VTB Bank
527 reviews
November 16, 2023
Отличный офис. Прекрасное, дружелюбное, а главное профессиональное обслуживание. Отдельная благодарность за быстрое и качественное решение вопроса Солдатовой Веронике и её коллегам!
2
2
April 8
Удобно расположено, мало очередей, отзывчивые сотрудники, благодарю
1
March 7
НИКОГДА не пользуйтесь брокерским обслуживанием этой конторы. Не могу вернуть свои деньги, в поддержке одни отписки ждите вам ответят и всё. Еду писать заявление на эту богадельню
April 8
Всё Сделали быстро и чётко, болшой респект Александру на 18м окне 🤝
1
April 8
Быстро открыл вклад, время работы удобное,сотрудники работают быстро, во всём помогают
1
1
August 16, 2024
Самые положительные впечатления. В этом офисе второй раз, потому что именно сюда опять решила пойти. И приду снова. Честно, не думала, что меня можно удивить хорошим отношением. Но втб это удалось. Спасибо Упатовой Виктории. Лучшего специалиста я не встречала. 10 баллов из 10.
March 9, 2024
Большое спасибо банку втб за быстрое и квалифицированное обслуживание,особенно сотруднику Сорину Алексею(Отрадное, Москва)Оперативно помог решить вопрос по счёту,зафиксировал изменения в личном документе, рассказал об интересующих банковских продуктах.
1
1
April 7
Сотрудники просто супер!!!, всё доходчиво объясняют, рекомендую!!!
1
August 16, 2024
Отличное обслуживание Упатовой Виктории всё очень быстро понятно и хорошо прошу поощрит за отличное обслуживание
3
1
May 29, 2024
Редко пишу отзывы, но тут хочется высказаться на отношение и работу сотрудников. 29 мин потребовалось чтобы приняли 1 банкноту номиналом 5 тыс. зачем-то вызвали в занятую кассу, в которой как оказалось, человек проводил операцию и ещё мин 10 пришлось его ждать (при этом вызов по талону произошёл). Далее последовал отказ кассира произвести операцию и отсыл к менеджеру (заново пришлось взять талон). На этом этапе задержек не возникло. А вот последующее перенаправление в кассу опять вылилось в ожидание мин 15. При этом одна из кассиров ходила по отделению спокойно и смотрела накапливающуюся очередь чел из 3-4 к тому времени
3
February 15, 2024
Не рекомендую к взаимодействию с этим банком. Непрофессионально и неуважительно по отношению к клиентам абсолютно всё!
Не могут корректно проконсультировать в колл-центре, при обращении в офис тоже сплошной непрофессионализм.
Обращались на перевод обслуживания счета дважды (!) с письменным заявлением, в итоге не переводят в течение почти уже 2х месяцев. В личном кабинете тоже бесполезно переписываться в чате: то отвечают, что для внесения наличных нужно заявку оформлять, потом тут же извиняются за некорректно предоставленную информацию..
Был также вопрос, по которому запрашивалась обратная связь из обсулживающего отделения, через чат приняли заявку и сказали, что перезвонят не позднее следующего рабочего дня, конечно же, никто не перезвонил. Банк-клиент тоже с ограниченным функционалом-даже счет закрыть в личном кабинете нельзя, нужно идти к ним лично. Учитывая, что они игнорируют пожелание клиента перевести обслуживание в другое отделение, видимо, и счета откажутся закрывать))
5
2
August 1, 2024
Удобные диваны, рабочие экраны для мониторинга состояния очереди, ну и персонал попался профессионал, подсказали как лучше быть, хотя и не должны были
April 19, 2023
Достаточное большое отделение. С вполне приветливым и отзывчивым персоналом.
Вставки под дерево в отделке вызывают какую-то ностальгию, по чему-то давно ушедшему… В остальном все вполне сносно.
Так же понравилось обслуживание в отделе для инвесторов. Консультант Олеся ответила на все интересующие вопросы и оставила после общения лишь положительные эмоции.
