Большое, просторное отделение, в наличие несколько терминалов оплаты,квалифицированные сотрудники,быстрое и грамотное обслуживание. В шаговой доступности от метро. Своей парковки нет, так что не всегда можно найти место рядом.
Работа сотрудников на высоте. Видно, что реально хотят помочь, а не делают вид. Всем друзьям рекомендую это отделение, особенно Марию в 4 окне! Профессионал своего дела!
Это банк, в который хочется просто зайти и посмотреть как идет там работа.
Не смотря на то, что мне отказали в кредите, я хочу отметить, как менеджеры почтительно относятся к каждому клиенту и бьются за выдачу кредита. Спасибо!
Ужасно долго!! В Привилегии час ждать обслуживания, поиски общая очередь и всякие люди вылазят еще и без очереди, сотрудники никак не контролируют. Сидят по 500 лет ведут светские беседы с клиентами, флиртуют, строят глазки, а люди ждут!
Открыл тут по совету менеджера и своей дурости кредитную карту. Теперь не могу закрыть. Специально лично пришел в офис с картой, карту закрыли, и вот спустя две недели, вижу что в кабинете карта все ещё висит.. поддержка мне теперь пишет что надо закрыть теперь счёт.. опять личный визит в офис.. какой то идиотизм а не сервис.
Ранее по этой карте случайно снял деньги( перепутал с зарплатной картой), банк на встречу отказался идти, процентов которые я потерял при снятии не вернул. В общем сервис в этом банке отсутствует.. думаю про смену зарплатного проекта.
Приходилось бывать в данном отделении несколько раз. Всегда все быстро и качественно, без очередей.
Причем есть несколько вариантов парковки рядом, что очень удобно.
Ужасное обслуживание. Хотел поменять валюту, пришлось полчаса оформлять карту с навязанными услугами, так как до кассы «не клиентов» не допускают, в итоге в кассе валюты не оказалось. Время потрачено зря.
Это не банк, а полный совок. Сначала сидишь полчаса с талончиком ждешь. При том, что половина менеджеров ничем не занята и явно сидят в играх в телефоне. Потом садишься к менеджеру, который отвечает на звонок подруги и просто уходит со словами «подождите 5 мин». Ждешь еще 10 и уходишь… Чтоб я еще раз связался с этим банком….(:
Хороший банк! Банкоматы! Есть два окна для клиентов с Вип-обслуживанием!!! Сотрудники внимательные и стараются помочь!!! Бесплатная стоянка для авто и локация удобная 👍🏼
хочу поблагодарить сотрудника Марию,остались безумно довольны ее работой,ответила на все интересующиеся вопросы и была очень доброжелательна по отношению к нам:)
Удобное отделение банка, приятные люди. Когда пришел, было много людей в очереди, но и приходил я примерно в час пик. Будет жарко?--есть питьевая вода для клиентов (в идеале бы ещё печенье, чтобы бубукающий сосед не жаловался на ожидание).
Один совсем небольшой минус: если приехал на ближайшую остановку, то нет прямого прохода, поэтому кто-то идёт по газону, а кто-то обходит по тротуару (но это занимает минуты 1,5-2)
Пришел с матерью открыть ей счет и дебетовую карту, попросил сотрудника по имени Константин помочь ей и сразу предупредил, что никаких доп. услуг не нужно - ни смс оповещений, ни страховок, ничего больше не нужно. Он заверил, что открытее счета и выдача карты займёт не более 10-15 мин. Я уехал на работу. Позвонив, через 30 мин узнал, что сотрудник по имени Константин настоятельно уговаривает открыть инвестиционный счет и еще какие допы. Не выдержав наглости, с учетом, что я просил ничего более не предлагать, я на громких тонах высказал ему все, что думаю о такого рода сотрудниках: видят в доверчивом человеке жертву и впиваются в него зубами.
Очень не доволен обслуживанием, не рекомендую обращаться в это отделение, особенно к сотруднику по имени Константин.
Руководство отделения, проведите тренинг с сотрудником по имени Константин на тему «повышения клиентоориентированности в условиях высокой конкуренции на банковском рынке».
Очень-очень-очень долгое обслуживание. По 30 минут тратят на одного клиента банка - это жесть. Хорошо, что закрыл карту этого банка и больше не являюсь их клиентом 🥳
Про сам банк ничего сказать не могу, не пользуюсь продуктами данного банка, использовала его в качествемпартнера для снятия денежных средств из банкомата. Но, заметила, что они берут комиссию за перевод с карты другого банка на карту банка ВТБ и такую не хилую комиссию. Это печалит
Приятно удивили сотрудники этого отделения. Нужно было получить крупную сумму. Заказала по горячей линии заранее, но видимо оператор не довел заказ до конца. В день получения девушка Лариса на горячей линии добросовестно договорилась с этим отделением на половину суммы. Я приехала, получила то, что было в кассе. Операционист подключил руководителя (к сожалению, не запомнила имена ребят). Быстро договорились с другим отделением об остатке суммы. Это не было их обязанностью напрямую. Именно желание помочь клиенту. Спасибо!
Сотрудники банка не могу ответить ни на один вопрос!!!
Show business's response
Денис Джейранов
Level 6 Local Expert
January 30
Был в этом отделении 30 января. Хочу выразить огромную благодарность Марине Петросян за ее внимательность, грамотность и чуткость к клиентам. Мне все объяснили и максимально подробно рассказали, большое спасибо) Запомнил ее табельный номер - 70195481. Впредь обязательно буду обращаться в это отделение.
Ужасное отделение, некомпетентные сотрудники, перекладывают друг на друга все обязательства, проблему не решили, обещали связаться со мной, - сегодня, завтра, спустя неделю так и не позвонили! Не советую обращаться!!!
У нас с женой возникла проблема в получении пенсии. Отправились в ВТБ. Там нас встретили как родных и решили проблему, потратив на нас часа три времени. Обслуживание очень внимательное, квалифицированное и исключительно уважительное. Давно такого профессионализма не встречали, за что благодарны менеджерам банка. Проблему решили очень качественно и потраченного времени совсем не жалко, высший бал с плюсом.
Очень долго, половину сотрудников нет на месте, в сравнении с другими банками все плохо с обслуживанием в отделении. Когда сел к консультанту, подошёл начальник в серном пальто и несколько раз просил сделать что-то для другого клиента, и консультанта и мне стало как то не по себе)) было ощущение, что меня нет, просто сервис высший пилотаж))
Заполнял заявку на Сравни.ру. Все остальные банки прислали отказы. Один ВТБ сказал, Вам одобрен кредит (без "предварительно"). Отсканировали все, сфоткали, подписал три договора, чтобы я узнал, что в кредите мне отказано. Потратил час, уже был бы дома. Отличное первое "дело" с ВТБ(
Персонал отзывчивый.
Все стандартные операции можете там сделать.
Есть касса на втором этаже - можно внести деньги через оператора.
Также при входе стоят терминалы, банкоматы.
Всё отлично.
Сотрудница полчаса разбиралась с моей заявкой, а в итоге так и не смогла корректно ввести изменения перс.данных в систему + всучила кредитную карту и дезинформировала о том, как от неё отказаться. Ужасно разочарована таким непрофессионализмом.
Высокий уровень сервиса обеспечила менеджер Мария Вова. Давно такого клиенториентированого сотрудника не встречали в клиентском блоке! Очень благодарны за грамотность и оперативность в решение текущих вопросов в банке!