VTB Bank
303 reviews
October 6
Само здание выглядит современно и аккуратно, что создает приятное первое впечатление. Внутри всё организовано удобно, и не возникло проблем с поиском нужного места.
Персонал вежливый и профессиональный. Менеджеры внимательно выслушали мои вопросы и помогли с оформлением необходимых документов быстро и без лишней бюрократии. Особенно понравилось, что сотрудники подробно объяснили условия услуг и ответили на все мои вопросы.
Также приятно, что в отделении есть автоматы для самообслуживания, что позволяет быстро проводить операции без очередей.
1
1
October 2
Приходили сегодея с мамой в офис на Советской. С нами общалась очень грамотная и главное клиентоориентированная сотрудница главный клиентский менеджер Тугушева Диляра. Все рассказала, помогла нам открыть накопительный счет , мы остались очень довольны и рекомендуем всем приходить в данный офис. Здесь самое лучшее обслуживание для клиентов
1
October 31
Являюсь пользователем банка на Советской . Очень благодарна Власовой Светлане моему персональном менеджеру. Действительно профе сигнал своего дела. Очень удобно иметь своего менеджера,который всегда поможет и подскажет в решении любого вопроса.
1
September 12
Офис чистый, красивый. Отдельное спасибо клиентским менеджерам! Пришел с вопросом по вкладу, все рассказали и объяснили. Дали визитку с личным номером, теперь есть «личный менеджер» :) Людей в зале было много, но ждал от силы минут 10.
1
October 18
Если банк ошибается с денежными вопросами - ему лучше закрыться.17 октября при посещении данного отделения на внутреннем табло я увидел курс обмена доллара - 94,26.Курс на сайте банка был 94,9.Крайне заторможенный персонал долго не мог понять в чем же мой вопрос.Пытались внушить что на сайте вчерашний курс а у них актуальный ...В конце концов признали что "забыли" вручную новый курс установить...
Параллельно пытались получить согласие на все включая рекламу и оформление кредитов..
Такого и в Сберкассе никогда не видел убожества.
July 27
Хочется отметить работу Ирины Вячеславовны- профессионал в своем деле! За считанные минуты решает трудные вопросы, очень внимательна и корректна! В этом отделении ( ВТБ Советская ул., 51)всегда будет всё хорошо, потому что им управляет грамотный специалист!
1
1
August 16
Большое спасибо Диляре Тугушевой за профессионализм и отзывчивре отношение. Всегла рада ко6да обращаясь в ВТБ попадаю в ее смену!!!! Всего самого доброго таким сотрудникам. Еще раз большое спасибо
July 27
Отличный банк. Вежливые, внимательные сотрудники. Просторно помещение с кондиционерами, уютным залом ожидания.
April 21
Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру - Тихоновой Ирине! Отзывчивый и профессиональный сотрудник. Всё подробно рассказала, объяснила все нюансы. Прекрасная девушка. Здоровья Вам Ирина и любви!
3
April 6
Хороший банк. Удобное месторасположение, хороший подъезд на а/м. Внутри уютная атмосфера. Внимательные и отзывчивые сотрудники. На любой вопрос получает полный и понятный ответ. Хороший банк.
October 15
После сокращения персонала, обслуживание стало дольше.
Сотрудники молодцы, возникающие вопросы решают, при нестандартных запросах, спокойно регистрируют в системах банка ваше обращение.
March 29
Обращалась в офис с целью получения кредитной карты.
Порадовало быстрая и качественная работа сотрудников, очереди практически нет. В отделении приятно находится.
Спасибо менеджеру Стряпшину Никите за понятную консультацию, объяснил всё простым и понятным языком!
1
September 14
Отличное отделение! Пришел оформить дебетовую карту, сделали все быстро и рассказали обо всех условиях и преимуществах продукта.
1
September 25
Благодарю за обслуживание! Менеджер - Стряпшин Никита корректно проконсультировал, осуществили перевод пенсии и оформили карту. Рекомендую!
1
March 2
Удобное расположение, прекрасный персонал, практически нет очереди, хорошие условия для вклада. Консультации грамотные, один из немногих банков, который вызывает доверие!
September 28, 2023
Хочу отметить высокий уровень профессионализма персонального менеджера Ряшиной Светланы ( ВТБ Советская ул., 51). Всегда можно получить исчерпывающую информацию по интересующему вас вопросу. Все возникающие проблемы ею решаются оперативно и грамотно. Готова подробно рассказать о всех новых продуктах банка и дать рекомендации их использованию. Хочу выразить благодарность Светлане за ее не формальное отношение к своей работе, готовность помочь, подсказать, сделать обслуживание в банке комфортным.
