Vkusno — i tochka
891 reviews
September 21
Очень любим это кафе. В нашем районе хочется больше таких мест куда сходить с друзьями, детьми и выбрать бюджетный вариант еды. Но поскольку других таких мест нет весь район идёт сюда особенно по выходным. И тогда конечно сложно и заказ оформить и дожидаются все по часу и дети уже с ума сходят плачут устают ждать. Но раньше вроде тоже здесь весь район собирался а таких долгих ожиданий не было. Часто происходят сбои в работе автоматической кассы и приложения. Неудобно пройти в женский туалет - дверь открывается внутрь и сбивает тех кто моет руки. Детям неудобно помыть руки очень высокая раковина.
1
October 17
До сегодняшнего дня все было относительно нормально, всегда были проблемы со скоростью подачи блюд, но в целом было терпимо, закрывали на это глаза. Но сегодня это какой-то кошмар! Сделали заказ через окно для авто, нас попросили подождать на стоянке, отмечу встали мы практически перед окном выдачи заказов, были в видимости. Простояли полчаса, когда муж пошел узнавать в чем дело, оказалось что наш заказ тупо стоит у этого окна!и всем пофиг! К нам даже в поисках машины никто не подошел, все остыло и размякло в итоге, ни вразумительного ответа, ни извинения мы не получили! Отвратительный сервис и нулевая клиентоориентированность!!!
2
2
August 2
Очень любили посещать Вкусно и точка, на Копылова г. Казань. В последние пол года, каждое посещение, оно стало реже( раз в месяц) происходит что то. Во первых очередь в авто ( но это как бы не страшно) по времени ждем минут 30.затем делаем заказ который принимают еще минут 10 ( говорят подождите) на кассе оплачиваем( там спасибо загвоздки нет) и уже ждем заказ еще минут 20-30 вчера был рекорд 37 минут. Про то чтобы перекусить внутри это целый квест ( не всегда работают кассы) заказ ждешь по 40-50 минут. В понедельник ждала 2 чизбургера ровно 40 минут. Качество обслуживания очень изменилось и в наихудшую сторону.
11
October 31
Вкусно ииии точка !!! Все как всегда отлично но не все и не всегда , вот заехать на авто это целая проблема!!!! Парковка очень маленькая, как то заказал онлайн указал место на парковке прошло 10,20 мин подхожу на кассу говорят ваш авто не нашли!!! Скорей всего не пытались.... пришлось есть холодное
September 21
Мы очень любим посещать "Вкусно и точку", периодически едим в данном предприятие, но в этот раз нас разочаровало все. Во-первых, было достаточно грязно, возле места для выбрасывания упаковки, было все разбросано, сама мусорка была переполнена, было видно что её давно не меняли, также рядом на столиках возле окна, люди ставили подносы с мусором, потому что не могли выбросить в мусорку. Во-вторых, обслуживание не устроило, как и быстрота приготовления заказов, мы ожидали приготовление своего заказа 35 минут, и все это при том, что количество людей в предприятие было небольшим. После долгого ожидания мы подошли с вопросом: " А где наш заказ?", как оказалось номер нашего заказа вообще пропал с экрана с другими заказами, на что нас попросили показать то что было в заказе, у нас сложилось мнение, что про наш заказ просто забыли. После ещё какого то времени ожидания нам все-таки выдали наш заказ, так как у нас был заказ с собой мы не стали есть в зале, а по приезде домой и распаковав заказ мы увидели что нам вместо чикен премьера положили биг хит, так к тому же он был в таком ужасном состоянии, вы можете посмотреть выше на фото. Мы были очень разочарованы данным заведением, и думаю больше не будем его посещать.
3
2
August 19
С одной стороны все хорошо - все три же легко узнаваемый Макдоналдс. И еда на уровне и с обслуживанием стараются, но столы смогли быть и чище, номерки столов для официанта не находится хаотично в разных концах зала.
Одним словом - это уже "Вкусно и точка".
October 30
Ходили сюда периодически с самого открытия, так как данное заведение продолжительное время оставалось чуть ли не единственным приличным местом в районе.
После смены названия, сменилось и качество, к сожалению, в худшую сторону. Макавто теперь пустая трата времени. Не стоит эта еда стояния в очереди сначала чтобы сделать заказ, потом чтобы его оплатить, далее кружиться по парковке и искать место, чтобы дождаться свой заказ, который к слову будут выносить от 20 минут и это не в час пик. Внутри тоже все печально: горы мусора на столах, нерасторопные сотрудники, не возможно отсканировать qr код, автоматы для заказа работают через раз. Про качество еды молчу, самый не вкусный из всех нами посещаемых. В итоге вообще перестали сюда заезжать.
