VTB Bank
179 reviews
November 7
Спасибо сотруднице Ахмедовой Фирузе за консультацию и помощь в открытии вклада! Очень приятная и вежливая девушка. Обслуживание быстрое, филиал находится близко к метро.
August 15
Обслуживаюсь как юр лицо. Никому не советую. Чтобы связяться с назначенным менеджером по вопросам обслуживания счета - и не надейтесь, никто не поможет. Телефонов нет, звонок не переводят. Такое ощущение, что банк делает все, чтобы оградится от своих клиентов. Если истекает действие внутренних документов или обновление сертификата безопасности - просто перестает работать счет. Без предварительных уведомлений. А далее сам бегай и решай срочно проблемы, учитывая, что связи с менеджером нет и что делать толком никто сказать не может. Клиентоориентировать на высшем уровне. Если Вам не нужны проблемы, то Вам точно не сюда. Никому не рекомендую данный банк и это отделение.
6
August 22
Если б можно было, поставила -5 звезд, ну ладно… Банкоматы доисторические!!! Не вздумайте к ним подходить вообще, они съедят вашу карту!
«И как удачно, что тут сразу есть отделение со специалистами, которые мне помогут» - подумала я, не подозревая, как ошибаюсь…
Обстановка угнетающая, а сотрудникам глубоко фиолетово, что случилось с твоей картой. А после того, как я еще сказала, что карта у меня другого банка, меня просто послали, разводя руками, чуть ли не усмехаясь, что карта не их, значит, я сама виновата
Увы, лишь позже от оператора своего банка я узнала, что мне должны были (если прям не хотят просто открыть этот банкомат и достать карту) хотя бы дать написать заявление, чтобы инкассаторы передали мою карту моему банку. Нет же, эти …….. люди просто сказали «вам ничего не остается, кроме как заблочить карту и выпустить новую».
Отвратительное место. К банкоматам даже не подходите, они там установлены еще до нашей эры. А всем вокруг будет просто наплевать на вас.
Избавилась от карты втб года 2 назад, очень рада этому решению. Лояльности не осталось никакой
2
September 30
Пришла в 18.24 чтобы открыть вклад, за полчаса очередь продвинулась на несколько человек, одну женщину, которая пришла позже взяли без очереди, сотрудница банка постоянно сидела в телефоне, вообще сотрудникам плевать на огромную очередь заведомо неуспевающих до закрытия людей, никакой спешки, рубашки у сотрудников все мятые. Счет так и не удалось открыть.
March 25
Помещение небольшое, Банк расположен рядом с метро Академическая, очередь была огромная.Девушка помогала с талонами. в зале большой диван,есть стулья.В целом обслуживающий персонал был вежлив
November 25
Очень долгое обслуживание. Я просидела элементарным запросом- 1,5 часа. Услугу так и не оказали, нужно было просто перевести со старого счета 300 руб! Оформить новую карту и все! 1,5 часа в помойку. Спасибо. Никому не рекомендую этот офис. Сидят новички и тупят. Спасибо за мое потраченное в пустую время! 👎
July 4
Добрый день.
Не получается сделать выписку по счёту .
Пришел в отделение , сказали направили заявку в тех поддержку , через два дня дадут обратную связь по Вотсапу.
Прошел месяц.
Проблему не решили , обратной связи нет
2
December 14, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка ВТБ на
Дм.Ульянова, за проделанную работу со мной.
Культура, профессионализм и просто человеческая отзывчивость не оставили меня равнодушной
Молодой, харизматичный,клиентоориентированный, еще и внимательный?!
Таким сотрудникам цены нет, их надо ставить в пример остальным, чтобы люди бежали к Вам в банк отрывать счета и переводить свои з/п и пенсии .
Хочу поздравить Королева Сергея и его коллег с Наступающим, пожелать карьерного роста и благополучия в личной жизни
ВОСТОРГ И БЛАГОДАРНОСТЬ!
С уважением Елена Николаевна Саакян
1
1
September 25
Так же звонили *** с Вайбера, данные передал сотруднику на что он и сказал ну вы у себя заблокируйте их и уточнил передадут или нет данный номер в службу безопасности на что небыло внятного ответа. Так что банк сотрудничает с мошенниками
October 18
Удобное помещение, работают постоянно 4 сотрудника. Три банкомата. Есть диванчики для ожидания своего времени.
November 5
Прихожу второй раз, очереди ужас! Прием клиентов идет очень очень медленно, просто невозможно! Неужели ВТБ остались в старом времени и слова динамичность и скорость не про вас!
September 4, 2023
Часто пользуюсь этим офисом.
Профессиональный, доброжелательный персонал, который всегда поможет в решении возникающих проблем. Чистота в помещении офиса, наличие кондиционера, удобный диван для ожидания в электронной очереди.
