Ужасное обслуживание!!! Сотрудница при мне сидела в телефоне и выбирала себе сумку!!! А мою проблему внесение денег на счет не смогла решить. Некомпетентные сотрудники..
Сотрудники заняты своим делом. Никто не встретит за ручку не проведет. Получил талон, в очереди 0 человек. Сижу жду, дальше жду, продолжаю ждать. В итоге решил сам пойти в кабинку для привилегов, сидит девушка болтает по телефону, жестом показывает выйди. Дальше жду, соизволила закончить разговор и вызвать. В итоге сама не поняла зачем меня вызвали в банк. Смс пришла, которая очень размыта в понимании. Я крайне не доволен этим банком.
Народа немного. Сотрудники стараются. Но не вникая в проблемы. Из-за этого отстоял очередь дважды. В итоге выяснилось, что предложенные ранее решения не работали. Обидно немного, что потрачено время
Из всего филиала работают 2 сотрудника, ожидание больше часа по глупому делу, которое, к сожалению, никак не сделать самому. Каждый человек сидит по полчаса, очереди большие, сотрудники работают супер медленно.
Это отделение очень понравилось. Персонал отличный, всегда помогут, ответят даже на незначительные вопросы, все расскажут и покажут. В колл-центр даже не обращаюсь, просто еду в отделение, ведь к каждому клиенту индивидуальный подход.
Бестолковые сотрудники. Не могут выдать справку по счёту
I
interprais
Level 9 Local Expert
July 1
Время 19-55, не дади воспользоваться банкоматом отделение уже закыто, тмпо, снаружи банкомато не дают наличные, втб превращается в уличную забегаловку...
Очень уютный и комфортный офис. Мне удобно географически. Кроме того именно здесь много банкоматов и всегда много операторов "на окнах". Я ни разу не сидел здесь в очереди. Отличный офис
Банк расположен очень удобно рядом со Сбербанком искать не надо. Народа не много, ждала не более 10 минут. Особую благодарность хочу выразить сотруднику банка Андрею Алексеевичу. Очень квалифицированный и компетентный сотрудник. Быстро разобрался в моей проблеме, всё решил и подготовил документы. Спасибо огромное.
Кто эти боты что ставят 5 звезд, вы просто там небывали. Может это политика банка, но сидеть по 1 - 2 часа в очереди это просто ужас. Да и отношение совсем не как в других банках, где к вам подходят, спрашивают и помогают. В этом отделении суровые, злые гоблины как в Гарри Поттере которые что-то делают, но что, понятно только им. А медлительные как ленивец из Зверополиса. 🤣
Несколько раз заходила в этот банк, обслуживание- хорошее, время ожидание по разному, с утра мало людей, отношение к клиентам вежливое, лично мне не хамили, не грубили, банкоматы и в офисе есть, и рядом с офисом
Отличный персонал , девушка быстро помогла с вопросом об ипотеки ,помогла грамотно заполнить заявление и все четко описала что и как
1
3
Show business's response
O.S.
Level 17 Local Expert
March 29
Попросила оформить дебетовую карту МИР. Через 3 дня, получив SMS, пришла в офис. Оформили VISA и списали комиссию. Просидела в офисе ЧАС(!!!) - сотрудник ошибся, бывает.
Удобное расположение банка. Быстро оформили документы, подробно ответили на все текущие вопросы. Вежливый персонал. Большое спасибо сотруднику Тимофею за теплый прием)
Можно зайти и потерять несколько часов так и не получив ответ на вопрос . Скачал приложение банка но без визита в банк им пользоваться нельзя. Пришёл в банк , пытались подключить его 2 часа через свою программу , в итоге ушёл ни с чем. Отследить деньги через приложение не могут. Дурдом . Потерял два часа жизни. Не рекомендую !!!!
Пакет "Привелегия" никак не влияет на сидение в очереди, на вежливость или компетентную консультацию. Он просто ни о чем.
Зарплатный клиент хочет кредит? Дадут ставку больше всех других банков.
Хотите бонусы или повышенный кэш-бэк? Танцы с бубнами между удобным и зарплатным отделениями в течение трёх (!!) месяцев, обращения в техподдержку, пакет привелегии - пофиг. Не будет ни активации, ни бонусов, ни решения проблем.
