VTB Bank
653 reviews
February 28
Посетил офис 28.02.2024, отдел обслуживания ЮЛ, работал с Медведевой Натальей, специалист помог открыть расчетный счет и предоставил всю необходимую информацию. Будем сотрудничить с банком далее!
1
February 29
Часто прихожу в этот офис, очень нравится отношение, всегда доброжелательны сотрудники. Потеряла карту, похитили деньги с неё, мне оформили возврат на следующий день. Большая благодарность сотрудникам.
1
July 31
Всё супер, но график работы стоило пересмотреть, после работы не всегда успеваешь попасть до 20:00
1
December 20
Лежал в больнице, взяли и заблокировали втб онлайн,без объяснения причины, тем самым оставили без средств и связи
February 15
Благодарим сотрудника Ирину Ногай за профессионализм и доброжелательное отношение, за грамотную консультацию, совет и помощь.
December 27, 2023
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность и высокую оценку сотрудникам Алтуфьевского отделения и в частности клиентскому менеджеру Ногай Ирине. Спасибо большое за не формальный подход к разрешению всех нюансов и вопросов.
1
2
February 8
оформляла зарплатную карту, ждала минут 40-45. дали и кредитную, уверив, что это прилагается. отдать ее смогу лишь через три месяца. втайне подключили автоплатеж для моего телефона. смогла понять это, так установила приложение втб. вернулась через три дня, поняв, что обдурачена. по горячей линии сообщили, что кредитную карту могу вернуть в любое время, что и сделала.
3
January 23
Быстрое и качественное обслуживание, вежливое отношение, быстро нашли решения моей проблемы, рекомендую!
July 5
Мне понравилось очень компетентное обслуживание и доброе отношение к клиенту
1
1
March 7
Благодарна сотруднице Шохистахон. Очень вижливая, обращает внимание на возраст и состояние клиентов, относится с большим вниманием. Пршу руководителя отметить сотрудника за ее внимание к клиентам, вознаградить морально и материально.
Общественный советник главы управа Бибирево Тимофеева Людмила Ивановна.
1
March 5, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Сёмочкиной Кристине Михайловне. Девушка отзывчивая, вежливая, очень приятно было общаться при оформлении всех документов. Большое спасибо за оперативную помощь.
3
1
December 4
Время ожидания не было. Обслуживали быстро. Вежливый и приятный персонал. Отношение к клиентам очень спокойно и вежливо.
December 1, 2023
Отличное отделение банка.
Вежливые специалисты, знающие своё дело.
Все вопросы решаются и качественно.
Молодцы!
Так держать!
March 6
Хочу поблагодарить Мишутину Юлию за профессионализм и отзывчивость к своим клиентам. Из за таких спецов только и остаюсь в данном офисе и в банке. Спасибо огромнейшее
2
May 15
Очень долгое ожидание когда пригласят к окну. Сотрудница в свободном окне чистила ногти а не приглашала клиента. Ужасное обслуживание! Я больше сюда не приду.
3
December 6, 2023
Вопиющий непрофессионализм работников отделения банка . В особенности главного специалиста Марины Алексеевой и начальника отдела по работе с юр. Лицами Анной . Был открыт аккредитив по сделке купли-продажи недвижимости между юр. лицом и физ. лицом . За открытие и обслуживание оплачена комиссия в размере 16.500 руб. Предоставлены онлайн и лично все необходимые документы . ( выписка из ЕГРН И договор купли продажи). Начальник отдела Анна подтвердила корректность и наличие всех необходимых документов . При раскрытии аккредитива выяснилось что главный специалист предоставил документы на поверку некорректно . Процедура началась заново . Кроме того, не понятно на каком основании, отделение требует оставить оригинал договора купли-продажи и оригинал выписки в банке безвозвратно . Ни главный специалист ни начальник отдела не имеют понятия кто должен раскрывать аккредитив. Отдел по работе с физическими или отдел по работе с юридическими лицами. Срок раскрытия аккредитива 3 рабочих дня. Банк ссылается на 5 рабочих дней. В других банках процедура занимает 10-15 минут . 7 миллионов рублей не понятно на каком основании не выплачиваются продавцу . Сегодня: 06.12.2023 в отделении находились , два риелтора, покупатель и представить продавца по нотариальной доверенности . Вопрос не решен . Начальник отдела Анна сказала что у нее температура 38, и спасибо скажите что она вообще уделяет нам время . Главный специалист Марина Алексеевна высокомерна и абсолютно не понимает что она делает , или просто убегает по небольшому помещению офиса . Общие потраченной время нахождение в офисе больше 12 часов за два рабочих дня . Если вопрос не будет решен в обозначенный банком срок , вопрос придется решать в судебном порядке . Претензия в Роскомнадзор направлена . Кроме того из личного наблюдения со времени начала работы отделения в 10.00 и до 13.00 еще несколько клиентов банка имели проблемы с обслуживанием . И разговоры на повышенных тонах с другими сотрудниками банка , которые не могли помочь им в их вопросах .
