VTB Bank
233 reviews
February 20
Прекрасное обслуживание. Очередей практически нет. В зале чисто , убрано, свежо. Сотрудники грамотно обслуживают. Отдельное Спасибо хочу выразить сотруднику банка из отдела привилегий Дарье. Это какой-то лучик солнца в этом отделении. Очень грамотно и доступно всё объяснила, быстро решила все мои вопросы . И хоть был конец рабочего дня и сотрудники устали, Дарья излучала такой позитив, как будто это было утро выходного дня 😁 Всё чудесно, всё прекрасно. Спасибо всей команде этого отделения))
2
2
June 26
Как и в любом офисе ВТБ всё неимоверно медленно. Забежать и решить простейший вопрос за 10 минут не получится. Минимум (!) час. Потому что сначала будете в очереди ждать, потом - сидя у специалиста, пока он задумчиво в 150-ый раз вбивает ваши паспортные данные в комп, потом ждёт чего-то, потом ждет старшего, без которого ничего сделать нельзя и т.д. И так, повторюсь, во всех отделениях. Всеми силами избегаю личных визитов. Еще конкретно по этому офису - всегда грязь и мусор перед входом, разбитые ступени. Видимо, такое отношение к клиентам - норма.
1
November 12
Прекрасный персонал, особенно грамотный и отзывчивый специалист Ангелина. Всегда найдет вариант для клиента. Очень грамотный специалист.
June 1
Отличное отделение , с прекрасными сотрудниками и первоклассным обслуживанием, отдельно хотелось бы выделить Янину Сорокину за профессионализм , и спасение моих личных данных и финансов!
1
February 6
Чисто , приятно, народу было много но оперативно рассосались. Понравился розовый стул детский , обязательно возьму ребёнку или детям . сотрудник Ксения топ
1
May 21
21 мая 24 года. Проверка доверенности 3 дня. Ага…. Девушка за 7м окном технично отфутболила, сначала сообщив, что сотрудник, который принимал доверенность появится через 5 минут. Как понятно, сотрудник, так и не появился. Решать вопрос -только с руководителем офиса, которого, какой сюрприз, на месте нет. Сколько ждать- неизвестно. Когда будет проверена доверенность - неизвестно. И в то же время, денежные средства непонятно где болтаются…. Но сотрудникам -плевать и разбираться в вопросе никто не собирается. Возможно, втб не так плох в стандартных вопросах, но как только случается неординарная ситуация - вопрос не решить.
1
February 22
Выражаю благодарность Тарануха Дарье Сергеевне за профессионализм, быстроту обслуживания, за помощь в рациональном подходе к размещению денежных средств, и вообще за хорошее настроение!
1
March 30
Благодарность сотруднику банка Дарье Сергеевне Т. за оперативность и профессионализм! Получили требуемый результат за минимальное время, искренне рады, что попали именно к Дарье Сергеевне! Ознакомился с другими отзывами, надеюсь, другие клиенты меня поддержат: требуем поощрить и продвинуть! )) Это точно в интересах Банка!
1
1
May 8
Отделение выглядит очень плохо. Порваные диваны, мусорка обклееная листом и скотчем. Персонал приятный, но бизнес процессы очень медленные и устаревшие. Попал в прошлый век. Пришлось три раза ходить, чтобы закрыть карту. В очереди обычно сидел 15-20 мин. Банковские продукты низкого качества. Видимо банк держится за счет безвыходности клиентов и бюджетников, а не за счет качественного конкуретного продукта.
1
January 29
Очень внимательный и доброжелательный сотрудник Дарья Тарануха, помогла решить проблему с картами и проконсультировала по новым продуктам.
1
March 24
Заходил посмотреть . Все чистенько. Все исправили. Мододцы. Очередей нет все окна работают +2*
Очень грязно, даже удивительно винаше время. Много приемных окон, но движется огромная очередь очень медленно.
Находится у Дмитровского шоссе и негде припарковаться.
2
June 19
Прекрасный светлый офис, замечталелтный директор. Персональная благодарность Янине Анатольевне за внимание и организацию работы!
February 6
Не решила вопрос положительно, но ушла довольная. Очень приветливые сотрудники. Хочу отметить особенно Ангелину. К этой девушке хочется просто зайти, очень положительный человек. Такая редкость!
1
May 14
Спасибо за обслуживание Волдеевой Ольги.Доброжелательная и компетентная очень понравилось обслуживание.
