Раньше в будний день были свободные места для обеда. Теперь место многочасового досуга юных школьников, свободных мест в будний день в 13 часов нет на трёх этажах. Туалет на третьем этаже, с "доступной средой" так себе.
Качество персонала сильно упало. Обычно приходил туда завтракать. Но 23.04.23 столкнулся с непонятным. Персонал отказался приносить заказ, ждал больше двадцати минут. Оформил возврат и вот жду его не первые сутки.... Хожу теперь в соседний бургер. Там вроде всё нормально.
Большая Серпуховская 4/3
Оплатила заказ через приложение в 9:56. Бургер, пирожок и сырные палочки. Ждала в зале, на выдаче, перед кассами. В 10:15 поинтересовалась, сколько мне ещё ждать. Оказалось, что вечность, потому что каких-то ингредиентов нет, и мой заказ не будет приготовлен. Не поела, потратила 20 минут своего времени, чтобы постоять в центре зала. Неужели так трудно научить своих сотрудников говорить ртом с клиентами! Нет ингредиентов-назови номер заказа, объясни по человечески. Вы серьезно считаете, что при таком подходе в ваше предприятие будут с радостью приходить?! Безобразное отношение к людям, за чей счёт, собственно и существует предприятие. Ну, и, вишенка на торте-в приложении стоит пометка, что заказ выдан. То есть мне его не отменили, по вине ресторана, а выдали. Видимо, вовремя. Так что я поела, и довольная ушла на работу. У ресторана, насколько я понимаю, все нормально. Грустно…
5
1
Show business's response
Марина
Level 29 Local Expert
January 1, 2023
Рядом со станциями метро Серпуховская и Добрынинская. Три этажа. Много мест. Но и народу много. Есть окно выдачи заказов со стороны Большой Серпуховской улицы. Чисто, быстро, вкусно (и точка).
Сегодня заказал кофе а в место кофе мне подали обычную кипиченную воду в закрытом стаканчике... Поменяли конечно но за свою ошибку даже пирожок не предлогали и не извинились
Грязно и холодно, но зима-ожидаемо.
Так вроде все обычно, единственное, бургеры очень испортились, вкус и качество страдает.
3
Show business's response
Николай Овчинников
Level 10 Local Expert
June 19, 2023
Большая территория внутри , целых 3 этажа, в туалете колоссально чисто и пахнет дикой вишней. Еда просто божественная, биг спешл прям на 99% похож на биг тейсти, картошка при великолепная , бруски толстые и длинные, хрустящие и вкусные , биг хит это клон биг мака , все четко и вкусно. Данное заведение рекомендую.
Один из самых первых макдаков, хоть и с другим именем, но в своей основе он остался прежним. По будням из за студентов Плешки сесть негде, обслуживание оперативное.
Бургеры, мясо и клубничгый коктейль... мясо реальное, бургер вкусный, коктейль вкуснее чем у мака, не такой сладкий и не такой едреный... идеальный. Кстати цена ниже чем у американца
35 минут ожидания, а получаем 2 холодных невкусных бургера, на вопрос что с моим заказом по локатору и почему так долго готовится мой заказ менеджер Тимофей ответил «не знаю» отвернулся и ушел, на второе обращение молча забрал чек с номером и пришлось стоять ждать у стоек выдачи, а не за столиком.
Чисто, вкусно, тихо, гораздо лучше чем был мак хотя и он был не плох.
Ни азиатов, ни горцев в персонале не было, если мне предлагают такое импортозамещение то я согласен!
2
2
Show business's response
Екатерина Родичкина
Level 10 Local Expert
January 26, 2023
Много места, быстрое обслуживание, приемлемая еда. В целом почти все , как и раньше , когда был Макдональдс. Ну и конечно удобное расположение прям напротив метро
Ждем заказ час , полный ужас , мусора навалу. Подхожу говорят : «ждите , у нас нюансы». Заказали в 20:19 , сейчас 21:19. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Работники ползают , то стоят на месте. Ужас, нанимайте больше сотрудников и кухню расширяйте , раз не справляетесь с такими заказами!
