Позвонил проконсультироваться по вопросу подачи документов от правопреемников. Разговора не получилось. Оператор ссылается на то, что звонить должны непосредственно правопреемники.
Я действую по доверенности и хотел только уточнить нюансы подачи заявлений и примерное время, на которое можно записаться на подачу этого заявления.
Оператор обрывает разговор и требует правопреемникам звонить.
Никаких персональных данных не озвучивал, цифры не просил назвать. Только про документы и время...
Так как сам являюсь у них застрахованным лицом, подумываю сменить фонд.
Хочу написать о сотрудниках офиса на ул.Гиляровского. Прежде всего поблагодарить за консультацию и разьяснение на получение единовременной выплаты своих накоплений. Система работает!!! Подача документов заняло не больше 2 недель и ЧУДО какое, решение положительное. СПАСИБО ЗА НОВОГОДНИЙ ПОДАРОК. УСПЕХА ВАМ И ПРОЦВЕТАНИЯ!!!
Даже не смогла дойти узнать консультацию по своему вопросу ,из-за женщины на рецепшене! Чтобы записаться звоню 3дня, трубку никто не берет. Какую функцию выполняет тогда рецепшен?!
Могу сказать только о плюсах: сотрудники внимательные, несмотря на возникающие нестандартные вопросы профессионально и по существу консультируют и оказывают помощь.
Рекомендую,но теперь НПФ проходит процедуру реструктуризации и будет НПФ ВТБ.Будем надеяться,что средства людей после этих процедур останутся в целости и сохранности и ещё и приумножатся.
Меня приняли без проблем,правда я обращалась один или два раза,мне понравилось,грамотно и толково всё объяснили!вобщем специалисты работают,офис действительно небольшой,но дизайн красивый,уютный интерьер,в!целомПЯТЬбаллов,спасибо за помощь
Обратилась для выплаты накопительной части пенсии. Предварительно направила запрос для расчета накопительной части. В официальном ответе ответили, что сумма составляет менее 5%, что разрешает получить сумму накопительных выплат единовременно. После отправки пакета документов на единовременную сумму пришло решение фонда, что накопительная часть пенсии начислена помесячно. Фонд предоставил мне предварительно неверный расчет, тем самым ввел меня в заблуждение. Написала заявление об отмене назначения мне ежемесячной выплаты и отзыве моего заявления. Отрицательный ответ, не хотят признавать своих ошибок. Не хотелось бы обращаться в суд, но видимо придется.
Вступала в права наследства (супруга не стало),не могли сразу сказать,что нужна моя подпись быть заверены нотариально,где пошли затраты и продление срока рассмотрения...
Не совсем лояльны к клиентам,сужу по бесконечным звонкам и письмам с уведомлениями,но слава Богу всё разрешилось
Посмотрим как будет уже в присоединии с ВТБ
Приём по записи. Персонал не дружелюбный, клиентоориентированность отсутствует. Пока при заполнении заявления не задашь вопросы, ничего не скажут как заполнять. На горячей линии и то больше помогут.
Взять и в одностороннем порядке переводить клиентов в другую контору без возможности самостоятельного перевода денежных средств в нужную компанию - это обман клиента, принуждение в одностороннем порядке !
Пришёл раньше указанного времени....на ресепшене сказали ожидайте, чуть погодя вышла девушка и позвала на оформление, всё классно, особенно для тех кто любит точность!!
Обращалась по поводу накопительной пенсии и единовременной выплаты для мамы. Пол дня пудрили мозг в чате консультанты. В итоге подала, как мне сказали на "накопительную пенсию с учетом ДСВ", а оформили " срочную пенсию". Это как понимать? Дурят народ и всë. На мою просьбу предоставить заявление, которое я якобы подписала, получила отказ! Это что такое вообще? Срок принятия заявления 10 дней, а срок рассмотрения отказа от него - 30 дней. Не советую данную организацию!
