Хорошее местоположение, много места в зале, количество операторов достаточно. Работают быстро, общаются с клиентами вежливо. При совершении сделок с недвижимостью работают оперативно, грамотно.
Бессовестное ворье личного времени. Зачем одобрять онлайн заявку, если после подписи о персональных данных, даже меньшее не предложено запрашиваемого. Совести нету потому что, поэтому плевать им, ходи, сиди, фотографируйся, сколько это времени занимает. В моем случае рублей 500 бы успел заработать. Но ворье есть ворье! Не ведитесь на онлайн-заявки.
ВТБ странный банк . отправлял заявку на рефинансирование указал сумму 410 000, предварительно одобрили собрал справки прихожу говорят можно рефинансировать тока 170 000 отказываюсь . отправляю заявку на наличные уже на 500 000 на 5 лет предварительно одобрено снова иду . говорят дает рефинансировать но уже 410 000 отказываюсь говорю что одобрено было 500 000 . девушка делает отказ от рефинансирования посылает заявку на 500 к одобряют но на 33 месяца а не на 60 с платежом 21 000 отказываюсь . интересный банк
Была сегодня в банке ВТБ просидела в очереди почти 3 часа и в этоге потом так и ушла не вызвали даже ужас просто потратила время на них не справляются с клиентами печально даже
Заказал карту по интернету. Приехал молодой, культурный, человек. Из документов при себе только папочка с логотипом ВТБ. На вопрос а как так-то-предложил позвонить по телефону, там и подтвердят его полномочия. Вот так вот.
Работа отделения просто отвратительная. Приглашают получить карту, по смс информированию по итогу карты нет в наличии, они ее куда то отправили. В Личном кабинете указано что карта там. Каждый "специалист" говорит разную информацию по наличию карты. Между собой не согласованную. Карту не выдали, личный кабинет не активировали, для хоть какой то либо работы со счетом.
Рядом молодой человек пытался так же узнать о статусе выдачи карты, ему даже не дали сесть, ответили в грубой форме, под смех сотрудников рядом и улыбащейся женщины главного менеджера. Отношение отвратительное, даже со стороны.
Время от времени (раз в месяц точно) бываю в офисе, бывает время ожидания в очереди около 15 минут.
Спустя пол года только выяснилось, что имею право открыть Втб-привилегии бесплатно, а также бесплатный доступ к бизнес-залам (рассказали об этом сотрудники в банка в Спб, ещё удивлялись, почему не пользуюсь), в этом офисе ни разу не рассказали о такой возможности при посещениях
Да обслуживание не тянет даже на 1 звезду !!! Обслуживал сотрудник, молодой человек не первый год работает в этом офисе, но компетентности и клиентоориентированности НОЛЬ. Принимает в окне номер 7, коротко стриженный и в очках, дерзил , хамил !!! Требую обратной связи от управляющего офиса.
Очень удобное расположение, в центре города, но только парковаться сложно, все места заняты десятками машин, это единственное малое неудобство, а так персонал очень вежливый, в помещении чисто, даже когда идет ремонт, атмосфера уюта и профессионализма, пожелаем удачи!!!
Находится возможно в удобном месте, может кому и очень нравится. Отделение очень большое, но пришлось постоять в очередь в час пик, сотрудников мало было, поэтому долго. А так в обслуживании мне всё понравилось.
Ужас. Заказал карту - сказали надо вставить в банкомат. Банкомат карту не вернул. Тут же заказал вторую получил так её заблокировали.
И вот на хрена мне нужен не работающий пластик?
Очень хорошее обслуживание, очередей нет, много места, соблюдены санитарные нормы, не жарко, стулья удобные. На все вопросы, полные ответы. Благодарю, осталась под приятным впечатлением.
Офис красивый и на этом всё хорошее закончилось. Сотрудник банка очень недовольна, с большой неохотой помогала решить проблему. А чтобы закрыть счёт в банке нужно ездить аж два раза. Для того, чтобы снять денежные средства, которые по ошибке перевели на ВТБ, нужно чтобы они пролежали 40 дней! Либо с комиссией. Осталась недовольна обслуживанием в целом
Банк, который нарушает законодательство. Сотрудники банка в наглую просят не ставить "галочки" в договоре, чтобы потом эти пункты договора нарушать (если поставите, что с чем-то не согласны) все равно нарушат. При обращении 23.12.2022, чтобы решить конфликтную ситуацию, сотрудница банка (из 4 окошка) нахамила, в решении проблемы не заинтересована была. Управляющая отделения тоже не особо помогла.
Банк на письменные обращения не реагирует. Поэтому общаться с банком только через госорганы или суд. (В Банк России составить обращение сейчас не сложно).
К слову, это еще у меня дебетовая карта. Боюсь представить, что у людей твориться, когда они кредиты в этом банке берут.
отличный банк , особенно продавец услуг денис , кредит не одобрил , но помог снять деньги с карты и дал брошуру по услугам , рекоменду (но надо открыть больше отделении)
приветливый персонал, хорошее обслуживание, ожидание в очереди -пара минут (видимо на час пик не попала). удобно что в этом же здании находится офис страховой СОГАЗа