Vkusno — i tochka
693 reviews
July 28
Отреставрированное новое место для сытного перекуса. Обновили дизайн, теперь там светло и комфортно. К сожалению, 2 терминала ближе ко входу не работают, но уже написана жалоба.
Еда вкусная, обслуживание — долгое, персонал вежливый
1
June 3
Здорово, что рядом с парком имеется возможность вкусно покушать, попить чай или кофе, заодно насладиться прогулкой. Очевидно, что и другим гостям приятно перекусить здесь, судя по количеству народа. В связи с чем, иногда задумываешься, идти стоять в очереди или гулять сытой с бутылкой воды 😄
В целом, персонал располагает, обслуживание как во всех "Вкусно - и точка".
1
2
December 4
Заведение "Вкусно и точка" нормальное но час пик там ООООЧЕНЬ много. Обычно от 20мин до 30 мин. Но довольно часто ожидание составляет от 30 мин до 1 часа 30 минут это просто ужас! В авто такая же ситуация 30 мин подождал пока очередь дойдет до тебя! Потом 30 мин надо ждать чтобы приняли твой заказ! И ждать заказ надо тоже 30 минут ЭТО УЖАС И МИНУС! А так заведение хорошее 👍
August 2
Пришли с друзьями в мак насладиться вкусной едой, еда, конечно, неплохая, работники вежливые, но новый ремонт вообще не порадовал, были мягкие диванчики, просторный зал, везде было видно экран с заказами, детская комната, спокойные зеленые оттенки, а теперь одна пластмасса, очень пестрый ремонт, стало мало места, даже музыка не играет!
Если делаете ребрендинг, то продумывайте, как сохранить привычный людям вайб
7
1
November 27
На опыте месяца посещения по несколько раз в неделю можно сказать что «вкусно и точку» пора переименовывать в « Долго и точка».
Готовят для автомобилистов очень долг, всегда очереди, грустно.
Гтовят тоде не супер круто, регклчрно роллы разваливаются. Один раз поросили сдалать биг спешиал без соуса, повара сделали с соусом, а этикетку повесили что без оного, слава богу у нас не бвло алергии.
Вывески на заказах для автомобилистов вторую неделю стоят неполные, без серединных картинок - выглядит как выбитые зубы
Испортился ресторан
August 19
Цены приемлемые, готовят быстро! понравился кофе, грамотно готовят. Мест иногда нет, но можно подождать минут пять и чтонибудь освободится. Музыка приятная в зале
December 12
вежливый персонал, качество еды хорошее (холодным все не вынесли, как некоторые рестораны этой сети делают). в самом здании уютно, чисто, приятная атмосфера!
December 9
Постоянно сталкиваемся с проблемами только в этом заведении. Раньше ждали еду по 40 минут, потом решили ездить в макавто. Один раз показали qr-код на кассе, а не в терминале, были посланы куда подальше в очень грубой форме. Видите ли нельзя на кассе оплаты код сканировать, хотя в других макавто в нашем городе на кассе спокойно сканируют! На вопрос почему так - сканер не работает.
Получили молочный коктейль в виде замороженного куска льда, еда отвратительная. Сегодня дали им шанс на реабилитацию (предварительно отсканировав qr-код в терминале, а не на кассе), в итоге молочный коктейль - разбавленная водой жижа, биг спешл ролл получился жидкой кашей, чизбургер как будто приготовили позавчера! Отстой. Крайне не рекомендуем именно это заведение, остальные молодцы)
1
July 15
Такое ощущение, что работники за момент ремонта очень расслабились и совсем забыли как собирать заказы да и в принципе работать с людьми. Недовольные лица и плохой сервис. Купили набор гамбургер+биг хит(звездное комбо)В итоге в Биг хит не положили вторую котлету. Ждали больше 20 минут. Зашли еще после работы, заказали два несчастных морожена, пока пишем этот отзыв все еще его не получили, а висит он уже минут 30 на терминале. Сказали делаем заказы в порядке очереди, до нашего еще 11, а они висят по 10-20 минут. Работники как на похуях ходят, спрашиваешь про заказ «сейчас узнаю» уходят и не возвращаются в итоге. Ремонт хороший сделали, так качество ухудшилось.
