Обслуживание - быстрое. 5-10 минут и все.
Время ожидания чуть больше 7-15 минут на средний заказ.
Персонал хороший, кухня чистая, без грязи.
Зал приятный, место есть.
Самое печальное дак это то, что нарушена рецептура приготовления блюд, а именно:
- картошка фри не такая как в других ресторанах, она сухая, как солома, напоминает картошку из «Rostic’а». Вообще не о чем картошка
- В двойном и обычном чизбургере не тот сыр….
Очень на вкус влияет, я как будто поел бутерброд а не бургер, сыр был вообще не нежный и таящий во рту, как это в других ресторанах.
Редко захожу сюда за своим любимым пирожком с вишней из Мака. Много терминалов, быстрый заказ. Из минусов: очень много людей и в основном таджики- доставщики которые греются и не только в помещении Мака и рядом (зимой), а в теплое время года..просто тусуются...т.к. Мак расположен в Галерее на 2этаже в шаге от туалетов....Поэтому для меня такой локейшн 3 звезды.
место хорошее. В близости метро чем удобно. После учёбы если позволяет, можно сразу купить то что можно есть пока или отдыхаешь или учишь что то на билет.
Вечером есть высокая загруженность. Но это некая база. Персонал милый и хороший. Жаль что в таком месте мало сотрудников честно. Тем более что там коллектив дружный прям. В основном составляют студенты. Так что понимайте что они тоже люди которые параллельно учатся :)
Я был в порядка полсотни разных ВиТ, во многих городах России. В каждом было что-то своё "интересное": где-то заказ готовили по часу, где-то забивали на лёд в напитке, где-то часто не работали электронные киоски, где-то не здоровались, где-то вообще хамили...
Но этот ВиТ – просто худший. Сервис на нуле, работа персонала на нуле, качество бургеров на нуле. Киоски в большинстве случаев не работают, мобильное приложение вообще иногда говорит, что здесь нет ресторана никакого. Просто 0, худший ВиТ, худший сервис и худшие чизбургеры!
Очень приятная девушка у кассы, ростом маленькая, но душа полна добротой, обязательно посещу еще раз данное предприятие . Единственный нюанс приложения глючит у вас. Сложно было воспользоваться qrкодом, но девушка воспользовалась со своего телефона ♥️
После голосования на мос.ру я получила некоторое колличество бонусов и решила потратить их во вкусно и точка. Менеджер сказал, что сделать это можно только через приложение. Однако же при попытке заказа приложение зависало на попытке использовать бонусы и предлагало все купить за полную сумму. Функция бонусов просто не прогружалась. А потом и вовсе часть бонусов списалось во время очередной попытки заказа. В итоге ни заказа, ни бонусов, ни помощи.
Приложение ужасно глючное!
Две звёзды авансом, но вообще это ноль. Понятно, что ожидать от макдака ничего сверхъестественного не стоит никогда, но соотношение цены и качества побило свои рекорды в сегодняшнем заказе. Бургеры холодные. Сляпаны так, что разваливаются сразу, картофель фри не соленый и тоже холодный. Нормальными оказались только наггетсы и кола. При цене 890 р.это все могло быть хотя бы приличной кондиции, но нет.
Дополнение от 24.08.24. К сожалению, доставка пришла именно из галереи, а не с Алабяна, где пока никаких проблем не было. Опять кривые бургеры, половина мегабокса вместо целого и стакан, который сломался в руках при первом ополаскивании. Никогда не берите эти стаканы, изрежетесь. Спасибо за ответ администрации. Ключевое слово "всегда" могу обратиться к менеджеру. Я бы сказал даже не "всегда", а каждый раз, т.к.проблемы при каждом контакте с этой точкой.
Хотите быстро и вкусно поесть? Проходите мимо!
Лень выходить из дома и хотите заказать доставку? Забудьте!!!
Чемпион по затягиванию времени готовки, затягиванию сроков доставки и перепутывания заказов!
Рядом много других вкусных мест, не тратьте время.
Приложение не работает, на столы заказ не работает, все завалено мусором, ожидание заказа 45 минут. За это время столы не убрали ни разу, мусорка завалена с горой. Персонал еле шевелится, как будто с бодуна. На кухне работает 3 человека, 2 из них мягко говоря в возрасте. Пожаловаться в приложении невозможно, потому что там надо чек сканировать, а у чека качество печати такое, что ничего не считывает. Не знаю кто в этой точке директор, но он явно занимается не своим делом очевидно он принес бы больше пользы если бы занялся уборкой, возможно хотя бы с этим он бв справился.
