Терпеть не могу этот банк, самые дурацкие банкоматы, вечно тупят, сам офис банка не плохой, персонал доброжелательней… ну не люблю я его) Оценку ставлю объективную.
2
2
A
Anonymous review
March 21, 2020
В первый и в последний раз в этом банке, больше ни в коем случае сюда ни ногой!!! Зашла в данный Банк спросила какую нужно выбрать услугу у администратора зала, на что на мой вопрос он ответил присесть напротив 21 окна и подождать менеджера. Отлично напротив 21 окна я просидела 30 минут, после у меня спрашивает один из сотрудников а кого вы ждёте, и почему вы так долго сидите,и почему же без талона? Честно говоря мне очень смешно над некомпетентностью сотрудников данного банка я конечно сама была в шоке от этого вопроса ведь мне самой сказали ждать менеджера,
но видимо администратор зала сам не понял для чего меня туда направил,сотрудник данного банк написал кому то и попросил ещё подождать очередного менеджера)))))) Отлично просидела просто так пол часа в банке,но так и не понятно почему я ждала менеджера которого не было на месте, и почему мне вообще не сказали какой талон нужно выбрать. Ужасное отношение!!!!
10
1
Аа
Level 15 Local Expert
February 4, 2023
Обслуживание на высоте, всё рассказали, всё показали, норм.
1
Show business's response
Артем Хакимов
Level 8 Local Expert
June 16, 2023
Хорошее отделение. Специалисты компетентные Приоритет и Бизнес
Спасибо ВТБ за ностальгию по старому сбербанку с очередями и бабками, пришедшими заплатить за ЖКХ. Операторы со знанием системного администрирования также порадовали.
Сотрудники вообще отказались услышать меня.Отказались заменить мне зарплатную карту у которой закончился срок действия пока я не получу у них кредитную карту возможностей.
А так то вежливые!
Кредитка мне была не нужна,об этом не однократно говорилось сотруднику.
Добрый вечер! Оформляла кредт у ХадижатЛечиевна, все сделала быстро, все рассказала, просто умничка. Я бы ей поставила 100 баллов из 100. Прошу премию девочке.
Профессиональные сотрудники, быстрое обслуживание, персональные предложения по обслуживанию. Всегда находят ответ на мой вопрос, консультируют очень грамотно, предлагают самые лучшие варианты в моей ситуации. Я очень довольна сотрудничеством бланком и моим менеджером.
Пришёл сделать зарплатную карту, хотя у меня уже была карта ВТБ, мне её сделали, но при попытке привязать к телефону, что-то у них не получилось. Мне сказали зайти на следующий день а любое отделение банка, я зашёл в банк на Дмитровском шоссе, отсидел в очереди минут 30-40, и там очень удивились, что я пришёл именно к ним, но все-же, объяснили, что карту "задвоило" и её (новую карту) придётся уничтожить. Мне пообещали позвонить на следующей неделе и сообщить, что карту можно перевыпустить, но звонка я так и не дождался. Ещё мне сказали, что карту новую можно выписать только в том отделении банка, где заключён договор с нанимателем, а это на другом конце Москвы. Вопрос: эти отделения разные банки, почему я не могу выписать ту же карту, но ближе к дому?
Сотрудники не профессионалы. Делала там повторно карту ,ТК срок старой заканчивался. Просидела 40 минут. Все объяснила, что мне надо. Через неделю получаю карту с тем же сроком. Те заканчивается через три недели. Я думаю, оформил мне как взамен утерянной. Только время потеряла. Придется опять идти. Начальника не вызвали, типа на совещании. Но фразу: приносим извинения за доставленные неудобства, выучили все на 5!
За обслуживание 2.
7
2
Анастасия
Level 22 Local Expert
July 27, 2021
В приложение банка пришло оповещение,о том,что мне одобрено рефинансирование,оставила заявку,со мной связался сотрудник банка и попросила подьехать в офис,приехала,всё оформили,а на следующий день пришёл отказ и как это понимать?!Зачем Вы даёте не достоверную информацию, тратите время клиентов,а потом же им отказываете?!
3
Show business's response
Дмитрий Архипов
Level 15 Local Expert
July 14, 2021
Впечатление странное. Надо заплатить в банкомате наличными... Банкомат сдачи не даёт.. в кассе обслуживать не хотят. Полное не желание в помощи со стороны заместителя директора Ухановой Марии Анатольевны. "Идите ищите другое место. Мы не хотим искать варианты решения проблемы."
Выходит не зря я перестал быть клиентом этого банка.
В Сбербанке обслужили без проблем
Show business's response
Руслан
Level 8 Local Expert
August 27, 2021
В общем неплохое отделение банка! Сотрудники банка,вполне профессиональные, конечно не все! Но с которыми мне приходилось сотрудничать, повторюсь остался доволен.
Всегда очереди, операции выполняют долго, постоянно что-то впаривают. Средства со счетов списываются приставами. Отделение большое, но хуже и дольше чем в Сбере. Какого-то преимущества и выгоды перед конкурентами нет.
Очень долго обслуживают просто можно заснуть,ходят туда сюда сотрудники,на обслуживание 2с половиной человека, люди после работы вынуждены сидеть в очереди,ну просто кошмар.
На то чтобы закрыть карту и открыть вклад ушло более 2х часов. Сотрудники медленные, не разбераються в вопросах по вкладам. Первый раз в этом отделении, больше сюда никогда не обращусь.
Готовьтесь потратить минимум час в ожидании своей очереди, даже если перед вами только 1 человек. В субботу чтобы заказать справку прождала 1.5 часа. Два сотрудника и 20 минут потребовалось чтобы сформировать запрос. В будний день вечером 40 минут в очереди +15 минут чтобы ее забрать. Страшно представить сколько потребуется времени для решения более сложного вопроса