Подъезд не удобный пока идёт ремонт дороги. В салоне приветливо . ТО сделали.
1
Show business's response
Elizaveta
Level 11 Local Expert
October 4, 2021
После ТО на туареге обнаружена замена оригинального расходомера на б/у с годом выпуска намного ранее, чем мой автомобиль. И сам сервис оставляет желать лучшего, все мои просьбы не были выполнены, но удачно вписаны в счёт 42 тыс рублей, ранее в Автоштадте больше 15 тыс не выходило. Да и сравнивать эти 2 автосалона - это преступление. Максимум и есть максимум… даже в компьютере информацию не обновили, возникает вопрос: а была ли замена масла?
Самый лучший автодиллер WV в СПб. Были в других, есть с чем сравнить! Хорошее обслуживание и понимание, не накручивают лишнего. Все адекватно -значит хорошие менеджеры. Все прозрачно и понятно. Менеджеры Иван и Илья - респект!
Начали греметь колодки и решил заехать в этот сервис, так как он ближайший к дому, который работал. Народу не много было, так что через час после звонка на запись уже можно было подъехать, все отремонтировали за час, еще на мойку заодно заехал. Сервис не плохой, мастера все по делу говорят и быстро работают. Буду еще заезжать.
Неоднозначное отношение к этому автоцентру.
Из шести посещений три отлично и три ужасно.
Три отлично : пара ТО и что то ещё делал .
Три плохо : проходил ТО и заплатил за хорошую мойку (не тех.мойку) - не помыли вообще . . .
Делал ТО и обратился по гарантии , даже не смотрели на то что указывал . Только после уличения в этом , посмотрели .
Менял лобовое стекло , спросил о квалификации механиков и был послан руководителем кузовного сервиса !
Только после обращения в VW России извенились .
Вот такие дела !
Покупал здесь уже 2 автомобиля. Лучшие менеджеры по продажам - всегда можно сторговаться и получить хорошие скидки и подарки. Сервисное обслуживание прохожу только здесь. Весной делал сезонный шиномонтаж - из всех дилеров VW здесь самые низкие цены.
1
2
Show business's response
Андрей Дементьев
Level 7 Local Expert
November 18, 2019
Неудобное месторасположение с лихвой компенсируется профессиональными сотрудниками автоцентра. Особенно, отдел технического сервиса и гарантийного обслуживания. Отдельное спасибо мастеру Алексею Сергееву. Относится к нашему автомобилю, как к своему. Да, у дилера обслуживаться дороже. Но, здесь тот самый случай, когда не возникает сомнений, что сделают как надо, без лишних слов и ненужных работ, запчастей и т.д. Рекомендую всем. Лучшего спеца по Фольксвагенам и Ваговским автомобилям лично я пока не встречал.
Я очень редко пишу отзывы, но в этот раз решила написать, чтобы выразить благодарность сотрудникам автосалона Автоштадт. Автомобили через
автосалоны покупаем не в первый раз, опыт имеется. Вот и в этот раз посетили с мужем несколько автосалонов, пообщались с менеджерами, чтобы иметь представление какие есть условия на сегодняшний день. И могу смело сказать, что только в автосалоне Автоштадт совпало всё- цена на новый автомобиль, скидки на него, условия кредитования, страхования и предложенная цена по трейд-ин на старый авто. В ходе беседы были предложены такие условия, что невольно подумали, а так бывает? Цена ДО предложенных скидок НЕ «заряжена», плюс предложены скидки, старый авто по трейд-ин салон покупает по реальной чуть ниже рыночной цене, условия кредитования и страховка порадовали в сравнении с другими местами посещения... Этим отзывом хочется выразить благодарность менеджерам Филиппу Дмитриеву, Александру Юровскому, Спиридонову Денису(трейд-ин), Анне с отдела страхования. Это настоящая команда профессионалов, умеющая учесть не только интересы своей компании, но и найти индивидуальный подход к клиенту, учесть его желания, финансовые возможности и сделать взаимовыгодное предложение. Так что такое бывает!!! Всем кто думает купить новый Volkswagen и продать старый автомобиль, рекомендую обязательно посетить салон Автоштадт и рассмотреть их предложения, конечно не забывая, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке). P.S. О том как будет проводиться салоном послепродажное техническое обслуживание (сервис) моего нового автомобиля напишу отзыв позднее.