Честно очень плохо. Особенно приложение. Сделал заказа через него было написано забрать в течении 15 минут. Прихожу в ресторан моего заказа нет на табло, открываю приложение написано «Приложение устарело нужно обновить».Обновить я не мог так как у меня стоит Казахстанский магазин в апп стор . Стал ждать 15 минут, заказа нет. Подхожу к сотруднику он посмотрел на табло сказал что заказа и проигноривал мою просьбу. В итоге ушел. Деньги мне не вернули. Поэтому не советую питаться здесь.
Бывал в разных точках данного завидения, но этот серпис меня поразил, готовят ну очень долго, ждал 2 мароженых 25 минут, друзья ждали 40 минут заказ, бургер просто ужасный, сухой, весь разваливается, такое ощущение то что знлень вообще сыпали с верху на бургер а не в бургер, картофель тоже просто ужас холодных, не солёный, по поводу картофеля складывается такон ощущение то что он лежал просто час и нам его отдали,
сервис 0:10
бургеры0:10
общая оценка 0:10
ужасное заведение, персонал вообще не хочет работать, выполняют свою работу только после предъявы.
ждали заказ более получаса, получили невкусный бургер с очень сухой булкой и пресной котлетой, холодный, картошка как тряпка мягкая, вся масленая, холодная и безвкусная, друзья ждали заказ из двух мороженых 25 минут, и получили только после того как предъявили персоналу. ни в одном ресторане «вкусно и точка» такого еще не встречала
общая оценка 0
Самая медленная «вкусно и точка» заказ можно ждать минут 40! Я даже не преувеличила. 🫣
Когда есть возможность едем в другое кафе, сюда заходим крайне редко времени жалко. Быстрее до другого доедешь, чем тут заказ получишь.
Маленькое место. Аппараты для самостоятельного свершения заказа не работают 5 из 8.
Сиденья уже сильно потрепаны.
Работники не успевают убирать столы. Самих столов мало, чтобы сесть и поесть.
Нагетсы не такие вкусные как на других точках.
Все замечательно, но есть одна проблема - заказы в приложении. Прекрасная идея заказывать и не стоять в очереди, но заказывая на месте ты попадаешь в хлеборезку ожидания, потому что заказы онлайн могут не заканчиваться, их выдают в первую очередь, и делать ты, клиент, с этим ничего не можешь. Один раз я оплатил заказ, ждал 30 минут, звонил в поддержку, там мне ответили, что ничем помочь не могут. Максимум, вернуть деньги, за этим надо идти к менеджеру, который и выдавал эти заказы.
То есть, человек, купивший на месте, имеет шанс оказаться в жопе, извините за выражение.
Прямо сейчас, я жду заказ уже 15 минут, и выдаются онлайн заказы, а люди, сделавшие заказ на месте, не получают свои заказы.
Считаю, что это унизительно.
Я часто ем в этой точке, но проблема повторяется, с этим надо что то делать.
Говорить "закажите через приложение" не надо, потому что не все и не всегда могут и хотят это делать
Когда немного народу, довольно приятное место. Это было в выходной.. Но сейчас Полный бардак!!куча заказов на мониторе,которые не успевают готовить,скорее всего по вине некомпетентных менеджеров. В зале Бардак!!!на киосках Бардак!!!никто ничего не видит!!!
еда нормальная конечно, как и во всех точках, но время ожидания заказа жесть, уже второй раз жду заказ более 25 минут, бред полный
вы точка быстрого питания или ресторан высшего класса? соберите нормальную рабочую команду или закройте эту никчемную точку
Заказ с одним комбо готовили больше 30 минут. Не положили заказанный соус. Заказанный напиток безо льда выдали со льдом. Локаторы не убирают со столов. 2 звёзды только за наличие самих локаторов.
В это прекрасное в кавычках место я попал во второй или третий раз, но в первый раз продегустировал местные блюда. Хочу Вам сказать, что для голодного человека любая еда покажется вкусной, но, так как я не был голоден, у меня данная пища вызывает отторжение и чувство протеста, что нельзя сказать о других посетителях, которые с жадностью набрасываются на в кавычках разносолы. Несчастное поколение, которым внушили любовь к этому образу жизни и к этой культуре в кавычках. У кого есть уважение к собственному здоровью, призываю не заходить сюда! Всё время пребывания здесь я чувствовал себя не в своей тарелке. Ваш слепой гид по Москве и не только, а также популярный певец Виктор Тартанов😎
Время ожидания заказа составило 30 минут,хотя заказ был минимальным.Не поинтересовались нужен ли подстаканник,пришлось тащить напиток в руках.Мало того, что крышка напитка слетела из-за ветра,так ещё и половина напитка вылилась мне на куртку на морозе.Ужасное обслуживание!
