Vkusno — i tochka
340 reviews
July 6, 2024
Сеть Вкусно и точка нравится тем, что во всех городах единый ассортимент и доступные цены. А также быстрая выдача заказов. Обычно захожу в эту сеть. В Москве меня немного разочаровало. При заказе попросили ввести номер локатора. Я ввела тот, который висел. После оплаты оказалось, что я заказала в зал, а не на выдачу заказов.🙈 Стала просить поддерживающий персонал перевести на выдачу заказов, т.к. в зал практически не приносили. У меня был ОДИН коктейль. В итоге прошло 30 минут. Мой коктейль не выносили, а на выдаче выдали уже всем, кто заказывал после меня и приходил позже. У меня была назначена встреча. Хотела уже уйти, решила попросить возврат. На,что мне ответили: так у Вас только ОДИН коктейль? И тут же его принесли.
Простите, но написала, как есть. Благодарю за понимание.
Ко вкусам коктейля претензий не имею. Вкусно. Освежает.
1
2
December 29, 2024
Один из филиалов Вкусно и точка расположенных рядом с выставкой достижений народного хозяйства. Филиал располагается на 2 этажах, но из недостатков это малое количество столов, немного тесноват. Хотя персонал довольно отлично справляется со своими непосредственными обязанностями, оперативно доставляя заказы. Минус это за тесноту
1
July 13, 2024
В целом эта «Вкусно и точка» неплохо справляется с потоком клиентов, а он был немаленький в период проведения выставки «Россия». Пятнадцатиминутное ожидание двух мороженых для фастфуда — это, конечно, долго, но в целом для ВДНХ приемлемо. Сам заказ был доставлен к моему столику в отличном состоянии.
Видно, что персонала компании Александра Говора не хватает, а кому его хватает!?) Зато кухня в последнее время стала намного лучше. Видно, что все два года своего существования компания активно работала над качеством обслуживания, напитков и бургеров, и работа эта принесла определённые результаты, хотя и проблем осталось немало.
September 28, 2023
Очень аутентичное место (не только вкусно и точка, вся площадка). Там приходит ощущение безмятежности какое-то.
Вкусно и точка как филиал вполне приятный: просторный, чистый, светлый, есть второй этаж и веранда. Работают терминалы и санузел. Детям , да и взрослым будет интересно посмотреть на работу кухонного лифта, по которому спускается готовая еда в зону выдачи. Хотя бы ради этого стоит прийти.
К сожалению, в момент посещения команда не справлялась с потоком заказов. 10 минут для моих 2х позиций - это перебор, но делая скидку, что работает только 4 человека, почти приемлимо.
Вообще эффективность бы сильно повысилась бы, если б все как и раньше получали заказ на зоне выдачи, а не за столом, поскольку это сильно тратит время сотрудников - весь зал обойти с подносом, вернуться обратно и по новой... Это недопустимо во время запары, когда на зоне выдачи аншлаг. Надеюсь руководство задумается об этом.
4
1
December 24, 2024
Уважаемый администратор / директор данной конкретной «Вкусной точки»,
В 22:27 в огромном заведении, в центре туристического места, работает 1 человек на сборке/выдаче и 1 человек на кухне; среднее время ожидания заказов у некоторых людей достигает ресторанного получаса (!)
И если Вы, уважаемый администратор/директор, считаете, что это проблема сотрудников — то Вы очень сильно ошибаетесь: Ваши сотрудники (одну из них зовут Катя) безжалостно вкалывают под недовольные взгляды и ругань посетителей, пока Вы не можете рассчитать необходимое кол-во персонала на плотность посещения.
Спасибо трудолюбивым, вежливым и терпеливым 2 сотрудникам. А Вам, администратор/директор, желаю встать на их место.
October 22, 2024
Хорошее вкусно и точка. Готовят очень быстро и главное качественно. Очень приветливый персонал. Всегда чисто и убрано. Очень хороший сервис.
