Ожидание около 40-50 минут (пока ждал свой заказ, слышал что некоторые и по часу ожидают) - это полное фиаско. Руководству сети нужно что-то срочно делать с персоналом. Очевидно, рук не хватает, а те, что есть, не вывозят попросту нагрузку.
Ужас! Как так можно? Ожидание заказов по 50-60 минут. И это называется быстрое питание? Кошмар! На месте руководства, я бы уволил смену, которая сегодня работала, еле шевелятся!
Со времен макдака качество продукции не ухудшилось. Рада, что есть сырники, причем их не 2, а три штучки. Частенько персонал забывает дать столовые приборы (ложки, вилку, нож)
Очередей много, иногда кривые бургеры, но ребят понять можно. Большой поток.
Show business's response
Сергей Анатольевич
Level 4 Local Expert
August 7, 2023
Сегодня с дочерью пришли к вам с гости.
Сделали заказ….
Ожидание заказа затянулось 30 минут.
В зоне выдачи стояло около 25 человек.
Люди стояли как в метро, в плотную, мокрые, уставшие….
И все эти люди вместе со мной стояли и ждали столько времени.
А были те кто стоял до меня!
Вы перестали быть …. быстрого питания!
Вкусно, согласен.
Но одна из главных фишек -это минимальное время подачи заказа.
Чем всегда славился мак.
В итоге, поели, да, но на мультфильм из-за такого долго ожидания не попали.
Дочь огорчена!
К сожалению вы уже не в приоритете….
20 минут ждал получения заказа , заказ на 600 р. . Медленнее сотрудников я не встречал !! Ужасно . Еле еле . Люди стоят и возмущаются ,а этим весело там . Ставят статус заказа что готов , видимо чтобы не натянули , типо уже все готово , а на самом деле не готово ничего!! Скорость отдачи якобы получается быстрая ,а это клиенты не приходят забирать.
Надеюсь руководство прочитает и примет меры . Нигде в России такого нет !!
Ничего, кроме названия, не изменилось. Вкусно, как и раньше. Ребята на кассе приветливые. Кто жалуется и пишет гневные отзывы за долгое ожидание, сами виноваты. Ведь за километр видно огромные очереди. Что ж вы прётесь в эту толпу?! Я вижу очередь, разворачиваюсь и ухожу, где бы эта очередь ни была, т к не люблю ждать. Но эти, извините, олени видят толпу, идут, и еще жалуются что 25 минут ждали заказ!!! Не хотите ждать, не ходите! Люди стараются. Ребята, которые отдают заказы, извиняются за долгое ожидание. Не их вина, что пол города решили у них поесть. А некоторые, извините, олени видят очередь и идут покупать мороженое! Вы в своём уме?! Или просто любите толпиться. Раз любите там есть, любите стоять в очередях, не нойте потом, когда приходится ждать.
худшее заведение этой сети, шримп ролл отвратительный- 4 креветки, салат и какой коричневый! соус - что это вообще такое? картошка фри недожаренная бледная и показалось что кисловата. вкусный был напиток новинка Санрайз, и то не поняла - на картинки красно-желтый, по факту просто розовый.
мой вывод - лучше вообще не есть, чем есть здесь. 1 балл.
Приехали заказать всего лишь два молочных коктейля. Мало того что прождали 30 минут, так ещё и перепутали всё. Персонал конечно извинился. Но раньше было намного лучше. Проработайте обслуживание и скорость работы.
Очень вкусно, хоть и большая очередь, все-таки хочется заказать и подождать вкусной еды)
3
Show business's response
Vi B
Level 4 Local Expert
August 5, 2024
Оооочень долго! Если не готовы обслуживать как прежде макАвто, закройте его совсем. На заказе простояли, на оплате простояли, а при получении заказа успели поспать. Спасибо конечно, но хотелось бы поесть быстро и горячей еды.
Из минусов, которые организация может попытаться исправить, - время ожидания. Ещё один для меня минус - контингент. Диковатые «цивилизованные европейцы» лет 18 - это не то, что хотелось бы наблюдать русскому человеку. Увы, контроля лиц у кафе не бывает :( думаю, и самому персоналу такие горе-посетители не по душе.
По меню все, как и раньше. Вкус, если и изменился, то не сильно.
Кто любит фастфуд - сюда можно ходить.
Грязь , столы не протираются , в туалете бумага кончилась -никто не проверяет . Терминалы не работают , стоит толпа ждет свой заказ . Еда средне . Картошка здесь всегда была плохой , после ребрендинга лучше не стала . Место ощутимо привокзальное .
