Vkusno — i tochka
880 reviews
September 12, 2024
Пришел новенький видимо главный, не очень хочет приносить прибыль этому заведению)
в этом месте есть возможность заказать ночью через мобильное приложение, написано подойти к окошку макавто, этот новенький перестал принимать такие заказы, якобы его политика :)
раньше здесь очередь была всегда из людей и машин, теперь машинки две стоят и все)
просьба к главным, поскорее убрать вот этого губителя хорошего настроения и прекрасного перекуса в любое время суток
сотрудники уже сами соглашаются с тем что директор этого заведения худший
5
September 7, 2024
Самый не адекватный персонал работает. Биг спешл без лука дали с луком , но без салата. Соус переодически не кладут.
Как-то заказала капучино, дали ванильное кофе.
Однажды на претензию за бургер с луком в ответ мне было сказано, а я работаю последний день и мне всё равно.
А сегодня высший пилотаж!
Включила микрофон, сказала ожидание 20 минут и выключила.
Я подьехала ко второму терминалу, но реакция ноль. Когда я подошла мне было сказано у меня микрофон сел. Я села обратно у терминала, она включила микрофон и стала принимать заказ у машины после меня.
Мне одно не ясно, ну не хотите работать, так сидите дома. Почему мы принзжая потратить время и деньги должны ещё настроение портить!!!!
Есть возможность ехать в другой бывший мак дак, езжайте, тут переодически не ясно что происходит.
3
August 31, 2024
Именно эта точно работает как бермудский треугольник. Сделали заказ 31 августа. Людей почти нет. В заказе: кофе, мороженное, пирожок и сок. Ожидание 20 минут. Дважды подходили, что бы просто напомнить о нашем существовании. Заказ принесли без извинений. Пирожок холодный. Дальше круче: в женском туалете замок кабинки одно название. Со мной поздоровался человек, открывший дверь, пока я была в кабинке. Вишенка на торте: отсутствие туалетной бумаги.
December 20, 2024
Одна из худших точек, просто ужас! Пришли столы все в мусоре, пришлось самим откладывать подносы. Потом терминал глючил до невозможности, грузит всё по полтора часа. После, ждали заказ минут 20, хотя народу было мало и заказов на экране тоже. В итоге не донесли один бургер, одно комбо и чайный пакетик, просто кипяток и всё. Бургеры постоянно кривые, будто просто кидают всё, салфетки то много на маленький заказ, то две-три на два комбо. Наггетсы и картошка фри, то горячая, то холодная, то вялая и не хрустящая.
Мне кажется, что ЕДИНСТВЕННАЯ, кто работает в этом заведении отлично, это уборщица, которая моет полы достаточно часто, убирает подносы, даже тогда, когда вы только его отставили, если она это заметит. А когда её нет, то зал в куче подносов и мусора.
Туалеты это ещё один ужас, вода только холодная, замок поломанный, не всегда нормально закрывается.
Даже желание посещать данную точку больше нет желания.
December 15, 2024
одни курьеры с чемоданами даже не подойти все у выдачи стоят-при входе на улице тоже самое --внутри грязь одна уборщица просто не справляется моет туалет и тут же бежит крошки со стола убирает--порядка нет--выдача курьерам должна происходить где в машины выдают или другое место-- экономия на охраннике по крайней мере он тех же работников детей как то защищал бы от пьяных -неадекватных-оскорблений
1
1
May 9, 2024
Очень нравится данное заведение, шикарный персонал, все очень вежливые и улыбчивые. В зале чисто, заказы выдают быстро, а главное всё вкусно! Однозначно любимое заведение из всей сети вкусно и точка!
2
5
August 27, 2024
Кормить могли бы быстрее, пришли 27.08.24 в 4:11 отказали в обслуживании через кассу, сказали только в приложении, с чем это связано не понятно Если больше хотели принести заведению прибыли и себе удобство улучшить. В связи с этим в отклони бы рассмотреть сервис для посетителей не только на машинах. Менеджер был грубым, когда предложил заказал через приложение
.
1
November 11, 2024
Сегодня сделала заказ на 600 р.с копейками через терминал, ждала 20 минут. Заказ принесли без мороженого, его не было в наличии, сказала отмените тогда мороженое, девушка с умным видом сказала сначала отменить нужно весь чек но не предупредила что возврат денег будет в течение 3х дней и более.Сделала возврат полностью,я приложила карту" недостаточно средств "Короче спасибо, я потратила последние деньги с карты и осталась голодная.БОЛЬШЕ НЕ ПРИДУ ТУДА
Сегодня опять не получилось, заказала доставку ,не положили напиток и мороженое, как можно забыть и не отдать курьеру пакет???? Вот теперь у меня сложилось о вас полное мнение.
