Vkusno — i tochka
755 reviews
June 17, 2024
Хамское обслуживание, при не знании гостем всех правил заведения не способность объяснить все сразу отговариваясь после фразой "А вы не спрашивали", некорректный график работы и полное отсутствие внимание за тем, что происходит в "закрытом" зале(грязные столы, спящий человек без определенного места жительства; автоматы самообслуживания, которые сами по себе включаются и отключаются, даже при заполнении заказа в нем)
1
November 30, 2024
ЭТИ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ РАБОТНИКИ НЕ МОГУТ СВОИМИ НЕДОКУЛЬТЯПКАМИ ЗА 1.5 ЧАСА ПРИГОТОВИТЬ И ПРИВЕЗТИ НЕ ТАКОЙ УЖ И БОЛЬШОЙ ЗАКАЗ, ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
November 15, 2024
хорошее место, вкусно, но почему-то бордак... 😞
и так же везде бордак, почему не уберают, тут же едем вам а не мусорка.
1
April 22, 2023
Ночью очень захотелось бургера, в это время зал не работает, но можно в вкусно- и точка авто заказать, множество раз в других точках так делала. Пришла пешком на место, ни одной машины нет, подхожу к терминалу для заказа-ноль эмоций
Прохожу к окну с оплатой-никого, прохожу дальше, вижу персонал, стучу в окно-ноль эмоций
В итоге спустя несколько минут моих стуков мужчина обращает на меня внимание, правда делает это с таким призрением, но все-таки подозвал кассира,подходит хабалка-женщина и спрашивает как я добралась, дальше, узнав что я пришла к ним на своих двух она будто выдохнула(слава богу, работать не пришлось) и сказала, что обслуживают они только посетителей на машине или на велике со шлемом
И даже то, что я попросила ее все-таки принять заказ, ведь шла очень далеко и тысячу раз так до этого в других местах покупала ее не волновало
Сложилось такое ощущение, что люди просто не хотят там работать, поэтому и развернули меня
Возможно конечно правила поменялись, но думаю что это вряд ли, в любом случае можно было это преподнести более культурно
8
9
September 5, 2024
Один из самых лучших ресторанов в нашем микро-раене, иногда заказы готовят долго, часто на столах не убрано, а в целом в нормально.
July 28, 2024
Дали доп соус зачем-то, маленький напиток вместо большого и стакан не дали, хотя заказывал комбо со стаканом...сразу видно что манагер не проследила
1
October 17, 2024
Всё очень вкусно, быстро отдали заказ, очередей не было, много было мест куда сесть
1
June 14, 2024
Еда вкусная, все нормально, но чувствуется нехватка персонала, некоторые сотрудники забывают про заказ , некоторые менеджеры грубят , в целом новое поколение работает быстро...
1
December 2, 2024
Как можно делать кофе 20 минут и выдать его после последней машины еще минут через 10! Меняйте персонал или его количество, это же бред полный
3
April 21, 2024
Хорошее место, но народу много и поэтому тесновато. А так все понравилось. Быстро понесли заказ. Качество хорошее. Всем понравилось .
April 10, 2023
Все отлично приятно радуют туалеты своей чистотой. Много места. Уборщики быстро протирают столы.
единственное что иногда долго отдают конкретно мой заказ. и из трёх последних посещений 2 раза перепутали детали заказа. Положили бургер без котлеты. Второй раз вместо сырных палочек положили наггетсы. Но все быстро исправили.
September 9, 2024
Кормят офигенное особенно мороженое картошка фри и коктейли просто буогеры я ещё не пробовал
1
October 30, 2023
Хотели по пути заехать взять покушать но все превратилось в поход в кафе. Так как сначала приложение не могло прогузить оплату минут 15 затем решили зайти в ресторан а там на кассе ни кого у всех же карты. Постоял минут 7 ни кому и дела не было было сказано увидят и подойдут потом попытались по qr-коду оплатить но это тоже не возможно не на кассе не на терминале. Так же девушка принимая заказ напробивала лишнего потрмму что невнимательно слушала а так же соус 2 раза сказала кисло сладкий а она мне в конце 2 сырных озвучила. Далее получив заказ где был бургер по акции они завернули его по моему не руками. Но потом заменили. Вообщем неприятное ощущение !!!
