Очень не понравилось Пушкинское отделение банка ВТБ по следующим причинам:
1. Всегда огромные очереди;
2. Очень долго обслуживают клиентов;
3. Много не компетентных сотрудников. Умничают много, а на деле не грамотные. Открыл счёт, который в мобильном приложении не отражался. Две недели не могли разобраться в причине. Оказалось что не правильно оформили открытие счёта. И это только один случай.
4. На входе консультанта нет, как во всех банках и отделениях. Спросить не у кого.
Вообщем отвратительное обслуживание. Мне не нравится.
Банк ВТБ держит Марку, не всегда правда хорошую, нпо непонятным причинам не смог положить деньги попробовал у банкомата толи переполнены толи что был в 8 вечера поэтому может быть до меня было много людей, которые также вносили ((( пришлось искать другой потерял минут 20.
Ужасно. Хотела спросить. Мало того, что почти 10 минут стояла у стойки администратора, хоть кто бы поинтересовался. Когда уже у пробегающего сотрудника попросила помощи, со мной разговаривали стоя спиной. Банкомат, если не работает или не все функции выполняет, нет информации об этом. Стараюсь избегать услуги данного отделения.
Самый лучший и удобный банк!!! Особенно персонал!!! Всегда всё чётко!!! Самые лучшие условия кредитов и время получения денег!!! Вообщем 5 балов по всем критериям!!!!!
Персонал очень вежливый, доброжелательный, девушки красивые, обворожительные, загадочные, экстраординарные. Хотел поставить 5 звёзд, но сегодня при получении карты в окошке, прям за моей спиной на стремянке слесарь отколуповал штукатурку и вся пыль летела в сверху, на меня, посетителей, на обворожительных девушек персонала... Из этого делаю вывод ,что к людям нужно относиться ещё более уважительно, и к себе тоже.
Даже без очереди в начале седьмого вечера. Специалист Анна Анатольевна (извините, если ошиблась) - позитивный, приятный человек, все сделала быстро, без излишней чинности, все объяснила. Спасибо.
Контора рога и копыта! Зазывают пенсионеров получить кредитную карту, говоря о том, что кредит под хороший процент одобрен. Пенсионер приходит оформлять кредитную карту и его прокатывают (((
Центр Пушкина. Грамотный, терпеливый персонал. Ну, очень терпеливый в наше непростое время. Банкоматы, конечно, есть, но я ими не пользуюсь.Плохо для меня, что в ВТБ нельзя у оператора оплатить коммунальные услуги.
Два раза заказывала мудьтикарту, ни разу не позвонили из банка о ее готовности и даже не отправили смс.
Два раза приходила в отделение узнать о судьбе карт, ужасно медленное обслуживание. Так и не дождалась консультации, ушла и а первый и во второй раз.
20 минут обслуживают одного человека.
В отделе для физ лиц работае 1-2 консультанта.
Абсолютно не клиентоориентированные.
Утром в среду для получения дебетовой карты простоял в очереди более часа, в очереди было 12 человек. Вопросами по банковским картам занимается 1 человек. В помещении негде всем ожидающим сесть. Отвратительная неспешная работа сотрудников. Службе качества банка стоит проверить это отделение на производительность.
Голубев Иван, спасибо за качественное и добродушное обслуживание!! Только истинный специалист своего дела так быстро, с желанием помочь клиенту, должен так работать! Спасибо
За 3 недели заказал получение наличной валюты на определенный день в определенное время. Придя в указанное время узнал, что нужно отсидеть очередь, чтобы получить талончик в кассу( перед вами 22 человек написано в талончике). С учетом неторопливости сотрудников когда я получу заказанные СВОИ деньги под большим вопросом. Зато, буду ли я дальше сотрудничать с таким банком уже не оставляет никаких вопросов.