Vnukovo Village
3642 reviews
July 28, 2024
Останавливались на пару дней. Началось с того, что попросили номер с видом на фонтан, дали номер с видом на крышу и полуразрушенное здание (см.фото). Сам номер сильно уставший. Пол в пятнах, диваны в пятнах. Нет верхнего света, в номере темно, прикроватные лампы не работали, один торшер только светил.
Туалет за стеклом, то еще зрелище. Такие дизайнерские решения применяются если есть, что показать - стиль, форма, цвета, но то, что есть явно не для показа.
Ресепшен - отдельная тема. Впервые встречаю в отеле такой расхлебай, по другому и не скажешь, разве что в носу не ковыряются перед гостем. Мальчики не опрятно одетые, мятые рубашки, разговаривают не уважительно. Девочки чуть получше, но нет уважения к гостю, нет заинтересованности. Девочки на ресепшене, это лицо отеля. Промолчу про лица🤐
Сам отель точно требует реновации, дизайн аля армянский рокко-борокко - ужасная безвкусица.
Единственное что было неплохо, это ресторан и блюда можно заказать в номер. Открытая стоянка перед отелем. На кровати хорошей жесткости матрас.
2
December 18, 2024
Шикарный отель. Чисто, уютно, стильно. Есть развлечения для детишек, игровая зона, аниматоры. В номере есть минибар
1
October 4, 2024
Заезжал сюда на обед,вкусная и сытная пицца. Сделана с душой и профессионалами. Очень благодарен! Заеду сюда на обратной дороге,большое спасибо!
1
December 16, 2024
Прекрасное место, удобное расположение
Отеля, заботливый персонал, все есть необходимое для отдыха.
Прям рекомендую!
October 10, 2024
При заселении в номер, оказалось, что вентиляции или кондиционера в номере нет, было очень жарко и душно. Дверь балкона на проветривание не открывалась, только настеж. Батарея отопления не закрывалась, то есть убавить температуру невозможно - ад. Дверь туалета оказалась стеклянной и не плотно прилегающей, поэтому человека на унитазе прекрасно видно и слышно. Это вообще шок. Далее мы увидели, что замок двери сломан и уйти на ужин в ресторан мы не можем. Дверь не закрывается. Прождали работника. Он проверил замок и развел руками. По русски он ничего не понимал, что нам делать дальше - не знал. Пошли с женой на ресепшн. Нам дали другой номер. В другом номере аналогичная ситуация с отоплением, нет никакой вентиляции и кондиционера в комнате. Балкон открывался в закрытое пространство внутреннего двора, оно было под крышей и без доступа свежего воздуха, а снизу шел постоянный запах жареного мяса и гари. Просто кошмар. Балкон закрыли. Спали без свежего воздуха. Одеяло на 2спальной кровати одно, маленькое. Не рассчитано на 2 человек. Матрас продавлен чрезмерно и давно должен был быть заменен. Спать не удобно. Диван кожаный весь ободран как с помойки принесли. Ужас, стыд и срам. Два умывальника в ванной. Работаем исправно только 1 смеситель из 2. Шторка в ванной короткая, старая и дырявая. Невозможно закрыться и помыться не разлив воду на пол. Итог: номера гостиницы без вентиляции это безобразие и сплошные нарушения. Состояние номеров - плохое. Работник не говорящий по русски - плохо. Отдохнуть перед аэропортом не получилось.
2
March 15, 2024
Бывали тут один раз. Начитавшись отзывов расстроились конечно, но отель приятно удивил) Заселение очень приятное и быстрое, благодарю администратора Анну за хорошее настроение, располагает очень к себе. Есть детская комната, что очень нужная вещь. А еще у них замечательная еда в ресторане, официанты тоже умнички!! Надеюсь сможем приехать к вам еще
3
October 16, 2024
Были с дочкой...это какой то ужас а не отель. Сервис отсутствует вообще. Отношение сотрудников ресторана отдельный "праздник". В супе нашли пластик. Официанты не в курсе того, что они официанты похоже. Пока ждёшь еду можно изголодаться конкретно. Дочка перенервничала, ей по здоровью нельзя, специально приехали отдыхать, чтобы она восстановилась, а в итоге вышло всё наоборот.