Долго не могла получить накопительную пенсия единовременно. Не выходила на менее 5 процентов. И вот наконец свершилось. Даже думала растянуть на пожизненно, что очень не выгодно. И вот 2 дня назад получила всю сумму. Спасибо, очень рада.
Сделали все для того, чтобы люди не могли оформить правопреемство и унаследовать НЧП. Офис в выходные не работает, график в будит до 17, отправляйте почтой документы, а на заверение уйдет столько денег, что не захочешь ничем заниматься.
У кого есть пенсионные накопления в этом банке, бегите от туда, расторгайте договор .По решению фонда, вам, будут перечислять накопительную сумму крохами ,по месяцам!!!
Выражаю благодарность НПФ Открытие. Очень быстро рассмотрели заявление на выплату накопительной части , деньги поступили на счет в течении недели. Все сделали удаленно, через личный кабинет фонда.
Тридцать минут звонил вам и так и не дозвонился здорово вы работаете
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 21, 2023
Задерживают выплаты на максимально возможный срок правопреемникам. Информация размещенная на сайте не соответствует информации, которую озвучивают операторы. Иная информация скрывается, не озвучивается. Создается ощущение, что разговаривают ***.
В январе 2023 года была в головном офисе НПФ Открытие на ул. Гиляровского, 39. Обращалась по поводу получения накопительной части пенсии . Следовала инструкции,которую получала от сотрудника фонда по телефону горячей линии . Записалась заранее на 13-30. Приехала на час раньше. Хочу выразить Благодарность сотрудникам! Уже на рецепшене встретили очень приветливо. Приняли раньше назначенного времени. В течении десяти минут оформили все документы, помогли заполнить заявление. Отношение внимательное, доброжелательное. Ответили на все вопросы. Все обьяснили очень доходчиво,подробно .В короткие сроки получила выплату !!!!Большое спасибо за честность и доброжелательность. Очень довольна. Спасибо фонду!
Начислили одну сумму, перевели меньшую, буду разбираться
Ещё говорят, что ПФР предоставляет неверные данные, бред несут
По выписке всё расписано конкретно, сколько я работала и какая сумма накопительной пенсии, я отправляла все свои данные, ответа нет!!!
Сегодня была в НПФ Открытие. Хочу выразить благодарность сотрудникам. Уже на рецепшене встретили очень приветливо, несмотря на то что у меня не было записи подсказали как попасть к специалисту. Сотрудник фонда Жильцова Н. В. Очень грамотная и доброжелательная девушка. В течение нескольких минут решила мой вопрос. Визитом осталась очень
Довольна.
ни кому не рекомендую пенсионный Фонд "Открытие"тк вложенные сбережения за десяток лет невозможно забрать, из 55000р выдали только 1850р на вопрос почему? = нет ответа,
на письма в тч электронные не отвечают
Обратилась для выплаты накопительной части пенсии. Предварительно направила запрос для расчета накопительной части. В официальном ответе ответили, что сумма составляет менее 5%, что разрешает получить сумму накопительных выплат единоразово. После отправки пакета документов на единоразовую сумму пришло решение фонда. что накопительная часть пенсии начислена помесячно. Оказывается в предварительном расчете не была учтена сумма инвестиционных накоплений от 31.12.2022г. Тем самым Фонд предоставил мне предварительно неточный расчет, тем самым ввел меня в заблуждение. Написала заявление об отмене решения о назаначении мне помесячной пенсии. Жду результат. Не хотелось бы обращаться в суд.....