December 17, 2024
Многие жалуются на ожидание и это правда! Мы стояли ждали 20 минут , и ожидание не по готовности продуктов , а потому что сотрудники гуляют туда сюда , одна девушка глядела в экран и пыталась сообразить что же ей сделать , через 10 минут наконец пришли в куртках парень с девушкой другой ей на замену , та ушла , видимо , свои дела делать ! И эти двое просто так метались на кухне , хотя народу было в ожидании человек 30! И суть в том , что выдали они за это время только один заказ! Жуть! Если ваши сотрудники устали к вечеру , то не означает совсем , что покупатели обязаны стоять и ждать пока персонал выгуляется! Да и отдали еду в конце концов уже еле теплую!
1
August 31, 2024
Для такой большой приходимость- супер!!! Стараются быстро собрать заказ, с гостями всегда уважительно общаются, что очень важно для хорошего впечатления, спасибо!
September 28, 2024
Вкусно,быстро,чисто! Единственный минус это в том,что маловато мест на первом этаже,есть ещё места сверху но подниматься нужно наверное как на 3 этаж хрущёвки….
January 2
Обслуживание медленное, техника не работает. Сломалось табло или просто персонал не подготовился к новогодним праздникам и большому наплыву людей. Заказы говорили голосом очень тихо. Ожидание 1 час! И не надо писать про менеджера и ускорение заказа - надо увеличивать количество сотрудников в праздники. Судя по отзывам, точка и в обычные выходные работает медленно.
2
3
November 14, 2024
Среди хорошего уровня ресторанов в торговом центре у колеса обозрения каким-то чудом затесалось место, где быстро и не дорого. Оно там определенно удобно.
August 30, 2024
Ждала заказ ЧАС, заказала в приложение по номеру стола, в заказе просто мороженое и напиток, работников в заведении как мух над говном, спустя 40 минут после оформления заказа подошла к выдачи уточнить, в итоге мой заказ стоял у них на подносе в итоге девшка посмотрела мороженое, которые видимо растаяло, НИКТО НЕ МОГ ОТНЕСТИ, сидят в своей каморке. Принесли всем кто пришёл позже, остановила сотрудника, который вынес заказ другим посетителям, сказал что сейчас всё будет, благо он решил проблему, переделали заказ и принес извинения, спасибо ему за это, единственный нормальный сотрудник!
2
1
March 15, 2024
Неплохой ресторан, в целом как и любая точка быстрого питания, но начнем с того, как сильно испортился сервис в данной сети за последний год, то ли штрафов меньше стало, то ли стандарты ниже, но в последние 6 посещений исправно что-то, да не положат в заказ, и все это в разных точках, как минимум один раз, но напутают все в заказе, чего раньше именно в сети Макдоналдс я не замечала. Во-вторых, конкретно в этом ресторане на 2 этаж не садитесь! Мало того, что ваш заказ наверх будут нести 40 минут, так его в итоге вовсе потеряют в системе. Я конечно понимаю, что от фастфуда можно не ждать хорошего сервиса, все не мишленовский ресторан, никто и не требует фокусы гостям показывать, но неужели сложно просто по списку еду на подносе собрать? К посещению не рекомендую, лучше выбрать точку внутри парка, по правую сторону от главного входа, там с сервисом пока порядок.
August 4, 2024
Также как и 90% ресторанов сети «Вкусно и точка», интерьер прекрасен, но часто бывают большие задержки, и даже без них готовят долго.
2
1
December 29, 2024
Очень мало столиков для такого места на ВДНХ. Да ещё привычка молодых людей поесть и сидеть долго в телефоне не даёт возможности сесть и поесть всей семьёй. Пришлось садиться в разных местах зала и обедать. И это в будний день. По качеству бургеров, картошки, пирожка и напитков всё стандартно.
October 22, 2024
Впервые столкнулся с таким халатным отношением сотрудников. То, что было заказано половины нет! получил заказ на прилавке 22.10.2024 20:39 . Дома проверил, в итоге в заказе не оказалось салат цезарь, 2 биг хит и 2 чизбургера. креветки 4штуки.