7
1
August 11
Были сегодня в этом заведении. Выходной, посетителей много, время ожидания увелично, но примерно минут через 15 наш заказ принесли, претензий нет. Сумма заказа 500 руб. с копейками.
Затем ребенок захотел еще мороженое рожок. Пробили отдельным чеком и ждали это мороженое за 45 руб. - 40 минут. Заказ за это время появлялся на экране как готовый, но когда мы пришли его забирать сотрудник сказал, что т.к. заказов много наш заказ переносится. Странный конечно ответ. Видимо заказ за 500 руб. интереснее чем за 45 руб. Только 4 летнему ребенку это очень сложно объяснить. В результате 40 минут потеряли и ушли в расстоенных чувствах без мороженого. В следующий раз будем умнее и пойдем к конкурентам через дорогу. Заказ 016, время 16.34.
1
August 21
Очень доброжелательный персонал! Понравилось обслуживание и внимание к моим вопросам. Все рассказали и помогли с выбором 👨❤️💋👨
Обязательно буду посещать это место ещё!!!
1
August 17
17.08.2024 в 2:00 ночи заезжал в мак авто, работают всего два сотрудника ночью, один на приеме заказов, второй на кухне готовит, ждать пришлось очень долго, хотя передо мной были всего две машины. Но это пол беды.
Купил чикен-премьер: есть его просто невозможно, булка жесткая, овощи на вкус старые и куриная котлета по ощущению была пожарена очень давно, по вкусу полный отстой. Бургер даже есть не смог…
Если в ночное время ваше заведение не может обслужить клиентов на достойном уровне, тогда зачем вообще работать ночью???
1
1
September 15
Хороший ресторан вкусно и точка, всегда всё тёплое. Готовят быстро, оборудование исправное. Персонал вежливый. Есть детская комната.
October 2
30.09.24 имел несчастье сходить в данное заведение.
терминалы в данном заведении не работали, и при попытке заказа выдавали ошибку, блокируя тем самым купоны из приложения. но это полбеды.
сумев все-таки сделать заказ в мобильном приложении, я просидел в зале ~40 минут в ожидании заказа. подойдя на кассу, обнаружилось, что мой заказ на кухню вообще не приходил, и готовить его не будут.
в заведении разводили руками, отправляли в тех.поддержку, сказав, что вопрос о возврате средств решается там. в тех.поддержке мне пишут, чтобы я ехал назад в заведение с чеком для оформления возврата. сервис "на высоте", в общем: ни денег, ни еды я так и не получил.
3
1
December 3
Отвратительное обслуживание в Макавто,я понимаю что заказов много и сотрудники устают,но грубить клиентам,вместо того,чтобы адекватно объяснить ситуацию,ниже плинтуса. Мы ехали с детками,муж возмутился на долгое обслуживание, в ответ получили хамский ответ,еще и с матом.Таких сотрудников увольнять нужно,всех клиентов распугает,ей необходимо пройти обучение Бесконфликтного общения,прежде чем к людям её выпускать!!!В шаурмечной обслуживание лучше!!!
October 23
Всё хорошо спасибо большое Только еть минус в том что при заказе трудновато будет найти 😅 молочный коктейль. Атак все шикарно рекомендую 👍
2
October 6
Минусов нет. Плюсы:все бургеры вкусны по своему, всё всегда вкусно, обслуживание вежливое и как и положено терпеливы. Мне нравится сюда приходить
1
December 15
Вкусно и точка! Работают отвратительно! Менеджер даже не удосужелся рассказывать про акции да и вообще на кассе его не было минут 6. Затем заказ ждали минут 10 при том что людей на редкость было очень мало. Когда дома посмотрели заказ обнаружили что не додали полностью заказ! Ни соуса ни пирожка и ещё одного чизбургера!!.
Сам зал после ремонта не понравился! Кафель на стенах напоминает кафель в казенных учереждениях. Место стало точка меньше!!.
