Вчера я побывала в головном офисе НПФ Открытие на ул. Гиляровского, 39. Меня приняли доброжелательно, хотя я и приехала без предварительной записи. Спасибо Осадько Наталье Анатольевне, она помогла мне оформить заявление, была очень вежлива и внимательна.
Отвратительно относятся к клиентам- грубит женщина,которая которая там работала, а это было9 ноября. Хотелось бы компенсации за потраченные нервы и время
Безобразное отношение к клиентам. Сидят необразованные сотрудники, которые дают неподтвержленную информацию, которую берут с потолка. Лучше замените этих длинноногих неумных девиц на работа Алису. И вообще, невозможно связаться ни с одних лицом дающим исчерпывающий ответ на задаваемые вопрос
Для смены телефона нужно либо ехать в Москву (так как в других регионах нет представительств), либо нотариально заверять паспорт и отправлять почтой (которая может потерять его, да и услуга эта не бесплатная). И это в 21 веке, с цифровой экономикой и переводом всех данных в интернет. Вход с госуслуг для них не подтверждение (гос. сайт с которого можно получить практически любую информацию от правительственных структур и много чего оформить, для фонда ненадежный источник???)
Записался заранее. В течении десяти минут оформили все документы, помогли заполнить заявление. Отношение внимательное, доброжилатеьное. Ответили на все вопросы. Возникает лишь один вопрос почему только один офис в стране и чтобы решить вопрос надо обязательно ехать в Москву, а нельзя решить данные вопросы через банк Открытие хотя бы в крупных городах. Поскольку отправка почтой это одно, а личное присутствие совершенно другое. К томуже специалисты помогут все оформить правильно
Искренне порадовался посещению фонда "Открытие" для оформления выплаты пенсии. Работу сотрудницы фонда Еремеевой Ирины Александровны оцениваю по высшему балу. Безупречно вежливое отношение, подробные разъяснения по всем связанным вопросам, помощь в оформлении бумаг. С моей стороны благодарность и пожелание всех благ и успеха в работе.
Добрый день. Сегодня, была в отделении банка на ярцевской 24. Хуже отделения банка не видела в своей жизни. Сидят просто безграмотные сотрудники. Особенно девушки. То и дело отвлекают своих коллег которые рядом по любому вопросу. Затягивая этим время обслуживания. Зачем брать таких неумех на работу? Ни чего касаемо своей работы незнают.
От метро Проспект мира 7-8 минут хоть бы. Была записана на 12.30 приехала раньше меня приняли без проблем. Сотрудник очень подробно мне всё объяснила. Я довольна.
Не могу получить деньги по накопительной пенсии в этом фонде! Распределили мне пожизненную выплату по 1000 руб! Никому не советую с ними связываться! По телефону отвечает женщина и очень грубо разговаривает с клиентами, в офисе меня не принимают, говорят пишите письма в Тулу, видимо придется идти в суд!
очень благодарна сотрудникам фонда "Открытие" за решение моего вопроса по выплате накопительной пенсии. от подачи заявления до выплаты ушло 2 недели.Отношение безупречно вежливое.Большое спасибо!!!
Обращалась по поводу получения накопительной части пенсии . Следовала инструкции,которую получала от сотрудника фонда по телефону горячей линии . Все обьяснили очень доходчиво,подробно .В короткие сроки получила выплату !!!! Спасибо фонду,рекомендую всем вкладывать свои накопления !!!!
Пензия находится в данном фонде, надеюсь получить выплаты, после того ,как сдохну, в полном объёме или моим детям не составит труда получить мои «копейки»))))
Благодарю сотрудников фонда за решение моего вопроса. Было грамотное консультирование по горячей линии, все вопросы решили онлайн, через расширенный профиль личного кабинета. Весь процесс (подача заявления, его рассмотрение, принятие решения и выплата ) занял меньше месяца. Так же хочется отметить такую услугу, как " предварительный расчет", очень удобно. Спасибо.
Каким образом оказалась в этом фонде без понятия,об этом узнала при в ПФР,хотела получить накопительную часть...Шпыняют куда только можно.Кружева сплошные!!Всегда была против НПФ и на тебе получи ,нервы и время,бегай-куда хочешь и зачем не понятно.
Каким образом мои начисления попали в ваш фонд????