3
August 8
Самое ужасное заведение которые я посещал в Казане, бываю здесь неоднократно и постоянно одни и те же проблемы. Максимально обычный заказ могут готовить больше 30 минут, закрывая глаза на поставленное время сборки заказа и обслуживания. По мимо долгого ожидания заказа, здесь также умудряются в абсолютно каждый что-то недоложить или вообще перепутать бургеры. Во всех остальных АДЕКВАТНЫХ заведениях в качестве извинений кладут в заказ либо пирожок, либо какой нибудь снэк. Промолчу про ужасное отношение работников к посетителям, одним словом не работники, а несовершеннолетняя шпана, которым в детстве не объяснили как нужно себя вести с незнакомыми людьми. Я человек работавший в таком заведении, абсолютно понимаю насколько именно ЭТО заведение хуже всех остальных в городе.
8
2
October 17
Двоякое мнение, расположение, парковка, внутри помещения всё отлично, делала заказ через приложение, нужно было забрать через 15 минут, заказ был готов через 25 минут, не доложили 2 салата Цезарь, соусы, это я к тому, что нужно при них проверять заказы на вынос, всё вытаскивать при них и проверить, не стесняясь. Человеческий фактор, наверное, не всегда так, надеюсь
November 16
Вс отлично! Рекомендую всем посетить данное заведение! Дружелюбный персонал и приятная атмосфера. Еще очень быстро делают заказ не смотря на то, что было очень много народа
1
2
August 27
Хорошее заведение персонал нормальный,еда как обычная проблем не было👍это мой самый ближайший Вкусно и точка с моим домом.Время приготовление нормальное но в один момент чё то очень быстро принесли,всё ещё не знаю почему.
3
June 7
ждала заказ пол часа неоднократно уточняла почему так долго, ничего ясного не получала в ответ. Сотрудник с телефоном в зоне кухни, думают за стойку спрятались и все. Времени было вагон посмотреть их работу. Высказала недовольство, при получении заказа в итоге мои слова мне в след. Я вернулась, как итог моя смена закончена. Глазами хлопают и все. Неужели окончание смены дает право хамить? Еще ихидно, вам может дверь открыть. Все что мне ответили, хотя я была предельно настойчива. Ругаться прям в полной мере не было желания, время позднее. Как ушла выяснилось что, При этом УПРАВЛЯЮЩИЙ ДАННОГО ЗАВЕДЕНИЯ, смотрела и смеялась на все происходящее. Это убило больше всего. НАЧАЛЬСТВО САМО ДАЕТ СОТРУДНИКАМ ПОНЯТЬ ЧТО С КЛИЕНТОМ МОЖНО ТАК РАЗГОВАРИВАТЬ. Обслуживание желает лучшего
3
1
June 30
Посещал этот мак с момента его открытия. После переименования стал «***но и точка».
Вечер 29 июня 2024. Кассы не работали вообще, наличные не принимают, отправляли оплачивать через киоски самообслуживания либо уходить. Заказ состоящий из 2 бургеров, мороженого и нагетсов готовили ровно 30 минут. Табло заказов работает, но отображает некорректную информацию, сотрудники говорят ваш заказ еще не готов, а то что он отобразился на табло готовых - так это он по времени сбросился. Собирают заказы коряво, путают компоненты, к мороженому не положили ложку, съесть его не получилось. На горячей линии никто не отвечает, в 21 00 все звонки сбрасываются.
Пока на этом месте находился мак таких проблем не было, при том что цены за все время его работы ни разу не поднимались. Сейчас же цены переписывают каждый месяц.
3
November 2
Заказываю отсюда очень часто доставки на работу и просто до ужаса разочарована в заведении. Я сама работала в маке и знаю о чем говорю. Первое это то, что им вообще все равно как собирать заказы, то есть сборщики плевать хотели на установленные правила. Напиток и еда в одном пакете? И все будет разлито? Пожалуйста, распишитесь. Второе, это неправильный сбор самой еды. Я не знаю кто там так сильно отвлекает кухонников, но налепить наклейку на шримп ролл "без лука", когда он с луком, а был заказан БЕЗ. Раньше я думала, что ужасно все для доставок с Парк Хауса, оказалось, что нет, может быть все намного хуже именно здесь... Я понимаю, если бы такое было ну 1 раз на несколько доставок, а я буквально каждую посещаю чат с поддержкой яндекса, они уже ближе чем семья. Разве так должно быть? В самом заведении ни разу не была, но судя по доставкам там не велика разница.
