VTB Bank
499 reviews
December 21, 2024
Близко к метро, легко найти, внутри очень жарко, много столиков с менеджерами. Распечатали талон, стали ждать, через пару минут высветился на табло наш номер 136 и мы подошли к менеджеру Андрею. Мама пенсионерка попросила помочь перевести д.с. из одного известного банка в ВТБ, на что последовал ответ: вот и идите в свой банк, я вам помогать не буду. Далее мы пригласили вышестоящее руководство, нам стали помогать, затем попросили продолжить помогать Андрея. Всё получилось сделать, за это спасибо. Но только мы отошли от стола, как Андрей на всë отделение начал над нами смеяться и обсуждать нашу просьбу с другими сотрудниками, мне было не приятно и не понятно такое не соблюдение этики и субординации! Прошу принять меры по этому случаю и провести разъяснительную беседу!
September 26, 2024
Как и в кадом отделении ВТБ обслуживание самое культурное и презентабельное для госбанка. Индивидуальный подход к каждому со стороны руководства отделения банка. Очень удобно и быстро. Профессиональный уровень на отлично.
April 6, 2024
Впервые была в банке ВТБ [ранее клиент всех клбчевых российских банков] - самые приятные впечатления от данного офиса: хороший доброжелательный и профессиональный коллектив, эффективное пространство - большой клиентооборот, грамотные консультации и помощь, сама атмосфера очень понравилась, надёжное место для вложений и финансового обслуживания. Очень красивый центр Москвы - арзитектура радует, удобно добираться! Рекомендую!
1
1
December 17, 2024
Пришла переоформить вклад. Утром очереди нет. Сотрудник отделения Инфанов Александр Александрович очень быстро создал все документы, выполнил мою просьбу, ответил на все вопросы , Всё сделано профессионально и быстро. Без лишних навязываний п"продуктов" банка. Большая ему от меня благодарность. Сегодняшнее посещение оставило хорошее впечатление. В отличие от прошлого, правда я тогда была чтобы взять причитающиеся мне средства. Но это другая песня. Предложение к администрации банка облегчить написание отзывов, если Вам это интересно. Потому что требуют вход ,как в секретную зону. Смею надеяться, что в моих словах нет гос. тайны. Всем желаю удачи.
1
1
December 23, 2024
Выражаю большую благодарность сотруднику ВТБ банка на Автозаводской 6, Упатовой Виктории , очень грамотная, вежливая , компетентная , всё объяснила , все справки дала. Пожалуй единственный сотрудник , который меня понял , и сделал все справки.
September 11, 2024
Отделение банка недалеко от метро . Удобные часы работы - с 9 утра . Сотрудники профессиональные , доброжелательные . Время ожидания в очереди небольшое . Комфортно ожидать своей очереди .
2
January 23
Два раза приходил, кроме навязывание услуг больше персонал ничему не обучают, нужно быть внимательным при подписании электронных документов. Приходил внести изменения в персональные данные, так мне подсунули электронный документ на биометрию и обманным путем пытались её сделать не поясняя ничего, на моё возмущение мне сообщили, что это обязательно. На моё предложение обратиться в центробанк за разъяснением, прекратили противоправные действия. Но данные так и не поменяли...... Ну что у вас там творится? Вы мне написали, что проведёте работу, а по факту что?. Прихожу в очередной раз, подпишите электронный документ! Я и спрашиваю, зачем везде стоят галочки, вы не спрашивали моего согласия на биометрию и тд! Получил ответ: они проставляется автоматически. Уважаемые руководство, Проведите обучение сотрудников пожалуйста! Больше сюда писать не буду. Кажется это бесполезно.
December 23, 2024
Открыть карту и счет - легко. А вот закрыть - это надо попотеть. Было 3 карты. Специалист не увидел третью - пришлось второй раз идти по первому поводу. В общем два раза физически надо сюда идти, чтобы одну карту закрыть. А если две - то 4 раза. На Новый год это отделение до 9 января не работает. Ищу дежурное. А так банк норм - работает до последнего клиента. Даже если до 20ч. Могут принять и позже.
