Vkusno — i tochka
915 reviews
April 15
Автоматы периодически не дают чеки, номер вашего заказа высвечивается несколько секунд. Огромные очереди. Поэтому лучше через приложение заказать и минут через 15 забрать
1
June 29, 2024
По утрам езжу на процедуры в поликлинику, Вкусно и точка на Фрунзенской открывается в 7 и я успеваю выпить латте с вишнёвым пирожком. Готовят быстро, если выберешь локатор - принесут к столу. Много посадочных мест внутри, снаружи столики под навесами. На мой вкус - теперь стало вкуснее.
October 11, 2024
Персонал хороший, со своей работой справляется! Но с технической стороны очень много минусов - всегда не хватает табличек с номерами для заказа на стол, плохой интернет, из-за чего виснет приложение, периодически работают не все стойки для электронного заказа 🥲 Из-за этого не чувствуется комфорта при заказе + увеличивается время оформления заказа
2
1
December 9, 2024
Моё любимое предприятие, сотрудники отзывчивые и всегда помогают решить проблему с мобильным приложением, отдельную благодарность хочу выразить светленькой сотруднице на выдаче заказов, и менеджеру Денису, за его помощь
1
1
March 8
За 40 минут заказ так и не приготовили заказ. Пришлось 2 раза ходить и напоминать чтобы его хотя бы начали собирать. В итоге заказ принес менеджер, в подарок положили пирожок
May 24
Обслуживание просто ужасное, время ожидание неограниченое, персонала может уходить. Да ещё всегда проверяйте заказ, если берëте на вынос, всегда минус.
2
October 7, 2024
Обслуживают быстро готовка не займёт секунды еда пушка всё приготовлено с душой кухня хорошая рекомендую чистота есть погрешность но за этим сложно уследить рекомендую!!! 🔥🔥🔥
3
March 20
Не советую отсюда заказывать себе в Яндекс еде вкусно и точка. Именно в этом общепите мне не положили сахар и не долили кофе хотя брал средний
1
2
June 29, 2024
Быстро, вкусно, и точка ) На самом деле приветливый персонал, чисто, уютно, просторно. Для того, чтобы неспеша перекусить, самое то.
April 24
Закройте экспресс кассу, если там не обслуживают. Обслужили передо мной 2 заказа, потом девушка убежала и не вернулась. Никто так и не принял заказ. Зачем тогда вообще это окно?
1
December 14, 2024
30 минут ожидания, заказ не принесли, хотя заказ был к столу, забирали сами, сотрудники забыли положить соусы, ни одной салфетки к заказу не приложили
1
1
June 17, 2024
Обычное заведение быстрого питания, помещение чистое, но готовят не совсем быстро. Особенно хорошо, что близко к метро. Вообщем, я довольна посещением.
1
December 26, 2024
Грязновато, долго формируется заказ, сотрудники постоянно угрюмые, парой отвечают как-то резковато. Возможно из-за непрерывного потока гостей и большего количества заказов им тяжеловато.
January 12
Что происходит с кофе с утра?
Устроилась на другую работу, в 6.30 открыт только в. и. т., поэтому несколько раз утром брала кофе.
Помои. Еле теплый, невкусный. Будто остатки со вчерашнего дня сливаете.
Когда же брала кофе днем-нормально. Такого не было.
Так в чем проблема?
И еще. Это относится уже не к проблеме сотрудников, а к начальству
Придумайте уже что-то, чтобы человек , купивший у вас еду, мог сесть и поесть
Я понимаю, место популярное, людей толпа
Но приходишь, заказываешь, а потом как дурочка стоишь и думаешь, как есть? Все занято....При чем некоторые поели, и просто сидят втыкают в телефон
April 23
В зале грязь, туалет не убирают с 16:15, а сейчас 18:03, там просто отвратительно, находится не приятно в заведении от слова совсем
March 15
Просто ужас! Персонал хамит, дали какой-то бургер столетней давности и с ледникового периода, пошли менять-отказали, просто ужас, а администатор послал
1
2
August 18, 2024
Ходили туда каждый, хорошее обслуживание, вкусная еда, среднее время ожидания, хороший персонал, вкусная кухня, вкусные напитки, отличные бургеры
3
September 4, 2024
В целом, хороший ресторан. Несколько этажей, планировка немного тесновата, но местоположение, чистота и время подачи заказов хорошие. Советую это место.