Не верьте хвалебным отзывам.Они не хотят выплачивать единовременно накопительную часть, растягивая ее пожизненно.Очень жалею , что связался в сое время с Лукойл Гарант, который превратился в НПФ Открытие, никак не уведомляя при этом своих клиентов.Типичные *** в общем
27
Show business's response
Andin
Level 10 Local Expert
December 5, 2024
Сколько лет являюсь клиентов данного фонда, столько не могу дозвониться до них, непонятно зачем разместили способы связи через разные системы и мессенджеры которые не работают, ощущение что просто игнорят
Во внутрь не пускают без предварительной записи, записи день в день нет. Если не знаешь всех нюансов и приехал из далека, будешь стоять под дверью. По телефону скажут"А зачем вы приезжали, можно в банк". Но я уже приехала, можно как то решить вопрос?.. По интернету...Отлично!Просто супер!
Сервиса нет никакого. В личном кабинете сменить данные нельзя, хотя по телефону все операторы твердят, что можно. Вот пусть сами попробуют поменять что либо в личном кабинете, когда у тебя номер уже как 5 лет сменился. В итоге поехала в московский офис (2 часа от меня). Оказывается, без записи не принимают. А я откуда должна это знать? Барышня по телефону меня не проинформировал. На месте сотрудники совсем не захотели мне помочь. Женщина на ресепшен сказала, что она ни за что не отвечает очень грубым тоном. Зачем вообще таких на ресепшен сажать, это первое лицо компании, которое встречает клиентов. В общем нпф открытие отнёсся наплевательски ко мне и моему времени. Специалист кол центра с которой я общалась после того, как меня послали с ресепшен на федеральный номер, была вежлива, но помочь не смогла, т. к. в офисе всем наплевать. Ухожу в другой фонд, а хотела просто номер в базе обновить.
Абсолютно некомпетентный старший менеджер по работе с клиентами: ни на один вопрос не ответила. Этой женщине повезло в жизни: получать деньги за то, что ты ничего не знаешь.
Просто "класс", пользоваться моими деньгами на протяжении многих лет, а теперь мне их отдавать по 1000 р. в месяц? Лучше бы я осталась в ПФР. ЛЮДИ, не ведитесь на " Плюшки", НПФ открытие. Лохотрон
Обманщики. По телефону говорят одно, по факту другое. Свекровь хотела оформить выплаты, сказали можете расторгнуть договор и назвали сумму, которую выплатят, по факту сумма в 2,5 РАЗА меньше!!! Получилось сколько внесла 18 лет назад столько и получила. В чем смысл работы не понятно. Без расторжения выплата в месяц такая, что чтобы получить, то, чтобы ты внес нужно 3 года. Какая выгода для человека не понятно. проще и выгоднее было эти деньги положить на сберкнижку под проценту.
Нельзя получить консультацию вживую от работника, только по телефону. На просьбу направить мне алгоритм действий ответ был отрицательный. Прежде чем ехать туда лучше позвонить и получить консультацию
Обратилась по поводу получения накопительной части пенсии как правопреемник по закону.
Что хочу отметить:
1. Просто так не попадешь, только по предварительной записи. До этого долго по телефону объясняла причину, что мне нужно попасть на прием. Во время звонка спрашивают ФИО, дату рождения , и данные лица, с которым заключен договор. Каждый раз. И видимо смотрят в отметки своей базы.
2. Если подавать документы почтой России, то это совершенно другой адрес, г. Тула. Читать об этом всём на сайте. Я так понимаю это для "удобства" клиентам.
3. Не проинформировали вовремя о сумме накоплений по договору. Только после моего личного визита с запросом от нотариуса пришли письма мне, и умершим моим родителям, что мы можем получить причитающуюся сумму. В 2022 году до сих пор нет состыковки с данными ЗАГСа.
4. После получения мною решения суда о продлении срока, приняли документы и не задержали выплату в полном объёме.
Мои накопительные пенсионые деньги , перевели без моего согласия из другого пенсионого фонда в Открытие ,, когда я обратилась за выплатой , в справке из Гос Услуг была одна сумма , а выплатили , только половину суммы , это конечно мошейничество , буду писать , заявление в прокуратуру
Средняя доходность за 6 лет - 3,7% годовых. Комментариев мало, печально. Спасибо за надежное и стратегическое обесценивание моих денег. С большем успехом положить деньги на депозит в банк.