Еда всегда холодная ! Была тут раз 7 и всегда приносили всю еду еле теплой.Это самый худший мак в России в котором я была.Грязно,медленно , не качественно.Вообщем если хотите провести время без удовольствия - приходите сюда 😂
Место неплохое, но есть одно "но". Сидели с подругами, к нам несколько раз подходил сотрудник и оставлял неуместные комментарии. стал приставать к нескольким несовершенным девочкам. подошли к администратору, но никаких мер не было принято. ей также было сказана такая фраза: «а ну понятно», судя по всему это был не единожды. ещё раз подошли, сказали: «ну, может она ему понравилась.если что-то не нравится, пишите заявление». напоминаю, что девочке нет даже 16. сотрудник был, как будто под кайфом, также у сотрудника была рука в следах от уколов. ещё под столом был мусор и разбросана еда.
полное разочарование.
Киоск снял деньги и не оформил заказ попросил сотрудника в галстуке высокомерным взглядом сказал стойте возле киоска и ушол больше его не видел киоск через 10 мин заработал но самое худшее было впереди очень большая очередь заказы собирают медленно самое худшее место где я был
При выдаче капучино и подаче трубочки к нему (перед этим измусолив всю трубочку руками), на просьбу заменить мне ее на новую, мне стали высказывать какие-то фразы недовольства по типу: «у меня руки как у свиньи», сотрудника при этом никто не оскорблял.
Хотелось бы более уважительного отношения к клиентам.
Заказ через мобильное постоянно не работает, заказ можно ждать до 40 минут. Долго, грязно, мало сотрудников, а место очень популярное по количеству посетителей.
Вкусно и точка,точка быстрого питания расположена в удобном месте,не смотря на большой поток посетителей,обслуживание быстрое,и вежливое!Классные ребята,опрятно одеты,но чистоту в зале оставляет желать лучшего!
всегда отключен мобильный заказ, мало сотрудников, ожидание заказа может составлять 40 минут (вне зависимости от его объёма), заказ часто теряется, работники часто не здороваются, менеджеры кричат на сотрудников - худший мак из всех в москве
Как же медленно тут готовят еду, независимо от количества людей. Как ни зайду время ожидания минимум 20 минут. Сегодня рекорд, прошло 35 минут, а заказа еще нет…
Дополню спустя полгода. У них еще уже неделю не работают заказы через приложение и локаторы стоят для красоты.
Проблемное место.
Один из самых ужасных ВиТ !!
У 6 аппаратов из всех был конец чековой ленты, поменять не судьба? Огромные очереди, отдавали заказ мрачно долго. Кофе оказался холодный ! Наймите больше сотрудников, ребята не справляются !!!
Черепашья скорость работы независимо от количества людей и сложности заказов, даже кофе в обед всего а ждать от 15+ минут. Половина киосков всегда не работает из-за отсутствия чековой ленты
Место в целом не плохое, но с персоналом туговато, обслуживался у кассира Анны, совершенно не расторопная девушка, стоишь у кассы ждешь пока она подойдет, другие сотрудники и как я понимаю старший смены неоднократно повторял «Анна на кассу» девушке абсолютно всё равно, пока не закончит дела которые только ей ведомы, к кассе не подойдет, а если вам повезло увидеть ее кассы, то при общении тоже не самый приятный человек
Место 2/10. Решила покушать в данном заведении и устала ходить менять продукты. Моей подруги положили место 4 наггетсов чизбургер (дело принципа было поменять), а я закала салат цезарь, в котором обнаружила испорченный салат. Конечно же, все поменяли, но ходить туда сюда устали. Как будто работают слепые и ленивые люди, которые элементарно не могут посмотреть, что выдают.