15.12.2024.Чек 083. Время 13.59.
July 14
Приехали в 00:00, предварительно на карте проверили график, было указано что круглосуточный. Зашли в зал, простояли 15 минут, пытались заказ оформить. Потом уже сказали что работает только макавто, а мы зря стояли… заехали в макавто, оказывается все акции которыми мы хотели воспользоваться, не работают в этом заведении конкретном. При этом а приложении указано что акции по этому адресу работают… аналогичные акции не предложили, помолчали… в итоге мы уехали голодные в другую точку
February 18
красивый и чистый, работники вежливые всегда готовы помочь и подсказать, атмосфера как и других точек вкусно и точка почти все одинаковы почти уж, время ожидание ну зависит от разных факторов ну а так вроде быстро или мне так везло ¯\_(ツ)_/¯
1
2
September 21
Четверг вечер - ожидание просто одного напитка 35 минут, разгневанные люди стояли в ожидании заказа кто 40 минут, кто час. На кухне грязь - коробки, картошка валялась на полу, по ним ходили работники и это в зоне видимости гостей. Почему с уходом Макдоналдса в этом заведении все процессы расстроились? Либо у них штат сократили либо объемы продаж сильно увеличились, что не хватает людей? Но наверно руководству стоит как-то исправлять такую ситуацию. ЗАВЕДЕНИЕ ОДНОЗНАЧНО НЕ СПРАВЛЯЕТСЯ . В выходные и в пятницу вечером народу столько, что лучше даже не соваться.
July 15
После ремонта открылся ресторан , и о ужас. Грязь в зале, в туалет вообще не зайти. Ожидание - 30-40 минут элементарного стаканчика мороженого. Уборщица - бабушка ( это нововведение так понимаю) ходит всем замечания делает, как в советской столовой. Дверная ручка в женском туалете внутри отвалилась, из туалета не выйти …
Раньше такого не было никогда.
3
April 23
Небольшое по размерам но пользующееся спросом кафе быстрого питания сети Вкусно и точка. Удобный заезд, но парковка небольшая и не может принять всех желающих, особенно на выходных. Есть зона для заказа на авто. Всё стандартно.
2
1
December 22
Вкусные завтраки,но в других местах мне не нравится завтракать,невкусно.Хожу только в этот кушать.Быстрое обслуживание,чистота,вежливость,внимательность.
September 15
Последыш Макдональдса, удобно делать заказ с больших бесконтактных касс, разом парк, можно взять с собой и покушать глядя на пруд с уточками.
September 17
Это просто ужас! Вечное ожидание по 30-40 минут! Полное отвращение от этого места.
На данный момент ожидание 19 минут, подошли спросили, ответили, что еще 20 минут минимум.
Вы считаете это нормально? По ожиданию 40 минут в точке БЫСТРОГО, хочу отметить, питания.
Дождались!! Посмотрите какая картошка, её есть невозможно!!
В приложении поддержка не работает.
October 3
фанта будто просроченная, горькая. картошку фри и деревенскую как будто бы вообще готовить не умеют. на вкус тоже горькая, сырая, чувствуется вкус и хруст сырой картошки. ремонт сделали, а готовить так и не научились. который раз заходим, все также плохо, не говоря уже о том, что из-за большого потока людей заказ приходится ждать очень и очень долго. одна звезда за бургеры. работники очевидно не справляются постоянно, в какое время суток мы бы не зашли. также очень часто случаются ситуации, когда кладут не тот соус, или не положат вовсе. кошмар ужас и позор!
1
August 5
Не особо здесь вкусно готовят,соленые огурцы с запахом затхлости,цены высокие,персонал невнимательный,на столах постоянно бардак.В туалетных комнатах не особо чисто,унитазы в основном грязные,туалетная бумага зачастую отсутствует.
September 22
зал грязный, персонал медленный, заказ ждали 35 минут, самое обычное комбо!!! еда среднего качества для сети данного заведения, акционные товары имеют другой вид совсем.. в целом ужасно, только отрицательные эмоции, а хотели нормально поесть.
