Vkusno — i tochka
452 reviews
July 24, 2024
Ждали заказ 30 минут, на вопросы о заказе девушка на выдаче нахамила, администратора пришлось звать трижды, на что он сказал что много заказов и наш просто потерялся, в итоге сфотографировал заказ сказав что соберет его сам. Еду отдали еще через 15 минут, холодную и среднего качества, потраченный час в никуда, не поели, потратили деньги, время и нервы. Персонал ужасный!
1
March 26, 2024
Салат положили в коробку от бургера, а наггетсы в коробку от криветок.Я не знал, думал ошиблись...оказывается ошибся я, все верно! Вежливо извинились - сказали так или никак. Так же колы без сахара тоже не нашлось, а я пью исключительно без сахара не просто так... Мне было предложено выпарить сахар из колы, так как специалист который выдавал заказ и работал убойными контр аргументами - химик ( с его слов) . Но сразу честно сообщили что это долго, и я, вернее мой голод принял решение не ждать, а потреблять все без запивона, в сухую. Чем я и занялся, попутно радуясь от того, какие интеллигентные и образованные люди нынче в ... Вкусно и точка !
P. S.
Салат совсем плох... А так все как Мишлен!
5
October 11, 2024
Делал заказ в 18:11, получил только спустя 40 минут. Забыли положить несколько позиций и салфетки. Заказы делают для кого угодно, но только не для тех кто ждет в очереди. Ужасное обслуживание
August 22, 2024
Обслуживание на дне.
Можно минут 10 стоять у прилавка с готовым заказом на экране и к тебе никто не подойдет. Время ожидание для тех кто вообще не торопиться. Персонал как на подбор.
1
July 9, 2024
Впечатление ужасное. Заказывала 5 разных позиций и все полный провал. Бургер явно был не свежий, яблочные дольки как оказалось чуть позже, тоже вышел срок годности, картошка и наггетсы не вкусные как будто очень долго где то лежали, вместо пирожка с вишней который я заказывала положили в коробку из под него пирог с манго. А самое главное заказ очень долго ожидала при том что народу в кафе было не много
2
2
December 5, 2023
Хорошая точка питания. Прямо над метро А. Невского зелёной ветки. Доброй вежливый персонал. Многолюдно. А так всё норм! Благодарю сотрудниковза их труд! Здоровья Вами процветания! С Новым 2024 годом!!!!
2
5
September 10, 2024
Лучшее место, хорошие сотрудники, качественная и вкусная еда. Время ожидания очень маленькое. Все очень быстро. Чистый зал и кухня.
Всё отлично❤️
2
1
December 8, 2023
Хорошее кафе, чисто и достаточно много места, всегда нахожу там свободный столик, готовят достаточно быстро, плюс есть возможность сделать заказ по приложению заранее
1
2
January 23
Обычный ресторанчик быстрого питания. Только места маловато. Попали в час пик, очень долго ждали заказ.
August 12, 2024
Кухня грязная, картошка сухая, залежавшаяся, а какая-то уже мягкая, обычно заказ жду минут по 30 сегодня принесли его за 10 удивлен спасибо, соль в картошке тоже отсутствует
1
1
July 2, 2024
это просто какой то ужас! заказала бургер,нагетсы и колу, просидела больше часа и так и не дождалась свой заказ! это как так можно обслуживать? подходила 2 раза спрашивала где заказ, говорят "еще готовится", серьезно? я больше часа жду какие то нагетсы, бургер и колу! новые люди заходят и через 5 минут им уже несут заказ! а я мало того что не поела, так еще и деньги на ветер ушли! просто ужас какой то
4
2
February 20, 2024
Отвратительное обслуживание! Сегодня, 20.02.24, я сделала заказ в приложении, у меня уже высветилось, что могу получить , прошло 15 минут, я подошла и мне не могли выдать его еще 20 минут! А в приложении уже было написано «выдан»! Менеджер ссылалась на то, что много заказов, большая загруженность и они не успевают!
Я ждала в итоге 35 минут! А я рассчитала свое время и мне надо было уже уходить! Как так можно вообще! А некоторые ждали свой заказ 55 минут!
Данный ресторан находится в центре города, они впервые столкнулись с такому количеством заказов???? Сильно сомневаюсь! Так вот если не справляются, есть 2 варианта: 1. Не принимать больше заказы, пока предыдущие не отдадут, тогда люди будут понимать и не будут тратить время на заказ и ожидание, в надежде получить свой заказ СВОЕВРЕМЕННО!