2
January 2, 2024
Мне очень понравилась этот отель. Он расположен в красивом месте. В этом отеле очень доброжелательный персонал и. Я был заселён в красивейший номер. В этом номере красивый вид из окна и большая мягкая кровать. Так же в отеле ечть бильярд, бассейн и комната для детей. В этом отеле есть ресторан с вкуснейшими блюдами. Всем советую этот ресторан, для проведения своего отдыха, отпуска и расслабления!!!!
12
March 14, 2024
Отель безумно понравился. Отлично, что есть бассейн, игровая детская комната (детям очень понравилось), а также ресторан с очень вкусными блюдами. Меню очень богатое, выбор большой. Комнаты чистые. Очень приятные и комфортные условия
3
February 28, 2024
Хороший отель! Ресторан с вкусной кухней !:)) Приветливый персонал ! Номер чистый и уютный. Фитнес зал с 6.00-23.00 замечательное решение для тех кто любит начать утро с тренировки!) На ресепшене администратор Фаина всегда поможет и подскажет лучшие варианты для вас!
2
6
January 14
Приятное место для отдыха. Персонал очень доброжелательный, всегда с улыбкой. Номер был чистым, с хорошими удобствами
1
2
November 3, 2024
Не понравилось от слова совсем!!! Территория небольшая, рядом идет стройка. Сам отель уставший. Решили заселится, так как приехали издалека и возврата за бронь не было. Номер подобрали, мебель старенькая, обломанная, матрасы в пятнах, запах сигарет, но персонал старается, убирает как может. Пошли в ресторан поужинать, заказ ждали минут 50, в итоге нас хотели надурить на 700р, но мы все проверяем перед оплатой. К нам подходило три разных официанта рассчитать. Но вишенкой на торте были прусаки в номере!!! До спа мы не дошли, собрали вещи, сняли на видео доказательства и уехали!! Не ведитесь на фото, все намного хуже!
3
August 23, 2024
Ну в общем
Плюсы:
Вроде тебе не хамят за то что ты недоволен этим, господи прости, отелем
Теперь к минусам…
Заселили нас в номер класса Супериор стоимостью 10500₽ за день (ужин и завтрак включены) номер весь был прокурен, но тк мы очень устали приняли решение сходить сначала на ужин, который должен был быть до 9 вечера (так по телефону сказали). По факту мы приехали в 8.30 и на столах буквально объедки, столы все грязные и в крошках, в общем находиться невозможно, заказали еду в номер из ресторана (не гостиничного)
После этого пошли менять номер и тут началось…
Первый номер классом ниже дали, второй номер прокуренный, третий номер с выходом окон на ресторан, где была свадьба какая то, а окна не закрываются нормально
Четвертый номер тоже шляпа
И тут пятый номер нам предлагают что то с приставкой «Люкс» в конце после того как мы уже собираемся выезжать и ехать в другое место
От люкса тут только слово…дешевая атрибутика золотых Львов, абсолютно безвкусно расставлена мебель, но уже вдоволь *** было принято решение оставаться здесь
На утро завтрак тоже не порадовал, хотя девушка радостно съела геркулесовую кашу
Вердикт: Если вы не сумасшедший, если у вас есть хотя бы 1000₽ лишних просто проигнорируйте данное заведение. Если вы хотите дешевые отели - едьте на измайловскую, если хотите в этой ценовой категории, то в мск их море ХОРОШИХ действительно
Обходите это место стороной
4
December 22, 2024
Посещал данный отель 19.12.24, отель в общем не плохой, только плохая звукоизоляция т.к. ночью слышно и улицу и звуки из соседних номеров и шаги из коридора.
Кухня в отеле на твёрдую 4, завтрак в отеле достаточно хороший и разнообразный, обслуживание официантов на 3, обслуживание на ресепшен и в номерах 4+
В общем рекомендую данный отель к посещению
October 9, 2024
Номер убирали каждый день, что очень удивило, спасибо за это. Территория очень красивая, я ходила в спа, это было включено в проживание, так же спортзал, отель понравился, похож на замок❤
1
1
January 4
Отвратительнее места в моей жизни ещё не было. Начиная с заселения и заканчивая всем, что здесь есть. Везде грязь, освещение отсутствует практически, ходишь по отелю, номеру и ресторану в полутьме, чтобы не видеть грязи. Из заявленых 4 заезд здесь можно поставить только 1 с натяжной. Питание отвратительное, что осталось с завтрака плавно перетекает в обед и ужин, итак по кругу. Номер у меня был супериор на троих с кроватью кинг сайз исключительно только по документам. Новогодний стол, за который я заплатила 27к вообще не соответствовал, закуски был непополняемы от слова совсем, если ты съел нарезку то больше её не будет. Может это место и было лет 20 назад в 4 звезды, сейчас это просто злачное место. Жаль что не поверила отзывам негативным
4
April 13, 2024
Добрый день . Хочу сказать огромное спасибо за теплый прием , за хороший сервис !!! Чисто все и с хорошей территорией!!! Расположение идеальное , спа и бассейн , все что нужно для отдыха и сменить картинку !!! Благодарю. Вернёмся к Вам еще !!!!