Первый раз в жизни вижу такую грязную! точку... Противно даже заходить... Плачевное состояние... Урны на улице завалены горами мусора, внутри тоже не очень чисто. Это вокзал, здесь проходит много гостей города и такое убожество. Еда обычная, как в других точках
А мне понравилось! Оказывается тут можно и пивко выпить. Я узнавал у кассиров, оказывается они его не продают, но каким-то образом у пацанов в холле на виду у официантов расписывают пивко. Возможно вип-клиенты. В отличие от Театрального, тут хотя бы не захаживают «лица без постоянного места проживания», уже на том спасибо.
Готовят вкусно, но очень большие очереди, долгое ожидание заказов
Show business's response
Никита Рюмин
Level 5 Local Expert
July 23, 2024
Один из худших ресторанов в городе, готовность заказов для доставки не всегда прожимают, на звонки поддержки Яндекса видимо специально не отвечают, тратите время клиентов и курьеров впустую, лучше в другом ресторане заказ сделать и вкуснее и быстрее сделают
Приехала на авто, заказала, заказ отработали быстро, приготовили, отдали, пожелали "хорошего дня". Вот что нужно, когда спешишь и у тебя мало времени?!
Большие очереди, но персонал достаточно быстро всё делает. .Много акций,меню чуть меньше, чем было раньше, но тоже хорошее. Цены дороже на 5-7 рублей,вкус не изменился
Готовят нереально долго, 40 минут стоял на ногах в ожидании заказа , ТК в филиале на советском проспекте не предусмотрены номерки с доставкой к столу. 40 минут ожидания заказа, миллион раз пожалел что туда пришел, конечно и близко не Макдональдс
Заказывал найгетсы и комбо, которое давали за покупку сим-карты Yota. Заказ сделали мгновенно, всё было отвратительным, солённым и холодным, будто хранилось несколько дней или недель (только пирожок был горячим). Не советую!
Посещал заведение в конце июля 2022 года. Отвратительное обслуживание. Сделали заказ в приложении. Ждали 15 минут, пока появится наш заказ на табло и в приложении. Работники отметили , что заказ готов и отдан. Спросили, где заказ, на что нам ответили что его собирали. Прождали еще 15 , после чего поинтересовались снова, где наш заказ и получили в ответ, что заказ наш потеряли(получается все 30 минут они его и не собирали). И самое интересное, что РАБОТНИКИ У НАС СПРАШИВАЛИ, ЧТО МЫ ЗАКАЗАЛИ!!! И все это было в хамской форме и с ощущением, что это мы виноваты в их проблемах. Прошло еще 5 минут и у нас опять спросили, что вы заказали. И уже спустя 40 минут с момента заказа нам его отдали, так еще и неправильно. Если говорить по вкусу, то здесь готовят довольно таки средне. Что-то вкусно,а что-то нет. В общем, не советую намеренно сюда идти, так как можно потерять много времени. Но если уже некуда , то можете заглянуть.
3
13
Show business's response
Михаил
Level 10 Local Expert
October 13, 2024
Сделали заказ , ждали 40 минут. Заказ отменили через 40 минут, курьер видите ли его забыл забрать.
Позвонить сказать , что проблемы организация не в состоянии!? Тихо вернули деньги и всё.
Очень даже, качество не изменилось с момента ребрендинга, вежливый быстрый персонал, ассортимент практически прежний. Единственный недостаток - огромное количество посетителей, не всегда есть свободные столики) но, несмотря на это, ждать долго не приходится
Кормят неплохо, но ужасные очереди в любое время дня, кроме открытия разве что. Один раз ждал заказ 40 минут, а в среднем 15-20 это норма. Когда уже решат эту проблему?
Никогда не приносят нормально заказ на второй этаж. Знают, что 90 % сами спустится уточнить и сами заберут наверх. Или несут в крайнем случае, когда уже всё остыло. В чём тогда смысл системы локаторов?)
Причём в открытую говорят: "этот уже мёртвый почти, отнеси всё таки, *говорит номер локатора*
На строгий контроль качества, как было прежде, можете даже не рассчитывать, бургеры сухие, практически без соуса, подача небрежная, ожидание долгое, а вместо шримпролла принесут разваливающееся несуразное нечто, которое не будет похоже на то, что вы когда-то любили. Либо поваров перестали тренировать перед наймом, либо контролировать, все всё делают наплевательски. Одной звезды слишком много
Хороший ресторан, на улице очередей нету.
Мороженое есть, бургеры нормальные, десерты нормальные, мясо хорошее, персонал хороший, атмосфера старого мака, время ожидания маленькое.