Очень плохо работает это отделение: вечная очередь, даже премиум клиенты сидят по часу.
Сотрудники работают медленно.
Сюда можно приходить, если сам не работаешь, тк полдня потеряешь точно.
Ожидание в очереди час!!!! На ресепшене нет сотрудника, который мог бы сориентировать стоит ли вообще ждать, как оказалось с моим вопросом нужно идти вообще в мфц. Час потраченного времени
Мерзотное местечко. Всегда много народу. В очереди пол часа это нормально. Напротив окошек поставили очень дешевые стулья для клиентов. Эти стулья издают крайне противный звук, когда их двигают по полу, чтобы сесть. Звук настолько мерзкий, что сидеть там сущая пытка. Персонал более менее.
Самое ужасное отделение. В очереди можно просидеть час и более. Надо менять банк. Спящее царство работников. Никто никуда не спешит. Работник может 26 минут разговаривать с клиентом....просто ужас ....
Почти всегда много народа, к сожалению некоторые сотрудники не совсем компетентны, вместо одной карты закрыли все, причем у сотрудника вызвало крайнее удивление, что у меня два кредитных договоры, когда я на следующий день обратилась с вопросом. ничего путного толком не предложили, только повторное заключение договора, но с меньшим лимитом, и с ожиданием если еще согласуют. Разочарована в этом банке, по сути совершили операцию без моего согласия.
Хожу ищу по тц, указателей нет, не то что на банк, а на то, где этот сраный сектор А. Зайдешь со стороны парковки - блуждай, клиент должен страдать. Задолбалась уже. Мне сказали, что студенческую социалку закрыть и сдать можно только в этом отлелении, хоть на карте и написано "ВТБ", что как бы намекает, что можно в любом. Но говорят, что только в том ВТБ, который бывший банк Москвы. Идиотизм. ВТБ, решите уже эти проблемы, отделений полно, какого надо посылать людей сюда и играть в сусанина?
ужасный офис как и впрочем сам банк , нет клиентоориентированности и все сидят по разными вопросам в одно окно, не хотите тратить время не связывайтесь
Получал уже выпущенную карту более 1.5 часа. Карта в очередной раз выпущена с иннициалами взятыми с потолка. В прошлый раз та же песня, карта была выпущена , внесли иннициалы как в загран паспорте, перевыпустили карту, ездил несколько раз, теперь все снова. Сплошные нервы и трата времени. СТЫДНО должно быть за такую работу!
Уже который раз пишу отзыв, бкзобразно работают сотрудники. Мало того, что ждёшь по талону по 30-40 мин, умудряются людей проводить вне очереди, хотя талоны выдаются в хронологическом порядке!
Расположен удобно - рядом с метро, в ТЦ. Но всё время очереди (даже в два банкомата!) и медленное обслуживание. Поставьте вы ещё банкомат.
Стараюсь приходить сюда лишь в крайнем случае и решать все вопросы удаленно.
Всегда очень долгое ожидание, каждый раз, меньше 45мин - 1 часа даже не рассчитывайте провести в отделении. При этом очереди как правило - всего несколько человек.
Когда не придешь....всегда много народу и будешь ждать не менее часа. Хотя, всегда получишь ответ на свой вопрос.
3
2
Show business's response
Сергей
Level 10 Local Expert
July 25, 2022
Быстрое обслуживание, внимательное отношение к клиентам, внутри и снаружи при входе есть банкоматы, мягкие и удобные диваны для ожидания своей очереди.
Ужасный сервис , большая очередь , рядом сервис Сбербанк намного лучше !
Хотел взять счёт юр и физ , дали талоны а когда пришла моя очередь сказали что к ним только физ вопросу 🤦🏻♂️
Обслуживание привилегии вообще не на уровне, сидишь ждёшь с пенсионерами по часу , пока тебя примут. Сервис ужасный.
В общем, с этим отделением лучше не иметь никаких дел))
4
1
Д
Дмитрий С.
Level 6 Local Expert
November 23, 2024
Не работает электронная очередь
Show business's response
A
Alevtina
Level 11 Local Expert
October 24, 2022
Неимоверно долго обслуживают!!! Можно застрять в очереди на час точно, в обеденный перерыв просто так не сбегать по необходимости!!! Банкоматы из 3х - 2 не работают, в остальных двух даже по 50 тысяч не смогла снять! Отвратительное обслуживание!
Банкомат в метро думает над операцией в 3 раза быстрее, чем банкомат "миниофис" в коридоре у банка. У правого миниофиса не работает пластина, где прикладывается банковская карта. И некому отремонтировать.
Очереди по часу. Вопрос, по которому обращался, так и не был решён по прошествии месяца.
3
1
Show business's response
Наталья
Level 11 Local Expert
November 9, 2021
Я являюсь клиентом этого банка, обслуживаюсь по пакету Привилегия, простояла 15 минут в ожидание своего менеджера, даже присесть не предложили, ко мне так и не кто не подошёл. Я обратилась опять к девочке за стойкой, она набрала менеджеру , они по говорили, когда она положила трубку, я спросила
её, подойдет ли менеджер, ответила нет, и начала опять набирать кому то. Я в шоке. Вот такое моё начало сотрудничества по пакету Привилегия началась в банке ВТБ. Я развернулась и ушла не с чем. Пофигическое отношение к клиентам. Буду менять банк.
Добрый день! Целый час просидел в отделении банка на улице Профсоюзная 56, хотел написать заявление о переходе от другого мобильного оператора в ВТБ мобайл так и не дождался вызова оператора.
С 15.37 до 16.38. Очень жаль
3юю субботу никак не могу попасть на обслуживание, чтобы закрыть карту привилегия.
1
A
Anonymous review
December 3, 2021
Отвратительнте отделение, 50 минут (и ещё не дождался) жду что бы получить бесплатную карту к мастер счету!!!! Зал при этом пустой, новые клиенты проходят раньше
Пришёл ради 5-минутной функции смены номера телефона на мобильном банке, в итоге час ожидания не смотря на то что в отделении множество свободных сотрудников
Днищенское отделение. Начиная с того, что хрен их найдёшь, ни одного указателя в ТЦ. А в самом отделении работают пару окон, все медленно, на клиентов полностью плевать. Душно невыносимо !