Voda Kristalnaya-Ulyanovsk
223 reviews
July 2, 2024
Заказала воду на 1 июля, сказали что привезут в первой половине дня. Смогла подождать до 16, воду так и не привезли. Перенесли доставку на 2.07 также на утро,воду сегодня также не привезли. Просидела два дня просто в ожидании доставки. Не рекомендую заказывать воду у данной организации из-за такого отношения
1
1
December 15, 2023
По поводу воды вопросов нет, понравилась!Но простите, клиентоориентированность просто на нуле.... Работала и работаю в сфере торговли и услуг , боремся за каждого клиента, а тут ощущение, что просто разбрасываетесь ими.Сайт не работает, зарегистрировалась и просто невозможно зайти. На звонки не отвечаете. И не перезваниваете. Воду жду со среды, сегодня пятница. Уже воды даже никакой не надо, просто заберите свои пустые бутылки и верните залог. Буду искать других с кем можно посотрудничать.
5
December 15, 2023
Отвратительно. С каждой доставкой всё хуже и хуже.
Цену подняли на 40 рублей (видимо "яичный тренд" ) и менеджер поспевает за последними новостями. У конкурентов цены ниже если что. Заказал воду 12.12. И что? До сих пор едет и не думаю, что доедет. Диспетчер, даже не извиняется за задержку, зато ссылается на дороговизну продуктов питания в магазинах. Заметил вообще , что женщина не очень культурно принимает заявки, нехотя как-то, как будто одолжение делают. Оно мне надо? Воду ещё не привезли если что
3
July 2, 2024
Очень ненадежные. Заказал бутыль, заказ приняли, а в день когда должен был приехать заказ позвонили и сказали или берите 5(!) или не привезем ни одной. Распоряжение директора. А захочешь отказаться - вези бутыли им сам, деньги за них они уже взяли.
February 21, 2024
Здравствуйте. Мне кажется вам пора сменить операторов на телефоне. Не первый раз сталкиваюсь с неподобающим отношением! 21.02.2024 позвонила узнать доставляют ли в выходные воду, на что мне был задан вопрос отдыхаю ли я в выходные! И что если я отдыхаю, то почему они должны работать! Знаете, я все понимаю конечно, но я ваш клиент. Научите оператора который в этот день был на телефоне хорошим манерам при разговоре с клиентами.
2
December 16, 2023
Дозвониться до диспетчеров оооочень сложно! Практически не берут трубки! В течении пяти часов один раз дозвонились! Включают музыку, автоответчики и до бесконечности. Сообщения после автоответчика не прослушивают! Раньше такого не было! Позвонил-ответили сразу, если занято, перезвонишь еще, а теперь музыка! Месяц, два назад было все хорошо! По доставке нет претензий, курьеры молодцы- привезут, принесут! Пожелания-пожалуйста, уберите эту музыку, оставьте нормальные телефонные звонки и берите трубки, ведь в этом заключается ваша работа- быть всегда на связи!
2
January 24
Вода отличная, беру Кристальную, очень приятная на вкус!
1
1
December 20, 2023
Со всеми последними отзывами готова подписаться! Отвратительно! В моём случае жду воду третий день! Позвонила - сначала сказали вот-вот привезут, через час уже перестали обещать и вообще трубку бросили! Музыка и автоответчик просто раздражать начинает, не понятно принят заказ или нет! Не успеваете с доставкой - перезвоните, предупредите, извинитесь, в конце концов! Учитывайте доставку на следующий день, если не упели привезти вовремя! И да, пару месяцев назад такого не было и претензий к курьеру тоже нет
2
March 12, 2024
Заказывали воду, оператор сказала с 11-15 привезут, вопрос, зачем вы ставите такие длинные интервалы, когда вы доставляете не в назначенное время???? Люди из за вас должны отменять планы и ждать весь день? На сайте пишите якобы привозят в течении двух часов, зачем людей в заблуждение вводите, никогда больше не закажу и людям не буду рекомендовать!
1
May 10, 2023
Всегда быстро и без задержек доставляют заказы, упаковка качественная и удобная. Вода чистая и свежая, отличного качества. Клиентоориентированный подход добавляет плюсов. Спасибо за отличный сервис!