4
August 21, 2024
Две звезды за чистое белье и чистый номер. На сайте бронирования обещали красивый вид из окна, ну если в вашем понятии огороды в 1 номере и крыша из второго номера это красиво, то вам именно сюда!
Система обслуживания номеров отсутствует. Заказали еду в номер, оплатили, заказ приняли, ждали 2 часа еды нет, звонили в ресторане узнать где заказ? А его нет, они его не приняли. Принесли только через еще час!
В общем если у вас дети и вы хотите классно отдохнуть, пожалуйста не приезжайте сюда! Голодные дети, испорченное настроение это все мои впечатления!
4
October 26, 2024
Очень и очень хорошее место для отдыха на праздники или выходные . Советую запастись шапочкой для плавания если вы будете брать все включено,а также еде из холодильника в номерах платная .
January 6
Праздновали Новый год 2025 в этом отеле. Новогодний банкет испорчен обслуживанием за столом # 2. Возрастная официантка регулярно уносила со стола напитки: спиртные и морс. Попыталась поговорить с официанткой, в ответ она надерзила, и бросила мне в тарелку подобранную с пола салфетку, которую уронил соседний ребенок. Рассадка тоже была неудачной, мы 2 взрослых человека, а посадили за стол, где четверо детей, дети капризничали, пинались. Очень жаль, ранее были в данном отеле, отмечали свадьбу в шатре на улице, были очень довольны и обслуживанием, и кухней. Территория как и раньше, ухоженная и красивая.
Номер заказа: 1734964083698
1
December 16, 2024
Приемлемы цены, номера хорошие всё самое необходимое есть в номерах, есть бар, сауна, фитнес зал в общем все гуд. Рекомендую
July 26, 2024
Отдыхали с женой с 11 по 13 июля. Сотрудники отеля не представляют где находятся.
В описании к бронированию было указано, что в номерах предоставляется бесплатно чайный набор, по итогу был только чайник, который по словам ресепшена " прилетел туда сам"
В итоге через поддержку удалось выпросить себе чай и сервис.
На следующий день в отеле отключили электричество, не работало ничего, в номера попасть было практически нереально, запасные генераторы на такой случай у отеля имеются, но не по душу отдыхающих, а только для свадьбы. От ужина и завтрака пришлось отказаться, т.к. совершено не соответствует цена/качество, за 1300 получите стакан морса за 30 рублей, 3 кусочка шашлыка и цезарь на пекинской капусте. На завтраке вполне можно получить молоко с мошкой внутри или прокисшее молоко для кофе.
Руководство отеля, вместо того, чтобы решать проблемы убегает от отдыхающих и приходится вылавливать по всему отелю. Было написано 2 заявления на возврат завтрака/ужина и частичной компенсации за непредоставления заявленных услуг.
Ждем еще 2 недели, чтобы потом обратиться в суд. Желаю будущим отдыхающим обходить отель стороной.
7
October 4, 2024
Приехали поздно ночью с аэропорта, встречи приветливо, выдали ключ от номера и мы пошли спать, постельное чистое, кровать удобная, все понравилось. Утром сходили на завтрак, было вкусно! Рекомендую
1
1
October 6, 2024
Долго выбирали где же отметить свадьбу. В итоге решили во Внуково вилаж. Так как гостиница при ресторане. Все красиво. Все устроило. Забронировали. За месяц все номера оплатили.
Но в день свадьбы все пошло по кочкам. Единственный плюс это официанты. Которые делали свою работу на 👍
Все остальное-это ужас.
