Персонал банка вежливый. Свою работу знают. Отношения к клиентам хорошее. На ресепшене персонал банка разъяснят и помогут решить проблемы. Время ожидания зависит от количества посетителей банка.
Как жаль что я не запомнила имя кредитного специалиста. Опишу: девушка с аккуратной стрижкой средней длины, среднего возраста. Я имею обширный опыт общения с сотрудниками банка, но такой полной и результативной консультации я не получала никогда. Очень ей благодарна. Пояснила мне каждый интересующий вопрос подробно в деталях
Посетил отделение ровно в 8 утра, сотрудники на месте, в работе.
Огромная благодарность и уважение управляющей!
Как настоящая хозяйка своего отделения, встречает в зале (понятно, когда не занята другой работой), очень вежлива, добро желательна, хочет помочь и помогает!
Приятно и профессионально! Спасибо!
С уважением, Алексей Голиков.
Очень не понравилось,мчто в офисе пахнет канализацией, неужели трудно позвонить в водоканал для очистки колодцев. Кстати такая же проблема и в офисе на пр. Металлургов 56. Ещё один минус для клиентов, которые оформляют карту жителя самарской области через интернет-для них живая очередь, только в одно окно. Я думала такая проблема только на металлурге, оказывается-это и на ул. Гагарина тоже.
Быстро обслуживают клиентов,персонал вежливый,можно получить ответ на любой интересующий вопрос.Удобное расположение рядом с метро и автобусные остановки.
Конкретно этот офис не понравился. Заказала транспортную карту (карту жителя Самарской области) на этот офис. Через 10 дней позвонили, пригласили. Приехала, сказали ничего про вашу запись не знаем, мы работаем по записи и талонам. Талон в октябре 2023 выдавали на февраль 2024. Отказалась. Мне такой банк не нужен.
Открывают счет за считанные минуты, но вот чтоб его закрыть вам придется не один год ходить в офис и подтверждать закрытие счета. Причем ануллировать карту будет недостаточно, нужно будет именно закрытие счета и подтверждение, там же в офисе, через две недели. Этот филиал не большой, поэтому рассчитывайте провести в нем не меньше 40 минут в очереди.
Все зашоренные, есть регламент и все, а подумать или поглубже изучить свой же регламент не хватает компетенции. Для решения вопроса пришлось обращаться в соседнее отделение.
Пришла открыть вклад,пообщалась с работником банка,и когда заключила договор она мне говорит,что свои сбережения сможите забрать в сентябре тоесть мои деньги пролежали месяц без процентов ответа от нее я так дождалась. А нужно было забрать августе.
Отделение вполне проходное, очереди как и влюбом отделении этого банка, все это сглаживает очень вежливое общение сотрудников. Пришел злой на этот будь он неладен банк, а персонал очень вежливо и с пониманием приняли мою претензию, что я даже успокоился, но все же написал заявление на расторжение договора и закрытия всех счетов, но уже спокойно))
Директор Юлия Викторовна и сотрудник Светлана Михайловна очень отзывчивые и исполнительные работники банка, лучшие в своем деле. Благодарность вам и повышения в карьере.
Нет персонального менеджера, и бабушку пришлось везти за тридевятьземель в ВТБ на Московское шоссе. А был бы-не пришлось. Бабулечка уж очень старенькая(