Ну это кпц конечно! не офис, а кафе для посиделок, даже антикафе какое то. Очень странный дизайн для банка. Сотрудницы работают с ноутбуками, которые разряжаются, все сидят слишком близко и хочешь не хочешь все слышат о нюансах других клиентов. Чтоб все понимали ОКНО-это круглый стол!😂 Или диванчик. И сотрудницы ходят по кругу от стола к столу. Очень медленное обслуживание. Я такое первый раз вижу.
1
Вадим Р
Level 16 Local Expert
September 1, 2024
Девушка, которая консультировала все сделала быстро.
С другой стороны менеджер за соседним столом общалась со своей подругой, при этом делала это официально - подруга пришла позже нас, менеджер сбегала взяла билетик и около 20 мин общалась на личные темы.
Уважаемый банк ВТБ выражаю благодарность сотруднику отдела юридических лиц Краснобай Светлане , за професионализм внимательное и чёткое отношение к клиентам банка.
Были сегодня в банке, нам надо было попасть в бизнес отдел, сказали взять талон, по итогу аппарат который выдавал талон завис, никто не помог, ужасное обслуживание! Будем уходить в другой банк!!!!!!!!
Здравствуйте, хочу сказать, спасибо, сотруднику банка Дарье. Она доброжелательно и профессионально помогла решить мой вопрос. Доходчиво объяснила мои дальнейшие действия. Грамотно предлагала другие продукты банка. Я ушла из банка в хорошем настроении. С уважением Елена.
Хочу поблагодарить за доступное разъяснение, хорошее и быстрое обслуживание сотрудника Викторию.
Л
Лариса С.
Level 3 Local Expert
June 15, 2024
Благодарю за отличное обслуживание Анну Ющенко. Человек на своем месте! Профессионал в высоком понимании этого слова . Всегда поможет, разъяснит, ответит на все вопросы. К тому же,Анна очень тактичный и внимательный человек! Побольше таких сотрудников,как она. От души благодарю ее за обслуживание
У меня было на прадаже Авито товар, *** мне отправили ссылку, обманем путем сташили от меня 90.тр. Я обратился Банк ВТБ, и Сотрудница из ВТБ банка Анастасия Филатова , очень грамотно и быстро помогла мне в этой ситуации, Огромное спасибо Анастасии Филатовой
Благодарна менеджеру Алексеевой Виктории, к которой попадаю не первый раз за хорошее обслуживание, разъяснение и компетентность.
Побольше таких работников! 10 баллов
Ожидание очереди было ужасным!
На входе около автомата, выдающего талоны, стояла тётка цербер, которая всех заставляла сесть, а талонов не давала.
Один мужик начал скандалить, она убежала по его делу, а я подошёл и взял талон, пока её не было.
Зато само обслуживание нареканий не вызывает.
Анастасия очень подробно и профессионально все объяснила и помогла оформить документы, получить карту и активировать её.
Была утеряна дебетовая карта. Заблокировал, заказал новую. Прошло время, весь в предвкушении пришёл получать оную. Ждал в очереди больше 40 минут. Наконец заветное оконце, а оператор вдруг встаёт и убывает в недра банка не сказав ни слова и пребывает в сих недрах минут 10, потом выходит уже в куртке и уходит. На клиента ни какого внимания, что клиент, что тумбочка в углу, какая разница. Пришёл другой оператор, 2-3 мин и о чудо, новая карта. Надеюсь тот первый оператор уволен.
Удачи.
Уважаемый банк ВТБ Хочу поблагодарить Филатову Анастасию за очень хорошее обслуживание По возможности выдать премию за хорошее отношение к людям и работе
Первый раз не очень повезло, было очень много народу, в зале душно и специалист мне толком не помогла, нужно было перевыпустить карту по смене фамилии, договор подписали, карту сказали, чтобы я выпустила сама почему-то через приложение, даже карту старую не закрыла, и все бы ничего, но я не смогла это сделать не в этот день, ни через день, ни через неделю, в приложении писали, что карта выпущена и я могу её забрать, но карта так и не появлялась там. Через чат в приложении тоже помочь не смогли. У меня месячный ребёнок и так подгадала время, чтобы убежать, а тут опять пришлось ехать... Во второй раз все было очень быстро, сразу подошла к окошку, специалист оказалась очень приятной, кажется зовут Наталья, объяснила ей ситуацию, она посмотрела, что заявки моей так и нет и была техническая проблема, что сами они такую карту выпустить не могут пришлось на месте звонить по номеру 1000, там какие-то очень странные ребята, которые сказали, что карту тоже выпустить не могут, хотя по словам специалиста всегда этим занимались 😕 сказали мне идти в другое отделение банка, которое к слову у нас теперь одно👍 В итоге выяснилось, что такую карту, как у меня, вообще выпустить не смогут, такой больше не выпускают, мастер карт, ну, почему в приложения то нельзя сделать, чтобы мне об этом написали, мне то писали, что карта выпущена и можно забрать в отделении банка... Именную карту мне так выпустить и не смогли, сделали не именную, согласилась сначала, а теперь все таки думаю придётся опять возвращаться, чтобы сделать именную, надеюсь в третий раз получится.
Хочу оставить большую благодарность банку ВТБ и Проценко Анне за такое чуткое и доброе отношение ко мне ! Я пенсионер которого обманули *** ,но по бесплатной страховке пенсионера за 2 дня вернули мои средства ! Это новогоднее чудо !спасибо
Было оплачено бронирование на Авито 25.05.24 г. 27.05.24 бронирование отменено. На сегодняшний день деньги так и висят в обработке у банка. Ответ банка - ждите.
Посетил ВТБ на Карла Маркса перед этим читал отзывы очень много негатива но мне всё понравилось Да немного подождал но это не вина менеджера это люди типа меня я их называю динозаврами им нужно всё объяснить популярно так как они не подкованы как молодёжь главный клиентский менеджер Горбачёв Виталий Олегович обслужил довольно быстро всё популярно объяснил всё подключил доходчиво и понятно поэтому оценка 5 и никак другая хорошей работы и Хороших клиентов
Выражаю большую благодарность сотрудникам банка ВТБ. Особенно Виктории Алексеевой и Виталию Горбачеву за помощь в оформлении накопительного счета "Сейф" и грамотную ,полную информацию по продуктам банка ВТБ.
По возможности отметить материально!!!
Банк переехал в другое здание, какой то закуток, места
мало, добираться стало не удобно, остановки далеко от банка, пыталась заплатить квартплату, работало только одно устройство из трёх , очередь, стояли в предбанники, т.к. зайти внутрь нет места там
Отвратительно, два часа сидела ждала выдачу карты!!! Операторов 5 человек и каждый решает разные вопросы!!! Обслуживают очень долго еле еле! Заинтересованности вообще нет никакой! Бегают туда сюда с ноутбуками и всё! Дошло до того что администратор стояла на входе и просила людей приехать попозже потому что все заняты и очередь 4 человека
Есть женщины в русских селениях-
В родном подмосковном Клину…
Я шляпу снимаю в почтении
И снова, надеюсь, сниму.
Три грации - женщины славные -
«Носили» меня на руках…
Внимание - самое главное!
Господь не попустит ваш крах!
Посвящается замечательным сотрудницам ВТБ:
Сивцовой Елене
Вашкевич Юлии
Проценко Анне
Это мой банк, много лет пользуюсь их услугами ещё в старом здании, там было тесновато, а сейчас очень просторно, приветливые девочки, очень внимательные, всегда довольна походом туда по любому поводу