Самый медленный и плохо организованный мак, что я видел. На кухне все готовят быстро, но упаковка заказов и выдача на нулевом уровне. Менеджеры ходят ничего не понимают))
обслуживание когда как, в целом - нормально. Еда подается как должна, порой время ожидания долгое , особенно у стола. было и такое, что заказ пропал на экранах и прошло уже 20 минут, но за это принесли лишь извинения в виде слов и никак не компенсировали время ожидания и такой казус, хотя время было не час пик. персонал нормальный, без грубостей, на Вы и с уважением. остальное все нормально, как минимум пока что))
Добрый день ,к сожалению столкнулась с явно просроченными продуктами потребления,а именно — куриные крылья ,сделала мобильный заказ,жду,и,вроде уже пришла моя очередь получать заказ,как мне говорят «подождите крылья еще жарятся ,заказ мы вам принесем»Кто принесет?Куда?Онри ведь даже не знают номер моего стола ,как итог,я самостоятельно забрала заказ только через 15 минут ,а о качестве продукции…это был мой худший поход в Макдональдс,крылья явно лежат просроченные не один день
Очень хорошее и удобное место, в торговом центре на выходе/ входе в метр. Чисто, приветливый персонал, конечно же быстрая еда и ароматный кофе. Много студентов, замечательное место для встречи перед универом.
Это место прекрасно ровно до того момента, как сделаешь заказ, после оно становится отвратительным.
Мой заказ был из 2-х позиций, которые умудрились испортить. За место картошки по деревенски сделали микс из картошки ФРИ и по деревенски, причем одна была соленой, а другая больше походила на уголь.
За место ванильного милкшейка было мороженое, которое больше походила на рожок, чем на напиток. Мб я чего то не знаю про милкшейк, но по моему содержимое должно быть однородным, а не с разводами чего то там.
И + ко всему работники ругались друг на друга и 100 лет отдавали заказ.
Если есть выбор между этим заведением и другим местом, то выбирайте другое, не пожалеете.
Ужасный персонал, который портит настроение и заставляет голодать.
Люди ждут свою доставку по 1:30 и они отменяют заказ. Заказы для Яндекс Еды/Delivery - не готовят и работают только на зал.
Ну и отстой!!!!! Хуже точки вкусно и точка не видел. Кто что хочет делает и заказ жду уже 10 минут минимум, заказов мало , а ролл и кофе ни так уж и долго делается
Поела в этом заведении и через 6 часов привет белый друг, второй день мутит и не выхожу из дамской комнаты. Отвратительное место. Первый раз в жизни отравилась в точке быстрого питания
В целом типичное заведение от данного бренда, но есть 4 существенных локальных проблемы:
1. Регулярно "забывают" что-то доложить в заказ. Это особенно неудобно, когда ты взял номерок для доставки к столу, принял поднос, и потом тебе приходится идти с этим подносом за недостающим прибором или блюдом на кассу. Еще на кухне перманентная слепота по отношению к некоторым допам в бургерах. Как я выяснил опытным путем, совершенно невозможно добиться двойной горчицы в бургере, сколько бы за нее ни было уплачено. Причем иногда вместо двойной горчицы делают двойной кетчуп, но чаще не делают ничего, и это совершенно невозможно предсказать.
2. Постоянно нет номерков у автоматов самообслуживания.
3. Работники плохо протирают столы. Я один раз дважды просил вытереть мой стол, и оба раза это делали так плохо, что крошки после предыдущего посетителя все равно остались.
4. Здесь либо совсем не работает либо работает очень плохо мобильная связь.
Хотел больше не ходить в эту точку, но зашёл вынужденно. К моему приятному удивлению ребята исправились и стали работать гораздо лучше. Ребята молодые, очень стараются. Молодцы! Не обижайте их, пожалуйста. Любо дорого посмотреть! Спасибо большое, что слышите клиентов и меняетесь к лучшему. Спасибо, ребят, так держать! Свои слова беру обратно, теперь буду к вам ходить.
9.03 пришли поесть около 20:00. Сперва нам не доложили картошку. Через пару часов живот стало крутить, тошнило. В общем, у обоих отравление. Спасибо большое вкусно и точка, больше не придем!
Пришел узнать по своему заказу, менеджер Анна нагрубила мне и послала матом, не рекомендую, примите пожалуйста какие то работы с Анной менеджером, она хамка
Если хотите быстро перекусить, то вам явно не сюда. Персонал не справляется, заказ из напитка и простого бургера типо чизбургера спокойно можно прождать полчаса минимум. Не первый раз отдают заляпанный кофе и маслянные коробки бургеров.
Из последнего возмутило, что сотрудница(Маша, но могу ошибаться) при наличии толпы народа на выдачу, собирает заказ своей подружке вне очереди, это вообще за гранью. Менеджеру все равно и на порядок выдачи заказов и на чистоту в зале. Очень грустно, что так все нерадужно