9 октября 2024 посетила офис банка ВТБ на ул.Гагарина, 51. Отличное обслуживание: всё быстро, понятно. Сотрудник банка Кристина оказала квалифицированную помощь в интересующем меня вопросе.
Минусов нет, всё отлично.Доступно и понятно.Хорошие специалисты,делают всё быстро информацию предоставляют доходчиво,любые вопросы решаются.Главное с улыбкой.Очень рад что имею с ними дело
Отличный офис! Приветливый персонал, готовы решить любой вопрос, также понравилось удобное расположение - рядом со станцией метро.
Оперативно решают вопросы.
Отличный банк после ремонта стало лучше, спасибо всем сотрудникам данного офиса. Отдельно хочу похвалить менеджера Оксану за ее теплый и прекрасный прием, работа на 10/10
Доброго времени, суток.
Выражаю ОГОМНУЮ благодарность сотруднику по имени Резеда, филиал Звездный, ул. Гагарина 51, Самара. ( к сожалению не знаю отчества). Отличный сотрудник, если бы не ее помощь, давно бы ушел из банка, ( с 2015г. В этом банке, до этого было «не фонтан» и складывается ощущение, что прогресс этот банк обошел стороной).
Бился два дня с он-лайно банком ис лужбой поддержки, только потому, что ваши ИТ специалисты куда-то «мигрировали» данные (так сказали в Московском филиале) и в настройках кабинета слетели почта и телефон. Находясь в другом городе ничего с этим сделать не возможно, т. к. надо ехать обратно в Самару (филиал обслуживания), требуется личное присутствие. Как так ...
Обращаюсь к руководству банка, к ответственным за службу поддержки.
Самая большая беда банка, что обезопасили деньги клиентов на столько, что клиент не может до них добраться.
Вам просто необходимо сделать:
1)- сквозное обслуживание по всей России, чтобы клиент мог прийти в любой филиал и при наличии паспорта распорядиться своим деньгами, а сотрудники имели доступ к общей базе, т. к. сидя в Мск сотрудник ничего не может сделать для клиента из Самары.
2.) - сделайте вашу поддержку 24/7, РАБОЧИЙ ЧАТ, а не "труп".
3.) - реально отрабатывайте звонки за 2 суток мне так и не перезвонили (за 2 дня можно потерять многое).
Много еще чего нехорошего и местами матом, можно было бы сказать про работу банка, если бы не люди на местах работающие у вас.
ПЕРЕНИМАЙТЕ ОПЫТ ДРУГИХ БАНКОВ, а не сидите на гос обслуживании.Отличный сотрудник, если бы не ее помощь, давно бы ушел из банка, ( с 2015г., до этого не фонтан было.. и все хуже).
Обращаюсь к руководству банка, ответственных за службу поддержки.
Самая большая беда банка, что вы обезопасили, деньги клиентов на столько, что клиент не может до них добраться.
1) Вам просто необходимо сделать сквозное обслуживание по всей России, чтобы клиент мог прийти в любой филиал и распорядиться своим деньгами.
Сделайте вашу поддержку 24/7, РАБОЧИЙ ЧАТ, а не "труп".
Ваши заявки на звонки не обрабатываются.
Много еще чего нехорошего и местами матом, можно было бы сказать про работу банка, если бы не люди на местах работающие у вас.
ПЕРЕНИМАЙТЕ ОПЫТ ДРУГИХ БАНКОВ, а не сидите на гос обслуживании.
Самый бестолковый банк, который только встречал. Мое ип заблокали по ФЗ. Не заппсив при этом никаких документов. Но это пол беды. Я в ВТБ обслуживаюсь и как просто физ лицо. Так меня и как физ лицо заблокировали. Что бо вы понимали у меня ипотека в этом банке. Разблокировать не получается, гоняют меня по разным офиса, объяснить ничего не могут, персонал вообще не компетентный!!! Теперь что бы оплатить ипотеку, надо искать третье лицо. Даже по реквизитам, с другого банка платежи не принимают. Абсурд чистой воды. Советую не пользоваться этим банком.
Расположение удобное. Зал клиентского обслуживания большой и удобный. Персонал квалифицированный и в целом доброжелательный, но если Вы откажетесь от предлагаемых финансовых продуктов (кредиты, страховки, кредитные карты) тональность диалога ухудшается (не у всех специалистов, но иногда случалось) - за это сняла 1 звезду. Терминалов-банкоматов в "предбаннике" штук 6 или 7 - достаточно, чтобы не стоять в очереди и сзади никто не дышал в затылок.
Офис хороший, по виду, а так сказать что посылают людей куда подальше, если человек не разбираются, ему скажут идти это дома сделать и потом прийти или что-то другое сделать, когда можно наоборот, хотя я сюда себе на карту деньги кладу, банкоматы хорошие, не все конечно купюры с первого раза видит но нормально
Являюсь постоянным клиентом данного отделения. благодаою за внимательность к возрастным людям и помощь в обслуживании. Сотрудники очень вежливые и искренние! Процветания вашему офису. Буду приходить снова.
Шайхутлинова Мария супер, в своей работе справляется на все 1000% и спасибо огромное за помощь и консультацию, Директору втб банка Низамова Юлия Викторовна 😍🤩🙏
Банк внезапно заблокировал мою учётную запись. Телефон 1000 не помог, только обращение в офис. Во офисе очередь, сразу предупреждают, от часа ожидания. Ожидание в очереди и длительное обслуживание дало результат, запись разблокировали. Но ни внятной причины блокировки, ни извинения за доставленные мне неудобства, я не получила. Если клиент втб рассчитывает, что будет иметь постоянный доступ к своим средствам, то это не так, банк без предупреждения совершает какие-то манипуляции, ограничивая возможность распоряжаться деньгами.
Оперативное обслуживание! Всё чётко и понятно объяснили! Спасибо большое, сейчас так редко можно встретить грамотное и качественное обслуживание-здесь именно так!
Заказал по интернету дебетовую карту. Пришёл в очках молодой человек и говорит, что с этой картой идёт ещё одна и выписал две. Ввёл в заблуждение, в обман? Теперь у меня ещё и кредитка торчит и очень мешает. Ужасный банк. Пришёл проконсультироваться насчёт этого, сказали всё нормально. Теперь вообще съехали. Где искать концы не знаю. Ужасный банк
хотелось бы выразить благодарность сотрудникам, компетентны и грамотны в работе, все объяснили
Оксана администратор доброжелательная, грамотно сориентирует по интересующему вопросу
приняли без очереди😊
Понравилось быстрое обслуживание, приветственный персонал, Зорин Данила отличный менеджер. Все к нему. Офис рекомендую. Директор работает постоянно в зале, всем помогает.
Хочу оставить отзыв и выделить сотрудника Екатерину, грамотно решила мой вопрос и также хочу отметить директора офиса Юлию, очень вежливые и добрые сотрудники, вникающие в проблему каждого клиента!