May 17
Много заказов, ничего не готовят, возврат средств только на следующий день. Заказов ждет около 100 человек. Готовят очень медленно
1
December 19, 2023
Бюджетный фаст-фуд со всеми видами мяса, вегитарианцы тоже найдут чем полакомиться) Персонал всегда дружелюбный и отзывчивый . Местонахождение всегда удобное и доступное
1
2
February 6
Очень грязные туалеты, как будто за весь день не убирались, не работает раковина, полотенца аж на полу лежат. Грязные подносы на которых приносят еду
1
August 10, 2024
Все вкусно классно, макарони огонь 🫶 но официант высокий в очках очень противный и неприятный, очень душный, уже не первый раз приходим и он тут. Вечно вставляет свои пять копеек в разговор и хамит 🤡🤡🤡
3
May 17
не успевают разгребать заказы, очередь на табло не работает, время ожидания заказа на две позиции - 40 минут. опаздывают на 200 заказов
1
February 15
Отличная забегаловка, все вкусно и дёшево как и всегда
September 21, 2024
Большие вопросы к руководству заведения. Персонал просто не справляется с работой, среднее время ожидания заказа 30 минут, как в экспресс окне, так и в зале. Пару раз персонал это даже не озвучивал при заказе! И по итогу ты сидишь с оплаченным чеком около часа своего времени в ожидании🤡 Вот это я понимаю кафе БЫСТРОГО питания.
7
5
November 16, 2023
Сегодня заказала чай и пирожок норвежские ягоды с доставкой на столик. Очень удобно). Ассортимент стандартный для такого места). Пирожок похож на вишневый, только их в обычной упаковке 2 маленьких. Как всегда горячий и норовит убежать из упаковки.) Чай вкусный). Немного меню удивило, пирожок нужно искать в десертах, а в выпечке его нет. Также есть чай в напитках и есть отдельно листовой чай, на мой взгляд несрвсем удобно. Я искала). Лучше бы все вместе. И все десерты. И все напитки.
1
2
August 3, 2024
Как, наверное, во всех "Вкусно и точка", расположенных рядом с метро: толпа народа и очередь в туалет) Зашла в жаркий день, внутри было очень душно.
August 29, 2024
Удобное расположение. Всегда чувствуется движение в данном филиале сети. Единственно, возможно из-за большого потока не идеально по чистоте. Надеюсь, что смена названия не повлияет на уровень сервиса....
May 25
Час ожидания заказа. Точка не справляется с таким большим потоком. На выдачу еще может быстро отдают, но в зал совсем нет
2
1
July 23, 2024
Среди накрученных отзывов, этот отзыв на вряд ли попадет хоть куда
Я молчу что «Золотые правила» нарушает, что таймеры обновляют и т.д.
Молчу уже, что ОЧЕНЬ плохо собирают (они игнорируют эту проблему)
Но стали допускать прям лютые ошибки, которые игнорируются, потому что люди как стадо «жрет» это
Программная часть постоянно сбоит, кассовые ленты никто не перезаправляет
Менеджер не умеет решать вопросы, которые возникли по вине их программы, уверяя что программа никак не относится к самому месту (лол что? Посредники при заказе? Или же просто способ избавиться «на дурачка»)
В общем, помойкой стало это место
Верните Мак
«Оно и Палки не катит»
2
1
May 22, 2024
Добрый день. 18 мая в 19:07 я сделал заказ в мобильном приложении Вкусно и точка в заведении по адресу Комсомольский проспект, дом 28. Заказ был с собой. Я подошёл туда примерно через 12 минут с момента заказа и увидел, что двери закрыты и туда никого не пускают, а только выпускают. У дверей стояла очередь из людей, которые пытались разобраться, что происходит. Сначала никого просто не пускали, потом сказали, что у них что-то не работает и так они ограничивают поток клиентов. Спустя минут 10-15 начали всё-таки пускать внутрь, когда люди стали говорить сотрудникам, что у них оплаченные заказы через мобильное приложение. Когда я зашёл, мой заказ ещё не был готов. Вокруг стояли люди, некоторые из которых ждали свой заказ уже час или даже больше. Ну, я стал ждать. Спустя некоторое время ожидания я решил уточнить ещё раз, что с моим заказом. Мне сказали, что он ещё не готов. В итоге я там простоял минут 50 с момента заказа и ушёл, так как категорически не было понятно, сколько ещё можно ждать, а сотрудники конкретные сроки не называли. Пока я там стоял, написал в поддержку вкусно и точка. Мне ответили в понедельник. И только с сожалением о том, что так случилось и обещанием связаться со мной в течение 10 рабочих дней. Ну то есть и в этот раз не было никакой конкретики
3
January 7
Худшее место. Кассир Магомед сказал что заказ еще готовят когда он уже давно как пропал с экрана из за их сбоя какого то
3
1
August 20, 2023
Приятное помещение, здесь можно отдохнуть, расслабиться за чашечкой кофе.впомещении чисто, приборы подаются одноразовые, столы чистые, пожелала бы ассортимент расширить, персонал услужливый, обслуживание быстрое.