Всего сумма на 2236, не доложили продукцию на 1066. Вечер испорчен, ужина нет.
Отвратительное, ужасное место. Никому не рекомендую. Проверять сто раз заказ.
1
March 8, 2024
Очень красивое и уютное место. Всегда чисто и приятно сидеть за столом! Ребята видно стараются, при таком количестве народу, заказ отдают быстро и четко!
Под Солнцем Москвы всегда Вкусно и .
June 22, 2024
Спасибо коллективу кафе " Вкусно и точка" на ВДНХ . все было действительно вкусно. Коллектив отличный . нам все помог официант Григорий, помог , проконсультировал. Спасибо
1
April 2, 2024
Здесь все очень здорово!!!
Все очень вкусные бургеры!!!
Гостепреимномть на высшем уровне!!!
Тортики отменные...👍👍👍
Интерер очень красивый чисто и красиво...
February 20, 2024
Быстро и вкусно точка! Отличное место что бы быстро вкусно и плотно пообедать, поужинать или позавтракать, как во время работы так и вне её. Заказывать лучше онлайн ч-з приложение и приходить забирать заказ. По другому тут очень большие очереди...
December 27, 2024
Худшее место в городе. Если не знаете где провести 30 минут жизни в ожидания тоста с ветчиной и сыром? Тогда вам сюда! Качество низкое. Делают на отстань. Лучше бы закрыли это место. В выходные заказ и по 2 часа можно ждать. Ничего быстрого и качественно тут нет
1
1
April 11, 2024
Мне понравилось, ни когда раньше не была в таких заведениях, а тут прямо зачастила. Заказать удобно, заказ быстро готовят, чисто, пожелают приятного аппетита, хорошего дня, приветливые прямо все. Спасибо. Рекомендую
1
November 10, 2024
заведение идеальное , содрутнику роману большой респект , герой нашего времени , самый лучший работник , поставьте романа вместо дианы
1
January 31, 2024
Приготовление блюд происходит быстро, сервис быстрый, качество порций хорошее, самый популярный блюдом является биг хит, также установлены эффективные обогреватели. Персонал быстро реагирует на заказы, внимателен, дружелюбен и вежлив.
1
August 25, 2024
Больше 20 минут ждали заказ в вечер воскресенья, при том, что зал был полупустой.
На вопрос о статусе заказа девушка менеджер отвечает «я не знаю»
Отличный ответ для персонала на выдаче.
Заказ отдали только после моего открытого возмущения на потрясающий ответ.
2
1
November 20, 2024
Сервис оставляет желать лучшего, работники не в силах вовремя обновлять стоплист продуктов, а так же время ожидания очень большое, ждал двойной чизбургер в незагруженное время 10 минут
1
March 13, 2024
Две звезды только за приятную обстановку и хорошее помещение с двумя этажами. Все остальное очень расстроило. Ощущение, что сотрудников катастрофически не хватает. Заказ ждали 30 минут. Хотели в это время заказать кофе в кафе, но его отказались готовить, потому что "не успевают". Вместо шести креветок почему-то положили три. Ни одной салфетки не дали, но это еще ладно. И это в будний день. Страшно представить, что в выходные. Понятное дело, что на ВДНХ посетителкй всегда будет много, но на других загруженных точках успевают как-то получше, на мой взгляд
3
September 20, 2024
20.09.24 в 12:50 кассир сказал что в их предприятии не работают промокоды из приложения, как так ? Он даже не попробовал пробить! Ужасное отношение персонала к посетителям ! В данное заведение больше не ногой.
В итоге еда была просто отвратительная , есть это было невозможно и едой это не назовешь !!! Фу фу фу !!!
1
1
September 23, 2024
Еда как всегда, стандартная, притензий нет. Снял 2 звезды именно за это заведение-в помещении постоянно что-то пищало! И потом, я все понимаю, но почему все седушки такие жесткие т неудобные?