2. Нанимайте больше работников, раз те, которые есть, не справляются!
Почему посетитель должен ждать, тратит время, нервы и в итоге такое!
Почему я вижу пути решения проблемы, а начальство и руководство не видят??? Или не хотят ничего предпринимать! Себе же в минус работают! Я говорю про конкретный ресторан у станции метро Площадь Александра Невского!
7
2
June 7, 2024
Ужасное обслуживание !!!сделан заказ, обычное комбо с курицей, выдали заказ где бургер с говядиной, на запрос поменять бургер и сколько это замет по времени никто не отвечал, до тех пор пока я не позвала менеджера, который молча начал по новой собирать мой заказ, я сказала что уже обед мой закончился и еду с собой мне не нужно, осталась голодная !!!
Ужасный сервис !!!и потраченное время и деньги в никуда
1
2
August 24, 2024
Картошка шикарная, горячая и очень вкусная, что довольно редко встречается) Бургеры собраны хорошо, все было вкусно и приготовили очень быстро! Спасибо 💖
4
November 15, 2023
Площадь Александра невского 1 Здравствуйте, сегодня 15.11.2023 год, зашел с девушкой перекусить,по персоналу все хорошо, ожидаем заказ минут 30, в зале по крайней мере не куда сесть, но есть свободные места которые занимают бездомные, от них очень плохо пахнет, есть невозможно дышать тоже, я вот задумываюсь, а не боится ли заведение пускать таких людей в общепит где много народа? Вдруг они чем то болеют и могут заразить остальных. Исправьте пожалуйста эту ситуацию. Перестал сюда ходить.
10
1
August 10, 2023
Не думала, что буду писать отзыв по такому поводу. Всегда во всех городах заведения этой сети это гарантия вкусной, безопасной для путешественника еды и отрицательных моментов не было. Сегодня во вкусно и точка на площади Александра Невского при входе ударил в нос ужасный запах прокисшей тряпки. Прошли дальше, думали показалось, дочери заказали еду, пришлось ждать. Оказалось, что запах исходил от сотрудника этого заведения, того, кто убирает здесь, следит за чистотой. От этого человека за несколько метров исходило зловоние. Это был ужас. Принесли еду. Мы конечно съели. Старались сделать это очень быстро, подавляя рвотный рефлекс. Разве заведения питания не должны соблюдать чистоту и следить за чистоплотностью сотрудников? Возможно это вопрос нужно задать и в Роспотребнадзор..
9
6
July 26, 2024
Была тут на прошлой неделе, шла исключительно за боксом с клипсами и каково было мое огорчение, когда мне сказали, что клипс нет, + почему то через терминал можно было заказать этот бокс только с бургером, за который идёт доплата, вообщем впечатление от данного заведения не очень.
2
September 9, 2024
Лучший ВиТ. Менеджер Татьяна очень гостеприимная и красивая девушка ❤️🌺
4
1
August 20, 2024
Отличное место расположение, минус в том что люди не убирают за собой это так печально 😩 и так работники стараются всё успеть.
2
1
May 31, 2024
Все хорошо много акций еда норм но ожидание по 15/20 минут доставка иногда по35 минут ожидания это тумачь... Ребята пожалуйста давайте ценить время друг друга
1
May 10, 2024
Хорошее место для того, чтобы перекусить. А завтраки это нечто.
А работникам нужно повышать зарплату, так как у ребят огромная нагрузка, как в целом вообще в любом стритфуде. Так и качество обслуживания вырастет 😁
3
3
July 22, 2024
Ждала заказ 30 минут, его не называли и на табло не появлялся. По итогу когда появился на табло мне сказали что он не готов, затем я подождала ещё минут 5, подошёл менеджер и начал возмущаться почему я до этого не забрала заказ. Ужасно. Столько времени прождала и вместо извинений получила лишь возмущения
2
1
April 29, 2024
Ждали заказ молочный коктейль и айс де люкс 20 минут. Мороженое заказывали с шоколадным топпингом - принесли без (потом естественно полили). Стакан был весь в карамели, руки испачкала, стакан было невозможно нормально держать, обмотала салфетками, и это после долго ожидания для такого маленького заказа при маленьком потоке клиентов.
1
January 7, 2024
Была здесь 6 января примерно в 18:00. Заказала цезарь ролл с курицей, до этого ела только дома что обычно. Через час мне стало плохо, пришлось ехать домой на такси, очищать желудок лекарствами.
