Очень вежливый и профессиональный персонал , все быстро и понятно . Не первый год обслуживаюсь в этом отделении .
Show business's response
Екатерина Владыка
Level 28 Local Expert
August 20, 2023
Единственное Отделение банка ВТБ в Пушкине, расположено очень удачно, на Магазейной ул., парковка всегда есть, можно за зданием во дворе запарковаться, если на улице места нет. ВТБ в принципе не быстрый банк, а в Пушкине сотрудники вообще всегда в спящем режиме. Самое быстрое ожидание - 30 минут. Нет ячеек и аккредитивы редко проводят. Банкомат зато всегда хоть один, но работает.
Обслуживание, как правило, квалифицированное. Время ожидания зависит от загруженности сотрудников. Отношение к клиентам внимательное, всегда готовы оказать помощь. Как-то раз после приёма сотрудником, забыл (оставил) некоторые документы. Так они не только сохранили, но и предприняли ряд попыток, чтобы со мною связаться. Спасибо им за это. В помещении всегда чистота и порядок.
В электронной очереди используется английский алфавит, на талоне буква R, произносит робот А-а-а при этом есть талоны с буквой А. Что то надо поменять, не все знают иностранные алфавиты.
Врут сотрудники. Перекладывают работу на колл центр. Жалуются что колл центр работает некорректно, а сами дезинформировали по кредитным возможностям. Если бы сам не нашел инфу, банк ВТБ получил от меня за комиссию круглую сумму. Хотя обман в банке это норма
Очень медленно идёт процесс приёма посетителей при наличии свободных операторов.
Из плюсов. Обслуживание на хорошем уровне. Всегда можно решить вопрос связанный с финансами.
Перевыпускала карту, персонал доброжелательный, отзывчивый. Очень вежливые девушки, договора подписываются онлайн, все очень быстро. Очередей нет. Карта была готова за 3 дня!
Очень вежливый и отзывчивый персонал банка. Внимательны к вопросам и обращениям, очень терпеливы. Очень радует такое отношение к клиентам. Молодцы. Так держать.
Навесили страховку достаточно не объяснив, за которую пенсионеру не заплатить взнос. И теперь два года будут пользоваться без процентов моими деньгами.
Удобное расположение, недалеко от оживленной улицы Оранжерейная. Всегда есть место для парковки.
В банке чисто, есть сидячие места для ожидающих. Персоналу СПАСИБО! МОЛОДЦЫ!
3
3
Show business's response
Алексей Викторович
Level 4 Local Expert
July 15, 2024
Работники банка знают свою работу 👍👍👍
Всё доходчиво объясняют 👍 всегда помогут,всегда подскажут 👍👍
Чисто, удобно, приветливый персонал. Всегда помогут и подскажут.
1
1
Show business's response
Ксюша
Level 6 Local Expert
July 22, 2024
Ужас, просто ужас.
4 клиента обслуживать 1:45, Это ненормально.
Руководство Вы кого на работу набираете?
Они знают регламент работы. Однозначно отказ от такого банка и таких сотрудников.
Спасибо за потраченное время.
Не советую посещение и пользование данным банком.
Обслуживание на хорошем уровне, специалисты стараются максимально помочь. Есть только один минус - маленькое помещение и очень мало мебели чтобы присесть и отдохнуть. Во время обеда чаще всего приходится стоять
Не очень удобное помещение, и длительное время ожидания, хотя талон был первым в очереди. За это снимаю одну звезду. В остальном отделение как отделение.
ВТБ, ВНЕШТОРГБАНК- я давно сотрудничаю именно с этим банком. Конечно, о внешне торговых связях на данный момент можно мечтать.. и только.. по крайней мере, для меня, НО- касаемо своих "пассажиров", ВТБ относится к банкам НАДЕЖНЫМ, ЧЕСТНЫМ, СПРАВЕДЛИВЫМ. Я давно уже уговорила маму сохранять свои сбережения здесь- всегда открыты менеджера для помощи, квалифицированных консультаций, и трудно найти выгоднее предложения по депозитам. Конечно, для удобства я имею карты и других банков, но ВТБ -СВОЙ, РОДНОЙ, НЕЗЫБЛЕМЫЙ , как скала. Он неоднократно меня выручал. Люблю его и буду его "пассажиром" всегда.❤👍
Из 11 окон работает 2. И что самое интересное с началом рабочего дня талончик взять нельзя, нужно войти в отделение и подождать пока электронная очередь прогрузится! В общем готовность к началу рабочего дня на высоте. Так что если что-то нужно срочно сделать с утра, срочно не выйдет.
Ну кто бы сомневался, что банк ВТБ как обычно не хочет работать, пока очередь не накопилась работало одно окно и касса, потом появились еще сотрудники.
Если у тебя есть вопросы и ты пришел в этот банк, то скорее всего после твоего ухода сотрудники обсудят между собой твое свободное время, не приятно.