8
6
June 17, 2024
Здравствуйте! Хотелось бы пожаловаться , одни отмазки у водителя, то не доступен телефон якобы у меня , то заболел водитель, сегодня уже третья отмазка по счету вода закончилась! Примите меры уже !! Аж смешно !
2
1
April 28
Высшее руководство обратите внимание на всех ваших сотрудников! Такого еще не встречал ни разу!
November 14, 2023
Заказываем воду не первый раз и который раз ужасная доставка. Порой приходится ждать по пол недели. На сайте пишут, что воду подвезут в удобное время, по итогу вечером и в выходные доставки нет. Хорошо что в декрете дома сижу, но тоже не всегда возможно быть дома. А время говорят расплывчато. Сегодня ситуация: должны привезти воду. В итоге уехали к другому дому, им сказали что ничего не заказывали. А перезвонить не судьба? В итоге теперь доставка будет только ЧЕРЕЗ ДЕНЬ. Раз ваша ошибка, то почему не с утра сразу на следующий день привезти. Сервиз УЖАС
3
April 18, 2024
Доставка ужасная. В день когда договорились, ни разу не привозили. Привозят когла им удобно. Не дозвониться до оператора. И качество воды оставляет желать лучшего. Бутылки Пошарпаные, один раз привезли в грязной....
Второй раз вода зацветает спустя 12 дней в кулере.....
November 15, 2023
Ужасное отношение к своим клиентам! Несколько раз были ужасные ситуации. На горячей линии сотрудники скидывают трубки ! Разговаривать не хотят ! Говорят одно время. Привозят к другому! Или могут вообще не привезти. Тот человек который доставляет говорит что дома нас нет! Хотя никто не звонил и даже к двери не подходил ! При звонке на горячую линию скидывают трубки. Точной информации не говорят. На контакт не идут. Ты откладываешь все свои дела ,сидишь ждешь ,а по итогу тебя просто кидают ! Что за сервис такой у вас ?
Адрес Рабочая 11!
3
October 1, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. В день доставки уже повторно сидим весь день дома и никто ничего не привозит. И не звонят и к ним не дозвониться. Просто хамы
2
August 15, 2023
Отличная вода,грамотные вежливые диспетчера,всегда раскажут и подскажут по воде т.к.есть осортимент воды. Доставка быстрая и вовремя,водители всегда помогут занести воду. Вопшем рекомендую
6
1
February 29, 2024
Давно заказываем воду здесь. Привозят обычно на следующий день. Если не могут на следующий, сразу говорят, на какой день поставят доставку. В общем, всем довольна, претензий нет. И только здесь нашла кремниевую полезную воду.
1
February 12
Очень сложно догадаться каждый раз по 10 раз набераеш номер и некто не берет трубку
September 7, 2023
Заказала воду в пятницу 1 сентября! Обещали привезти в понедельник. В понедельник не привезли, думаю ок опять не успел( бывало такое) привезет во вторник. Во вторник тоже нет воды. Звоню в среду, говорят : заявка стоит на сегодня с 16 до 18 привезут сегодня. Ок ждём. Нет воды. Звоню в четверг, уже говорят что заявка стоит на завтра, то есть на 8 сентября в пятницу с 16 до 18. Ну как так! Почему вы переносите заявки, не ставя в известность. И вечно кормят завтраками! Ужасно!!!
6
August 3, 2024
Операторы!!!ау, вас манерам общения вообще учили?Что за хамское отношение по телефону?И да с логистикой тоже проблемы,будьте добры отрегулируйте её.
February 23, 2024
Вода хорошая! Но сервис отвратительный. Принимают заявку, вовремя не привозят уже не в первый раз((( приходится перезаказывать, снова и снова подстраиваться. Перестали здесь заказывать, нашли другую компанию. Ульяновск
1
January 19, 2023
Качество воды на высшем уровне. Вежливые сотрудники. Вода доставляется в указанное время. Все устраивает. Спасибо!
Заказываем более 5-ти лет. Вода качественная. Советуем знакомым. Нравится отношение компании к своим клиентам. Водители-экспедиторы вежливые. Спасибо.
