на нее. Прошу администрацию Вкусно и точка, обратить внимание на дисциплину. жалко я не запомнила ее имя, девочка на кассе стояла в шкоке
2
1
December 3, 2024
Почините экран заказа наконец, пожалуйста! Вместо двух чикен хит мне выдали один биг хит
November 29, 2023
Сколько раз заказывали, столько раз не докладывают еду. Сегодня без нагетсов остались. И так постоянно!!!! Примите уже меры!!! Теперь буду ходить к вам и писать в книге жалоб, что бы наверняка действовало.
Берешь шримп или Цезарь ролл в любом другом фуд-корте там все отлично замотано, как только в десне …это отврат, все разваливается, вытекает. Двойной биг спешиал с одной котлетой и горой салата это отдельная песня. В общем ужасная работа поваров.
2
August 11, 2024
Хуже некуда, это сезонная фишка у них класть лук везде и много, что горечь часами остается. Летний сезон открыт, не понимаю почему я до сих это все покупаю хоть и раз в пол года. еще и стало дорого за фасфуд
June 27, 2024
Систематически какие-то проблемы. То бургер не тот положат, то кофе не дольют. Полученный заказ нужно досконально перепроверять открывая даже стаканы с напитками. Хуже точки нигде не встречал. Во всех остальных точках где бывал все всегда без проблем было
August 12, 2024
Обманули через макавто( не доложили бургер, обнаружили, когда уже отъехали и начали кушать. На месте, конечно, не проверили, так как сзади была очередь. Очень неприятно 👎🏻
1
November 7, 2023
Были 6 ноября 23 г в 12 ночи примерно. Очень грязный ресторан, ощущение, будто не убираются вообще. На кухне творится полный хаос, кругом валяются салфетки, картошка, коробки. Администратор с длинными распущенными волосами ходил по кухне, собирал наш заказ, что не очень приятно, когда задали ему вопрос почему он ходит без головного убора, ответил , что так можно) наверное можно, но вряд ли по кухне, где кругом еда… когда хотели сесть на столик , то не нашли ни одного чистого, хотя 80% ресторана было пустым, было совершенно не людно. Ужасное отношение в посетителям
1
1
February 24, 2023
В бывшем Макдональдсе было очень много заминителей. А сейчас во Вкусно и Точка только наши продукты свежие и вкусные. Очень понравилось.
Советую Попробавать.
1
3
November 17, 2024
ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ обслуживание!
Пол часа просидели в очереди в автомобиле.
1
August 17, 2023
Одна звезда и то с натяжкой. Делал заказ на авто. Прождал у стойки, где делают заказ 5 минут, так и не дождавшись проехал к окну оплаты. От оттуда грубый кассир азиатской внешности отправил делать меня круг и делать заказ через стойку, обращу внимание разворот там под кирпич. На доводы какая разница, что я закажу на стойке, что у вас здесь, аргументы были, что мне так сказали и в грубой форме ответил, что разница большая. Сделав полный разворот вернулся на стойку и заказал завтрак и кофе. На столько отвратительный кофе я в жизни не пил, что пришлось вылить в мусорку. Про бургеры это отдельная история, они были испорченные и сырые. В общем избегайте это место стороной. Персонал грубый, есть невозможно. На замечания реагируют агрессивно.
2
1
March 29, 2024
Второй раз не докладывают часть заказа. Сегодня с утра взял яичницу с ветчиной. Хотел себя побаловать. В итоге - ветчины не было.
Прошлый раз не положили соусы.
Та что либо все детально проверять надо когда берешь на вынос, либо не заезжать сюда вообще
2
1
October 12, 2023
В принципе хорошо, но всегда по разному. Страдает качество картошки. И иногда не внимательные сотрудники забывают положить то одно то другое. Надо проверять. Один раз было не приятно взяли крылышки максимальное количество, а положили то ли 3 то ли 4.в июле было. Заметили дома (
1
1
June 8, 2024
То же самое, но с другим названием. Вкус - один в один. Помогает победить похмелье, если случилось. Привет тебе, Рони! Без тебя не стало хуже.)))