5
November 28, 2023
Если решите взять выписку по вашему закрытому счету-то будьте уверены,сразу вы ее не получите,время ожидания составит около 10 дней. Девушке оператору позвонил директор во время обслуживания и она быстренько убежала по рабочим делам. Времени ждать у меня не было,поэтому при первом моем следующем визите в этот банк я закрою все счета и больше не буду пользоваться услугами этого банка по своим моральным соображениям.
5
June 27
Очень плохо работают вечно очередь стоят предлагаю сменит сотрудников банка начинаю с директора до послдный не корый уже 1-2-3 года работают они просто по кайф работают всех поменят
August 16, 2023
Время ожидания зависит от наплыва клиентов. Отношение нормальное. Грамотный персонал. Удобное расположение- рядом с метро. Круглосуточные банкоматы.
4
2
September 19, 2023
Исправились начали работать с появлением нового заместителя руководителя Екатерина Васильевна которая увидев очередь подошла ко мне поняв что у меня не стандартный вопрос решила его в считаные минуты спасибо большое ей ее место не заместителя а именно руководителя пока решала мой вопрос попутно решила еще несколько вопросов клиентов банка которые пришли с нестандартными вапросами
3
2
March 5
Благодарю за отличное обслуживание Ногай Ирину, отличное профессиональное знание своего дела. Открыли вклад и перевели пенсию.
May 20
Очень-очень долгое ожидание своей очереди в маленьком душном неуютном помещении, причем иногда даже негде присесть...Долгое ожидание стоя в очереди так себе отношение к клиентам, и очень долгое обслуживание...
1
2
November 21
Все было супер, обслуживал сотрудник по имени Ольга, все мои вопросы были решены
January 26
Давно являюсь зарплатным клиентом банка, обслуживаюсь у Вербенко Марии офиса Алтуфьево.
Всегда все грамотно расскажет, проконсультирует, приветлива.
Всегда посоветует как сделать выгоднее, все посчитает. Всегда на связи и по многим вопросам может проконсультировать удалено.
Только положительные впечатления от банка.
3
November 11, 2023
Прекрасная команда работает в офисе ВТБ в Алтуфьево! Особое огромное спасибо Мироненко Александре за внимательное отношение и профессионализм!
2
4
August 21
Персонал, обслуживание, удобное расположение
1
December 6
Безобразное обслуживание,сотрудник отказался обслуживать,пока не переведу пенсию из Сбера в ВТБ.
1
1
March 18
Липатова Елена. Профессиональное, высококвалифицированное обслуживание. Выражаю благодарность.
1
August 22
Спасибо Станиславу и Анатолию за профессиональное и качественное обслуживание. Помогли мне с инвестиционным вопросом.
Благодарю их
February 19
Спасибо большое сотрудникам отделения, быстро помогли решить мой вопрос и все подробно объяснили!
1
1
January 25
Добрый день
Я обращалась в ВТБ банк для разблокировки карты и получении наличных
Мне помогли и всё подробно рассказали
Благодарю Елизарова Вячеслава
1
1
October 8, 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику отдела ВТБ «Привилегия» Шепелеву Дмитрию Михайловичу (отделение ВТБ на Алтуфьевском шоссе д.90). Дмитрий Михайлович быстро и чётко ответил на все интересующие меня вопросы, помог мне разобраться в моих облигациях на текущий момент. Вежливость, грамотность и компетентность во всех банковских операциях приятно меня удивила и я действительно ощутила, что обслуживание соответсвует «Привелегии». Очень приятно, что такие сотрудники представляют лицо банка! Успехов Вам и процветания!
3
2
September 27, 2023
Ездили два дня подряд в этот офис , хотели положить деньги на депозит. Все два дня не работало табло. Видимо отключили специально. Вызывали голосом по непонятному принципу, на чаще люди без вызова просто по кивку работника банка садились к нему. Просидели час . Вызова не дождались. Не рекомендуем это отделение из за ужасного и непрозрачного обслуживания. Перед нами женщина сидела полтора часа.
5
December 29, 2023
Были там несколько раз и всегда проводишь там минимум час. Доброжелательные, но самые медленные сотрудники (ленивцы из "Зверополиса"), электронного табло нет и ждать особо негде, всего 3 маленьких дивана.
3
May 16
Обслуживание на высочайшем уровне нет сожаления что воспользовался услугами вашего банка большой респект вашему сотруднику !!!