Таких администраторов- только в контролёры , ловить зайцев. Никакого сервиса 👎
4
March 23, 2024
За небольшую стоимость, получили отличный сервис. Бассейн, спорт зал, сауна были включены в стоимость. Номер чистый, завтрак на выбор. Рекомендую однозначно 👍🏻
Отдельная благодарность администраторам Ксении и Дане 🙌🏻
Очень приятные и отзывчивые девушки
3
July 28, 2024
Останавливались в отеле с 26-28 июля 2024. Видимо, на Яндексе есть возможность накрутить положительные отзывы, которые здесь опубликованы с февраля по апрель 2024, т.к на других ресурсах написаны более правдоподобные отзывы об отеле.
Отель давно нуждается в ремонте и замене техники. Например, кофе машины выдают жуткий кофе без молока вместо капучино. В бассейне нет геля для душа, нет бумажных полотенец. Кондиционеры не работают. Дует теплый воздух 5 мин и выключается. В номере пахнет пылью от занавесок и ковра. Вода в бассейне грязная, мутная с запахом мочи. Отель держится на проведении свадеб и мероприятий, поэтому будьте готовы, что до 2 ночи музыка не смолкает.
Но апогеем сего безобразия является ресторан. Если заказывать по меню, то еда вкусная. Но если приобретать путевку все включено, то еда кардинально отличается. Во-первых, приоритет свадьбам, поэтому половину из предлагаемой еды вам не
принесут, объясняя, что мясо идет на банкет, а то , что у нас обед и ужин тоже оплачены-их не интересует. Во-вторых, 2 дня подряд ужин несли ровно час. На наше возмущение, почему так долго несут мясо, т.к гарнир в виде картофельного пюре давно застыл холодной лепешкой на тарелке, официант Мансур нагло ответил-а я тут при чем? И со словами: «вы это есть не будете?» , свалил одну холодную картофельную лепешку на другую, прямо у нас на столе. Жалобы администрации ни к чему не привели, на второй день все повторилось. Вообще, сложилось ощущение, что всем на все наплевать . Салфеток на столах нет. В солонки с мелкими дырочками насыпали крупную соль, на шведском столе нет приборов для каждого блюда. На ресепшене порой стоит по 4 работника, но обратят внимание на посетителя, только пока не договорят свой разговор. В общем, армянский сервис далек до нормального.
Заказывали номера через Островок. Там много правдоподобных отрицательных отзывов, которые соответствуют действительности. На каждый отзыв идет ответ, что администрация разберется и примет меры для улучшения сервиса. Вранье! Ничего для улучшения за последние полгода точно не сделано. Не рекомендую посещать это место.
6
April 4, 2024
Приятное место,спокойно,
доброжилательно,вкусно! Много цветов,кустарники в саду на территории,красивые,разноплановые беседки,при необходимости персонал помогает в любом вопросе.Горничные очень тактичны, спасибо!
3
September 5, 2024
Аниматоры Алексей и Анастасия!!!
Хочу выразить огромную благодарность аниматорам Алексею и Анастасии за их невероятную работу на нашем празднике! Они сумели создать невероятно веселую и зажигательную атмосферу, которая запомнится нашим гостям надолго.
Алексей и Анастасия - настоящие профессионалы своего дела. Они легко находили общий язык с детьми и взрослыми, вовлекая всех в веселые игры и забавы. Их энергия и позитив были просто заразительны!
Отдельно хочу отметить их творческий подход к организации праздника. Они подготовили интересные и разнообразные мероприятия, которые понравились всем нашим гостям.
Если вы ищете аниматоров для вашего праздника, я без колебаний рекомендую Алексея и Анастасию. Они действительно лучшие в своем деле! Спасибо им за незабываемый праздник!"
1
1
December 15, 2024
Мы провели незабываемые выходные в этом отеле. Номер был оформлен в романтическом стиле с красивыми деталями. Вечером мы наслаждались ужином в ресторане)
December 22, 2024
Жили в отеле неделю, все очень понравилось.
Хотелось бы отметить чистоту и самое главное тишину. Нам никто не мешал, не было шумов, музыки.
Оладушки и сырники вообще зачёт! Процветания отелю!