Добило: при выходе из офиса сотрудник звонит (не решив проблему) и просит как в такси поставить пятёрку. За что?))) за то, что вы усложняете жизнь зарплатных клиентов?
получал тут карточку, которая дает вроде как 1000 р, заказал так чтобы получить здесь, ждал почти месяц если не больше, хотя когда пришел сказали что давно готова была не знаю как так получилось уведомления на тф не приходило, для помещения банка в таком месте маловато площади, для такого времени (всеобщего опасения) ,попал когда народа было достаточно много по разговорам в очереди говорили ,что очень долго ждать а присесть мест мало и все скучено пришлось стоять вне банка благо видно табло с очередью и скажу так ожидал не 10 минут ))))
Памятуя о прежних случаях затоваренности отделения очередями, притопал сюда пораньше утром.Приятный сюрприз: вместо обычного скопления пенсионеров вроде меня как мух на шоколадке -никого. Приятная теплой любезностью Дарья Олеговна Николаева легким порханием пальчиков (без вульгарных накрашенных когтей) провела непростую операцию переоформления пенсионных вкладов-счетов, научила меня не запутаться в этом когнитивном диссонансе, за что ей премного признателен. В соседнем "окошке" молодой коллега Даши столь же любезно "окучил" мою (законную) супругу. Ушли с теплыми чувствами.
Всех с наступающим Новым годом и приближающимся Рождеством!
Попал и пропал! Точнее не сказать. Время ожидания длительное, я ждала почти час!!! И это в будни, среди рабочего дня. Об обслуживании: на вопросы отвечают, а что не спросишь, то и не узнаешь.
Очень удобное расположение,персонал отзывчивый,вежливый.
1
Show business's response
A
Avg
Level 3 Local Expert
October 16, 2022
НИКОГДА НЕ связывайтесь с этим банком. На редкость мерзкое место:очереди всегда,абсолютно НЕ компетентные сотрудники которые несут всякую дичь,ну и молодой,тупой дурак управляющий офисом. От важности занимаемой должности этот молодой управление раздевается как мыльный пузырь. Но,никакую проблему решить не может,поскольку непреодолимое глуп. Единственное,что может-писать кому-то запросы по электронной почте. Жалобу(заявление)в письменном виде в отделении НЕ принимают и не регистрируют,отсылаю на единый номер по телефону. Но,самое главное,что закрыть вклад и снять деньги в этом банке тот ещё квест. А если Вы по доверенности представляете интересы пожилого родственника ,то денег вы можете не получить. Поскольку,для того,чтобы банк деньги выдал необходимо,чтобы ваш пожилой родственник ОБЯЗАТЕЛЬНО ответил по видеосвязи ватсап и чётко ответил на все вопросы звонящего сотрудника. Если родственник не может ответить(как было у меня в силу возраста тети ),не умеет пользоваться ватсапом-деньги Вам не выдадут даже при наличии правильно оформленной нотариальной доверенности. И все Ваши доводы,что доверенность и оформляется чтобы совершать операции в интересах старого(больного) человека и не тревожить его не будут услышаны. Сотрудники банка останутся глухи и равнодушны !!! А деньги так и будут "лежать" на счёте банка. Поэтому,сто раз подумайте прежде чем нести деньги в ВТБ банк. В том же мною нелюбимом Сбере все намного проще,чётче и быстрее при таких же обстоятельствах(проверено на себе).
Самое тупое отделение ВТБ, мне не повезло, самое ближайшее от дома. Сколько не обращался все время что то не так, надо подождать, не могут активировать и тп и тд. Итог, еду в другое, соседнее отделение.
4
1
Show business's response
МИЛИРА АГЕЛЬДИНОВА
Level 5 Local Expert
October 22
Вечная очередь. Для решения вопроса можно потратить от часа до двух.
Время ожидания в очереди ну очень долгое. Вроде работают 6 окон+1 касса но ждать приходится очень и очень долго. Персонал вежливый, отношение к нормальное
Очень плохо работает это отделение: вечная очередь, даже премиум клиенты сидят по часу.
Сотрудники работают медленно.
Сюда можно приходить, если сам не работаешь, тк полдня потеряешь точно.
4
Show business's response
E
Evgeny
Level 3 Local Expert
December 9
Ужасное обслуживание. Электронная очередь не работает. В отделении душно