March 18
Безумно долгое ожидание, при условии электронной очереди ваш номер пошлют далеко и надолго перепрыгнув сразу на человека 4. Некоторые люди приходят и проходят сразу без очереди.
4
February 28
Спасибо огромное Шохистахон за профессионализм, быстрое и приятное обслуживание.
November 8, 2023
Сегодня с мамой были в банке, попали к Щетининой Анне, мы очень благодарны этому специалисту! Было 2 сложных вопроса, один из них получение наследства. Анна помогла разобраться во всех вопросах, это мало того что профессионал в своем деле, так еще и человек. Побольше бы таких специалистов! Огромное ей спасибо за помощь!
2
January 29
Понравилась обслуга отличная. Консультант Ногай Ирина всё объяснила обслуживание отличное на10
1
September 14, 2022
Хочу поблагодарить девушку которая приникала во 2-м окошке ,Журбенко Екатерина Олеговна,все справки мне распечатала быстро и без проблем ,очень уровновешня и вежливая ,таких бы сотрудников побольше ,до этого была в своём отделении ВТБ на Дмитровском шоссе,так там парень Муравьев Владислав ,не дал справки и так надменно разговаривал ,честно ,я шла и плакала ,говорю ему ,счёт зарыт ,дайте мне документ подтверждающий это,а он мне 2 тыс стоит справка,я мать 4-х детей ,воспитываю их одна и для меня это много и дорого Так что люди ,вот так !
2
September 16
Неплохой но кредиты никому не дают?! Только заманивают и. Зря тратят деньги на рекламу
2
1
February 8
Отличное отделение. Приезжаю не первый раз. Очередей нет.
Персонал вежливый.
Помогли в решении вопроса, который не могли решить в других отделениях!
January 25
Обратилась в офис с вопросом по операциям по карте. Был возврат на карту который я не увидела. Сотрудник помогла разоьраться в данной ситуации. Спасибо Ольге.
1
1
April 30, 2023
Длительное ожидание и полная несогласованность. В колл-центре сказали, что я могу приехать с доверенностью от нетранспортабельного отца и снять деньги со вклада на лечение без проблем, в итоге в самом банке у меня взяли копию доверенности для проверки (хотя на ней есть qr-код для моментальной сверки) и послали на 3 дня. Мол, звонить не надо, сразу приезжайте в пятницу. Уже тогда подумал, что это странно. В четверг позвонил в колл-центр для того, чтобы выяснить, прошла ли проверку доверенность. Мне вообще заявили, что проверка будет до 10 дней. После пятого звонка и попыток колл-центра связаться с банком, мне сказали, приезжать в понедельник, вместо пятницы! Пришлось учинять скандал, хотя я не конфликтный, но деньги отцу нужны были срочно. В итоге после целого дня звонков в колл-центре мне сказали: так и быть, банк СОГЛАСЕН ПОЙТИ ВАМ НАВСТРЕЧУ. Приезжайте в пятницу. Согласен пойти навстречу? А зачем сотрудник в банке уверял, что я могу приехать сразу без предварительного звонка? Не знаю, только в этом отделении такая ерунда или во всех, но впечатления ужасные. По итогу смог все рформить в пятницу, но потратил около 4 часов, потому что никто не мог нормально внести данные по доверенности в базу.
5
November 23, 2023
Спасибо огромное менеджеру Чернышёвой Ольге. Все разъяснила понятным языком, быстро, четко, по делу.
3
January 26
Пришла в данный офис оформить вклад. Проконсултировали хорошо, благодарнв Ирине Ногай. Моя оценка отлично!
1
1
February 15
Обслуживалась по вопросу снятия средств. Очень быстро и вежливо обслужили, спасибо большое! 🤝
1
November 25, 2023
Осторожно обманывают клиентов на кассе. Продали валюту среди которой одна купюра была прорезана канцелярским ножом в середине, сразу не заметить.
Не приняли свою же купюру назад, не поменяли, на рубли тоже.. впринципе принимать отказались!
Отказались принять досудебную претензию.
Этими действиями нарушают закон РФ, жалобу отправил в центробанк.
1
1
September 15, 2023
Ужасное отделение, сотрудник Алексей, совершенно не компетентный, 5 раз в течении часа просил позвать сотрудника который знает как решить задачу, в итоге пришлось самому идти в кабинет к "директору" отделения и просить что бы помогли решить задачу, благо была сотрудница Кристина, которая оперативно решила вопрос, полтора часа в мусор из за мямлящего студента. Если хотите решить какой то важный вопрос, настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ!
4
March 5
Лучшее отделение, все выписки и справки для детских пособий делают без проблем, благодарю сотрудников и руководство