August 14, 2024
Хорошее место, есть автомаг, можно заказать и в дорогу не выходя из машины. Персонал работает быстро и чëтко. Спасибо!
September 14, 2024
Строил объект рядом, заходишь утром за кофе - ждешь, заходишь днем перекусить - ждешь. Лица персонала утро - минорные тона, обед глубокий минор. Резюме: хорошо, что не пришлось ужинать. Еще по факту: если вы обслуживаете клиентов на улице - контролируйте чистоту этого места. При Дядюшке Сэме было лучше, но не так духовно конечно.
July 16, 2024
Я очень люблю вкусно и точка, у них очень вкусная еда, но каждый раз у меня проблемы именно с данным пунктом приготовления еды. Один раз,я заказал доставку через официальное приложение ждал час, после чего заказ отменили т.к не нашлось курьера, было невероятно обидно видеть это в 23 часа вечера, большинство доставок работают до 23 и я просто остался голодным. Сегодня пришел покушать и мне готовили заказ 40 минут,я считаю что это никак не совпадает с концепцией этого заведения
2
October 31, 2024
Захожу довольно часто, но иногда раздражает один продавец, особенно в час пик, когда народу много, можно и ещё одного человека найти, поэтому снижаю на один балл
February 1, 2024
Вполне приличный представитель сети. Достойное качество, очень быстрое обслуживание, несмотря на большое количество посетителей (удобное расположение ресторана на оживленной магистрали в центре Купчино этому способствует:)
Детям нравится, и поэтому регулярно сюда заходим. Пока не пожалели!
1
2
December 15, 2024
Ставлю четыре звезды, потому что выручает "с голодухи". Едем с работы поздно, голодные и думаешь только о еде.
Было бы просто отлично, если бы не путали заказы и было бы быстрее обслуживание. А так креветки горячие и вкусные, капучино тоже.
September 3, 2024
Частенько туда хожу , не сказал бы что персонал супер или что кормят вкусно, но ребята выполняют свою работу грамотно.
September 16, 2024
Заказ сделали быстро через терминал, и получили тоже быстро. В зале было много свободных мест, наверное попали в такое удачное время) Еда понравилась.
November 24, 2024
заказываем не первый раз у вас доставку , это просто отвратительное отношения к гостям.
картошку кладу не по стандарту, все постоянно холодное и мятое и самое отвратительное , что происходит всегда, НИКОГДА НЕ КЛАДУТ ТРУБОЧКИ ДЛ НАПИТКОВ. просто НИКОГДА. я в шоке с вашего заведения.
даже в центре , где гораздо больше народу приятнее находиться и заказывать что-то , чем у вас.
November 1, 2024
Не так часто заезжаю в это заведение,и каждый раз что то не докладывают,то пирожок,то соусы..не хочется задерживать автоочередь,по этому не сразу проверяю заказ..
Очень жаль,что персонал безответственно подходит к сбору заказов...
2
2
December 22, 2024
Постоянно ожидание по 30 минут и не важно перед вами 5 или 10 заказов, нигде в сети такого нет, что через макавто, что при заказе через зал, заказываешь в моб приложении приезжаешь через 10 минут и все равно 30 минут ждёшь
May 24, 2024
Новые бургеры римские очень вкусные Мне понравилось соус обалденный локации тоже удобно в целом хорошее место а главное - нет большой очереди
2
3
October 19, 2023
Часто посещаем семьей этот ресторан, персонал добрый, отзывчивый. С точки зрения сервиса - все супер! (На 5 звезд)
Но вот момент с контингентом который также посещает заведение - проблема.
Когда подростки тусуются и просто сидят, при этом громко матерятся - приходить семьей с маленькими детьми вообще не хочется (за это 1 звезду)
На мой взгляд, на это стоит обратить внимание и принять меры руководству.
3
4
August 21, 2024
Часто большая очередь из машин. Заказывал один раз и привезли не тот заказ, неделю добиваешься возврата. В принципе обслуживают быстро, проблем с этим не заметил. Вроде всегда чисто, туалет присутствует.
December 23, 2024
В зале, в туалете грязно. Мусорные баки перед кафе заполнены. Раньше было лучше. На кухне сотрудники кричат. За столиками молодежь парит и матерится. Перекусить и подзарядиться приходим, но в такой обстановке даже на 5 минут оставаться не хочется. Похоже, что сменился руководитель.
December 27, 2023
Сотрудники отличные быстро и вкусно готовят как и девушки так и парни отличные ребята я часто там бываю и мне очень нравится ассобо выделяется то что там *** нет это очень приятно и радует благодарю их родителей за такое воспитание очень приятное местечко
1
November 15, 2024
Я конечно все понимаю что пятница, вечер, народу много кушать хотят
Но ждать заказ 50 минут это уже совсем выходит за рамки возможного🤬🤬🤬
Очень рекомендую к посещению если времени вагон и есть не особо хочется!!!