До этого ела здесь только картошку и наггетсы пару раз, все было нормально. Возможно, что была ошибка с хранением продуктов, или недостаточно следили за чистотой на кухне в этот день и до.
Отравление перечеркивает все плюсы заведения, больше не буду есть в этой точке, хотя она и удобно расположена.
1
1
February 21, 2024
Я не знаю, что произошло с персоналом (возможно новый управляющий не справляется со своими обязанностями), однако в последнее время заказ приходится ждать по полчаса. С утра, в обед - неважно.
Стабильно 20-30 минут. Это ненормально, даже в ресторанах еду быстрее готовят.
Причем когда задаешь менеджеру вопросы, он делает удивленное лицо и непонимающе смотрит на табло, где заказ висит уже долгое время.
Примите меры, пожалуйста!
5
August 11, 2023
очень стильно все, атмосфера замечательная, команда компетентных профессионалов, все приветливы. удобная парковка, все чисто и аккуратно. восторг после посещения
2
3
October 4, 2023
Не самое лучшее заведение. Уже не в первый раз замечаю халатность.
Во - первых, на выдаче постоянно нет сотрудников, заказы стоят по пять минут и их никто не выдает (фото прикреплено), время ожидания - ужасное, в отличие от заведений по другим адресам, там приносят в течение 5-10 минут, а тут мы прождали все 35(!), на нашу жалобу никак не отреагировали. За кассами тоже никого нет. Это что за недостаток кадров? Следует обратить внимание, наверное. Половина киосков стабильно не работает, либо же там нет чековой ленты, создается впечатление, что никто НИЧЕГО не успевает. Именно в этом заведении сотрудники постоянно разливают напитки, роняют подносы. И в добавок ко всему сотрудники работают БЕЗ ПЕРЧАТОК И БЕЗ ГОЛОВНЫХ УБОРОВ. Как на выдаче, так и на сортировке, ту же картошку накладывают голыми руками. Это по нормам? Стоит устроить серьезную проверку данному заведению.
3
July 10, 2023
Тьвердое хорошо. еда норм, персонал толков, относительно чисто и достаточно быстро. вполне подходит .Суши вкусные, роллов не пробовали. Напитки норм. Рекомендую.
2
7
August 22, 2024
Понимаю люди устают, но стоит быть повежливее...
В целом как сеть сменила название стала менее приятной..
1
1
October 22, 2024
Очень долго! Фастфуд от слова «быстро», но это не про них.
Заказ делается по 20 и более минут. Раньше такого не было.
Грязно (см. фото). На полу валяются чеки, салфетки и т.д., но их никто не убирает. Со столов также не убирают долго.
Иногда могут разбавить апельсиновый сок. Странно, конечно, но он действительно бывает чересчур водянистым.
Ну и моя личная боль - картошка фри. Какой чудак решил что в Питере надо поменять прежнюю прекрасную картошку на эту невнятную, невкусную и вечно недоготовленную массу.
March 24, 2024
Ждали заказ 20 минут, подошли узнать что с ним, сказали «ждем апельсиновый сок» и спросили не хотим ли мы заменить эту позицию. Непонятно, почему нельзя было сразу узнать, пока весь заказ стоит и стынет. Все нужно вытягивать из сотрудников. По итогу, вместо апельсинового получила невкусную газированную воду, хотя просила заменить на спрайт. Молодой человек взял изначально колу, ему тоже налили ту же самую воду. + перепутали соус
2
1
November 27, 2023
Хороший мак был бы, но очень смущает контингент и тот факт, что руководство ничего с этим не делает. Когда приходил в прошлый раз, прямо у входа сидел человек без опреденного места жительства и пахло от него просто отвратительно на половину зала. В следующий раз пришел, опять этот же мужчина, запах соответствующий. Ушел от него в другую часть зала, а там четверо мужиков сидят орут и от них невозможно несёт перегаром. Что прикажете в такой ситуации делать ? Буду кушать в другом месте.
4
January 11, 2024
Быстро, вкусно, культурно, доброжелательно. Фотографий нет. Спасибо кассиру, жаль не помню фамилию. Помогла выбрать и оплатить , так как я забыла очки с собой взять.