Половина терминалов не работало, слишком долго ждали чтобы сделать заказ. Молочный коктейль ужасный. В комнату матери и ребёнка не пустили, хотя ребёнку 3 года.
Заказов много, персонал минимум, один на сборке и один на выдаче при большом количестве посетителей в районе 18 часов.Ждать нет времени, ухожу и не только я!
Грубый персонал. Заказ свой ждать можно по 40 минут. Грязно. Уважаемая организация, тут уже много подобных отзывов, неужели Вы не делаете ничего, чтобы решить подобный беспредел?!
Ждала заказ 25 минут при не такой уж сильной нагрузке ресторана. Парень на втором этаже постоянно куда-то уходил, заказы стояли и ожидали, когда он соизволит их отнести
Была в этом заведении, обслуживание было на "высшем" уровне.Я ждала свой заказ 40 минут, когда его принесли картошка была уже холодной,в добавок принесли не тот соус.
2
2
Show business's response
Maksim Morev
Level 4 Local Expert
October 3, 2023
Прихожу сюда обедать каждый будний день, но каждый раз проблема с заказом, то собрано похабно, то нет какого-то пункта из заказа, то несут заказ больше часа, как и сегодня заказал в 13:57 получил 15:14. При этом сотрудники отдавали заказы клиентам которые пришли и заказали позже на моих глазах. Когда обратились к сотруднику в 14:56 и уточнили где заказ, она забрала чек и сказала сей час уточнит и пропала. К сотруднику подошли еще раз 15:07 и они только тогда начали собирать заказ и просить чтобы его отправили наверх.
Ужасное место
Вроде все то же , но не то
Дополняюсь отзыв : последнее время больше 50% заказов желают некомплектными, может нам так везёт , но даже заказ из 5 позиций приносят не все, мороженное в вафельных рожках на быстрой кассе выдали в стаканчике воткнув рожок мороженным вниз. Персонал вроде бодро бегает но 2-3 пришли в детский сад, прохлаждаются …
Качество самой еды - ок, за эти деньги все норм. Вопрос к внимательности !
Меню практически сохранили. Само здание три этажа. Мест много. Персонал работает хорошо. Иногда путают заказы. Парковки и Drive through нет. Как и везде основные посетители молодёжь.
Отвратительный, некомпетентный персонал. Сразу видно что наши бизнес купили. Набирать стали не пойми кого, лишь бы платить им меньше. Становится похожим на бургер кинг ( работают без перчаток
Когда сие заведение ещё было Макдаком, иногда приятно было зайти погрызть картошку-фри. Это было моё любимое блюдо. Нынешние деятели испоганили эту картошку до неузнаваемости. И сама картошка какая-то вся крупная, рыхлая, не та тонкая соломка, которая была, и прожарено скверно - не хрустящая, а едва ли не полусырая. Как говорится, не умеешь - не берись.
Мак всегда был знаком качества, а вкусноточка превращается в привокзальную забегаловку с грязными туалетами, мягкой фри, холодным чаем, колой без трубочки, а вишенка на торте - когда твое мороженое приносят за соседний стол. Жаль конечно...
Отличное место для досуга всей семьёй и с друзьями,отличный персонал,всегда вежливый и общительный
1
Show business's response
Anna B.
Level 3 Local Expert
October 4, 2023
ужасное обслуживание. прихожу не в первый раз - девушки на выдаче болтают о своём, табло с заказами не работает, заказы стоят холодные уже, на просьбы выдать заказ не реагируют: сплетни на работе обсудить важнее. Выдача к столикам это вообще отдельный вид испытаний - простейшие заказы по 30 минут не выдают, все кто на раздаче ходят по залу как мухи сонные. итог: ледяная еда
вы мало того, что жалкая пародия мака, так еще и работаете как черепахи.
Работают сотрудники, администраторы, которые просто стоят при большой загруженности и никак не помогают, из-за чего людям приходится ждать заказ по 20 мин