3
3
June 18, 2024
Пришел на оформление кредита. При получении сказали, что страховка обязательна и без нее не одобрят. Уточнял не один раз. Вышел из отделения, написал в чат-бот. По итогу - могу отказаться от нее в течение первых 14 дней. Нужно прийти в любое отделение с паспортом. Считаю, что прямой обман без выбора альтернативы - не очень для банка. Выплачу кредит и никогда больше не обращусь.
3
April 12
Не выдают кредиты ИП со словами - сегодня бизнес есть, а завтра нет 😂То есть нанятые работники у нас имеют гарантии постоянного места работы?
January 7, 2024
Очень хорошее помещение,свободное,много места,можно посидеть,пока ждешь своей очереди.Обслуживающий персоанал знающие, образованные и приветливые.Спасибо за Вашу отличную работу
3
2
March 26, 2024
Как хорошо,когда есть надёжный и грамотный менеджер в банке! 26.03.24.обратились к Малетину П.С(4 года пользуемся услугами Петра Сергеевича) Вопрос был по вкладу. Что делать? Как лучше поступить? Пётр ,посоветовал вариант решения данной ситуации! Спасибо,за Вашу работу! Юрий и Наталья
May 30, 2024
Предыдущий отзыв не прошел модерацию, наверное втб не пропустили. Напишу по другому:
«Мне пришлось иметь дело с банком ВТБ, и могу сказать, что это был ужасный опыт. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего – сотрудники были некомпетентными. Процесс закрытия счета занял ужасно много времени из-за их неорганизованности. В общем, я очень разочарован этим банком (мягко сказано) и не рекомендую никому.»
June 6, 2024
Обращалась в офис банка ВТБ , была приятно удивлена обслуживаю, организационному процессу. Выражаю огромную благодарность Ухановой Марии
4
April 8
Отличное отделение, просторное. Сотрудники вежливые и компетентные)
Быстро помогли решить вопрос с которым обращалась
August 22, 2024
Большая благодарность Упатовой Виктории за профессиональное обслуживание и человеческие качества 5+++
3
1
September 10, 2023
Несмотря на мое немного негативное отношение к банку в целом (был опят в прошлом), данный офис мне понравился.
Заезжал ближе к закрытию
Сотрудники молодцы и помогли мне ускорить то, что сам пустил на самотек - ну идет очередь и идет. И речь в данном случае именно о простых сотрудницах (спасибо им за это), а не о привилегии (эти то странно работают всегда).
Сам офис большой, но в часы пик очередь образуется большая.
1
3
February 12
Всегда готовы помочь. Хорошее качество обслуживания
January 24, 2024
Оформляла карту на автозаводской, грамотно проконсультировали, все доступно объяснили , спасибо большое сотрудникам Анастасие и Эльвире
1
4
November 14, 2023
Отличные сотрудники 👍 оформили карту, предложили открыть счёт пополняемый под хороший процент. Заместителю руководителя офиса отдельная благодарность : очень помогла оперативно решить технический вопрос
1
3
September 26, 2024
В очередной раз убеждаюсь,что чем крупнее банк ,тем хуже там сотрудники.Не думают о клиенте,горячая линия это ад.никогда в жизни не пойду в втб даже за деньги.
April 13
Хорошо. Даже отлично. Но при мне была очередь 7 человек
1
October 7, 2024
сотрудницы отделения очень быстро, доходчиво и в интересах клиента произвели обслуживание
3
1
July 22, 2024
Быстрое обслуживание, большой офис, компетентные сотрудники особенно менеджер Паршин Максим, помог активировать карту
3
August 9, 2024
Отличный персонал. Обслуживание очень хорошее, по времени- очень быстро.
June 6, 2024
Являюсь клиентом банка ВТБ с 2011 г. С тех времён уровень сервиса и удобства банка многократно вырос, особенно в плане дистанционного обслуживания.
Но недавно возник вопрос, требующий лично присутствия и пришлось обратиться непосредственно в отделение банка. Ближайшим и наиболее удобным для меня оказался офис на Автозаводской. Очереди практически не было, пригласили к сотруднику быстро. Менеджер была доброжелательна, извинилась за ожидание, хотя я практически не ждал. Задала несколько уточняющих вопросов.
Мой вопрос был решён удивительно быстро сразу на месте, что не всегда удавалось в других банках (являюсь клиентом четырёх банков, есть с чем сравнить).
