Отделение как отделение, ничего выдающегося. С одной стороны, удобное расположение на пересечении транспортных потоков, с другой, отсутствие легальной парковки. С одной, комплекс банковских услуг: физики и юрики, с другой, крайне неудобная планировка типа "кишка", где всё в кучу. Дозвониться до специалиста крайне сложно, отсидеть очередь в проходе - неудобно. В общем, пользуюсь банкоматами, которых здесь штук шесть, терплю очередь в корпоративное подразделение и предпочитаю обратиться в Привилегию другого подразделения ВТБ.
После посещения этого филиала ВТБ банка,мошейники звонят не переставая,свои люди там у них которые передают информацию третьим лицам,звонки поступают строго после посещения ВТБ на Гагарина 51.
Из минусов ,выдали карту не именную по зарплатному проекту не объяснив толком что и как отпустили. Номер в заявление старый. Адрес старый не уточнили не исправили, итог на руках не рабочая зарплатная карта... Хотя все как говорится скачай приложение и зарегистрируйся..
Не квалифицированные сотрудники. Ссылаются на нормативный акт, номер и дату которого не знают. Отказали в обслуживании на основании статей в интернете.
Ужасное обслуживание. Второй раз пришла в данный филиал на Гагарина, 51 и больше ни ногой сюда. Размагнитилась карта, хотела получить свои деньги через кассу по паспорту, но мне сказали приходить в понедельник, если я конечно согласна заказать деньги. А сегодня четверг и денег якобы нет. Девушка из первого окна даже не спросила сколько денежных средств я хотела бы снять. Начала предлагать оформить какую-то карту, по которой я смогу получить деньги. Но зачем мне ещё одна карта, если на работе уже сделали заявку взамен моей размагниченной карты. Вообще никакой помощи, а только испортили настроение.
Обслуживание нормальное, всё что спросила- ответили, очереди не было(суббота 14 ч),корректно всё, быстро выдали карту и объяснили. Вот парковки нет- плохо
Менденно работают сотрудники как мухи,без улыбки ,не встречают клиента,администратор вечно занят своим телефоном , наблюдала что клиентам не рассказывают о + и- кредита и кредитных карт, вообщем лиш бы сделать план, а что дальше вме вопросы на 1000 звоните (перекладывают свои обязанности)
очереди нет это +
2 звезды за работу сотрудников.
Очень долго пришлось ждать в очереди. Постоянно работники, после каждого клиента, которого обслужили куда-то уходили. Хотя очередь до входной двери была. Люди брали талончик и выходили на улицу, что бы там ждать свою очередь. Некоторые уходили не дождавшись. Так же и я поступала, но на третий раз я решила до конца дождаться своей очереди. Очень неприятно было!
Понравилось отношение консультанта. Ответила на все мои вопросы, проконскльтировала по вкладам, даже не пришлось обращаться за помощью к операционисту банка.
Зашла в ВТБ банк хотела узнать под какой процент сейчас открывают вклады .Народу очень много обыкновенных прайслистов с процентами нигде не наблюдалось пришломь уйти несоло хлебавши
Дикий савок, прям, чувствуешь себя не в Самаре а где-то в сельской местности и персонал ничего не знает или не компеткнтен ответить, открывал у них эскроу, очень не удобно получилось, пришлось ездить в офис на Ленина, а там тоже пришлось приезжать несколько раз. Надеюсь это оптимизируют.
Никогда не заказывайте справки о задолженности в этом офисе! Поберегите себя и свои нервы! Ждать будете не меньше 3х месяцев.
Сотрудники практически посылают и разводят руками ничего не объясняя. Причем в отделении даже нет книги отзывов и предложений и нет никаких сотрудников с кем можно было урегулировать этот вопрос, ведь рассмотрение любого заявления не должно превышать 30дней.
И чтобы было сравнение, обратившись в другое отделение, мне через 2 дня выдали необходимые справки.