May 29
Внимательно отнеслись к моему вопросу, решили быстро, очень клиентоориентированные сотрудники. Спасибо!
May 16, 2023
Большой светлый Офис. Приятная атмосфера. Есть банкоматы. Сотрудники компетентные и работают быстро
Обслуживание клиентов быстрое и качественное без попытки сэкономить бумагу
7
March 18
Ужасное обслуживание
Дневное время, будни, работает всего 2 окна по обслуживанию физ. Лиц, очередь из 12 человек. Более часа в очереди в ожидании. Обслуживание долгое и вялое. Сотрудники банка явно трудится не хотят. И как бонус сбилась нумерация на табло…
3
February 13
Во время даже ленту в аппарате для талонов поменять не могут, не говорю уже о решении проблем, просто сидите и ждите, а то чтовина сотрудников никто решать вопрос не хочет, отвратительное отношение.
2
March 29
Скорость работы минимальная , очередь безумная
Сотрудников двое было, собралась ОГРОМНАЯ очередь и никто из сотрудников банка не обращал на это внимание совершенно. Карту получать передумала :)
2
March 12
Очень долгое обслуживание , люди не дожидаются и уходят, вызывают не по талонам. При посещении нужно располагать большим количеством времени
2
December 4, 2023
Решили вопросы быстро, качественно. Приветливый персонал, готовый помочь в решении проблемы.
5
June 15, 2023
Доброжелательное отношение к клиентам. Профессиональный персонал. Максимальное время ожидания - не более 10 минут. Удобное расположение. Одним словом: всё хорошо.
2
April 1
Огромное Спасибо сотруднику Дарье Тарануха за решение нашего вопроса, касательно денежного перевода! Ее доброжелательность, профессионализм, клиентоориентированность и желание помочь трудно переоценить. Несмотря на то что филиал очень загруженный, особенно по понедельникам, Дарья всегда исключительно позитивна. Общались с ней несколько раз по разным вопросам, всегда все решалось быстро и четко!
1
April 3
Очень медленное обслуживание, и при этом без очереди обслуживают знакомых !
Три звезды за удобные диваны 🤓
1
February 20
Тормозное отделение, каждый раз приходя сюда, будьте готовы просидеть в очереди из трёх человек минимум полчаса.
Крайне не рекомендую.
2
January 14
Чисто и аккуратно. Вежливый персонал. Очередей мало или же почти нет. Быстро решили возникшие вопросы по поводу блокировки карт и счетов.
May 1
В моём случае все прекрасно сложилось, девочка за стойкой решила достаточно сложную проблему!
March 4
Отвратительное обслуживание.
Электронная очередь не работает,влезть может любой ,не важно следующий вы в очереди или нет.
1
February 18, 2023
Персонал работает на отлично, что не скажешь о топ менеджерах банка(Костин и компания). Элементарного автоплатежа в онлайн банке нет. Ремонт хороший. Кредитная политика очень слабая, что может привести к банкротству банка или его санации со стороны государства.
3
1
March 7
Не смогли проконсультировать по вопросу перевода акций, отправили в отделение по адресу, которое фактически не существует.
1
May 2, 2023
Удобно, персонал доброжелательный четыре банкомата на входе. Из минусов - работает с 10.00 и с воскресение выходной
1
1
June 13
В этот раз мы ждали обслуживание больше часа, хотя людей особо не было. Просто наш сотрудник был занят.
December 5, 2022
качественное обслуживание, квалифицированный персонал, удобное расположение, близко метро, автобусы, электробус, электричка
November 23, 2022
Просто ужас, очень плохо, 12 ноября пришло сообщение о том, что корпоративная карта в отделении и готова к выдаче, 13 ноября я пришла в отдел, продержали меня 20 минут, болтая между собой и куда-то уходя и приходя, сказали что нет у них какого-то доступа и перезвонят как появится, сегодня 23 ноября, мне никто не звонил, всем все равно, я позвонила сама, меня несколько раз с главной линии соединяли с отделением, меня просто сбрасывали, когда наконец-то взяли, сказали что доступ восстановлен, на мой вопрос почему не позвонили мне и не поставили в известность что-то промямлили
4
1
April 5
Мой банк. Прилежные работники. Все быстро четко делают
September 19, 2022
была 8 сентября , юридическое лицо. Заинтересованности в клиенте не увидела.Сотрудники отдела по работе с юрлицами - отстраненные, позволяют себе разговоры по телефону во время работы с клиентом, пусть клиент подождет. В итоге - услуга не была оказана, изменения а карточккюридического лица не были внесены, хотя документы мои были приняты и отсканированы, возможно, уже используются в мошеннических целях. т.к. по телефону сотрудник банка мне сообщил, что документов в отделении нет. Не обращайтесь в данное отделение Бутырская, 11, здесь работают - некомпетентные сотрудники. Открывайте счета в других банках.