1
November 3, 2024
Отель устаревший, все затертое и грязное. Фотографиям лет 7-10. Номера уставшие и с неприятными запахами. Посмотрели четыре номера разных уровней. В итоге в номере обнаружили тараканов и сразу же уехали. Успели только зайти в ресторан (все пять блюд были холодные, не первой свежести и не вкусные). У девочек стресс и испуг, потом боялись куртки одевать, вдруг туда заползли. Единственный плюс это персонал, девочки на ресепшене молодцы, максимально лояльны и дружелюбны.
Девушка сказала на ресепшене что возврат денежных средств будет в течении 7 дней. Надеюсь ехать разбираться через неделю не придется. Если денежные средства не вернут, будем уже подавать заявление в разные органы.
1
September 27, 2024
Хочу сказать, что это одно из самых уютных мест где мы были! Комыорт и уют. Подходит как доя длительного пребывания, так и для деловой поездки. Обслуживание и персонал очень добрые и вежливые, сразу откликаются! Спасибо🙏🏼
1
1
April 7, 2024
Замечательный отель, остались только отличные эмоции, само здание и его обстановка мне понравилось, еда вкусная особенно шашлык, он был замечательный, сам номер убран нормально, здесь можно провести время с компанией, и с семьёй
Приехал сюда ещё бы.
Отель классный!!!
2
April 17, 2024
Отличный отель по расположению и атмосфере. Работник ресепшена Дана быстро помогла подобрать категорию номера. Ресторан на территории отеля выше всех похвал, всем рекомендаю данный отель, обязательно приедем еще👍
3
December 8, 2023
Суперская гостиница с суперским обслуживанием.
Персонал очень вежливый по отношению к отдыхающим, всегда подскажут, если вдруг что-то не понимаешь. Территория достаточно большая, также есть бассейн, ресторан с вкусной едой!
Я очень круто отдохнула, и даже хотелось остаться бы подольше, ведь тут такая атмосфера прекрасная!
Спасибо вам за отличный отдых! В восторге!
14
January 4
Настоящий армянский вариант, бассейн маленький, везде вокруг детишки, за которыми никто не следит, становится жутко от того, что у людей нет ответственности за то, кого они и как пускают, дети одни без присмотра, ни администратора ни инструктора, вообщем ужас!
Поехали дальше - номер, помыться невозможно, такой напор воды, как будто себя из лейки поливаешь! Халаты с полотенцами желтого цвета, противно трогать, хорошо с собой брали свои полотенца!
Дальше - ресторан!))) смайлики, потому что давно такого не встречал, рассказываю:
Супруга заказала куриные котлеты - принесли вообще не известно что, толи свинина, толи собака, но точно не курица, пригласили администратора, посмотрел на котлету и говорит, что у нас халяль, не может быть свинины, хотя свинина есть даже в меню, это просто смех!
Я спрашиваю вы видели хоть раз куриные котлеты?! Он просто промолчал и ушел!
Мне принесли люля из баранины, так они просто не прожарены, вот боюсь отравился, пока не известно, естественно съел только более менее прожаренные части, но просто уже был очень голодный и не хотелось ругаться!
Официант ходит по залу и трогает всех детей, с этой картины я прям …. Был без мата говоря удивлен, не знаю как родители такое позволяют!
Ресепшен- там работают доброжелательные люди, всегда готовы помочь, но! Очереди на ресепе это просто что-то с чем-то , чтобы задать вопрос приходится ждать полчаса! Неужели в часы пик сложно добавить людей…
В общем если честно единица, и ни одной позиции больше, настроение испорчено, естественно уехали из отеля раньше, ресторан был последней каплей!
3
November 10, 2024
Замечательно, все на уровне, еда вкусная, обслуживание хорошее, номера отличные, очень довольны, вернемся еще.
2
February 9, 2024
Замечательный отель! Отдыхали тут с семьей на днях.Номер был чистый, везде все аккуратно сложено и убрано, сам номер очень красивый, с прекрасным видом из окна. Персонал тут вежливый и гостеприимный, помогут с любым вопросом. Если будете думать над тем где остановится то советую сделать это именно тут!!)
3
November 1, 2024
Посещали с женой этот отель.
Персонал на стойке ресеншена практически не решил ни одну нашу проблему.
В номере не убирались, только по требованию, хотя на сайте об этом нигде не было написано, и при заселении не озвучивали.
Еда в ресторане вкусная, но на шведском столе практически была вся холодная.
В СПА только финская сауна работала нормально, остальные две нет, в них было всего 30 градусов и чем то отвратительно пахло....