Покупали здесь свой первый новый аитомобиль,сказать могу только одно,что весь персонал с которым пришлось работать при покупке проявил уважительность,выдержку и граммотность в своей сфере.Получил хорошее позитивное настроение от посещения салона.
При покупке в кредит останетесь здесь без штанов, при подписании договора будете удивлены страховым суммам и дополнительным услугам, заранее вам про них не расскажут. Планируете покупать машину в кредит обходите стороной, здесь мутят темные схемы, переплатите втройне. За наличку брать можно, салон нормальный.
Салон понравился, до этого салона две недели общалась с другими Официальными Салонами. Делала подробный сравнительный анализ . Огромная благодарность менеджеру Веселовскому Павлу, грамотный подход, конструктивный диалог, поддержка в любое время, ответы на все вопросы которые конечно возникают на стадии покупки Автомобиля. Очень грамотный специалист, спасибо!
Понравился тот факт, что сотрудники салона АВТОШТАДТ , узнав о том, что я была ранее в других салонах, ни единого плохого слова не Сказали в адрес конкурентов, чем другие официалы похвастаться не могут, с первых слов , вместо ответа по Интересующем комплектациям Автомобиля, рассказывали о том какие они замечательные а другие вообще «не Айс»
Спасибо Автоштадт за мой автомобиль!
А теперь обращаюсь к тем кто сомневается и хочет приобрести новый Volkswagen. Обращайтесь в АВТОШТАДТ, Рекомендую!
Готовы были купить машину, но к сожалению Ваши менеджеры не компетентны и между собой не могут разобраться есть машина в наличии на складе или нет. Вообщем, наплевательское отношение к клиентам.
Приехал туда по звонку колл центра, мол мой авто им подходит и приглашают с целью выкупа. Приехал...с ходу начали раскатывать про ценообразование и прочую чушь...в итоге до осмотра так и не дошло дело...уехал ...итог: не тратьте время на этих горе продавцов ....0 звёзд из 5
Обращался по кузовному ремонту. И мне очень повезло, я попал к мастеру Наталье. Очень грамотная девушка, не вытягивает честно заработанные, объясняет все работы, оговаривает все сроки работ и очень качественно выполняет и контролирует все работы. В Питере лучше мастера не найти, рекомендую всем! Плюс действует акция на покраску элемента 5900, делают в цвет, быстро и качественно. Если обращаться по кузову - только к Наталье в Автоштадт!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Павлу и Ивану в отделе по продаже авто с пробегом. Всё показали, рассказали и объяснили порадовали приятные бонусы и подарки т. К. Покупали авто 22.12. С этим все супер, самый кошмар начался потом!!!!Нам в подарок предложили полировку и керамическое покрытие на авто. 5.01 привезли, а 7 приехали забрать, а она не готова. Решили посмотреть, машина какой была такой и осталась?! Специалист Наталья начала нас уверять и доказывать, что авто отполировано и покрыто керамикой, на вопрос:"вы видели авто после полировки?" такого бреда мы не слышали нигде:"у вальво особенный лак не подлежит полировки". И быстросохнущей керамики тоже не оказалось. Наталья начала с нами спорить!!! Не оргументируя свои действия, ни на один вопрос ответа мы не получили,оставили переделывать ещё на 2 дня и как итог:видно что с ней что то делали, но это не результат. Сотрудник Наталья так и не смогла отполировать авто даже со второго раза?! Как в таком автосалоне могут работь такие не квалифицированные и клиентоориентированные сотрудники. После полировки даже грязь и пыль не убрали с порогов! Наталью мы так больше и не увидели и к лучшему, такие сотрудники портят Вам репутацию, а нам силы, время и нервы. Отдел продаж супер!!! Сервисный центр не соответствует автосалону😫
Постоянно обращаюсь в сервис салона, мастера качественные и приятные!
Show business's response
Владимир Католиков
Level 3 Local Expert
October 30, 2020
Покупал поло в октябре в этом салоне. Лояльные менеджеры, отличное отношение ко мне как к клиенту. Сделали предложение, от которого я не смог отказаться. Сопровождение и поддержка на всём периоде сделки. Сделка была с трейд-ином, салон пошёл на встречу и не оставил меня без машины (сделка купли-продажи в обе стороны была проведена одним днём), при том, что другие салоны хотели забрать мою машину на 2-3 дня раньше выдачи новой. Оценили и забрали мою машину по хорошей для меня цене. Рекомендую всем данный салон.