Заказываю воду не первый год. Вода доставляется в указанное время. Бутыли чистые и упакованные в пакеты. Сотрудники вежливые. Всем рекомендую.
6
2
February 19, 2024
Заказал воду SiEnergy. Понравилась. Натуральный , природный вкус. У компании большой ассортимент разной воды. В следующий раз попробую другую воду.
July 10, 2024
Проблема на этапе заказа воды. Заказала воду на следущий день, мне ее не привезли. Оператор утверждает что заказ стоит через день. Отношение посредственное. Заказ отменила.
1
November 16, 2023
Ужасное обслуживание!! АЛО сказала она, очень грубое обслуживание 8.5 утро 16.11.2023г. Звонила уточнить почему после воды в шланге киллера коричневые лепёшки. От куда я знаю, заказала она , как будто она лично нам её бесплатно разливает! Буду менять прставщика воды в школу!!! Не рекомендую ОДНОЗНАЧНО!!!
1
March 20
Вода хорошая. Логистика хромает. Нужно каждый раз вызванивать.
1
October 24, 2023
Второй день не могу заказать воду, сделал вчера заказ на сайте - но там даже невозможно авторизоваться, выбрал доставку и оплату при получении, прошло два дня, никакой обратной связи нет. Звоню на телефон - трубку никто не берёт, да и сайт работает так, как будто его делали безрукие инвалиды из коррекционной школы. Сервисом очень доволен)
4
June 16, 2023
Вчера заказали первый воду, с доставкой на Локомотивную 10. Диспетчер взяла заявку, сказала что привезут 16.06.23 с 13-00 до 15-00. Воду так и не привезли. На повторный звонок диспетчеру, нам ответили, водитель новенький, машина одна и еще кучу причин и все было резюмировано словами, не хотите не заказывайте. Делаю вывод , отношение к клиентам никакое, может конечно, что заказали первый раз, и потребителей воды много, одним клиентом больше или меньше.
7
June 14, 2023
Заказывала воду еще в пятницу, моей заявки не приняли прошло целых 4 рабочих дня, звоню узнать почему воду все еще не привезли, сказали, что нет такой заявки. Как же ее может не быть, если диспетчер по телефону сказала ожидать заказ в понедельник.
Позвонила еще раз и попросила привезти заказ сегодня, на что девушка диспетчер сказала, что это невозможно. Общение происходило не в самом приятном тоне. Хотелось бы слышать более приятных и понимающих собеседников на другом конце провода. Поработайте, пожалуйста, над клиентским сервисом! И над уважительным отношением к клиентам!!!
8
1
June 29, 2023
Я до вас и тут добрался. Вы где мне интересно персонал набираете?! По телефону вы всегда: "Да конечно, отметили, что надо за 15 минут перезвонить", а по факту ваши маргиналы звонят с претензиями и предъявами. Не смотря на это, привезти наш заказ и в наш дом, НО НЕ НАМ. Очень интригующе звучит. Если бы за такое скотское отношение к клиенту сажали бы и закрывали компании - это был бы ваш путь)
5
November 21, 2023
Вода Кристальная Ульяновск - не исполняют взятые на себя обязательства по поставке воды. Персонал некомпетентный и не клиентоориентированый. Посредственное отношение к заказчику. Воду так и не доставили. Не позвонили и не предупредили об отмене поставки воды.
3
August 31, 2023
Плюсов нет т.к. купить невозможно.
Пишу как юр. лицо.
1)Какой гений сайт делал? Почему в контактах нету емаила, зато номер вставили везде где только можно. Вы реквизиты на кого выставлять счет и сам счет в разговоре диктуете?
2)Телефон либо не берут, либо занято.
С таким подходом и работой происходит потеря новых клиентов, даже если сам сервис отличный.
4
June 27, 2023
Ужасное обслуживание. Диспетчеры с водителями решают. кому везти воду, а кого перенести на другой день, при этом не информируют заказчика воды. можно потратить в ожидании целый день, но так и не дождаться доставки. Такое отношение как к частным лицам-заказчикам, так и к юридическим лицам. С юридическими лицами ситуация еще хуже обстоит - водитель привозит всего 1 экз документов.
КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую
4
August 27, 2023
Вода хорошая, но есть нюансы.... Диспетчера не берут трубки, доставка может задержаться на один - два дня. 2 года пользовался вашими услугами и в офис заказывал, домой. Теперь только ВОЛЖАНКА! Они лучшие в нашем регионе. Есть онлайн заказ и подвозят всегда вовремя. Оцениваю сервис, а не ВОДУ! Вода пять звёзд!
3
1
September 26, 2023
Отвратительное обслуживание! Операторы на телефоне общаются как будто за «спасибо» воду раздают, кидают трубки! Доставка не осуществляется в срок, о задержке не предупреждают. Когда хочу, тогда приеду. Еще и обманывают, якобы лифт не работает. В доме 3 лифта, если вы не заметили!
3
January 17, 2024
Заказали воду на Мелекесскую,4 11.01.2024г, доставку назначили на 15.11.2024г., сегодня 17.11.2024г., вода всё никак не доедет( Отличный сервис, лучше просто быть не может(
3
October 11, 2023
Заказала воду в понедельник, в среду, целый день была дома, ждала воду, 2 раза звонили диспетчеру, она клялась, что доставщики рядом, но увы, воды мы так и не дождались... Что то с сервисов в Ульске совсем плохо стало...
2
December 3, 2023
Вода Кристальная и Симбирка очень вкусная . Заказываем всегда, и очень радует как вкус так и доставка .
4
January 24
Ооооочень вкусная и чистая вода
1
1
March 27, 2024
Безобразное отношение к клиентам. Заказала воду на определенный день, время доставки с 10 до 13 ч. Целый день ждала доставку, никуда не могла выйти, после моего звонка, уже к вечеру, менеджер подтвердил, что заявка принята и придется подождать, т.к. много заказов. В итоге , воду так и не привезли. Позвонила менеджеру,что бы уточнить где же вода, а она говорит: а мы вам завтра привезем... вот так....
February 21, 2023
Вода хорошая, но сервис никакой. Регулярно заказываю воду, периодически не привозят воду, хотя заранее оставляю сообщение на автоответчик.
Звоню в офис, а там тоже не могут объяснить отмалчиваются и говорят, что завтра вроде будет, а мне теперь придется идти в магазин и покупать пятилитровку.
Хочется, чтобы руководство обратило внимание на этот факт и прекратило текущий бардак. Господа руководители, с таким отношением к своим клиентам, ваш бизнес далеко не уйдет!
10
February 15, 2024
Отличная и очень вкусная вода, может быть повезло, но с доставкой ни разу проблем не было. Пока всем доволен, дальше посмотрим.
1
November 27, 2023
Вода замечательная всем рекомендую, в целом всё отлично, как качество воды так и обслуживание.
2
2
August 7, 2023
Заказала воду на дом фирма Кристальная вода (вода Симбирска) 2.08.Должны были привезти 4.08 не привезли,затем перенесли на 5.08 та жа самая ситуация,затем снова перенесли на 7.08,снова не привезли.И даже не предупреждают ,что доставки не будет.Предлагают привезти 12.08. Ужас!!!
1
1
May 31, 2024
Безобразная работа менеджеров, нет желания работать с клиентами, грубо разговаривают. Нет желания работать с такой компанией
1
1
January 24
Хорошая вода, быстрая доставка.
1
1
March 21, 2023
Заказываю воду только в этой компании. Отличное обслуживание, вежливые сотрудники, быстрая доставка. Хорошее качество воды. Спасибо. Рекомендую всем.
8
1
August 3, 2022
Компания Вода Кристальная производит много продукции - минеральную и питьевую воду .Воду заказываем уже 4 года и ни разу не пожалели . Особенно важно ,что быстрая доставка в дома и офисы, везде привезут прямо на адрес, поднимут, бутыль установят. Цены вполне приемлемые для такой полезной, вкусной воды и удобного сервиса доставки.
10
4
July 19, 2023
Уважаемая администрация! Подскажите, когда у вашей компании будет работать сайт? И когда можно будет оплачивать он лайн? Очень хочется, чтобы ваша компания шла в ногу со временем и клиентам было удобно и заказывать и оплачивать.
За воду большое спасибо!
2