Сделала сегодня запрос о накопительной части и была ошарашена новостью о том, что мои начисления уходят в этот фонд. Да ещё и при переходе к ним с меня удержали денежные средства за переход.
Официально ничего не подписывала.
Срочно выясняю и ухожу, даже если тут обещают выгодные условия- организация, которая начинает сотрудничество с обмана мне не нужна.
На каком основании моя накопительная часть оказалась в вашем фонде?я не давала разрешение,не подписывала документов,моя накопительная часть находилась в Ингосстрах,меня даже не уведомили о переводе!!!далее,у меня изменился номер телефона и паспортные данные и я должна в Москву отправлять нотариально заверенные документы!и мое письмо ещё целый месяц!!! Будут рассматривать.Почему нельзя сделать в офисе банка?почему я должна тратить время и деньги,бегая по нотариусам???Возмущению просто нет предела!мало того,что я должна выискивать где моя накопительная,так вы даже не в состоянии организовать на месте решение этого вопроса!!!
Очень благодарна НПФ "Открытие" за достоверную информацию по документам, своевременное смс о всех новостях в этом фонде. После выхода на пенсию по педстажа была переведена вся сумма моей накопительной пенсии на мою карточку уже через месяц.
Обычный пенсионный фонд по своей структуре, правда после краха холдинга " Открытие " перешедший под управление государства в лице центробанка, так же суда скинули ещё несколько лопнувших фондов самым крупным из которых был Лукоио-гарант.
В век технологий и персонализации в Госуслугах и других ресурсах, требуют нотариально заверенные документы, при смене паспорта или номера телефона, для получения сведений о собственных пенсионных накоплениях. Неужели нельзя подтвердить свои личные данные через госуслуги или банк?? Что за глупая отмазка ,чтоб не предоставлять данные о моих накоплениях? !!!
16
1
Show business's response
Д
Дмитрий
Level 6 Local Expert
July 3, 2024
Очень уютно, работают профессионалы, и это приятно.
От общения с этим фондом только отрицательные эмоции. Общаясь с тремя разными сотрудниками, оказывалось, что ни один из них не давал правильной информации. На вопросы толком не отвечают, как роботы говорят одно и то же. На просьбу прослушать телефонные разговоры полное игнорирование. Придется обращаться в вышестоящие структуры для того, чтобы справедливость восторжествовала и потраченные деньги возвращены.
Данная организация - это сложно подобрать слова. Я - юрист, по доверенности представляю интересы правопреемника, доверенность направлена. Общение только по горячей линии - операторы говорят, что общение только с самим правопреемником, телефона исполнителя не дают. Я по доверенности имеют полномочия на взаимодействия с НПФ, но данному фонду на это плевать. В обычном ПФ РФ, банке, в суде, у нотариуса я смог представить интересы по доверенности, а в данном НПФ - нет. Соблюдайте закон, господа. Он един и придумывать ничего не надо
Ужасное обслуживание! Поменяла фамилию и номер телефона. Для того, чтобы изменить персональные данные, Фонд просит нотариально заверенные копии документов. На вопрос почему я по запросу Фонда должна тратить свои время и деньги, чтобы отправить им заверенные нотариально копии, сотрудник из поддержки ответил, что возможно заверить документы через офис Банка ОТКРЫТИЕ. Я принесла в офис банка ОТКРЫТИЕ документы и анкету, сотрудник заверил копии и отправил документы в Фонд. ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ! Я узнаю, что Фонд отправил мне письмо об отказе в изменении ПД потому, что я не предоставила нотариально-заверенные копии документов!!!! Вы издеваетесь?!?! Слово "сервис" и "клиентоориентированность" вам вообще знакомы????!!!!!!!
16.09.2021
Ужасное обслуживание, просто совок из 90х! Поменяла паспорт и номер телефона. Для того, чтобы изменить персональные данные, Фонд просит направить почтой нотариально заверенные копии документов или прийти лично. Для записи лично нужно звонить, 15 мин объяснять, почему мне нужно записаться, а потом услышать, что на ближайшую субботу записи больше нет, а на следующую субботу запись ещё не открыта. И так по замкнутому кругу!
Я клиент Открытия.Хотел записаться на приём, но после долгого разговора по телефону,меня культурно послали.Интересно фонд для пенсионеров или пенсионеры для фонда?Очень секретная контора в которую попасть нельзя.Видимо люди могут помешать им работать.А я то думал, что пенсионный фонд для людей,наивный.