1
December 5, 2024
Очень плохо, на кухне полный хаос, в зале холодно, доводчик двери сломан, тепловая завеса не работает, ждали заказ очень долго
October 17, 2023
Приятное уютное место , можно спокойно отдохнуть поесть попить вкусный кофе , рекомендую к посещению , интересный вид со 2 этажа гостинницы Москва
1
2
October 11, 2024
Ждал заказ больше часа. Сказали из-за того что пятница и много людей хотя это всегда происходит во вкусно и точка. Работники ужасны.
October 13, 2024
Все в совокупности, и плохое и хорошее, давно не хожу уже к вам, много говорят лишнего и не нужного, не прощу
December 30, 2024
добрый вечер,заказала бокс Антона Шастуна заказ привезли без бокса и не положили брелок,я очень расстроена таким сервисом .
July 22, 2024
Вы прикалываетесь ? Во что вы превращаетесь? Заказ ждал долго, пренисли 2 сока апельсиновых в одном стакане женско разбавлена вода, во втором на половину вода снизу сахар со вкусом сока, такая жесть
1
December 11, 2024
Если надо скоротать час, рекомендую к посещению данное место, картошку с наггетсами будете ждать 40 минут.
December 27, 2024
Не могут отменить заказ по телефону как это делают в других сетях того же класса
Плотика компании или отдельной точки очень странные
July 23, 2024
Всё понравилось , единственная просьба чтобы сделали приемлемые цены для инвалидов и многодетных семей !
June 24, 2024
24.06.2024 Сделали заказ №6360 с морковными палочками, которые оказались липкими и тухлыми! :(
До этого момента вопросов к качеству товаров никогда не возникало! Очень жаль, но это был мой последний заказ данного товара в Вашей сети (
3
1
September 10, 2023
В этом заведении, из всех заведений сети, чаще всего путают состав бургеров. Причем именно недокладывают котлеты, а оставляют убранные ингредиенты.
Совет тем, кто заехал на стоянку перед гостиницей Москва в Это заведение, если чувствуете что не укладывайтесь в 15 минут бесплатной парковки, то выедете и снова заедете. Превышение 15 минут оплата 200₽. Запарковаться можно на набережной перед гостиницей Москва и у Вас будет не меньше 15 минут.
5
1
November 18, 2023
Не знаю как тут было до переименования, но из всех заведений нынешней переименнованной сети это заведение самое плохое. Котлеты в бургерах холодные, кофе едва теплый. Думал, что это случайное совпадение, но после того как пошел поменять ледяные бургеры на теплые понял, что на кухне всё плохо - грязь, булочки для бургеров и картошка валяются на полу и менеджеру до этого нет дела. Фото будут лучше любых слов. Больше суда ни ногой. Посещали 18.11.2023.
May 26, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Людмиле и Александру!
Людмила всегда вежлива, спокойна и профессиональная! Очень часто меня обслуживала и все делала профессионально!
Александр ( если я не ошибаюсь работник зала) всегда очень мил, вежлив и доброжелателен.
3
1
August 11, 2023
сколько раз не была в этом заведении, всегда разливают напитки. странные подносы, выгнутые наверх. несколько раз заказывала цезарь ролл, и каждый раз он был плохо завернут, по итогу разваливался сразу после того, как доставала его. если делаете заказ с локатором, то будьте готовы очень долго ждать, несмотря на то, что заведение практически пустое. в последний раз пришли за 30 минут до закрытия, заказ принесли за 10 минут до закрытия. один мужчина просто забирал локатор, не спросив нужен ли он нам, хотя на него у нас было 2 заказа. как-то раз подруга заказывала не через табло, а на кассе, ей не хватило денег на карте, с чего посмеялись все сотрудники, стоящие рядом. максимально разочарована в этом заведении
4
2
November 17, 2024
Заказал чиабату в кафе (она готовая лежала на прилавке), сказали что время ожидания от 25 минут и просто ее купить и забрать нельзя
1
July 2, 2024
Место ужасное!Столы и стулья грязные ,я ждала заказ 20 минут! Напитки не доливают, бургер развалиный ждала 10 минут когда мне подадут уже сделанное блюдо!!! Не советую пойти испортите себе настроение
1
4
February 27, 2024
Были здесь 20 февраля, людей очень много
Как и заказов
Сотрудники абсолютно не справляются
Мы ждали свой заказ 45 минут!!! это кафе быстрого питания или ресторан мишлен??
Менеджеры вместо того чтобы остановить прием заказов, продолжают их принимать, самый худший вкусно и точка, где я была
3