1
July 13, 2024
Никогда больше не зайду не заеду
Сегодня в зале ждал заказ двадцать минут
Обслуживали машины
Подошел спросил в чем дело
-У вас всë будет
Я попросил отметить заказ
Тристо рупий прийдут в течении трех дней
И что характерно когда был мак я с утра на машине, а они с шести открывают, всегда получал кофе и яйцо
Теперь они начинают на пятнадцать минут позже и говорят у нас технические проблемы
Вот и повторяйте пионеры
Не вкусно и ***
5
July 14, 2024
Персонал работает очень плохо и медленно. Зачастую, не все позиции кладут в пакет с собой, я уже потерял за год на недокладывании наверное несколько тысяч. К сожалению, возвращаться с чеком и требовать компенсации мне некогда, моё время стоит гораздо дороже потерянных 250 рублей. Хотя я очень эмпатичный и культурный человек, но в данном заведении, пока не повысишь голос на персонал - заказ не соберут и не отдадут вовремя. Также, столы в заведении всегда грязные, ими никто не занимается. Ободок унитаза в туалете сломан уже 4 месяца, я делал замечание менеджеру 4 месяца назад, но результата до сих пор нет.
7
January 4
К сожалению, не прислали 16 нагетсов, но соусы от них положили. Плюс, не положили салфетки и положили халапеньо не в один бургер, а в два. В итоге остались голодные, половину еды не съели. С каждым разом становится все хуже и хуже. Очень обидно
May 7, 2024
Отличное заведение мне очень нравится обслуживание у них на высшем уровне чистота приятная атмосфера на против дома очень уютно рекомендую
3
July 10, 2024
Были не давно с дочкой,заказали блины с джемом ,бургеры и попить чай не в бутылке ,в итоге все поднакусали и оставили ,ни бургеры ни блины нам не понравились , не обоснованная высокая цена ,я бы сказала заоблачная ,потратили почти тысячу рублей ,в итоге остались голодные ,не знаю конечно как они наливают напитки ,но чай был как вода (не бутылочный)не рекомендую вообще туда ходить . 3 звезды ставлю только за обслуживание и частоту в зале
1
August 13, 2024
Чем дальше , тем хуже
После с 10 до 12 вечера заказ будете ждать по пол часа , и это не преувеличение
Вторник в очередь из двух машин встал в 10:05 с заказам отъехал в 10:55
На мое возмущение о том, что стоило бы и предупредить , получил улыбку и молчание.
2
April 28, 2023
Работники молодцы, все заведение чистое и приятно находиться, как внутри так и с наружи.
Посторонних запахов нет, везде чисто, уборная в идеальном состоянии и содержится в чистоте, все есть - 10 баллов.
Работникам ставлю 7 баллов, работают на отлично.
увеличили штат работников, возможно, мне так показалось.
Что касается менеджмента то здесь разочарование и видна плохая работа, требуется работа с качеством продуктов и ценой. Пока 3 балла за их работу.
Маркетинговая стратегия не видна.
потеряли клиентов, много, и это может привезти к удорожанию, надеюсь так не произойдет.
July 21, 2024
Отличный ресторан. Можно поесть в здании либо на улице, можно заказать из машины. Готовят быстро. Еда - вкусная. Очень чисто.👍🏻
1
September 19, 2024
Топ очень вкусно и красиво еда выглядит как на картинке а также оочень вежливый персонал скажу честно часто бываю в подобных заведениях но это оставило у меня неизгладимое впечатление вернусь и не один раз
1
November 26, 2024
Еда, как во всех точках сети. А обслуживающий персонал быстро работает и вежливый. Это особенно импонирует утром
June 22, 2024
В целом неплохо, видно, что стараются обслуживать быстрее, но очень часто приходится долго ожидать получения заказа. Очень много людей в зале, парковка также часто забита машинами
December 30, 2024
В общем и целом - типичный ВиТ. Но в последнее время очень долгое ожидание заказов, а так же засилье подростков, которые курят свои HQD, наплевав на замечания персонала. Рекомендую администрации найти рычаги давления на них.
October 11, 2024
Не доложили картошку, причем даже меньше половины ,такое ощущение что сборщики заказов ее сами съели, пока собирали заказ ужас...185 рублей за что?.... ребенок расстроился, потому что заметила только дома
1
August 1, 2023
Захожу достаточно часто. Заказы выполняются быстро, все вкусно, персонал вежливый. В самом заведении чисто, уборка проводится регулярно. Самое главное - идеально чистые туалеты, хотя в заведении много посетителей.