June 26
Очень долгое обслуживание, заказали через мобильное приложение, заказ делали более 30 минут, подходил раза 4, и каждый раз слышал ~Заказ еще готовится, подождите~.
После того как подошел в 5 раз на стойку выдачи заказов, они собрали при мне заказ буквально за 2-3 минуты.
Еду подали в холодном виде, есть ее было невозможно, котлеты были холодные как будто только из морозилки достали.
2
1
October 31
Были сегодня, сначала хотела сделать мобильный заказ но он не работал, потом подошла на кассу сказала молодому человеку что бы посмотрел корзину и все тоже самое заказал. После того как оплатила заказ чек не выдали. Заказ нам принесла девушка но меня огорчило то что вместо 2х картошек фри положили только одну большую а вторую он пробил по деревенски и средний размер на напитки я говорила не добавить лёд, а в итоге оба были со льдом...
September 20
Самый ужасный вкусно и точка. Ожидание может доходить до 40 минут(и это даже не час пик), при вопросе готов ли заказ, сотрудники отвечают готовиться. В ночном мак авто ожидание также по часу, один человек бегает с одного пункта приема заказа к другому, общение грубое. Сделали заказ в авто через приложение, проехали через пункт приема, тк в приложение точной инструкции получения нет, из окна оплаты девушка начала грубым тоном говорить, чтобы отъехали обратно и ожидали. Бывало, что заказав в приложении, денежные средства списывались, а после вылезала ошибка, и деньги так и не вернули. Качество готовки и упаковки еды тоже на нижайшем уровне, все постоянно холодное, упаковочная бумага раскрыта. Слишком часто забывают положить все заказанные продукты, приходиться несколько раз ходить и спрашивать, почему мы должны сначала ожидать по 20-30 минут, потом еще и ходить выпрашивать доложить. Худшее заведение в котором был из Вкусно и точка. Старайтесь остерегаться этого места.
1
November 10
10.11.2024 в 01:29 подъехали в макавто перед нами было всего 3 машины. В 01:48 мы подъехали для заказа, девушка попросила подождать в 01:52 начала спрашивать что будем заказывать. И тут началось самое отвратительное(если не рассматривать время ожидания в ночное время суток при таком малом количестве машин!!!!) девушка начала грубо разговаривать, хамить и соответственно огрызаться.
Руководство, принимайте меры!!! Сложилось впечатление, что к этой сотруднице в это время мы приехали домой и что-то просим.
September 21
Отличное место, всегда чисто, быстро и с улыбкой!!! Народу там много бывает, но персонал справляется на все 100 %!!!
2
2
June 20
Очень нравится ,близко и вкусно ,люблю там брать Фиш ролл ,время конечно же зависит от твоего заказа ,обслуживание доброе ,улыбаются и стараются
September 7
Хуже ресторана в городе нету , обслуживание никакое , персонал занимается всем что угодно , кроме своих обязанностей , из хорошего ресторана , превратилось в какую-то забегаловку , столы грязные , убираться они не любят , нигде такого нет, один гамбургер можете ожидать по часу , обращаться с просьбой к сотрудникам тоже получается с трудом, неохотно идут на диалог , могут просто убежать . Никогда больше не приду именно в этот ресторан , поток людей здесь самый минимальный, а качество хуже всех .
1
August 31
Есть определенная смена невнимательных и безответственных работников(к сожалению,нет бейджиков с именами) которая совершенно не успевает в обслуживании людей. Отдают маленькие заказы,а большие оставляют на потом. От этого люди долго ждут свой заказ.
На кухне грязно. На полу валяется картошка фри. Никто это не убирает.
Девушка на кассе по хамски общается.
Также был момент,когда при выдаче заказа уронили мороженое. Думали, что не заметят, и спокойно отдали.
Надеюсь, сделаете с этим что-то.
June 23
Сделали заказ в приложении, простояли в пробке 30 минут и выяснилось что у них слетел заказ. Ни еды, ни денег( возврат денежных средств в течении 3-ех дней). Постоянные пробки, обслуживание по три машины, вечно что-то не докладывают. Один раз приехали на завтрак, заказали три больших завтрака- оплатили, ждали 20 минут и по их истечении нам сообщили, что у них закончились яйца. Являлись постоянными клиентами, но терпение кончилось, мы с вами попрощались навсегда.