Хочу отметить, что банк не стоит на месте, развивается и ценит время и нервы своих клиентов, как в плане интернет-обслуживания, так и при обслуживании в живую.
September 26, 2023
Всё отлично! Обслуживание было быстрым, честным и всё по делу! Обращался за кредитом, впечатления самые лучшие, всё открыто без обмана! Менеджер Андрей Андреевич К. - отдельное спасибо. 👍
2
April 4, 2024
Нужно было взять выписку по счету .Итог Сидит мадам которая не умеет считать )) 12 предыдущих месяцев . Дала не выпуску а контракт который не подходит для Соц выплат. Выписку нужно заказывать, а дама не в курсе своей работы.ещё начала хамить ; вам надо вы и посчитайте 12 месяце. Итог таков дала контракт там даты не те как она счёт вела в своей голове не знаю )))
3
2
November 29, 2023
В принципе отделение как отделение. Была один раз, заехала случайно, по пути было. Обслужили хорошо, но одного не понимаю - почему, всегда сидит очень много на первый взгляд свободных сотрудников, но все равно приходится долго ждать своей очереди?
1
September 4, 2024
Уханова М.А самый НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ сотрудник данного отделения. Запрос был на заказ выписки «остаток по счету». Начинает говорить - такого не может быть, вам не могли это сделать. Так еще спорит, говорит такого счета нет. Справки не заказала, сказала придет смс, но смс по данным документам не приходит, так как они приходят лично сотруднику, который заказывал и они звонят и говорят, когда можно подойти их забрать. В этом отделении уже заказывала 2 раза и все было нормально, пока не попала на Уханову Марию
Мало того, что спорит, что такого не может быть, и вообще счета нет. ей в лоб показывают - вот остаток (там одна дата). Она показывает движение средств с ДВУМЯ датами (01.08.2023-31.07.2024) и называет это остатком. Я в шоке вообще! Так еще говорит, что заказан остаток, но не дала добавочный, не сказала, что будет звонок от нее. Сказала будет смс. То есть наврала в оказании услуги!
3
August 27, 2023
Большой офис, очень вежливые сотрудники, профессионалы своего дела, помогут решить любой вопрос. Быстрое обслуживание, в целом хороший Банк, рекомендую.
3
3
June 22, 2024
Рекомендую данный филиал. Очень хорошие специалисты работают и удобное расположение
1
2
March 19, 2024
Допускаю, что мне не повезло. Но визит был не удачным. Сбой очереди, долгое решение этой проблемы и никаких извинений! Персонал не внимательный, не заинтересованный и боюсь не профессиональный!
Хотелось бы чтобы филиалов было побольше, в частности в Нагатинском затоне. Та "забегаловка" Что есть просто возмущает!
3
March 26
Самый лучший отделение, все сделали бистро, помагли
2
1
May 8, 2023
Офис большой и удобно расположен. Работает с физическими и юридическими лицами. Есть отдельно сотрудники, обслуживающие клиентов сегмента "Привилегия". В офисе 2 кассы, что ускоряет процесс обслуживания. Грамотные и вежливые, профессиональные сотрудники, всегда на позитиве. Это приятно!
3
3
July 13, 2023
Расположение самого банка конечно удобное. Но, сегодня 13.07.23 я пришла по предварительному мне звонку из этого банка по предложению о снижении процентной ставки.
Талон брать не надо, т.к. вы ( я) записаны.
Пришла. Стою жду. 4 человека сотрудники банка меня видят и никто ничего не спросил и не подошёл. После длительного ожидания я уже сама напросилась. Рассказала, что записана к Светлане, только после этого меня пригласили к окну.
Как оказалось в процессе проверки на сниженную ставку банк одобрения не дал, как и на кредит , так и на рефинансирование.
Вопрос: вам заняться больше нечем, кроме как в пустую гонять к себе в банк?? Больше я ни на какое коммерческое предложение этого банка не поведусь. Зачем обманываете? У каждого человека в жизни есть, чем реально заняться, а не в пустую время тратить.