Ждал зимы, чтобы поменять свой Golf на новый. И не просчитался! в Дилерском центре Автоштадт есть классное предложение с программой Фольксваген Гарант. По цене получается намного выгоднее, чем было раньше даже в этом центре. А в других - тем более. Заплатил аванс 700 тыс с хвостиком и машинка моя! Для меня 10 тысяч в месяц по кредиту вполне нормальная цена. Езжу и радуюсь!
Продавал личный автомобиль. Принципиально не связываюсь с перекупами, потому как не хочу терять 10-15% стоимости на них. Позвонил дилер Максимум и если кратко, то обещал купить мою машину за ценник авто.ру, если не найдут косяков.
В итоге, косяков не нашли, все как и было заявлено, а ценник предложили на 30% дешевле объявления.
Тоесть дешевле самой низкой цены на 100 тысяч вообще этой модели. (Кия спортаж) !!!!
Итог: потеряные 3 часа жизни и обман по телефону менеджером автосалона. Крайне не рекомендую.
5
1
Show business's response
В
Владимир Лапиров
Level 17 Local Expert
February 14, 2022
Мастера и сервис нормальные, отношение вежливое, но цены конечно зашкаливают на сервис и время ожидания смело умножайте на 2-3.
Впечатления так себе. Нет согласованности между менеджерами на телефоне и работающими на месте. Записали на диагностику, приехала, оказалось в этот день единственный диагност занят. Ничем помочь не можем🤦♀️
3 часа времени и 150 км впустую. Повторно обращаться нет никакого желания.
Я, Гасанов Самир, приобрел в салоне Автошдатдт Volkswagen автомобиль и мне понравилось обслуживание. Выражаю благодарность менеджеру по продажам Гареевой Эльвире благодарность за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиенту и желаю карьерного роста и всего доброго. А так же руководителю Даниилу, за грамотный подход и отличное отношение к клиентам. Так же выражаю благодарность Ольге со страхового отдела.
1
Show business's response
Самат Г.
Level 4 Local Expert
June 20, 2021
Покупка нового авто прошла очень гладко и быстро. Выбрали и осмотрели авто, через несколько дней выехал на отличном автомобиле. Менеджер Гаджи во всем помог
Ставлю двойку, пот ому что для а/м Фольксваген Крафтер, катастрофически нет запасных частей! Из за любой, вышедшей из строя, какой нибудь резиновой прокладки, или куска провода, можно поставить рабочую машину месяца на полтора! Это невероятно! Кроме того, всякие ремонтные работы, (по предварительной записи!!!!!!) производятся ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ долго! Например, плановое ТО, с заменой масла и всего лишь - комплекта тормозных колодок, на моём автомобиле делали в течении двух дней! Невероятно, но факт.
1
Show business's response
Н
Николай Пастухов
Level 15 Local Expert
March 31, 2022
В отделе запчастей девушка-хамка не знает букв английского алфавита, не может записать vin-номер...
Разговаривает на повышенных тонах.
Пол-дня не могут узнать, сколько стоит конкретная запчасть. У других дилеров подобные вопросы выясняются сразу по телефону.
Нормальный диллерский центр, приятные менеджеры, как ни странно уехал с машиной без допов, оплата только наликом, либо с комиссией , а так в целом все Окей
1
Show business's response
Baking Bread
Level 12 Local Expert
November 9, 2019
Отличный сервис!
В отличие от большинства официальных дилеров, здесь свой собственный кузовной и лакокрасочный отдел, работу выполняют хорошо.
Сотрудники вежливые, пунктуальные, сроки выполнения работ реалистичны и не вызывают вопросов.
Красили задний бампер, приятным бонусом была тщательная мойка, причем не только наружная, но и внутренняя.
1
2
Show business's response
A
andrey.y17
Level 9 Local Expert
December 15, 2020
Врут и не краснеют! Менеджер Саша рассказывал, что нужные автомобили с нужной комплектацией есть в наличии и их можно посмотреть, потрогать. По приезду в салон оказалось что менеджера Саши нет как и обещанных автомобилей нет и небыло. Руководство салона открыто сказали, что да, мы заманиваем по телефону клиентов в салон, чтобы тут предложить что-то другое!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!! ПОЗОР!!!
И на стойке ресепшен при входе всё время пусто.
Не рекомендую данный салон и сам больше туда ни ногой.