2
August 1
Отличное место, бургеры как всегда вкусные 👍🏻 в этой точке именно, делают аккуратно бургеры, в других в коробку накидают будто 🤷🏻♂️ Вообщем всё вкусно и точка 👌🏻😄
1
July 4
Плюс то что не отвратительно вкусно. Из минусов прождали часа 2 в очереди на авто. Сказали вынесут в итоге нет. Пока сами не обратились, какая-то ошибка у них, и по этому и не отдавали заказ. По чекам проверили и отдали заказы. По прибытию обноружили то что в один бокс не положили игрушку - разочарование ребенка, а так же соусы не положили. В целом разочарован, чистотой на кухне тоже не очень похоже м.б. из-за завала, пища на полу. Разочарование ребенка дорого стоит. Ранее бывали в других филиалов подобного не встречал.
1
July 12
Ужасное заведение. Заказ ожидали 31 минуту, говорили нам «сейчас минуту...», при чем в приложение заказ был готов, если уж заказ не готов зачем писать что готово? Что бы руководство не ругалась или что?в итоге что мы получили: заказ без трубочек при чем все 5 стаканов без трубочек были, цезарь рол ужасно завернут( вся начинка из лаваша вышла), пол стакана напитка и без льда, картошка вялая . Даже не извинились за долгое обслуживание. Просто ужас🤬
3
2
August 19
Всё отлично, но заказы готовят долго, как и во всех заведениях в нашем городе. Однажды заказ на двух человек сделали за 10 минут, в другой раз примерно такой же заказ пришлось ждать 25 минут. Но из плюсов могу назвать то, что при большом потоке людей в заказах никогда не ошибались.
3
1
August 4
Грязно, всегда неубранные липкие полы, залитый пол, туалет будто убирается только с утра и вечером. Персонал едва двигаешься, пока не напомнишь не выдадут заказ и сразу надо проверить постоянно путают, недокладывают, с недовольством исправляют свои ошибки так же долго. В последний раз заказали два лимонада выдали просто два сока в стаканах меньше чем требовалось когда спросили сказали что теперь так сироп закончился. Администратора не дождешься.
1
June 9
Ужасное обслуживание. Заказали с подругой заказы в приложении к столу. Ей принести через 20 минут, мне даже через 50 минут не принесли. Вечер испорчен, желание поесть, естественно, уже не было. Пошла подруга выяснять что да как, так как я была не в состоянии. Сделали сразу же вне очереди. Чтоб вам с такой же скоростью зарплату выдавали, как выдаете заказы🤡
2
1
July 10
Находится в 20 минутах от Вокзала Казань-2. Быстрое обслуживание. Все чисто - аккуратно. Много столиков, посетителей не так много.
1
August 16
Чистенько, персонал приятненький, но по сравнению с другими филиалами не так вкусно. Чизбургер вообще ужас, напитки тоже какие-то неприкольные, плюс долгое время ожидания - за это время можно самому вырастить коровку и пустить ее на бургер
1
1
October 12
Мы с парнем 12.10.24 заехали во вкусно и точка. Заказали через мобильное приложение, забрали заказ и уехали домой. Дома открыли нашу еду, как из моего бургера вылез маленький таракан!!! ФОТО НЕТ, НО аппетит знатно испортили,спасибо, в это место больше никогда не придем, бургер улетел в мусорку.
1
1
September 15
Хочется отметить работу сотрудницы - Аминовой Эльвины. Прекрасная вежливая девочка , помогла решить все проблемы, за что ей безумная благодарность 🫶🏻🫶🏻
August 12
Не доложили в заказ один гранд! заказывали сет куда входило 2 гранда, 2 картошки фри средние, и два соуса. Торопились, не было времени проверить заказ у прилавка, дома обнаружили отсутствие, как так?никому нельзя верить! Люди, провряйте за ними! Все оплачено по цене 2х, а положили один! Номер мобильного заказа 6318 примерное время 16.30 от12.08.24.
2
November 11
Иногда заезжаю сюда из за удобного места расположения( рядом остановка) , и здесь редко бывают большие очереди 👍👍👍
June 25
Несколько попыток:
1) Всё холодное и долго прождали. Не рекомендую.
2) Во двор не заехать - очередь в мак-автоидаже вдоль основной дороги.
