Вчера пришла, заказала Цезарь-ролл. Ждала 15 минут. Один, блин, ролл. В ресторане БЫСТРОГО питания.
Сегодня пришли с мч, заказ "в зале" сделали заказом "с собой". Ждали снова долго, ок, главное, что дождались. Открываем заветный пакет, а упаковка Цезарь-ролла в томатной пасты и каком-то жире.
Что по сервису? Раз задерживайте выдачу заказа можно его хоть чистым выдать?
Заказ на Цезарь ролл без помидора. Итог: в Цезарь ролле с правильной наклейкой "без помидора" почему-то помидор. Внимательности бы людям, работающим на кухне.
Старый добрый мак, но теперь, как и Крым, наш. Хороший персонал, чистота. Рекомендую! Прямо у метро Василеостровская, очень удобно и нет больших очередей.
Всегда быстро и вкусно на завтраках. Не помню, чтобы когда-нибудь ждал заказ больше 1 минуты)
Show business's response
A
Anonymous review
July 10, 2022
Заказывал ролл и гамбургер, готовили 25 минут, хотя народу было очень мало. Подошел к девочке, которая стоит на выдаче, вежливо и с улыбкой поинтересовался, когда будет готов заказ, мол, уже 15 минут жду, заказов мало, может был забыли? В ответ получил: "готовится ваш заказ", с вызовом, громко, по деревенски. Проходит ещё 10 минут, похожу к этой деревне, прошу позвать менеджера, оказалось он рядом был, она его оттолкнула и крикнула, что все уже ему объяснила, "ждите я сказала!!!".
В Макдональдс был сервис хороший, там ребята никогда не позволяли хамить клиентам, тут же уже второй раз на мне срываются и откровенно хамят. Надо с этим что-то делать, все-таки 21 век, культурная столица.
Отличное обслуживание, ребята все вежливые, милая уборщица, и в целом уютная атмосфера 💕
Еда по качеству очень понравилась👍
Были компанией 06.08.2022.
10/10
4
1
Show business's response
Михаил Гавриленко
Level 15 Local Expert
December 10, 2023
Самый лучшая и быстрая точка трети этажка … и еще Анна Викторовна предлагала туда сходить хорошая трети этажка на острове а еще трети этажка это символ!!!!!!! И еще поменяли в мак точку хорошо !!!!!!!! И надо вредникам сходить в эту точку только мы были в 2 местах на ярославском и на малом
Еда хорошая, мало отличается от Макдональдса. Место очень бойкое, поэтому время ожидания выше среднего. Выбор большой, персонал старается и следит за чистотой.
Старательные и внимательные сотрудники! Все делают быстро ! Посетителей очень много. Не все вежливые, и оценивают хорошее к себе отношение. Я бы стакан кофе на голову вылила. А вот ребята молодцы, терпения вам и всех благ!
Это просто дно, в 7:00 утра был один, заказал через терминал, оплатил, но чек застрял в аппарате, причем это мой чек как покупателя.
Без чека отказались выдать, я спросил надо ли показать транзакцию на телефоне с фактом оплаты, девушка сказала нужен бумажный чек.
Прошла к терминалу и как то его достала.
Уважаемое руководство либо закрывайте ваше заведение или учите работать персонал...
Да и кофе стал всегда холодный.
Хотел поздравить с Наступающим, но расхотел.
Спасибо за настроение с утра.
Удобно расположен. Но, не очень чисто. В мужской комнате несколько дней пока заходил нет мыла и не работает смеситель в углу.
Show business's response
М
Мария
Level 5 Local Expert
September 8, 2023
Из последних посещений запомнилось самое плохое, к сожалению: испортившийся вкус картошки (консистенция и цвет тоже отличаются, так что не надо отвечать, что у вас "все как раньше", пожалуйста), периодически очень долгое выполнение заказов (мой рекорд ожидания мобильного заказа - 50 минут) и недавнее закрытие на ремонт без указания сроков его окончания. В вашем приложении заведение вообще значится как открытое. С клиентоориентированностью все у вас хорошо, в общем.
Не понравилось.
В очереди была первая и единственная, посетителей было очень мало.
При этом ждала пять стрипсов почти пятнадцать минут.
Стрипсы совсем не вкусные. Я не привередлива, и была очень голодна, но то что мне продали под видом стрипсов - это фу.
Что порадовало - не смотря на слякоть на улице в помещениях было очень чисто.
Заходили с мужем видимо в час пик,но как то не очень в восторге. Столы были заняты пустыми разносами и остатками продуктов после других посетителей,конечно же работником жалко ,они не успевают физически . Нам не составило труда место себе очистить, это не сложно. Заказ очень быстро принесли умнички работники
Недавно буквально заказал биг-мак ростбиф (нынешний *биг спешл*), положили обычный. При этом цена этой *добавочки* немаленькая, а проверять комплектность бургера на месте мне не приходилось (заказал с собой). В общем расстроился.
Ps. Зато очень порадовала сотрудница заведения, очень отзывчивая и приятная девушка!
Иногда время ожидания составляет 35 минут пообедать нормально не получаеться так как стоишь в очереди а если сделаешь чтоб заказ принесли приходиться спускаться уточнять почему так долго. Хотя ребята всё работают хорошо и бездельников нету значить что то с организацией они иногда по три человека выкрикивают номера на верно там дожен один стоять. И я люблю какао или горячий шоколад они тратят время на какую-то пенку и трубочку типо красиво и бегают в отдел кулинарии и он уже остывший
Честно говоря Картошка и чизбургер вкуснее чем у предыдущей организации, кофе капуччино тоже отличный, все остальное тоже очень вкусное, пирожные - тирамису, чизкейк
Ну как человек который много лет заходит в мак и другие заведения могу сказать что на 60-70% старое качество осталось .
Была очередь 200 человек так что может это как-то ухудшило качество . Бургеры с огромными шматами лука (надеемся научатся его резать ), коктейль как был это радует. Картошку загубили - недожаренная ,хотя девушка говорит все норм . Чикенбургер почти как был , даже упаковка сохранилась. Цены чуть выше стали процентов на 10-15 .
Конечно хотелось бы чтобы мак не уходил (и вообще мира ) , но раз уж такие обстоятельства, то ждём когда научатся следовать инструкциям мака и все будет лучше
Без слов. Как любили, так и продолжаем любить. Хорошо что все осталось по прежнему! Чисто, быстро,
3
Show business's response
В
Владимир
Level 10 Local Expert
August 17
Несколько раз блюда были откровенно прохладными или даже холодными.
Район ужасен, много асоциальных элементов.
Однажды услышал, как одна официантка говорила другой о драке на первом этаже.
К еде претензий нет. Претензии к обслуживанию.
Уже на регулярной основе заказы готовятся 30, 50, а то и 90 минут!!! Быстро зайти, перекусить может не выйти.
Бывает, что ты не получишь заказ, пока не подойдёшь к кассе с вопросом "Где?". Причём ты ещё можешь узнать, что твой заказ был потерян, из-за чего его и не готовили.
Меня не волнует, чья эта вина. Важен сам факт наличия проблемы.
Больше посещать это заведение нет никакого желания.
Заказывала сырный соус, пробился горчичный. Персонал не согласился поменять на сырный, по стоимости они одинаковые. Ужасное заведение. Полный хаус. На других точках такого нет, даже которые в центре