2
1
August 30
Не удобно расположеро табло. Отказываются сами чеки составлять. Помогают составлять в приложении клиента, но в услуге платежа не прописали нужную вещь. В итоге пришлось разбираться, куда деньги ушли.
September 13
Отличное обслуживания. Руслан очень понятно все рассказывает . Спасибо ему огромное
1
1
September 18
Отличный консультант, ответил на всё вопросы, всё объяснил и помог. Спасибо! Прошу поощрить данного сотрудника.
September 27
Огромное спасибо, здесь работают настоящие профессионалы. Помогли и решили мою проблему.
2
August 29
В общем и целом нормально. Вот только пришлось два раза прийти в отделение для решения вопроса. Но что утром, что вечером в будний день было без очереди.
February 28
Сегодня 28 февраля взяла талон Ф100 на получение карты. Время было 15:32. Немного погодя, передо мной вызвали талон Ф99 в первое окно и почти следом на табло высветился мой талон в то же первое окно. Я подошла и увидела, что девушка еще сидит с оператором. Села снова ожидать своего вызова. За это время на табло высветились все талоны и все клиенты получили консультацию, в том числе и вновь заходящие. Я всё сижу. Когда время ожидания уже перевалило за пол часа, я снова подошла к первому окну. Клиент (девушка с талоном Ф99) передо мной еще сидит. Затем они подходят с оператором к банкомату, проводят какую-то операцию и клиент уходит. Я в надежде, что как и положено, сейчас оператор за первым окном вызовет меня, сижу жду. Проходит 5 минут тишина. Подхожу вновь к первому окну, а оператора и след простыл. Предполагаю, что она просто сбросила мой талон и ушла по своим делам. Можно по камерам проверить, что она не объявляла мой талон, и зачем-то его в самом начале привязала к своему окну, из-за чего я просидела в общей сложности 40 минут в ожидании, когда меня пригласят.
Отвратительная система обслуживания. А до этого, неделю назад, я оформила заявку на доставку карты курьером. Прошла неделя - ни ответа, ни привета. Ставлю одну звезду за проблемы с заявками на доставку домой и за безответственную работу девушки оператора за первым окном 28 февраля 2024 года.
June 4
Прекрасный банк!!! Один из моих любимых!!! Работа с физическими лицами выше всяких похвал!!!
September 11
Спасибо! Всё прошло быстро. Специалист - прекрасно провела все финанс.операции!
1
August 15
Вежливый персонал. Очень компетентный администратор.
Долго ждали свою очередь, людей много. Работает кондей и стоит кулер с водой
April 19
Благодарю сотрудницу Карину за чуткое внимательное отношение в сложном вопросе. Она ответила на все вопросы, поддержала, нашла решения. 🙏🏼 Очереди в самом отделении не было, приняли сразу. Остальные сотрудники тоже очень вежливые. Было приятно посетить это отделение 👍🏻
1
April 10
Благодарю Анастасию Белякову за профессиональный подход к решению задачи по открытию счёта и гибкости в вопросах оформления.
Также хотелось бы отметить, компетентность и эффективность в поддержке принятия решения, по пути дальнейшего сотрудничества с банком ВТБ.
February 8
Быстрое и качественное обслуживание, персонал очень доброжелательный и приветливый, внимательно относятся к твоим вопросам и в кратчайшие сроки помогают их решить.
1
August 11
Очень неприятный и некомпетентный персонал. При получении зарплатной карты, сотрудница уверяла, что пока я не пополню счёт на 180 рублей, карту мне не выдаст) как только я начала набирать номер 1000, оказалось, что я просто все не верно поняла... Со слов сотрудницы, естественно. Сам банк не может предоставить информацию по движению по моему счету, опять же со слов другой сотрудницы данного отделения : "деньги где-то в банке, но мы не знаем где". В отделении постоянные очереди, несмотря на электронную очередь, минут 20 на ожидание нужно закладывать. Именно в это отделение больше не пойду: ужасный персонал - выгоревший и не желающий разбираться в проблемах, связанных с обслуживанием клиентов
1
March 30
Качественное обслуживание, удачное месторасположение филиала, грамотное обслуживание сотрудницы (Тугушева Диляра).