August 22
Худшее отделение ВТБ, которое только может быть. Находится внутри неприятно, сотрудники решать проблемы не хотят от слова совсем. Банкоматы доисторические.
1
February 9, 2023
Прекрасный офис. Недавно стала клиентом банка ВТБ и была приятно удивлена. Сотрудник банка Ахмедова Фариза мне помогла решить много разных нестандартных вопросов. Очень вежливая, приветливая, умная, отзывчивая. Так приятно, когда люди остаются людьми не смотря на статусы и должности. Прошу руководство банка её премировать!!!
3
October 18
Отвратительное обслуживание клиентов. Втроем стоят и решают проблему одного, а другие люди ожидают в течение длительного времени.
September 2
Из 5 окошек работают два. Огромная очередь. Обслуживание одного клиента очень расслабленное, не менее 20-30 минут.
2
November 4
Работают профессионалы!!!!!! Спасибо за быстрое решение вопросов!!!!!!!
1
February 3, 2023
Я новый клиент ВТБ, была всего 3 раза в этом банке. Первые впечатления только положительные! Не попадала на большую очередь, а имеющаяся двигалась нормально. Надо просто иметь терпение, а если некогда, приходите позже или в свой выходной. Вопросы у клиентов разные, со мной, например, тоже не быстро получилось в первый раз. Так ведь и работа по объёму большая была проделана, но без каких-либо не относящихся к работе задержек. Мне с первого раза понравилось, как работает Ахмедова Фируза, сразу виден высокий профессионализм. Да и с клиентоориентированностью у неё все отлично! Именно такой, я полагаю, должен быть сотрудник банка! Все вопросы теперь решаю только с ней. Во время ожидания наблюдала за другими сотрудниками - тоже вполне профессионально и быстро работают и с уважением к клиентам. Молодцы! Так держать!
4
July 23, 2022
Очень хороший филиал. Удобное расположение рядом с метро "Академическая". Зал ожидания комфортный. Электронная очередь. Персонал вежливый и внимательный. Банкоматы при входе и в зале ожидания. В выходные вход к банкоматам по карте. Рекомендую.
October 9, 2023
Оформил дебетовую карту для определенных целей отдельно от других счетов , взяли прилепили в общий счет , зря время потратил .
Объяснил ведь что отдельно для других целей и всё ровно все в кучу )))
Зря хвалил этот банк , даже чтобы оформить обычную дебетовую карту приходится пройти определенный квэст и не за один раз )
Бардак и наплевательское отношение.
1
May 2, 2023
Зашла в банк, чтобы закрыть счёт. В итоге потратила на это почти час времени. Менеджер ( девушка не помню её имени, к сожалению)работала ооооочень медленно, умудрялась пока загружалась программа на компьютере, пообщаться в соцсетях абсолютно не заморачивайся, что я сижу напротив. Откровенно жевала, всем своим видом показывая, как ей неинтересна ее работа, да ещё какие то клиенты тут мешают. В общем, впечатление ужасное. Слава богу, что распрощалась с этим банком. Больше сюда ни ногой, особенно в это отделение.
3
October 15, 2023
Удобное отделение, хорошие специалисты, всегда всё грамотно помогут и объяснят.
February 6, 2023
Быстро и просто это не про ВТБ. В январские праздники даже нельзя было найти время работы и дежурные отделения. Про общение через колл-центр вообще молчу. Сидят ребята, которые сами ничего не знают. Любой вопрос им это +3 минуты ожидания, пока они уточнят...
В свое время пользовалась услугами этого банка, но быстро поняла, что лучше бежать оттуда и как можно быстрее, если хочу сохранить свои нервы
3
September 4, 2023
Спасибо команде отделения банка ВТБ по ул. Дмитрия Ульянова 24.
Оперативно и компетентно решили все возникшие проблемы и ответили на вопросы.
1
1
August 19, 2022
Хожу каждый раз к сотруднику Максиму, фамилию забыла, но помню его в лицо, самый приятный и вежливый сотрудник, открываю через него кредиты, закрываю, консультируюсь только у него, Только из-за перевела зп из сбербанка в ВТБ, есть филиал ВТБ ближе, но хожу специально в этот филиал к Максиму! Не знаю. как отблагодарить сотрудника банка, чтобы у него не было потом проблем (все под камерами же), поэтому пишу хотя бы отзыв! СПАСИБО МАКСИМУ!