1
June 20, 2024
Сегодня я посетила отделение банка на м. Автозаводская. Расположение очень удобное, рядом с метро. Несмотря на то, что я попала на обслуживание к стажеру Паршину Максиму, мне была предоставлена полная информация по продукту «Кредитная карта», также мне были предложены различные варианты использования данной карты. Им было произведено качественное обслуживание, ко мне несколько раз обратились по имени, сказали «спасибо за ожидание», была предложена автомобильная акция, вклад и вторая кредитная карта. Также мне рассказали про накопительный счет. На все мои вопросы Максим отвечал спокойно и развернуто. Помог подключить вай-фай, установить приложение и научил им пользоваться. Я была поражена таким сервисным обслуживанием. В глазах сотрудника читалась заинтересованность в работе в ВТБ. Спасибо за отличное обслуживание и хорошее настроение!
3
3
June 18, 2024
Одно из немногих отделений по быстрому и комплексному обслуживанию ! Ильина Инна Евгеньевна , мой менеджер, всегда с отличным настроением, всегда на связи, дейтсивтельно четко и бытсро помогает с любыми вопросами, объевтивно самый лучший и востребованный сотрудник ВТБ! Большое спасибо Вам !
3
2
January 18
Отличный консультант Елена Андреева!
Прошу Ваше руководство отметить и Высоко оценить этого прекрасного сотрудника,
Елена , большое Вам Спасибо за консультацию и помощь в оформлении зарплатой карты!
С Уважением, Татьяна! , 18.01.2025
2
June 6, 2024
Недавно посетила данное отделение, обстановка спокойная, чистенько, уютно. Попала к сотруднику Викторовой Марии. Получила консультацию по всем интересующимся меня вопросам, осталась очень довольна!! Побольше бы таких сотрудников, четко, быстро и по делу! Спасибо!
3
4
December 12, 2024
банк открывает новый счет каждый раз при внесении % по кредиту и получается задолженность, когда я все погасил, еще пару месяцев приходила задолженность, приехал в офис на лермонтовском проспекте, стал разбираться, оказалось у меня заведено 10 счетов, потребовал все обьединить и оказалось, что не задолженность, а переплата в 10 тысяч, 9 из которых мне вернули, а тыщу взяли типа за работу свою по ведению счетов-никогда не пользуйтесь услугами банков и не берите кредитов вообще! я потребовал закрыть все мои счета, они согласились, но 1 счет так и висит нулевой, хорошо я быстро оплатил кредит, не выжидал месяц, а сразу по несколько платежей закидывал примерно похожих, представляю что бы там накипело за год. карту закрывать отказываются, видимо придется писать в прокуратуру, т.к. суды давно не работают в рыфы.
September 17, 2024
Приехал оформлять. Кредит просидел в очереди оплатил парковку меня приняли сказали что без справки 2ндфл мне не дадут я сказал точно есть индивидуальные предложения сказали нет сто процентов и переспросила у колеги та подтвердила сказав вы думаете мы не заинтересованны в выдачи вам кредита я сказал что по телефону сказали не надо сказали что вас завели в заблуждение можем составить притензию жалобу на кул центр. Я уехал взял справку через неделю приезал в другой офис мне всё сделали без справки сказали она не нужна так что жаловаться не на кул центр а на не грамотность и самоуверенность или халатность надо на менеджеров в банке.
August 8, 2024
Приятное исключение, когда сотрудник банка профессионален, вежлив и расположен к клиенту- спасибо Упатовой Виктории, очень клиентоориентированное отношение. Прям 5+.
July 25, 2024
Всем доброго. Приятное отделение банка. Рядом с метро, людей не много. Полина сотрудник банка огромное спасибо Вам! Кредит одобрили и оформление быстро прошло и всё это за 3 часа! Процент на сегодня самый выгодный! ВТБ на данный момент Вы лучший банк👍🏻
1
June 14, 2024
Хочется выделить отдельную Благодарность сотруднице Ильине Инне Евгеньевне. Это самый отзывчивый, добрый и профессионал своего дела сотрудник. Ни раз помогала нашей организации в решении сложных задач, по которым другие сотрудники разводили руками. Работаем с данной сотрудницей уже несколько лет и довольны данным сотрудничеством на 100%. Спасибо Инне Евгеньевне!
3
2
October 22, 2024
Забирала сегодня, 22 октября, зарплатную карту в отделении на Автозаводской. Очень приятный сотрудник Иван. Быстро, профессионально, ничего лишнего. Только приятные впечатления. Спасибо!
2
1
May 28, 2024
Открывал счет для двух организаций, мне помогали главный специалист отдела обслуживания юридических лиц Марина Федотова и заместитель начальника отдела обслуживания юридических лиц Вероника Солдатова. Профессионалы с большой буквы. Такого комфортного и оперативного банковского сервиса не видел очень давно. Большое спасибо за помощь! Теперь буду обслуживаться в ВТБ. Сервис решает все - не пустые слова!