1
January 12
Обычный Макдак, я разницу не замечаю. В этом кафе обычно народу больше, сегодня прям мало. Хорошее вкусно и точка
July 4, 2024
Иногда хожу в данное заведение и беру себе БигСпешал. Очень нравится данное заведение, персонал очень хороший и быстро работает.
October 21, 2023
Сделали заказ на доставку 21.10.23
Привезли не весь заказ, пропали целых 6 чикенбургеров и 18 нагетсов, это около 600р. написали в поддержку, рассмотрение заявки 10 дней, и ещё в добавок висели на линии 10 минут пока нам ответили, в поликлиниках блин быстрее отвечают...(когда как в других ресторанах обычно возврат средств в течении 3 дней) к слову живём рядом с Вкусно и точка!!! Вообще такие приколы не первый раз, были сами пару месяцев назад очно, стояли ждали свой заказ больше 40 минут, ну думаем, запара, много народу, в итоге подошли с чеком, а его даже не делали, его потеряли !
То картошка недопеченная, то ещё что-то забудут положить, а сейчас вообще ползаказа не привезли(не вина курьера) и такое долгое ожидание, кажись скоро вообще перестанем заказывать во Вкусно и точка😡😡 Ставлю 2 звёзды только за то, что все таки это наследие великого Мака, и там всё ещё остались вкусные бургеры, а так бы вообще поставила 1 звезду, сервис 0, уважения к клиентам 0.
2
February 2, 2024
02.02.2024 г. Адрес СПБ,Индустриальный 22,Покупал ребенку на День Рождения картошкк фри и нагетсы со стороны авто продажи ,на компанию ,так вот при открывание пакетов ,через час в детском центре,фри было нормально ,а вот нагетсов на 18 штук меньше! Проверяйте заказы,открывайте пакеты и все пересчитывайте!!!! А лучше обьезжайте это место стороной! Не рекомендую!
1
September 5, 2024
Любимый вкусно и точка быстро и хороший работает доставка
May 29, 2023
Сегодня была приятно порадовала, вкусно и точкой. Дело в том, что я из всего разнообразия блюд, предпочитаю куриные крылышки. И вуаля, очень вкусные, хрустящие крылышки, поела с огромным удовольствием. Очень понравился клубничный фраппе
April 21, 2024
Всем привет . Сегодня были в этом ресторане быстрого питания))) сделали заказ через приложение и поехали забирать заказ - получил через 40 минут 👍👍👍 заказ в приложении через 15 минут с момента заказа - отобразился как полученный 😃 Мы такие там бвли не одни .
1
December 16, 2024
Отличное место, добрые сотрудники, но порой приходят неадекватные подростки, их не выгоняют из-за того что нету охраны, а так всё шикарно
March 3, 2024
В целом неплохо, но увы это не Мак, особенно цены. И приходится привыкать к новым названиям блюд. Парковка маловата, часто бывают большие очереди.
December 6, 2023
Приятное заведение, в середине буднего дня народа почти нет. Можно не спешить , выбирая вкусняшки. Обслуживание быстрое. Для пенса дороговато, но учитывая акции иногда можно себя побаловать.
May 9, 2024
я понимаю, 30 минут до закрытия и тут мой заказ. но это всё же не означает что можно собрать заказ от яндекс доставки как попало. заказала картошку фри, а пришло ассорти, так ещё и вообще как-то зажопили ;(
так ещё и как оказалось отравилась немного, странно это всё
3
December 11, 2024
Клянусь худшие на тех кто заказы делает, 70 граммов картошки не доложили, ну решили на половину наполнить упаковку ниче не случится.