1
4
April 22
В выходные очень много народа, но нас желающих поесть и попить не остановить! 😊
May 2, 2024
Огромное ожидание очереди: отдали заказ за 50 минут! В десяток раз больше, чем в кафе быстрого питания, и в несколько раз больше, чем в обычном ресторане. Это вообще не "фаст"фуд. Людей огромное количество, очевидно, что персонал не справляется. В мой заказ, который я ждал около часа, не доложили еще и 3 бургера, общей суммой примерно на 600 рублей (не проверил из-за огромной толпы). Компенсировать сумму не захотели (оставлял жалобу), предложили приехать и забрать бургеры спустя неделю. Спасибо, но я живу на другом конце Москвы, и ехать ради этого я не собираюсь. А в 21 веке существует компенсация средств и промокоды, ну или более налаженные процессы для таких ситуаций
6
1
May 17
Ужасный сервис, прождали еду три часа и до сих пор ждём. Огромная очередь из десятков человек. Невероятная халатность поваров.
December 27, 2024
Как-то зашёл, там работает психически больной уборщик из Испании, пока он не сделал это заведение популярным советую что-то предпринять)
2
April 13, 2024
В выходной день время ожидания после оплаты от 20 минут плюс, это нормально с учетом того, что зал переполнен и вас предупреждают на кассе сотрудники после того, как вы до них добрались отстояв очередь и тут уже вам решать оставаться в духоте и искать место или уходить. Если берете заказ с собой проверяйте его , все ли позиции в пакете. Нам не доложили четверть оплаченного заказа, а о салфетках и приборах и речи не шло т.к их тоже не положили. В итоге мороженое пришлось пить, а салфетки покупать в магазине по дороге домой. Проверяйте заказ и не верьте сотрудникам, которые будут уверять, что всё в порядке.
1
November 11, 2024
Зашел в данное заведение, заказал фраппе и биг спешал ролл. Фраппе отвратительный, намешали в него кучу льда, вкуса вообще никакого, в итоге когда его пьешь, то только этот лед и чувствуешь. Ролл у меня развалился как только я его в руки взял. Он буквально развкрнулся с задней стороны и вся начинка с него вывалилась вниз. Резюмируя, это один из худших заведений где я бывал
2
2
June 28, 2024
28.06.2024 г
Вечер. Женский туалет. Из трех кабин работают две. Очередь, духота.
Старший смены ни разу не зашел , не проверил. Нет ни одной его подписи в листе контроля. Как всегда. Расписывается работник клининга вместо старшего менеджера. Почему не открыта третья кабина. На полу сырость, в кабинах беспорядок . Нет никогда контроля . Обязанности переложены на клининг .
2
August 30, 2024
Не описать словами мое недовольство, очень сильно уставший пришли туда с лп, итог у меня была ашечка в руке но я ее не кумарил, злющий охранник в пиджаке как с детского утренника набросился на меня и начал орать матом, что тут так нельзя, я сказал ок зай, а он продолжил орать и смотреть на нас потом еще час. Еще макдокерс закрылся в 12 не успели посидеть и грустные уехали с полными животами .. . . Это треш .
2
1
January 7, 2024
Уютный чистый зал, быстро обслужили, понравился персонал. Были утром, людей было мало. Оригинальный дизайн зала. Чистый туалет. Вернёмся, если будем рядом.
2
May 21
не положили соус, трубочки, салфетки, новые напитки сделали отвратительно, картошка сырая, вялая, ужасная еда
1
July 6, 2024
Находится в шестидесяти метрах от входа метро. Наверное отчасти из-за местоположения там очень людно. Работники крутятся без остановки и у них очень трудно добиться выполнения каких-либо пожеланий, например, получить второй поднос для того, чтобы у обоих детей было по подносу.
3
May 22
картошка холодная, соус положили другой, дали другой молочный коктейль, время ожидания 20 минут
2
October 7, 2024
Место притяжения молодежи и курьеров, от живых до роботизированных. Грешен, бывает, захожу и беру с собой . Все бы ничего, вполне отбиваете тоску по маку, но, дорогие коллеги, запашок от вашего заведения, временами, ну просто .... Может, чаще фритюр менять или фильтры ставить?
March 12, 2024
Давно работающий мак. Все качественно. Вкусно, удобно, что есть круглосуточное окошко, но, к сожалению, часто рядом грязно и скапливаются маргиналы =(
3
1
February 20
Разбавляют напитки, вместо заказанного зеленого липтона - вода с легким привкусом чая 😡
1
August 29, 2024
Все неплохо,понравились круглые столики,поместились своей большой семьей.Только туалеты совсем небольшие,очередь и толкучка.
1
December 21, 2023
Передо мной в очереди на получении в данный момент находятся 50 (пятьдесят) человек. Говоря откровенно, это значит, что заведение не справляется с теми задачами, которые стоят перед ним. Дело не только в многолюдности и близости к метро. В разные дни приходится наблюдать нехватку людей с той стороны прилавка. Один человек может работать за троих: принимать заказы, выдавать их, относить подносы с заказами к столам посетителей. Это в первую очередь вызывает вопросы к менеджменту заведения. Учитывая проходимость и обороты места странно, что работает то количество сотрудников, которое не справляется
2
1