Заказали через приложение, проигнорировали заказ - пошли жаловаться. В итоге дали 2 заказа спустя 30 минут один здесь другой с собой. Забыли положить чикенбургер.
По сути изменилась только оболочка, наполнение осталось тем же (за исключением нескольких позиций, которых теперь и вовсе нет). Качество еды отвечает своей цене, готовят всё так же быстро.
Вместе с ребрендингом была сделана лёгкая косметика, так что пока заведение выглядит гораздо чище и приятнее, чем до него.
2 раз уже хожу в это заведение и второй раз что-то не доложили, в первый раз это были соусы, а в этот раз картошку фри
Очень обидно за потраченные деньги!! Обслуживание просто ужасное.
Кто бы мне теперь вернул потраченные деньги?))
Я заплакал, когда туда зашел... это то, почему я так давно скучал ;-; <З
Меню пустовато, но оно и понятно - все пока в рАзРаБоТкЕ. Главное что есть вкусная картошечка и Роял, ааа, ооо, эээ, то есть Гранд! Все как надо, посмотрим, что будет дальше :)
Здравствуйте,прямо сейчас стою перед кассой,жду Кастра уже как 57 минут.когда прошу принять оплату-продавцы закатывая глаза говорят:по карте-в терминале.Я понимаю что хорошую еду возможно долго готовят,но заказ даже не приняли.По вашему это нормально?
1
1
Show business's response
ZhenyaSPB
Level 30 Local Expert
December 10
Оживлённое место. Преобладают школьники и студенты.
Очень медленное обслуживание, в зале не работает электронное табло с оповещением о готовности заказа, отдали не полный заказ. Мы сразу не проверили, а затем обнаружили, что в пакете нет чизбургера, который был оплачен.
Были с внуком. Картофель фри оказался почему-то еле тёплым, что подпортило впечатление, но нагетсы - очень понравились! Сочные кусочки курицы, гораздо вкуснее, чем у предшественников. И Цезарь-ролл показался вкуснее и нежнее. За это - пять звёзд))
Очень сильно увеличилось время ожидания. Сегодня ждала банальный двойной чизбургер 15 минут.
Часто грязно, не успевают выносить мусор и мыть полы.
Картошка не вкусная. Крайне печально...
Про качество даже говорить не буду, оценка просто за скорость. Ужасно медленно, хаотично, менеджер повышает голос на сотрудников… Почему во времена макдональдса всё получалось гораздо лучше?
Брала тост с ветчиной и сыром и латте, все супер. Жалко латте во всех точках перегревают и эта не исключение,но наверное это плюс для тех кто берет в дорогу и кофе быстро остывает. Так все супер, рада что вы вернулись
Преемник Мака. Со времен ухода привычного бренда, практически ничего не поменялось. Бургеры, картошка и нагетсы - те же самые. Средний уровень чистоты и скорости обслуживания.
Вкус испортился, очень жаль,персонал вежливый,но система мне не нравится,пока ждала сандвич,кофе остыл,его подали еле теплым
1
Show business's response
Катерина
Level 10 Local Expert
May 15
Замечательный персонал, но посетители иногда всю атмосферу портят.
3
2
Show business's response
ffaza dsssa
Level 11 Local Expert
April 29, 2023
Заказал заранее в мобильном приложении заказ, когда подошёл он ещё готовился. Спустя 30 минут узнал что заказ они потеряли, и попросили меня продиктовать его снова, чтобы выдать его мне, но мне нужно было спешить ибо я опаздывал. Попросил вернуть деньги за заказ - получил отказ. Классный сервис. Не рекомендую заказывать через мобильное приложение. Поддержка отстой вообще можете не обращаться, т.к. она ссылается на то что клиент не прав.
Бургеры стали хуже, то ли технологию нарушают в приготовлении, то ли рецепт поменялся. Фри вялая, все время холодная не сравниться с маком.
Зато нагетсы стали намного вкуснее, а так в принципе все тоже самое)
Старая добрая макдачка с новым названием) то же меню, тот же вкус, даже соус тот же настолько, что буковка М на нем просто закрашена :) надеюсь, бережно сохранят и ассортимент, и цены, и прекрасное качество обслуживания.
Очень долго ждёшь заказ. Подошел к администратору девушке по имени Хадижа , сказал что жду уже 15 минут, на что мне она объяснила, что у них очень мало сотрудников и все ждут.
Ужасное обслуживание, на клиентов наплевать, заказы без больших очередей более 40 минут нужно ждать, менеджеры стоят болтают не помогают
Категорически худшее место из всей сети вкусно и точка