5
November 9, 2023
Бесконечные очереди, некультурная девушка в окнах 21-22. Пытались узнать, к кому можно обратиться, чтоб узнать, какой правильный талон взять. Нахамила и со словами «все сейчас заняты с клиентами» отправила самим выбирать и сидеть в очереди, оставив в догадках, какой талон взять. Дополнительно удручает, что из 7 окон работает 2 и при этом все окна работают в мультиопциональном режиме, без разграничения, из-за чего время сидения в очереди увеличивается кратно. Крайне не рекомендую к посещению
3
September 29, 2023
Целый месяц морочили голову, в итоге отказали.
Через месяц позвонили и предложили сумму больше, чем я просила и процен 7 с копейками.... так, что платёж был намного выгодней, чем я сейчас плачу.
Ну, решила я, почему бы и не сходить. Очень хотела объединить все кредиты в один. И платить в один банк. Но мне опять отказали и предложили взять кредитную карту, снять с неё деньги, оплатить часть кредитов... И тогда!! Может быть!!! БАНК снизойдет и даст мне кредит. Только процент уже не обсуждается, да и сумма непонятна... Такого лохотрона от солидно банка я не ожидала!! Из "Солидного" ВТБ превратился в "Сомнительный!!".
Убедительная просьба! Сотрудникам банка! Не пишите мне извинения и сожаления, что так произошло! И уж точно я не буду описывать ситуацию конкретно, как вы это сделали раньше! Просто примите к сведению - банк ВТБ обманщик!
5
2
January 6
Большие очереди, многие вещи в современном мире можно сделать и онлайн, но приходится идти в отделение. В общем - нормально.
April 1, 2024
Забирал БЕСПЛАТНУЮ именную карту для жизни втб, выхожу из офиса и о чудо уже -300 рублей, вернулся и спрашиваю что это за фокусы? А оказывается карта то платная, разумеется говорить об этом клиенту не нужно, ручками разводят сделать ничего не могут.
ну и написал я вам на почту, ни ответа ни привета, как дела разобрались?
March 15, 2024
Наше отделение попало в весенний ролик ВТБ.
Хорошее расположение, вежливый персонал, 👍 молодцы.
1
2
July 26, 2023
Очень хорошо работают сотрудники. Все объясняют и помогают выбрать лучший вариант по депозитам!!!! Очередей практически нет. Все очень быстро и доступно!!!!!
1
3
July 10, 2024
Ужасный банк и некомпетентные сотрудники. При обращении сотрудниками была проявлена полная некомпетентность и нанесен материальный ущерб. Связаться с банком и решить проблему невозможно.
3
1
August 13, 2023
Как оказалось я забыла закрыть счёт год назад, хотя думала что закрыла. В итоге по ошибке мне перевели деньги на счёт и мне пришлось ехать в банк, снимать деньги. Деньги сняла, но что я обнаруживаю в своем личном кабинете!? А у меня оказывается 4!!!!!! карты открыто, хорошо что не кредитные и хорошо что не с минусом на счету. Напомню я банком не пользовалась год, и точно блокировала одну единственную карту которая была в этом банке открыта. В общем, в который раз убеждаюсь что хуже банка нет! И да, слив перс.данных от этого банка просто шокирует. Раз в неделю мне звонят ***, представляются сотрудниками ВТБ и пытаются развести. И только от имени этого банка звонят ***, совпадение? Не думаю! Ужасный банк!
5
2
February 29, 2024
Приятный синий цвет. Приходила завести, получить зарплатную карту)))) Всё норм. Сняла звезду, так как сначала))) сотрудница предполагала, типа я обязательно? установлю приложение их банка, а я не собираюсь этого делать. Вообще эти приложения навевают тоску, их потом сама удалять не умею)))) и вообще, в телефоне всё должно быть как-то удобнее, эти отдельности в виде приложений мне категорически не нравятся, бээ... слишком много чести и внимания ))) .. ещё минус 2 звезда, так как смотрела на карте дома этот банк, отделение и не поняла, где улица, а когда ходила по району, увидела рекламный стенд этого банка, а там не был нужных мне указаний, а где ваше ближайшее, нужное мне отделение. Бестолковщина ваше реклама, ВТБ. А сотрудница Елена, шикаррно меня обслужила, это приятно..