А отель ведь 4 звезды....
2
April 7, 2024
Мы вернулисьиеще раз в отель. Словно порали во дворец, уютно , возможность пользоваться спа, шведский стол на завтрак шикарный с зорогим выбором боюд. Номера чтстые, смена белья ежедневно. Нас встретила вежливый администатор Дана.
2
November 10, 2024
Хорошее место для семейного отдыха, отдыха с друзьями и т.д. Нравится, что большая территория, вкусная еда, бассейн.
1
January 24, 2024
Отель впечатляет разнообразием: детская комната, бильярд, бассейн и ресторан создают отличные возможности для развлечений. Просторные и уютные номера с панорамными окнами подчеркивают комфорт. Рядом с отелем уютные кафе и живописные места для спокойных прогулок. Всем советую.
7
November 18, 2024
Этот отдых был незабываемым из-за ужасных условий проживания! Катастрофически не хватает персонала до такой степени, что некому выносить еду. Нас пригласили отметить день рождение и по этому я не стала скандалить и требовать полное возмещение оплаты.
Справедливо будет сказать, фицианты что были - старались, но они физически не могли обслуживать всех постояльцев из-за того, что были банкеты а их было мало.
Еды было мало, что приходилось клянчить у банкета. Был случай, что из банкета внизу у чеченцев, ребята угостили одной тарталеткой, а менеджер-девушка - вырвала у меня из рук, хотя я объяснила ей, что я кормящая мать и мне нужно поесть.
Я редко пишу плохие отзывы, но так быть не должно - мы заплатили за «все включено», а с мы с тремя младенцами на руках, не можем выехать в магазины за едой.
Про номера и слышимость даже писать не буду, так как это отель и контингент они наверное не могут выбирать. Каждую ночь то стоны до утра, то - пьяные разборки.
Единственное что пожаловало - это анимация для детей Анастасия и Алексей(кажется) - чуткие и славные ребята, очень внимательно и дружелюбно занимались с нашими детишками - за что им огромная благодарность 🙏 Ева, Амир, Джамиля, Марьям, Саид и Азиза - были счастливы 😘
Территория отеля- не плохая. Есть не плохая спа зона(где тоже было холодно😞)
December 27, 2024
Там очень красиво и уютно! Хорошее обслуживание. Отличный сервис. Шикарный летний бассейн. Всем рекомендую.
1
3
December 8, 2024
Если считать плюсом крышу над головой, то на твёрдую пять). Я, если честно, никогда в жизни не встречал более худших " отелей ". У стойки простояли в очереди минут двадцать, это я забронировал и оплатил полную стоимость люкса с сауной и джакузи. На стойке меня чуть не послали откуда пришёл из-за того, что у меня скан паспорта, а не оригинал))). Узнав, что номер оплачен, и Сказав, что денег вам никто не вернёт, меня и мою прекрасную спутницу зарегистрировали. Отдали карту от номера и сказали куда пройти))). Поднявшись на этаж, поняли, что прямо напротив нашего номера люкс идёт ремонт😂. Ок, нам не испортить этот вечер. Заказали еду, претензий нет, учитывая что ожидания были не заоблачные. Заплатил ещё примерно стоимость номера за эту трапезу. Решили выпить, бутылку алкоголя размером поллитра можно купить у официанта за цену, умноженную на десять. Джакузи оказалась ванна, у которой протекает сантехника , а сауна нагревается до сих пор до семидесяти градусов уже пять часов. Признаюсь честно, это самый дорогой и самый плохой отель в Моей жизни... Я бы поставил минус сто. Хорошо, что мы любим друг-друга, иначе эта остановка могла бы кого-нибудь убить. Не останавливаться здесь никогда и никому.
2
October 6, 2024
Дважды посетили данный отель, но к сожалению, что в первый раз, что во второй сплошное разочарование.
Посетили номер люкс, попросили с джакузи))), но в данном джакузи так и не удалось полежать, потому что СТРАШНО! Сам номер лишь на фото дорого-богато, а в целом вид на стену, и полная разруха и грязь. Решили сходить в СПА и так же разочарование. Все настолько устарело и находится в плачевном состоянии, что прикасаться к чему нибудь, да и вообще находиться просто СТРАШНО! Из 4х видов бань работала только одна))). Ресторан на втором этаже оставляет желать лучшего! Когда пришли туда позавтракать на столе не было элементарного, салфеток, соли и перца. После принятия заказа, через 15 минут, принесли не то, что заказывали. Сказав, что того что заказали нет в наличии, при этом не сообщив об этом сразу, а поставив тупо перед фактом. В целом только негативные впечатления. Сервис также «0»!!!