Процветания и благополучия банку ВТБ и руководству❤🌹
1
January 4
Добрый день. Сегодня пришла в г. Саратове, в филиал банка расположенный по адресу ул. Советская, д.51 а, в 14 часов 07 минут. Служащая банка сказала, что обслуживать не будут, т.к. филиал работаеттолько до 15 часов, посетителей около 30 человек, не успеют, это несмотря на то, что на горячей линии часы работы филиала сегодня, 4 января 2024 указаны с 10 часов до 19 часов. С 1 января по 3 январе в городе не работал ни один филиал банка. Завтра в городе будет работать тоже только 1 филиал. Ситуация абсурдная. Сотрудники филиала утверждают, что горячая линия предоставляет недостоверную информацию. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить ответ на обращение в установленные законодательством сроки
1
April 3
Обращалась в банк за получением карты. Всё быстро оформила, личный кабинет настроили, все условия рассказали.
Отличный офис 👍
Менеджеру Стряпшину Никите, отдельное СПАСИБО!
1
April 4
Благодарю сотрудников отделения за бдительность! Была атака мошенников, помогли решить вопрос. Выражаю руководителю отделения Дементьевой Ирине благодарность, также заместителю Белокуровой Екатерине и всем сотрудникам.
1
September 13
Вежливый менеджер Карина, помогла закрыть счёт, все прошло отлично, спасибо
July 31
Власова Светлана Сергеевна профессиональный специалист, контактный,уважительный сотрудник.
1
April 3
Был в офисе на Советской, 51, остались хорошие впечатления.
Сотрудники доброжелательные. Менеджер - Стряпшин Никита объяснил всё и помог разобраться с моим вопросом.
Спасибо!
1
May 15
Обслуживание на высоком уровне, время в очереди почти не было, персонал вежливый и быстро обслуживает, во всем разобраться помогает
September 2
Огромная очередь. В зале ожидания не работает табло с информацией по талонам. Надо бегать в зал смотреть не тебя ли вызвали. Ужас.
December 12, 2023
В отделении банка ВТБ на Советской 51 следует отметить благожелательное отношение к клиентам, особенно к пожилым, которым требуется помощь к подключении к современным цифровым услугам банка ВТБ. Особая благодарность Екатерине Владимировне, которая помогла решить запутанную проблему со счетами бывших дочерных банков ВТБ, и руководителю отделения.
Сергей А.
1
March 26
Очень профессионально, качественно и быстро! Приятная, вежливая, улыбчивая девушка Диляра!
March 27
Хочется сказать большое спасибо,за квалификационную помощь и обслуживание Гаврилкину Кристину Анатольевна и Лосеву Анну Олеговна.Пожелать всех благ!
1
October 20, 2023
Очень внимательное отношение оператора, жаль что не запомнила как его зовут. Все делает профессионально. Так что после посещения ВТБ прекрасное настроение. Успехов и процветания коллективу банка. С уважением. А. В. Никитина
July 27
Мой банк, с ним работаю давно, но мне не понятно почему 18 процентов на вклад, получат только новые вкладчики.
October 23
Очень хорошо поставлено обслуживание, офис удобный для клиентов
July 12, 2023
Выражаю благодарность Руслану специалисту Саратовского филиала банка ВТБ РОО "Саратовский" (г. Саратов, ул. Советская, д. 51), за его профессионализм и неравнодушие в решение проблем клиента банка. МОЛОДЕЦ! И хочется поблагодарить Екатерину, помогла мне с платежами за квартиру! Очень грамотные специалисты, приятно к ним обращаться! Спасибо вам большое за помощь и ваш труд! С уважением Стекольникова Ольга Юрьевна.
1
January 29
Приятно была удивлена быстротой и удобством обслуживание. Сотрудники профессионально решают все вопросы.
November 18, 2023
Пришла открыть вклад по рекламе. Попала к оператору БЕЛЯЕВА АНАСТАСИЯ,которая сообщила , что нет такого вклада! Соседний оператор услышал и сказал ей, что такой вклад есть, смотри внимательней! В итоге она кое как оформила операцию, но информировала об условиях абсолютно безграмотно. Совершенно некомпететный специалист БЕЛЯЕВА АНАСТАСИЯ!!! НЕ ходите к ней!!!
March 26
Обслуживание клиента очень понравилось очень вежливый молодой человек, всё доходчиво объяснил, буду приходить в ваш банк
1
February 17
Хорошая организация работы в офисе, много специалистов, все вопросы решаются быстро и профессионально.
March 29
Были в офисе вместе с супругом, получали карты для жизни и сделали перевод пенсии на ВТБ. Обслуживал нас сотрудник- Стряпшин Никита, благодарны ему за высокий профессионализм.
1