May 1, 2024
Была в этом заведении 01.05.2024, и к сожалению больше туда не приду. Обслуживание очень долгое, сделала первый заказ за столик, в итоге спустя 20мин пошла и забрала его сама. Решила сделать 2 заказ, перед уходом взять мороженное. Я ждала одно макфлури 30 МИН! Несколько раз спрашивала у сотрудников, говорят: "Ещё не готово". Я все понимаю, праздничные выходные, все гуляют и заходят поесть, но ОЖИДАНИЕ 30 МИН за одно мороженное в ресторане БЫСТРОГО ПИТАНИЯ - неприемлемо. НЕ СОВЕТУЮ данное заведение к посещению!
*к еде претензий нет
1
August 30, 2024
Ужасное обслуживание! Ждали заказ 50 минут, хотя он был небольшой! Вся еда остыла, мороженое растаяло. Персонал свободен, не может принести заказ к столу. Пришлось несколько раз ходить самому узнавать. Заказанное стояло на месте выдачи, но забрать не разрешали , ибо заказывали к столу.
2
1
August 24, 2024
Заказал в приложении, высветилось, что можно приходить и забирать. Подошел, увидел что монитор не работает, подошел на стойку, сотрудница сказала мне, что позовет меня, когда мой заказ будет готов.
Крайне неудобно, а с точки зрения пользовательского опыта - ужасно.
1
July 9, 2024
В этом ресторане меня обманули на деньги.Я сделала заказ через яндекс еда,мне привезли не мой заказ на много меньше ,когда я позвонила в ресторан,мне сказал дневной менеджер,да это ошибка наших сотрудников,попробуем исправить,сделали ещё раз доставку,не правильно указали адрес,мой заказ обратно вернулся в ресторан.Ночной менеджер сказал ,мы ничем помочь не можем,как хотите так и выбивайте деньги из доставки и бросил трубку.Итог я оплатила заказ на сумму 1700,ни денег ни еды.Это так ресторан и компания относяться к своим покупателям
November 17, 2024
Долго искали, но нашли. Не очень-то тепло в помещении, народу много. Подниматься на второй этаж, так себе. Еда как везде. Поели, замерзли, ушли. Ибо осень
August 14, 2024
2 х этажный общепит, много места, но даже в час пик этого места недостаточно, немного дороже мне показалось чем в Мос. области! Хорошее обслуживание!
1
April 17, 2024
Отличное место, ожидание минимальное, обслуживание хорошо, еда и напитки детям понравились, мне рол с морепродуктами не зашёл-сухой, призам-подаркам дети довольны.
June 16, 2024
Место прикольное и красивое. Вкусно, ничего не скажешь. Но очень медленная работа, заказов особо то и не было, но мой маленький заказ я ждала больше 20-ти минут. Заказала звездное комбо, мороженое было вовсе оттаявшим и не положили мои наггетсы. Еще стояли ждали очередь дабы получить эти несчастные 4 штуки наггетса
December 21, 2024
Приложением невозможно пользоваться. Хотела взять картошку, в итоге потратила и все бонусы на нее, и к ней же добавились два соуса не по моей воле. Тоже самое с
наггетсами. Просто обманываете клиентов!
1
1
July 31, 2024
Работают как сонные мухи, ждали заказ 30 минут. Все заказы были объявлены, наш прошли стороной. Как оказалось, наш заказ стоял у них перед носом все 30 минут нашего ожидания.
Наплевательское отношение к клиентам.
2
1
September 20, 2024
Очень мило!!!! Всё прилично и главное спокойно и приветливый персонал 🔥👍👍👍👍
2
1
April 7, 2024
Сегодня 07.04.2024 посетил данное заведение.БОЛЬШЕ ТУДА НИКОГДА НЕ ПРИЙДУ!!!!!
Проблемы начались у терминала самообслуживания.При попытке пробить штрихкод по акции терминал завис а потом перестал работать.
Далее пошёл на кассу приёма заказов.