Сотрудники из горячей линии отправляют для сдачи заявления по выплате пенсионных накоплений, в отделения банка Открытия,но доступа у отделения нет и они им присылают об отказе. Потеря времени несколько часов. А сами работают по супер графику с 9.30 и до 17.00 с выходными суббота воскресенье. Я тоже также хочу такой рабочий день и вашу зарплату.
в2015году с подачи их агитатора .Перевела пенсию в этот фонд.Решила не рисковать и перевести в гос.фонд.На что мне отвеили что вы потеряите инвестиционный доход за 5 лет!И что лучше перевести в 2024году тогда не потеряю..а в 2004 они опять что нибудь придумают.!Однозначно пишу зявление !уж лучше в Государственнный.
Такое впечатление что попадаешь в ООЧЕНЬ важную организацию: что бы попасть на прием нужно предварительно записаться. Как будто посетители мешают работать
Договор заключала с Лукойл - Гарант в 2011 году и офис был в Ростове -на-Дону, получила новый паспорт в 45 лет и изменила номер телефона , офиса в нашем городе нет и теперь изменить данные возможно только предоставив нотариально заверенные копии и отправленные почтой России или личное присутствие в офисе в Москве - почему я должна платить немалую сумму денег , если номер Снилс есть и он не менялся на госуслугах и данные можно обновить . Я являюсь клиентом банка « Открытие», офисы которого есть в крупных городах , почему через них нельзя заверить документы ? Это не моя проблема , что ваш офис только в Москве или в Туле для корреспонденций. Нигде Таких условий не было прописано в договоре . Попыталась позвонить по своему старому номеру телефона, чтобы назвали код подтверждения для входа в личный кабинет для внесения изменений моих данных - так новая хозяйка этого номера телефона даже не стала со мной говорить , посчитав меня мошенницей . А когда попросила прислать выписку моих накоплений , почему - то эту информацию специалисты легко присылают на электронную почту - где логика ?
Это просто ужасная организация. Совершенно не компетентные и узколобые сотрудники. Сначала говорят одно, после выполнения действий, говорят совершенно другое. Никогда никому не посоветую вкладывать свои средства в данный фонд!
После смерти отца выяснилось, что в данном фонде есть часть средств его накопительной пенсии. Был сформирован пакет документов, естественно заверен нотариусом и отправлен по почте (!!!) (привет 21 век и развитие информационных технологий). Через определённое время, позвонил сотрудник и сообщил, что не хватает одной страницы паспорта (а именно с пропиской). На что я уточнил что постоянная прописка отсутствует в данный момент. На что мне сообщили, что необходимо дослать следующую страницу из паспорта, что подписка действительно отсутсвует. Уточнил несколько раз, точно ли такой вариант устроит, был ответ, что конечно. В итоге паспорт был вновь откопирован, заверен и отправлен почтой в адрес чудесной компании (в головной офис в г.Тула).
По приходу документов, сотрудник позвонил мне и сообщил, что на этот раз они убедились, что прописка отсутсвует и для принятия заявления в работу, необходимо прописаться и прислать им ещё одну копию паспорта))). При том сделать это необходимо в течении 5 дней, в противном случае, документы (две копии моего паспорта) вернут мне.
На лицо затягивание процесса выплаты средств из фонда.
В свое время агенты открытия без согласия граждан переводили их деньги в Нпф, если вы не изъявляли данное желание вы через суд и прокуратуру можете вернуть свои средства в в организацию от куда их запросил НПФ. Так как они совершили мошеннические действия и подделали вашу подпись в договоре. Средства вернут в полном объеме, и ещё можно подать на них за незаконное пользование вашими средствами. Суд на вашей стороне и таких случаев по одному в день. По сути без разници где лежат деньги но хочется человеческого отношения.