1
3
November 27, 2024
Выражаю благодарность молодому, любезному, грамотному , компетентному профессионалу Инфанову Александру! Спасибо!
2
September 1, 2024
Этим банком пользуюсь много лет. В общем все нормально. Только один раз столкнулась с недопонимание со стороны обслуживающего персонала. Хотела сделать вклад под выгодный процент, а меня стали отговаривать
3
1
December 1, 2023
Банк ВТБ – любимый банк! Практически все сотрудники относятся с пониманием, теплом и желанием помочь! Сегодня проводила сделку и ипотечного кредитования с Багдасарян Эвелиной! Все чётко, квалифицировано, и быстро: возникшие трудности решались мгновенно!!! До этого работала со специалистом Эльвирой Зейналовой, тоже большая молодец! Всегда готова прийти на помощь, ответить на любые вопросы. Банк ВТБ – мой любимый банк!
4
2
November 26, 2024
Александр Инфанов, великолепный специалист! Обслужил грамотно, вежливо, компетентно.
Спасибо большое !
2
July 2, 2024
Очень признательна и благодарна Упатовой Виктории за доброе отношение к пожилому человеку! Виктория подробно, доступно объяснила все необходимые операции! Признательна Виктории и Марии Анатольевне за добрые слова поддержки!
2
1
August 16, 2024
Самые положительные впечатления. В этом офисе второй раз, потому что именно сюда опять решила пойти. И приду снова. Честно, не думала, что меня можно удивить хорошим отношением. Но втб это удалось. Спасибо Упатовой Виктории. Лучшего специалиста я не встречала. 10 баллов из 10.
October 26, 2024
Хорошее отделение. Помогли с приложением. Сотрудники банка отзывчивые и позитивные. Мне понравилось отделение. Советую.
July 15, 2024
Побывала сегодня в данном отделении. Очень хорошие впечатления от обслуживания 😊. Сразу же , как взяла талон - меня вызвали к окошку. Обслуживал меня Паршин Максим. Быстро помог и исправил мою проблему, да и в добавок предложил очень выгодное предложение , о котором я не знала 🙈. Зато теперь проинформирована😄. Попадала к разным сотрудникам, но именно ему можно смело ставить самую максимальную оценку 👍🏻💯
1
April 24, 2024
Отличное отделение, специалисты профи, всегда очень быстро решают вопросы. Отметила для себя приятную дружелюбную атмосферу среди коллектива сотрудников. Рекомендую.
2
1
August 1, 2024
Удобные диваны, рабочие экраны для мониторинга состояния очереди, ну и персонал попался профессионал, подсказали как лучше быть, хотя и не должны были
August 16, 2024
Отличное обслуживание Упатовой Виктории всё очень быстро понятно и хорошо прошу поощрит за отличное обслуживание
3
1
September 7, 2023
Хороший большой офис, с приветливым вежливым персоналом. Удобное расположение. Были с супругой на оформлении услуг банка, все очень понравилось, специалист Андрей, который нас обслуживал, настоящий профессионал своего дела. Все очень грамотно объяснил и помог принять правильное решение по нашему вопросу, за что ему отдельное спасибо!
6
3
January 9
Очень приятно иметь дело с банком, где каждый сотрудник заботится о клиенте и стремится максимально упростить все процессы!
1
July 11, 2024
Стабильный надежный банк с хорошо подготовленным персоналом! Близко от метро, всегда можно быстро решить свои проблемы, получить нужную консультацию.
3
3
June 18, 2024
Необходимо было произвести ряд операций очень срочно. Сотрудники все подсказали и провели оперативно. Буквально за ручку водили от стола к столу по ответственным кабинетам/лицам, за что им премного благодарны.
4
December 1, 2024
В субботу очередь на полтора часа чтобы внести деньги на счет. Куча времени сотрудников уходит на то,чтобы предлагать клиентам не нужные им продукты и услуги вместо того, чтобы быстро и четко делать то, что требуется.
1
August 22, 2024
Большая благодарность Упатовой Виктории за профессиональное обслуживание и человеческие качества 5+++
3
1
January 9
Очень хороший банк, хочу отметить специалиста А.Буйнова
Сделал все быстро и грамотно
1
July 5, 2024
Огромное спасибо сотрудникам офиса банка ВТБ на Автозаводской за квалифицированную и своевременную помощь! Оперативно решили важный вопрос, за что очень благодарен!