Второй раз был вынужденным. Отдыхали на свадьбе друзей
🤦♀️ Все началось со входа))) Знаем, что ребята бронировали заранее. Свадьба была на 150 человек, 50-60 из которых должны были заселиться. Персонал был не готов, номера были не готовы. Организаторы должны были лишь подойти с паспортами по списку, но у отеля были свои планы)), а вернее их совсем не было. Мы простояли в очереди 2 часа, хотя перед нами стояла всего лишь одна девушка. Долгое заселение было из-за того, что номера были не готовы, у ресепшена пошла пересортица номеров. В результате, когда мы все таки дождались, нашего заселения (спустя два часа) и пошли переодеваться, к нам в номер со своей картой вломился пьяный мужчина, которого заселили также в наш номер🤦♀️ О да, и мы были такими не одни!!! Далее спасательная операция жениха, который застрял в номере, без возможности связаться с ресепом. Неисправные ручки в номерах. Размагниченные ключи благодаря двойному заселению в один номер нескольких гостей. Ну короче полный фарш. Настроение из праздничного (заселение в 14:00) превратилось в скандальное (мероприятие в 17:00). Зал к 17:00 был абсолютно не готов. В результате начали в 18:00.
По итогу:
Номера - 👎
Чистота -👎
Еда - 🫳
Отдых - 👎
Атмосфера - 👎
Сервис 🙀👎
Сказать, что я кому-то порекомендую 🤔хммм КОНЕЧНО!
Я порекомендую, туда НИ НОГОЙ! Есть много очень хороших мест. И это не оно! Если бы можно было ставить оценку минус, то это место «-5» из 5.
Внуково Вилладж ПРОБИЛО ДНО!
3
August 17, 2024
Отвратительный, грязный номер. Кондей не работает, все скрипит, все ободранно, номер прокуренный. Бассейн просто отвратительный, очень грязный будто его никогда не моют. Из всего представленного работает только одна сауна на 60 градусов. Вода мутная. Бильярд просто ужасный, темно. Для настольного тенниса у них даже нет мяча. После ужина за какой-то женщиной приехала скорая помощь, сюр просто, ибо еда просто отвратительная и выбора никакого. Девушка на ресепшене сказала, что мы первые кто жалуется, на это пространство, но все остальные гости в беседе наши слова подтверждали :) Никому не советую ехать сюда за такие деньги
3
August 25, 2024
Добрый день! Пишу честный отзыв, нисколько не по увеличиваю в отзыве. Заселились в отель 23.08 на 2 ночи до 25.08. Приехали в около 14:30 часов дня , почти что не ждали в очереди, сразу подошли к молодому человеку Руслану! Попросили о том, что бы мы перед оплатой номера посмотрели в каком он состоянии , Руслан отзывчиво отреагировал и пригласил нас осмотреть номер. При просмотре номера, который бронировали, был обнаружен нами пуфик для сиденья , эко-кожа, который был ободран , на что я спросила, можно ли зафиксировать факт ободранного стула, что бы на нас отель потом это не повесил, на что Руслан сказал что все будет хорошо, вам вернутся залог в полном объеме, если при осмотре номера не будет не хватать напитков в баре и если вы не будете нарушать правила проживания. На что мы засомневались, что хотели бы проживать в этом номере и высказали что не хотели бы тут оставаться, на что Руслан сразу же предложил нам сменить номер на иной, выше классом за те же деньги в качестве комплимента от отеля. Мы спустились вниз, что бы оплатить номер, там подошла женщина (администратор) с минированными волосами и нервная, начала спрашивать у Руслана почему он нас в другой номер заселяет и фыркать. В итоге нас заселили во второй номер и все было прекрасно, отдых проходит замечательно, не было нареканий, кроме того, что мы увидели таракана в зале где завтракали, который полз по чайнику с кипятком. Ну мы и на это закрыли глаза. Так же мы были в заведении этажом выше (в ресторане при отеле) заказали нагетсы и картошку фри, картошка была посыпана сверху солью, как будто прям в конце туда высыпали соль. Нагетсы очень жирные и холодные внутри, ну ничего!