August 31, 2024
При доставке из этой вкусно и точки забыли положить трубочку и салфетки, колу засунули из стака с колай вытекла кола в пакет!
1
September 5, 2024
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Очень классно, но иногда не работают терминалы
1
June 5, 2024
Много посетителей ,это плюс и минус,потому что шумно. В туалетах не было мыла и туалетной бумаги. Не понравились сырные кольца ,сыр кисловатый. Были с маленькими детьми, они съели картошку фри с удовольствием.
October 27, 2024
Днём мало народу,чисто,приятные сотрудники,не успели заказать,уже все принесли ❤️
May 8, 2024
Делала мобильный заказ. Заехала, забрала и уехала. Только в дороге увидела: вместо Цезаря с Креветками положили обычный Цезарь с какими-то куриными котлетами... Столовый приборы не положили, то есть я салат должна видимо руками есть. Сырный соус не положили. Самая ужасная точка из всех где я была.
February 10, 2023
Пожалуй здесь самые вкусные гамбургеры . Персонал всегда вежлив и обходителен. Изумительный каппучино. Всегда чисто. Частенько не проходят акции из приложения. Но думаю тут дело в самом организаторе
1
October 13, 2024
Просторный. Большой выбор мест,где можно сесть с детьми.
December 2, 2024
Хорошее место, приятный персонал. Всё вкусно.
July 5, 2024
Были сегодня, все вкусно, но долго. Так мальчик извинялся, такой вежливый. Спасибо за обслуживание. И бесплатный соус)
1
January 1
Народу многовато. Шумно. Персонал внимательный. Работают быстро.
April 5, 2023
Вкусно и точка. Все чисто, персонал вежливый. Время ожидания порой оставляет желать лучшего. Кофе достойный. Соки иногда уродские дают по вкусу, но можно попросить переделать и все будет как в ажуре
2
October 5, 2024
Каждый раз когда делаю заказ на вынос бургеры собирают тяп ляп. Это расчет на то что человек решит будто сам сотворил такое пока вез или что он не станется ругаться т.к уехал или ушел?
Брала комбо БигХит. Открыла бургер и "красота". Салат рассыпан по коробке,верхняя котлета с сыром валялись в стороне коробки. Огурцы как будто сверху накидали. Очень "хорошее" отношение к гостям.
1
August 10, 2024
Самый плохой ресторан в районе, как по обслуживанию, так и по качеству собранных заказов
July 13, 2024
быстрая выдача еды, отзывчивый персонал, персонал всегда может подсказать и помочь
2
2
August 14, 2023
Неоднократно приезжаем в данное заведение на авто вечером. Около 20-21 часа. Стоим стабильно в очеоеди из машин 20-30 минут. Сегодня девушка скзалала что она там вообще одна. Что собсвенно так и оказалось: одна девушка принимает заказы, выполняет расчет и собирает заказ. Мало того, девушка все это делает голыми руками, без перчаток. Машины просто разворачиваются и уезжают. В зале так же очереди. Наворое заведению пора поднимать сотрудникам заработрую плату и укомлектовывать штат, а не работать на износ и терять клиентов. В ближайшее время забудем про это место, ибо ожидание заказа в 40 минут- это издевательво. Бывший «макдак» никогда себе такое не позволял.
Так же были случаи, когда девушка на выдаче заказов (стабильно на парковке выдают даже картошку), пыталась впихнуть чужой заказ.
1
July 19, 2023
Сила мака была в его клиентоориентированности и менджменте, к сожалению это все ушло вместе с брендом!
Я не мелочная душнила, но Яндекс предложил написать отзыв и я напишу))
Живу рядом и часто заходила в маккафе за кофе, теперь там можно стоять у кассы 15 минут и кто-то (возможно) подойдет, только после того, как настойчиво раза 2 позовешь!
