Центр Пушкина. Грамотный, терпеливый персонал. Ну, очень терпеливый в наше непростое время. Банкоматы, конечно, есть, но я ими не пользуюсь.Плохо для меня, что в ВТБ нельзя у оператора оплатить коммунальные услуги.
Два раза заказывала мудьтикарту, ни разу не позвонили из банка о ее готовности и даже не отправили смс.
Два раза приходила в отделение узнать о судьбе карт, ужасно медленное обслуживание. Так и не дождалась консультации, ушла и а первый и во второй раз.
20 минут обслуживают одного человека.
В отделе для физ лиц работае 1-2 консультанта.
Абсолютно не клиентоориентированные.
Утром в среду для получения дебетовой карты простоял в очереди более часа, в очереди было 12 человек. Вопросами по банковским картам занимается 1 человек. В помещении негде всем ожидающим сесть. Отвратительная неспешная работа сотрудников. Службе качества банка стоит проверить это отделение на производительность.
Голубев Иван, спасибо за качественное и добродушное обслуживание!! Только истинный специалист своего дела так быстро, с желанием помочь клиенту, должен так работать! Спасибо
За 3 недели заказал получение наличной валюты на определенный день в определенное время. Придя в указанное время узнал, что нужно отсидеть очередь, чтобы получить талончик в кассу( перед вами 22 человек написано в талончике). С учетом неторопливости сотрудников когда я получу заказанные СВОИ деньги под большим вопросом. Зато, буду ли я дальше сотрудничать с таким банком уже не оставляет никаких вопросов.
Эх больше всего все любят жаловаться! Пушкинское отделение одно из лучших в ВТБ )
Я уже 10 лет пользуюсь кредитами этого банка. Персонал добрый позитивный, всегда помогают и решают все вопросы! Да бывает нужно пождать. Да хочется еще пару отделений на Пушкин. Да банкоматы полное гоно самые медленные в мире) Я все равно ставлю 5 звезд.
Я тут был два раза в Поликлиннике с номерком, просидел оба раза по 3.5 часа.. вот это ад..
Банком в г.Пушкин давно пользуюсь. Претензий и нареканий практически нет. По линии привелегия отличный контакт, все решается достаточно быстро и эффективно!
Обслуживание как сказать не айс,так как карту дают ,но забывают активировать счёт или саму карту,приходилось возвращаться и опять стоять в очереди,по 40,50 минут
Одно единственное отделение банка на весь Пушкин,поэтому народу всегда очень много...
Только за большие очереди сняла звезду.
А в общем : Вежливый и внимательный персонал,проблеммы решаются быстро .
Не в первый раз посещаю офис в г. ПУШКИН и очень недоволен обслуживанием: меньше часа а то и 1,5 часа приходится сидеть как... в чулане, интернет не ловится, маленькое убогое помещение...
Офис маленький, тесный. Ожидание всегда долгое из 10 рабочих окон, для физических лиц, максимум работает 4 окна, без разницы приходить в будни или выходные, утром или вечером, все равно мин 50 - 1.5часа потратишь. Сотрудники обслуживают хорошо, но очень медленно. Чтобы получить дебетовую карту 14.09.2021, ждала общую очередь с оформлением кредитов и другими долгими вопросами с 14:24 до 14:57. Ответ администратора - очередь общая, ожидайте.
Неопрятные, невежливые сотрудники, общаются сквозь зубу, как сторожевые собаки. Жевачка во рту, неприкрытая неприязнь к вопросам, параллельное решение вопроса с другим сотрудником банка другого клиента.
Ни какой культуры общения и скрытия персональной информации о клиенте. Позвонила в поддержку и на все Отделение все мои проблемы и данные в полный голос…
5 лет назад был очень даже хорошим отделением.
Руководство прощу обратить внимание на обслуживание клиентов.
Была в отделении в будний день в обед, передо мной два человека, много специалистов, все свободны, прождала своей очереди час!!! Что это за сервис? Что делают - не понятно.