3
November 29, 2024
29'11'2024 посетил отделение Банка ВТБ отдел юридических лиц,обслуживала Ильина Инна Евгеньевна -хочу выразить Благодарность данному сотруднику
2
August 9, 2024
Отличный персонал. Обслуживание очень хорошее, по времени- очень быстро.
March 26, 2024
Отличный офис, огромное спасибо менеджеру Евгении Рыбак. Помогла решить мой вопрос. Очень грамотный, компонентный, человечный сотрудник, чего не мТаких бы сотрудников побольше и работать с банками было бы гораздо легче и приятнее.
3
3
December 23, 2023
В данном отделении банка несколько банкоматов, поэтому всегда без очереди совершаю операции, в основном, чтобы сэкономить на комиссиях банка. Филиал расположен в удобном месте: рядом банк ПСБ, а на другой стороне улицы Альфа. Не пользовался услугами менеджеров в данном отделении, но предыдущий опыт в ВТБ всегда положительный
2
1
November 16, 2023
Отличный офис. Прекрасное, дружелюбное, а главное профессиональное обслуживание. Отдельная благодарность за быстрое и качественное решение вопроса Солдатовой Веронике и её коллегам!
2
2
September 26, 2024
В очередной раз убеждаюсь,что чем крупнее банк ,тем хуже там сотрудники.Не думают о клиенте,горячая линия это ад.никогда в жизни не пойду в втб даже за деньги.
March 9, 2024
Большое спасибо банку втб за быстрое и квалифицированное обслуживание,особенно сотруднику Сорину Алексею(Отрадное, Москва)Оперативно помог решить вопрос по счёту,зафиксировал изменения в личном документе, рассказал об интересующих банковских продуктах.
1
1
October 7, 2024
сотрудницы отделения очень быстро, доходчиво и в интересах клиента произвели обслуживание
3
1
May 29, 2024
Редко пишу отзывы, но тут хочется высказаться на отношение и работу сотрудников. 29 мин потребовалось чтобы приняли 1 банкноту номиналом 5 тыс. зачем-то вызвали в занятую кассу, в которой как оказалось, человек проводил операцию и ещё мин 10 пришлось его ждать (при этом вызов по талону произошёл). Далее последовал отказ кассира произвести операцию и отсыл к менеджеру (заново пришлось взять талон). На этом этапе задержек не возникло. А вот последующее перенаправление в кассу опять вылилось в ожидание мин 15. При этом одна из кассиров ходила по отделению спокойно и смотрела накапливающуюся очередь чел из 3-4 к тому времени
3
June 18, 2024
Пришел на оформление кредита. При получении сказали, что страховка обязательна и без нее не одобрят. Уточнял не один раз. Вышел из отделения, написал в чат-бот. По итогу - могу отказаться от нее в течение первых 14 дней. Нужно прийти в любое отделение с паспортом. Считаю, что прямой обман без выбора альтернативы - не очень для банка. Выплачу кредит и никогда больше не обращусь.
3
February 15, 2024
Не рекомендую к взаимодействию с этим банком. Непрофессионально и неуважительно по отношению к клиентам абсолютно всё!
Не могут корректно проконсультировать в колл-центре, при обращении в офис тоже сплошной непрофессионализм.
Обращались на перевод обслуживания счета дважды (!) с письменным заявлением, в итоге не переводят в течение почти уже 2х месяцев. В личном кабинете тоже бесполезно переписываться в чате: то отвечают, что для внесения наличных нужно заявку оформлять, потом тут же извиняются за некорректно предоставленную информацию..
Был также вопрос, по которому запрашивалась обратная связь из обсулживающего отделения, через чат приняли заявку и сказали, что перезвонят не позднее следующего рабочего дня, конечно же, никто не перезвонил. Банк-клиент тоже с ограниченным функционалом-даже счет закрыть в личном кабинете нельзя, нужно идти к ним лично. Учитывая, что они игнорируют пожелание клиента перевести обслуживание в другое отделение, видимо, и счета откажутся закрывать))
5
2
November 20, 2024
Отвратительный сервис! Платежное поручение об операции не могут предоставить уже более 2х недель!
Хуже отношения ещё не видела, перевожу зарплатный проект в другой банк.
3