Ситуация, которая удивила до глубины души:
Маленькая дочь взяла мороженое в стакане и попросила без сиропа, а потом получив заказ сказала: «хочу шоколадное», я даже не сомневалась, что сотрудникам не будет жалко налить столовую ложку сиропа, но нет, нам отказали и с таким видом, как будто мы требовали у них годовой абонемент на это несчастное мороженое!
Еще про мороженое: макфлури стало отвратительным, закупите хотя бы негнущиеся ложки для него.
Короче, теперь в это место можно зайти только в туалет, не велика потеря, будем здоровее и стройнее))
5
October 14, 2023
Отвратительное обслуживание,заказ ждешь по полтора часа и его даже не собирали,не готовили,пока ты на кассу не подойдешь и не напомнишь.тоже самое и касается доставки,они не готовят и курьер который прождал час ,отказывается от заказа и соответственно автоматом заказ отменяется,в службе поддержки на курьера ссылаются,якобы он виноват ,а по факту виноват персонал ,который плохо справляется со своими обязанностями!очень странно наблюдать одни положительные отзывы именно с этого адреса!
8
6
September 28, 2023
третий раз заказывала еду с этого предприятия и третий раз не докладывают
первый раз добавили вместо сиропа в кофе молоко, второй раз заплатила за сироп, но привезли кофе без всего вообще
в этот раз я заказывала два соуса, а привезли один
я очень понимающий человека в плане сферы обслуживания, но третий раз подряд это слишком, как будто специально
1
August 25, 2023
Зашли с другом, друг заказал с собой, я заказал в зале, взял номерок. Когда мой заказ был готов, я ещё не выбрал место где буду сидеть, и пересекся с парнем несшим мой заказ, увидев мой номер, вместо "подождите, вот ваш заказ" или что то в это роде, я услышал повелительно "стой, держи". Может я за 5 лет работы в сфере услуг и не знаю каких то тонкостей, но с гостями нужно общаться явно не так
1
September 16, 2023
Самый медленный филиал в городе. В макАвто простояли минут 40 только в ожидании очереди на приём заказа. А потом в окошке оплаты нарвались на общение в стиле "вся информация на сайте, читайте внимательнее". Выдали 2 стакана - кто из них американо, а кто капучино мы должны сами угадывать.
Ребят, вы делаете упор на качестве продукции, но про сервис забыли и угробили его напрочь. Увы.
Буду вспоминать о прошлом макдаке с теплом и улыбкой. А о нынешнем и о девушке с дикими стрелками в окошках оплаты и выдачи заказов - с недоумением))
1
2
March 1, 2024
Вкусно, приятные сотрудники. Если много народу, то придется подождать, но это и понятно, как и везде)) Рекомендую картошку деревню и бигспешел
2
2
August 11, 2023
Клиентоориентированность на нуле. В приложении написано о том, что заказы принимаются до 23:55. Логично, что мы думали, что работает предприятие до полуночи.
Сидим, еще не доели даже, время 23:40, выключается свет, ничего не видно. Гостей достаточно было, не только мы одни, что нас не заметили. Начали спрашивать, что случилось.
Девушка грубо сказала, мол «мы вообще-то уже закрыты». А предупредить нельзя было? Нагло выгнали… Мы даже не доели, пришлось забирать с собой, пакетик, конечно же, никто не предложил. Несли охапкой в руках.
Заказ мы забирали около 23:25, по сути прямо перед закрытием, нам никто не сказал, что скоро закрытие, откуда мы могли знать..?
Короче говоря, максимально неприятная ситуация, ощущения после посещения также не очень :/
August 25, 2024
Довольно долго, внутри грязно, 2 раза просили убрать, в итоге пересели на другоц стол, 3 с натяжкой
May 27, 2024
Приятно находить, все чисто. Отдельное здание. Есть свое кафе с десертами
May 10, 2024
Напитки просто ужас , пить не возможно , заказала спрайт горький как отрава потом попросила переделать такая же фигня горькая , пришлось заказать колу половину сока принесли , вы что специально это делайте , закройте его