July 20
Настройте, пожалуйста, работу Макавто в пятницу-субботу. Все лето вечером невозможно сделать заказ и не простоять в очереди 15-20 минут. 2-3 машины стоят на местах ожидания выдаче заказа и перегораживают всем остальным с маленькими заказами выезд с Макавто. Во всем городе - это единственное место с такой проблемой.
1
1
August 27
Вкус еды испортился. Котлеты в бургерах постоянно подгорелые. Выдача товара очень долгая ,что в зале заказываешь 30мин ожидание ,что на авто стоишь по 30мин. Ответ официантов «Нас только двое!». Меняйте тогда свой девиз и не вводите людей в заблуждение : Вкусно – и точка» – лидера в сфере предприятий быстрого обслуживания в России.
September 17
Сюда приходят за быстрое едой, за 5 минут гамбургер должен быть уже во рту, после открытия двери этого заведения. Видимо там сверху так этого и не поняли. К 2026 году вижу полное закрытие сети. Хотя они и до сих пор в минусах.
Отсутствие персонала за кассой, долгое ожидание. Это мы даже не коснулись сомнительного качества блюд.
December 15
После смены персонала и ремонта - очень долгая подача блюд. Однажды заказав рол биг спешиал, в составе его обнаружили или лечо, или аджику, которого там в помине быть не должно. Ценник с каждым годом растет и все более кусается… раньше было одно из любимых мест , сейчас увы, уже не так …
September 18
еда более менее нормально, но бургеры собирают ужасно, это ресторан быстрого обслуживания, а заказы малейшие приходится ждать по пол часа, некоторые люди торопятся, а потом сидят пол часа в ожидание картошки, когда подходишь и спрашиваешь где заказ, они все перекидывают друг на друга и не отвечают в итоге
1
October 18
С каждым месяцем хуже и хуже. Раз в неделю-две заезжаю утром в МакАвто на протяжении нескольких лет - там и теперь всё очень медленно и печально, теперь еще проблемы с наличием начались. Отлично работающее заведение превратили в унылую харчевню.
Дополняю 18 октября - лучше не стало, стало еще хуже.
1
January 21
Всегда заезжаем во вкусно и точка, когда едем через Ярославль. Традиция ☺️
Зал чистый, готовят быстро и бутерброды по сравнению с московскими точками сочные и горячие. Единственное, тесное помещение уборной (входной дверью можно получить травму).
1
September 27
Вкусно и точка уже не тот
Ожидание очень долгое
Работники не справляются от слова совсем
27.09 - ситуация вообще не изменилась
Более того ниже куча отзывов о том, что все готовится очень долго, система не налажена, но реакции ресторана 0
April 18
Возможно в обычное время заведение нормальное! Но в нашем случае, поступили некорректно!
Заказ 6359 от 13.04.2024 14.53
Я проездом через город, заехала в комбинат БЫСТРОГО питания! В зале был целый автобус школьной экскурсии.
Заказали под воду к столу. Оплатили. И поняли, что невыносимо ждать такое длительное время.
Подошли к менеджеру с вопросом, как отказаться от заказа. Ответ менеджера:в приложении напишите в поддержку, напишите, что зал перегружен, вам отменят заказ.
Сделала все рекомендации
Заказ висит активный
Подошла ещё раз. Сказали, что рассмотрят и все будет нормально
Поехала. Дальше в свой город.
Еду, заказ все активен. Звоню по службе поддержки, говорят ждите рассмотрения вашего обращения. При этом ни номер обращения не присваивается, ничего не происходит. Я озвучила по телефону, что заказ принесут к столу, оставят там и будет считаться, что я его получила... Что видимо в общем то и произошло...