В последний день проживания , сегодня утром , мы обнаружили камеру на крыше, в объектив которой мы попадали на протяжении трех дней проведенных в отеле. Спросив у парня молодого на ресепшене отеля насколько это правомерно и законно, нам ответили, что она лично вас не снимала, она там установлена в целях безопасности. Администратор к нам даже не подошла разобраться в случившемся! Они позвали своего полицейского, который был не при исполнении и сказали что можете с ним решить вопрос. Полицейский был в форме, без нагрудного значка и без головного убора, сказав что он не при исполнении сейчас. И прошел в зону просмотра камер видеонаблюдения с мальчиком с ресепшена, и они принесли нам скриншот той стороны отеля, которая даже не выходила именно на наш номер, как мне показалось. Там не было видно нашего номера, но на видео отчетливо видно, что камера нас снимала! Порекомендовал вызвать полицию, так как он был не на рабочем месте , мы вызвали полицию, написали заявление. Дальше думайте сами и будьте бдительны, никто не знает кто сидит за камерами видеонаблюдения и следит за гостями отеля Vnukovo Village. Очень хотелось поставит все 5 честных звезд за отель такого уровня , но ситуация с видеокамерами очень подорвала доверие к отелю. И обращение к мамашам, которые пришли на завтрак в отеле и фыркали носом, что чего-то не хватает у них на завтрак! Вы приехали в отель, за ночь которого вы платите около 3-4 тысяч. Возникать по поводу того, что чего-то не хватает на столах , не нужно. Вы знали куда вы едите и всегда есть возможность уйти с завтрака и заказать еду в номер через доставку! Прийдите в себя! И девочка удачная со своей мамашей сидела в наушниках и возникала по поводу сломанной кофемашины и выглядела очень дешево! Жаль вас обиженые жизнью гости, которые видят только плохое и начитавшись отзывов , как будто специально высасывают из пальца то, за что ставят низкую оценку. Обслуживающий персонал превосходный, на завтраке подносили и обновляли пустыне тарелки с едой и были очень обходительны , с улыбкой на лице! Мальчик на баре в заходе гостиницы приготовил прекрасный кофе и какао для меня и подруги , был с улыбкой на лице и нашел какао, хотя изначально его не было в меню . Спасибо Руслану, парню с бара на первом этаже в ходе гостиницы и всему обслуживающему персоналу кроме администраторши с каменным лицом, мелированными волосами
Ситуация в которую мы попали, может оказаться любой.
2
1
September 8, 2024
вынужденно остановились здесь на одну ночь, тк наш рейс отменили. я думала, в таком стрессе мне будет все равно, что за отель, но этот отель меня до глубины души поразил. персонал: здороваться никто и не собирается, какой-то вялый паренек стоит на ресепшене сам не понимает, зачем. проводить в номер? хотя бы рукой показать, куда идти? нет, зачем. ключи выдал, сами разберетесь. депозит 3000 обязательный ) сам отель в стиле «уставшее цыганское барокко». номер: я таких грязных смесителей, с таким годовалым налётом в жизни не видела; унитаз подтекает на пол; освещение никакое; напор воды - струя с мизинец. постоянно воняет куревом, просто нон-стоп, проветриться не успевает, у них, видимо, курить в номерах не запрещено. половину ночи в коридоре стоял ор, мат и что-то на плохом русском, у кого-то из соседнего номера украли деньги. ковер в номере прожженый, темнота, мебель вся уставшая. территория: вонючий зоопарк из двух кроликов и двух гусей; грязная воняющая речушка. ценник в кафе даже не московский, невкусно, уныло и наплевательски. еле пережила эту ночь и уехала оттуда в 6 утра. 7,5 тысяч за ночь. отвратительно. рассчитано на людей в безвыходной ситуации. детская комната по наполнению ок, пригодилась. утром на ресепшене была замечательная девушка, просто отдушина.
4
March 27, 2024
Великолепно!!!! Номер чистый, уборка каждый день, смена полотенец, воды. Бассейн шикарный, сауна горячая. В ресторане еда и обслуживание выше всяких похвал. Самый лучший отдых, скоро вернёмся ещё!!!! Спасибо и процветания!!!
1
1