5
1
July 11, 2023
Большой и светлый офис.
Молодой приветливый коллектив.
Хорошее обслуживание.
December 2, 2022
Пришел, взял талон, сразу пригласили к менеджеру, девушка вежливо поинтересовалась о сути проблемы и тут же занялась решением. Пусть не сразу, но с задачей справилась. Затем направила к другому оператору и та быстро обслужила. Все происходило в атмосфере благожелательности и внимания к клиенту. Рекомендую как сам Банк, так и данное отделение.
January 9, 2023
Приняли вежливо, что не часто встретишь в отделених этого банка. Пришла под закрытие, обслужили, хоть и было много возни с моими вопросами. Обьяснили, оформили, настроили, выслушали, спасибо терпеливым девочкам
November 29, 2021
Удобный офис, зона с банкоматами и зал обслуживания просторные, много рабочих мест для обслуживания посетителей. Все достаточно оперативно и вежливо.
4
2
September 3, 2022
Был в субботу, народу полно. Как известно большинство филиалов этого банка в Москве в субботу не работает. Персонал нетороплив, малокомпетентен. Горячая линия также кстати некомпетентная. Сижу в очереди больше часа, хотя в талоне передо мной 0 человек. Решал проблему с блокировкой интернет банка, так как по глупости позвонил в службу поддержки из-за кредитной карты, которую мне втихую оформил банк. Мальчик в поддержке заблокировал мне весь интернет банк и другие дебетовые карты. Женщина с длинными чёрными волосами ходит по залу и вызывает вне электронной очереди на своё усмотрение. С некоторыми проблемами других людей отсылает по-дальше из-за якобы неработающей программы. Буду жаловаться дальше. Весь свой отзыв написал в очереди и она не подошла в итоге.
2
1
June 7
Ужасное отделение. Все ооооочень медленно. 2/3 окон не работают
March 18, 2023
Обычное отделение. Важно какой специалист вам попадет. Мне попался если не отличный, то очень хороший, отделения привелегия. К сожалению не запомнил её имя.
1
2
October 11, 2022
Получала в этом филиале карту зарплатную.Выдали быстро Но долго ждала очередь,мало специалистов.Филиал сам современный хороший ремонт Персонал вежливый
3
October 15, 2022
Персонал поражает своей некомпетентностью.
Отдельное "спасибо" оператору Станиславу: грубит, отправляет знакомиться с законами, которые сам неверно цитирует, утверждает, что банку параллельно"(цитата!) на 152 ФЗ и делать будет он так, как у него в контракте прописано. Первый и последний раз в этом банке.
Очередь из четырёх человек три оператора обслуживали более получаса
4
1
March 28
Если прийти в 18, просидеть до 19, посмотреть как с одними сидят по 50 минут а других берут без номерков, то потеряв час в 19 уйдете ни чего не получив, по тому что их рабочий день закончен.
1
September 1, 2022
Мне все нравится вообще отличный банк. Все проблемы были имюсключительнл по моей вине. Точнее бестолковости. Офис уютный, обслуживают быстро.
3
March 5, 2022
Приехала в офис за 40 минут до закрытия. Работали половина оборудованных окон и операторов. 40 мин.просидела в очереди. При этом попала к неопытному оператору, которая обратилась типа к "старшей". Так вот старшая соответствовала кассирше в палатке ))))) на весь зал кричала, "я одна вас много". В итоге мою заявку по подключению к СМС оповещению по телефону не выполнили. Поеду еще раз. Впервые попала в такой банк. Офис на Петровско Разумовск.в Парусе такой же загруженный. ТА ЖЕ ситуация - не все окна обслуживают. Но сотрудники более компетентны.
5
June 17
Пользовалась только банкоматом. Он работал
September 3, 2022
Был 03.09.2022г. Получеашь удовольствие от посещения в банк когда обслуживает знающие свое дело сотрудники, в моем случае Петракова Наталья Владимировна. Спасибо!
3