1
September 18, 2024
Удобный ресторан быстрого питания, летом есть летняя веранда. Просторно довольно-таки. Обслуживают относительно быстро,. Все доброжелательные.
1
May 17, 2024
Утомленный вечерними дорожными заторами, решил побаловать себя и вкусить фастфуда на ночь глядя в данном заведении. Когда я подъехал, в очереди передо мной было 5-6 машин, и ничто не предвещало того, что это будет очень увлекательное приключение. Однако, коллектив, работавший 15 мая в периоде с 23.40 до 00.20 воистину профессионально склоняют на сторону ЗОЖ - ибо когда, получив свой заказ только спустя 25 минут ожидания в самой глухой пробке того вечера для меня, я уже искренне раскаивался в своем порыве покушать вредной пищи, но деваться было некуда. Ещё 15 минут ушло на то чтобы выбраться из этого автомобильного ада, ибо пробка закольцевалась и если бы не инициативный мужчина, взявший на себя миссию по прореживанию этой пробки путем подвижки машин, уверен, я бы провел там и час, а не 40 минут (мужик, ты мой герой). Урок усвоен: теперь я буду чаще питаться дома и не пытаться напичкать себя слоуфудом на ночь. К слову, персонал не сказал ни слова извинения за столь длительное ожидание (примерно 5 минут на каждую машину), так что когда ты просто стоишь у терминала для заказа в полной тишине и тебе даже ничего не отвечают несколько минут а потом как ни в чем ни бывало принимают заказ - это подогревает градус кринжовости ситуации ещё сильнее. Зато, положили мне вторую трубочку для напитков. Это приятно, есть теперь чем потягивать детоксный смузи на сон грядущий.
2
July 18, 2024
Обычно все хорошо.
Пару раз путали заказы в автовыдаче.
Один раз вместо креветок положили нагетсы.
На днях заказывала снек бокс с крыльями, получила со стрипсами. Чек не проверяла, может при заказе перепутали.
Возвращаться было лень.
Как то так
1
December 3, 2023
Ходили во вкусно и точка . Простояли в очереди почти час , хотя пришли рано и заказов было мало , находится достаточно далеко от дома , если идти пешком , а в помещении было много народу и свободных столиков неоказалось , этим путём мы не проверили , что нам положили в заказ . Пришли домой с вкусной едой , чтобы порадовать болеешего ребёнка и тут оказалось , что нам не положили ни 4 заказанных соуса, ни 3 разных коктеля - все были одинаковыми . В итоге расстроились больше всего из-за соусов . Заплатили за них можно считать 200 рублей, а нам не дали ни одного .
1
1
November 28, 2024
Отвратительное обслуживание, заказ ждать долго , одно кофе будут готовить минут 10 или вообще перепутают и отдадут другое.
Ощущение что им не хватает персонала.
3
November 5, 2024
Заказ готов на экране, но не готов по факту, и так каждый раз как захожу, даже когда в зале 4 человека 2 из которых уже получили свои заказы
March 15, 2024
В час пик, доставщики занимают всю зону выдачи заказов, невозможно забрать свой заказ когда его назвали...
upgrade: Доставщики всё так же лезут к стойке и стараются занять всё пространство. Когда мало заказов менеджеры всё таки просят доставщиков быть на дистанции и ждать, но когда заказов куча - менеджеру некогда гонять этих ребят... От этого неудобно всем, доставщики друг другу мешают, мешают обычным покупателям, мешают работникам выдавать заказы. Напрашивается сделать для доставщиков отдельную зону к примеру у кассы, их там две, в использовании всегда только одна, а вторая видима как аварийный вариант. Ещё надеюсь летом всё таки завезут конкретно в эту точку Бамбл кофе, чтобы не переться за ним на Бухарестскую 89)
3
September 23, 2024
ужасное обслуживание и отдача заказа в понедельник в 5 часов вечера , пропали все мобильные заказы , пришлось просить чтобы собирали без него
Отдача 30+ минут
January 25
Ужас а не точка
Постоянно не докладывают соусы
Покупаешь супер бокс а тебе выдают в пакете бумажном со словами ой у нас закончились коробки, предупредить перед заказом не нужно об этом ???
June 23, 2024
Живу рядом. Всегда куча народа, с утра аж пробка за бургерами)) наверное вкусно 😋 сам конечно тоже брал там бургеры, но это редко, стараюсь таким не питаться часто!)
April 5, 2024
По кухне все замечательно. Периодически заезжаю перекусить. Минус только в том, что на выезде постоянно образуется пробка из-за припаркованных машин и невозможности разъехаться. Может там знак поставить, ограничивающий парковку для тех, кто не является клиентами, а то дольше в пробке стоишь, чем забираешь заказ.