Мы часто заезжаем сюда , но сегодня все пошло не плану у вас: сделали два заказа , к одному заказу приборы не положили (видимо омлет руками нужно есть) , во второй трубочку к коктейлю и вместо апельсинового пунша мне дали кофе с каким то сладким сиропом , который невозможно пить. А пока ждали заказ мужчина зашёл , которому на выдачи вкусно и точка-авто кофе забыли отдать.
Очень долго готовят и несут , даже когда мой заказ был готов , про него просто забыли и не приносили
А когда хотела взять десерт в кофейне там тоже никого не дождалась , а проходящий мимо сотрудник даже не откликнулся
Ужасное обслуживание, персонал работает медленно, бургеры и горячий шоколад подали уже остывшими. На уравновешенные вопросы еще и огрызались. Как пример через дорогу в сторону области стоит заведение этой же сети, персонал там отзывчивый и работа слаженная.
Здесь произошёл забавный случай. Заказал через приложение еды на конкретный стол. Таблички на столе. Через 10 минут заказ не принесли, пошёл разбираться. Оказалось заказ стоит на столе, только другом! Выяснилось, что два стола с одинаковыми номерами. Один внутри зала, другой на улице! Будьте внимательны! 🙂
Show business's response
Sol
Level 7 Local Expert
December 28, 2024
Один из лучших ресторанов сети в сервисе, скорости и качестве еды)
Не верьте картинки!) Недавно, на наш вопрос:
- почему в мафине нет соуса?
Нам ответили:
- по новым правилам, на дозатор соуса, мы можем нажимать только один раз)
Ситуация с мобильным заказом-в приложении указано по этому адресу 2 разных предприятия, одно из которых находится за поселком в сторону нары. когда делаешь заказ приложение выбирает не это предприятие, а другое, в итоге твой заказ улетает в другое предприятие. при обращении к администратору заявили, что да, это вот туда уехал заказ, ничем помочь не могут, а обратиться к разработчикам или своему менеджеру видимо тоже не судьба о данной ситуации. в итоге остаешься без еды и соответственно денег не возвращают. поддержка туповата, в ситуацию входить не хотят, проблема то в приложении. видимо, как только поменялось руководство сервис пропал.
Отвратительное отношение к клиентам, заказала латте, 3 раза меняли, кофе холодный, не долитый, еще в добавок смешки вслед, и мой же возвратный кофе подают следующему покупателю....
Ооочень долго обслуживают. С таким не большим потоком как сейчас , не то, что раньше, можно и побыстрее обслуживать. Нет уровня. Картошка рассыпалась по всему пакету...
По сравнению с макдональдсом сильно упал контроль качества , булки кривые , соуса мало, картошка по деревенский как буд то варёная , крылья как буд то из протухшей курицы и все в масле
Это какой-то треш! Мало того, что при мне несколько клиентов подходили с возмущением что ждут свой заказ по 20-30 минут! Но это не главное! Главное-это антисанитария полная!!! Это точно точка общественного питания, в которой можно кормить людей? Ps. Вот только забрали заказ, чет не доложили, где-то бургер не со всеми ингредиентами)) адок😂
3
Show business's response
Светлана Шохина
Level 12 Local Expert
August 17, 2024
Посещаю редко. Практически всегда что нибудь не докладывают. В больших заказах на семью по три - четыре позиции. Теперь всегда проверяю на месте. Все равно что то да не положат.
Сегодня заезжала в данное место , заказ ждала больше 10 минут , в итоге положили не то , полная суета , работают только кажется на заказы , взяла картошку фри , ее не возможность есть, коробки из бургеров все жирные и грязные , вообщем не советую
Заказал двойной Биг хит , положили обычный…обманули на 70р~. Положили лишний соус. Кола теплая без льда. Вообщем напутали все что можно. Вот такой авто точка и …
Полный провал. Качество достигло дна. Бардак и неразбериха. Ждал заказ более получаса. Принесли не все. Указал на ошибку. Сильно позже, когда уже и десерт был сьеден принесли бургер - совсем не тот. Отказался, дожидаться было уже некогда
Ежедневно заезжаю за кофе. Персонал очень приветливый. Быстро и профессионально выполняют свою работу. Рекомендую к посещению!
Show business's response
Magerramov1998
Level 9 Local Expert
October 24, 2023
Ужасный сервис , позвал менеджера , приехал, дали вместо без льда со льдом, далее попросили проехать в конец, я машиной перегородил дорогу, ждал ровно 8-9 минут , заказа все нет, в окошке ни кого нет, пришел требовать компенсацию в размере бонуса , возврат делать, ни какого бонуса не было предложено, я не попрошайка , уже на принцип по регламенту пошел, в итоге надо было обходить чтоб вернули деньги на другую кассу бензин потрачен, не покушал! Не рекомендую !!!! Книги жалоб нет !! Сказал так
Не везет с этой точкой
То картошка ужасная, то кофе какой то горелый
Каждый раз надеюсь что разовая акция в невкусности, ибо с каждым бывает.
Но нет, видимо закономерность.
Красивый интерьер, чисто, персонал компетентный. Еду принесли быстро, даже 5 минут не прошло. Лишь крики детей мешают, но это явно не проблема организации)))
Худший из сети.
Все бургеры завернуты тяп-ляп. Уже в пакете видно что все раскрыто на половину.
Нагнись и стрипсы не хрустят, видно что заветревшиеся и отсыревшие.
Салфеток не подходили вовсе.
Фу, купили здесь Биг Хит и первый раз испытали негатив от вкуса этой гадости с протухшей капустой и непонятной засолки якобы маринованных огурцов. До этого так мною любимый Биг Хит вызвал на долго стойкое отвращение
Заказ отмечают готовым намного раньше, чем он на самом деле оказывается собран. Отвратительная попытка казаться эффективнее, чем есть.
3
2
Show business's response
Свята Иванова
Level 6 Local Expert
February 10, 2024
Заказали бургер с курицей, сделали с мясом, попросили переделать, закончились котлеты😂 Еще и прождали 20 минут, пока это пытались переделать. Это уже не серьезно, товарищи. Если вы работаете как ресторан быстрого питания, так будьте добры пополнять свои запасы и обслуживать клиентов на уровне. А если позиционируете себя как забегаловка, больше вопросов нет.