Там помимо меня стояло несколько покупателей.Ни у одной кассы не было кассира.На вопрос покупателям давно ли они ждут? Сказали что 5 минут стоят уже и никого нет.Я спросил у сотрудника проходившего мимо,может ли он нас принять? Он сказал ,что может.И принял заказ у двух человек передомной.И отдав им два напитка просто развернулся и ушёл куда-то,не смотря на клиентов.Я прождал ещё минуты две и остановил сотрудницу с вопросом принятия заказа.Когда она начала принимать заказ,то при попытке пробить код на акцию мне было сказано,что он уже ИСПОЛЬЗОВАНН. Я сказал ,что при попытке пробить его на терминале зависла система и терминал перестал работать.И тут я услышал от неё ,что она ничем не может помоч.Сделав обычный заказ без кодов и скидок.Пошел в очередь ожидать его.Но это пол беды.
Ждал заказ я 20 МИНУТ!!!
Когда нервы были на пределе мне наконец отдали мой заказ!!!он был у меня с собой.И не сотрудник, а менеджер сказал мне ,что мой чикен премьер лежит в коробке от гранда делюкс и попросил не переживать, мол коробки закончились.
Но это ещё не всё.Приехав домой и открыв коробку с бургером увидел совсем другой бурге,не пойми какой.
Но это ещё не конец ,попробовав картошку, понял что есть её невозможно,она была пересоленна настолько сильно,как будто её жарили в соли ,а не в масле.
ВЫКИНУЛ ВСЁ В ПОМОЙКУ.
Не ходите в заведение по этому адресу никогда.Не тратьте время и деньги.
1
October 25, 2024
Обслуживание хорошее мы сами выбирали и делали заказ на электронном табло) ждали не долго, мест внутри не было сидели на улице, но тоже хорошо👌
August 27, 2024
Время ожидания- ужасно
Качество еды - ужасно (а точнее сборка бургеров, бих хит отдать без котлет - база)
Сборка заказов - ужасно ( вечно что-то не докладывают)
Вечная нехватка персонала
1
1
January 6
Все не плохо. Но техническая неполадка на кассе и недостаточно хорошая работа уборщицы.
Отстояв не хилую очередь прямо перед нами перестали принимать оплату картой, а налички не было.
August 26, 2024
Картошка фри ужасная. Мне ее заменили на такую же ужасную квашню. Они ее изготавливают кучу и она стоит отпаривается, и из этой кучи выдают, и так всегда. Не в первый раз тут, больше не приду. Картошка деньги на ветер
1
1
May 13, 2024
сегодня купила шримпрол, покупаю его очень часто и именно в этом заведении лаваш был мокрый и липкий, как сырое тесто. я решила быть смелой и подойти к персоналу, на что мне ответили, что «лаваш не поджаривается, а пропаривается». наверное, он еще и к упаковке по задумке прилипает и к рукам. ничего не переделали, никак не помогли.
March 29, 2024
Среднее время ожидания , еда хорошего качества , посетителей почему-то маловато для такого места , персонал приятный , есть оладушки (хочу и в своём ресторане тоже чтоб были)
1
June 28, 2024
Не положили салфетки и перепутали соусы , но всё очень вкусно особенно картошка . Помещение чистое это радует и заказ принесли быстро не смотря на большую очередь :)
1
December 15, 2024
Нет слов,заказали премьер без бекона и арбатскую курицу,в премьере был бекон,арбатскую курицу домой отнесла и щяс открываю салата вообще нетттт,положили штучки 6 в прямом смысле
June 1, 2024
Хотите вместо того, чтобы поесть, прождать свой заказ и контролировать работу сотрудников? Тогда вам сюда. Чтобы приготовили заказ, пришлось прождать 40 минут и простоять над душой у сотрудников еще минут 10
Заказ пришлось забирать самой, хотя заказывала за стол, его тупо не несли
Сотрудники работают медленно, на жалобы клиентов абсолютно пофигу, только некоторые отмазались потоком людей, однако есть точки, где такой поток разгребают гораздо быстрее