Через 40 минут, мы поели в следующем городе, Ростове Великом, на что конечно имеется чек. Через приложение это тоже видно, я сканировать код и есть оплата по банку
Произошла проблема на предприятии, они не справились с подачей заказа, и в результате, отказываются признать свою ошибку, и возместить денежные средства
По телефону в самом "вкусно и точка" Трубку никто не берёт
Вот такая, неприятная ситуация вышла
6
July 16, 2023
Еда на уровне как старый прошлый мак , персонал весь приветливый и отзывчивый , время ожидания среднее все зависит от время и наплыва людей , чистота поддерживается , расположение данной точки людное и удобное , рядом парк нефтяник можно как поел и прогуляться , рекомендую к посещению. Бургеры соблюдаются всему составу и калорийности , напитки не бавленые как во многих общепитах
1
October 18
Обслуживание очень долгое, заказ приходится ждать по 40-50 минут. И такое происходит не в первый раз. Сегодня ждала 1 напиток 20 минут, подошла к кассе и мне сказали: "Мы ваш заказ ещё не видим из-за очереди, ждите". Сервис отвратительный
1
September 24
Ремонт свежий сделали, но в туалетах часто нет бумаги и грязно.
Всегда много народу и снаружи и внутри, пока ждёшь еду, с голоду помрёшь. И когда немного народу было, готовили долго. Было ощущение что они курицу для бургеров сначала ловят
1
June 12
Вкусно и точка на Московском пр-те возле вокзала, последний раз там были, купили гамбургеры и шримп ролл, в шримп ролл вообще не добавили соуса, от слова совсем, жевать лаваш сухой с капустой и креветками, как-то не очень, от гамбургера одно название, он не в булочке, а между двумя непропеченными оладьями, ну может это у вас и называется булочкой, но вынлядит, как два оладья, потратили 700 рублей за сухой шримп ролл, который бкз жидкости не проглотить и бургер, который похож на таблетку, чем на бургер, вот больше точно никогда сюда не придем.
Заказ 060 от 12.06.2024г. 14ч.27 мин
June 24
Хорошее место. Детям нравится. Находится рядом с парком, что очень удобно. Погулял зашёл за кофе или мороженым. Вежливый персонал.
October 5
Подтверждаю, слишком медленное обслуживание. Заказ сделал за 10 минут через приложение, прихожу, мне еще оплату не подтвердили даже, хотя деньги списали сразу. Дали номер заказа, пришлось еще 25 минут ждать заказ. Жалко, раньше было лучше.
1
May 20, 2023
Удобно расположен в городе, по пути в Москву.
Персонал отзывчивый - нам изменили заказ уже после оформления. Цезарь-ролл как всегда был вкусным. Кофе тоже. Минус - это маленькая парковка, приходится выкручиваться и ставить авто не самым лучшим образом. Рядом есть небольшой парк отдыха Нефтяник с прудом, в котором можно немного передохнуть, особенно если едешь с детьми.
1
August 24
Постоянно долго ждать в макавто даже когда 2-3 машины, если больше то можно час стоять и никуда не выедешь из очереди если передумал. Постоянно складывают неаккуратно бургеры что их после этого есть не хочется. Но есть наверное и нормальная смена когда все аккуратно.
1
October 27
Очень долго делают заказ. Вы себя рекламируете себя как ресторан быстрого питания, а заказ несут уже 37 минут. Сейчас подошел работник, и он вообще еще раз сфоткал заказ с моего телефона (видимо потеряли) …
1
August 23
Последнее время очень долгое обслуживание, прям с порога говорят, что ждать долго, не очень приятно когда сразу отворачивают, но хорошо что предупреждают, в целом могу только пожелать им набрать обороты)
November 30
Больше 30 минут ждал заказ! Менеджер холодно ответила мне что ожидание более 40 минут! В итоге опоздал на встречу! Это же Фаст фуд заведение! Быстрое питание нет? Если не умеете быстро работать, то хотя бы предупреждайте покупателей что они застрянут здесь на час вместо того что бы перекусить за 5 минут!
October 12
Середина дня, в очереди в макавто 4 машины, простояла 25 минут, оператор сообщила, что ещё ожидание заказа будет от 15 минут, пояснила, что не справляются с большой нагрузкой. Пришлось уехать без заказа, это не та скорость обслуживания, на которую рассчитываешь, приходя в ресторан быстрого питания
1