3) Прождали более 30 мин - всё очень плохо. Фри ужасное - старое и холодное. Сделате дополнительную парковку и заезд
1
August 28
Всё отлично! Готовят быстро, зал чистый, столов много, ассортимент большой и полностью в наличии
1
July 2
Начну с минусов.Дорогие друзья,начнем с того,что это сеть быстрого питания,Фастфуд!!!!Сотрудники очень медлительные.Как будто бы спят!В заведении абсолютно нет запары,однако пока не подойдешь ,не спросишь заказ свой не увидишь!Не первый раз такое уже в данном филиале!
5
September 21
Постоянные очереди,мак авто пока дождешься , в зал совсем лучше не заходить . Персонал мягко скашать не справояется . Кофе можно ждать по 30 мин. Когла есть аозмодность заезжаю в любое другое место по пути , лишь бы не сюда
1
July 27
ни один персонал не умеет нормально работать, ужасное предприятие, в зале очень грязно, также в кухне, заказ ожидал боле 20 минут. один бургер 3 раза переделали , заказал чикен премьер без бекона, а они сделали с беконом. второй раз заказал такой же бургер, они сделали с говядиной, место курицы. просто отвал башки. даже 1 звёздочки много....
3
September 12
Это касается всех точек!!! Был мак, трудился так же наш народ! Почему сейчас проблема со скоростью выдачи заказа? Приложение работает через раз! Наггетсы испортились будто несколько раз их замораживают и размораживают... начал приучать себя к "куринному" конкуренту.
June 9
Очень медленное обслуживание. Не вкусно.
Кофе горький. Кофе попробовали далеко от заведения и не было возможности вернуться, что бы заменили.
А раньше (когда было предыдущее название) было самое вкусное заведение в сети.
July 22
Очень много народа на кассе, персонал не внимательный, сделал большой заказ,в итоге мне не доложили 2 маленькие картошки фри и два соуса,я понимаю что много народа,ну когда ажиотаж можно было бы и по опытнее сотрудников ставить на сборку заказов
June 3
Были 30 мая в районе 18:00. Народа мало, достаточно свободных мест и в помещении и на улице. НО сесть за стол сразу не получилось: столы ЗАВАЛЕНЫ остатками еды, подносами, мусором. Пришлось самим убирать со столов, протиреть... а убирать-то было некуда, т.к.все контейнеры были доверху уже заполнены. Аналогичная ситуация была на улице, люди ставили подносы просто на землю. Мы попросили приборы - в ответ было долгое непонимающее моргание, пришлось обращаться к "старшему". В туалете течёт кран, на полу лужа. Седла на унитазах сломаны. Заказ отдают долго. Что им мешает в работе? Народа-то не было. Я не помню такого безобразия...
1
February 14
Раньше я иногда заходил в это заведение. Немного дороговато а так мне нравилось чисто вкусно уютно. В обновлённую версию этого заведения не ходил, но думаю всё осталось прежнее впрочем как и цены
1
2
July 22
Здравствуйте, хотела бы выразить благодарность очень приятной девушке по имени Светлана, случайно убрала из заказа стакан который идет в комбо за 1 рубль, она мне его все равно доложила по моей просьбе, огромное спасибо ♥️
1
August 2, 2023
Чисто, опрятно, вкусно! Посетителей много, а очередей нет. Все свежее, хрустящее (креветки, картофель). Напитки с насыщенным вкусом. Быстрое обслуживание, персонал не суетится, приветлив; все размеренно....
Появился ещё один "Вкусно и точка" куда хочется возвращаться). так держать, друзья!!!!
7
July 31
Повторюсь: зачем 2 окна заказа? Персонал не успевает от слова СОВСЕМ. Сегодня вообще мало того, что перепутали заказ и выдали половину, мы 15 минут ждали, а когда поняли, что больше не принесут, я пошла разбираться. Принесли ещё через 15 минут и опять не весь.... В зале ожидание не лучше: долго, нудно.... Не советую. К еде претензий нет
June 4
Плюсы:
- Всё вкусно
- Добрый персонал, который работает оперативно
- удобные места
- нету антисанитарии
- посетители цивилизованые
Минусы:
- еду долго готовят
- большие очереди
1
June 12
Фаст фуд - быстренько что-то проглотить- самое то (вредно, не вредно - это другой вопрос).
Все знакомую с меню уже много лет - и никому не надоело, людей всегда много, Так что если "неожиданно" )) проголодались - Рекомендую
2