На Суворова консультации по ипотеке не дают. Подала заявку, заполнили все данные с личных документов и тишина. Клиентоориентированность данного банка- нулевая.
Ужасное обслуживание. Говорили о регламенте, но письменно так и не предоставили. Что консультант, что управляющий вели себя не корректно. Очереди огромные, обслуживание медленное.
Как можно оценить банк? Само здание красивое. Парковки НЕТ. Очень неудобно для центра города. И внутри - неприятная лестница вниз в цокольный этаж, где проходит Обслуживание ряда услуг. Как будто в подземелье идёшь.
Кошмар на улице вязов! Никогда не думал, что банк на центральной улице в таком отвратительном состоянии в плане обслуживания. Чтобы приехать на машине и запарковаться это ужас, улица забита машинами. Парковка внутренняя только 3 места для банка остальное Полиметал.
Как можно обслуживать народ? Номерочки в зале по два на каждое место обслуживания. С какой стороны считать непонятно. Возникает путаница.
Принёс фальшивую купюру которую выдал ихний банкомат, так меня незнали куда принять футболили с места на место. То в кассу то опять к сотруднику, то к администратору. Хотели выманить у меня купюру и заменить по тихой. Пришлось написать заявление ( сами догадаться не смогли). Вот так за свои деньги я ещё должен бегать за ними и доказывать.
За ошибки надо платить!!!
Много сотрудников, ждать очереди приходится не более 5 минут, это лучше чем в Сбербанке и МТС. Но всё впечатление портит отсутствие нормальной парковки, приходится искать место во дворах метров за 300 .
Почему очередь непреодолима вам должно
Быть стыдно центр города сгоняете всех к себе полный дискомфорт после 16 00
Обслужиться шансов нет. ПОЗОР ВТБ!!!
Отвратительно!!! Из 16 окошек, работает 6. И это в 11 утра!!! Ни в одном другом отделении нет таких очередей и такого продолжительного времени ожидания!.
Отвратительно, ждала 45 мин при малом количестве народа, пока не стала уже выражать недовольство персоналу. Всего-навсего, надо было продлить договор аренды ячейки сейфа
Так как в центре не осталось. ВТБ банка для (физиков)физических лиц.Все идут в этот .Как утверждает сам персонал ,или за раз 50 человек придёт а о не кого.В целом время ожидания проходит без инцидентов. Сам, в этом банке не опслуживаюсь.
Офис банка отличный, удобно размещен в центре города. Но своей очереди, зачастую, приходится ждать очень долго, особенно в вечернее время (после 18.00). По субботам наплыв клиентов тоже велик.
Персонал «сидит» в телефонах, консультанты и менеджеры друг у друга советуются по выполнению операций, персональные менеджеры в последний год вообще свели свою работу чтобы клиента отправить к консультанту свободному
Худший банк, из всех топовых банков, хоть обычное обслуживание, хоть премиум. Сколько раз связывался с этим банком, столько раз уходил без сожаления. Даже "зелёный монстр" гораздо удобнее, лояльнее, адекватнее в обслуживании и просто доступнее во всём...
Это банки ребята заработать хочется всем!!! Так что хозяин барин кому сбер кому альфа кому ВТБ решать вам у меня все в сбербанке хоть и самые маленькие проценты на всё!!! Но он я надеюсь точно не прогорит и центробанк не закроет ему лицензию!!!
Часто бываю именно в этом банке. Обслуживание очень медленное, 2 часа 20 минут ждала чтоб закрыть счет и снять наличные. В сбербанке такая операция выполняется около 10 минут. Получение выписки по своему счету, платная услуга. Я в шоке от ВТБ. Руководство банка активно делает вложения в имиджевую рекламу и ничего не вкладывает в повышение уровня обслуживания своих клиентов.
Отвратительное отделение. Вечно много народа при таком количестве окон. Обслуживают очень долго. Не могла 3 дня подряд забрать карту, просиживала 30-40 минут, и приходилось уходить, тк была ограничена во времени, а очередь моя была ещё далеко.
Отвратительно, очень долгое ожидание, на ресепшен 4 сотрудников болтаюся без дела. Без срочной необходимости крайне не рекомендую посещение данного офиса!
Подали заявку на рассмотрение.Пришел положительный ответ,причем написано,что не предварительный.Пакет документов подготовлен.45 минут заново заполняли все!!!!! 45 минут!!!!!!🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️Передумали кредитоваться в ВТБ