1
September 12, 2022
Отвратительное отделение. Народу полно всегда. Из 4-х окон работает всегда или 2 или 3. 4 ни разу не видела. Очень всё медленно. Я уважаю людей пожилого возраста, но когда они приходят один за другим, и их вызывают, а я стою и моя очередь из-за этого отодвигается всё дальше - это не правильно! Я специально ухожу с работы, чтобы зайти в банк и тратить время на сидение/ожидание это ужасно. Ждали полтора часа чтобы попасть к оператору и закрыть вклад уже в конце-концов. Дождались.А с 14.15 до 15.00 касса закрывается на обед. Издевательство просто. Откройте 4 окно и обслуживайте льготников! Это один из дней, а я в этом банке много раз была и каждый раз одно и то же. Примите меры!
6
February 21, 2023
Очень хорошо. Несколько банкоматов. Внимательный и вежливый персонал. Замечательное обслуживание.
1
May 19, 2023
Специально пришлось приехать для закрытия счета, но даже после того как все мосты с этим заведением мною были сожжены, банк продолжает усиленно спамить и названивать.
1
February 8, 2022
Странные чувства при посещении этого отделения банка. Пришол в первые, народу много, мест для ожидания один диванчик на двоих. Люди стоя жлут, из 8-9 рабочих мест, 2 оператора. Пожелые люди в непонимании и от отношения к ним, разворачивались и уходили от сюда. Дождался, своей очереди, банк уже закрыли, но сотрудник Всё равно выслушал меня и выполнил свои обязательство. Мне даже стало не удобно, что я её так задержал на рабочем месте. Вот отсюда и странные чувства об этом месте. Не прояви выдержку "досижу до упора". Остался бы недоверием к этому филиалу.
June 4, 2022
Обман, наглая ложь и хамство сотрудников
03 июня 2022 зашла, чтобы обменять валюту. Сотрудники подтвердили, что можно обменять в приложении по выгодному курсу. Быстро открыли счет, внесла валюту и тут началось самое интересное - курс, по которому можно обменять в приложении на 11 рублей!!! ниже, чем обещанный. Дальше началось вранье, что это курс ЦБ, потом, что это курс, по которому банк продает валюту. Вернуть валюту отказались, сославшись на запрет Центрального банка. Сотрудница Ахмедова в начале отказалась принимать жалобу, потом проявила чудеса обходительности, заявив пересядьте за другой стол, у меня другой клиент. Выдать корешок талона о приеме жалобы эта сотрудница забыла, пришлось напомнить. Так что за качественным сервисом Вам сюда!
4
1
May 8, 2022
Хорошее отделение, народу не много, персонал приветливый. Решил открыть там счёт для ИП, пока все хорошо. Был небольшой косячок со списанием, но проблему решили оперативно
1
May 14
Очередь из 10 человек при 2 свободных (из 5) окнах.
3
January 12, 2022
В самом банке не был, а вот при входе отделение банкоматов которые работают круглосуточно есть проблемы, во первых постоянно не срабатывает карта при входе когда её проводишь через магнитный ключ, и тебе нет возможности зайти внутрь, и стоишь на улице и по десять раз проводишь этой картой то с одной стороны то с другой. Ещё одна проблема это плохая работа банкоматов у меня банкомат забрал карту и не вернул, в тот момент когда мне срочно нужны были деньги, и я не смог их получить. Собираюсь обращаться в правоохранительные органы так как мне не была оказана со стороны банка ни какая моральная компенсация даже пускай символическая чтобы загладить свою вину со стороны банка.
5
December 18, 2022
Супер обслуживание , помогли в решение важной проблемы , были вежливы и обходительны
2
4
August 27, 2023
Очень бедненько для банка. Стулья обшарпанные, стаканов в кулере нет, бумаги в аппарате с талонами тоже нет. Персонал медленный.
3
June 7, 2023
Спасибо банкирам сделали свое дело быстро и чётко остался довольным
March 29, 2023
Отвратительно, менеджеры постоянно сидят вольяжно, разговаривают будто им кто то что должен, руководителя застать крайне сложно. В решении вопросов не компетентны абсолютно.
5
February 21
5 звёзд одному внимательному сотруднику,
второму поставил бы 0
January 7, 2023
Худшего места в банковской сфере не видел. Был 4 раза и постоянно наблюдал конфликтные ситуации из-за "профессислизма" сотрудников. Написал заявление буду закрывать там счет.
2
December 27, 2021
Мне понравилось. Попался хороший сотрудник. Карточку, которая была в моей организации оформлена с ошибкой - исправили. С проблемой разобрались быстро. Я довольна. Хотелось бы побольше таких компетентных и вежливых сотрудников.
1
August 21
Обычный счёт за услуги отплатить наличными нельзя. Помещение банка очень маленькое
1
September 16, 2022
Разменивала здесь 20 долларов и они взяли комиссию 300 рублей потому что я разменивала меньше 300 у меня должно было получиться 1250 рублей а мне дали 950 рублей
3
4
November 3, 2020
Я предпочитаю это отделение только по одной причине - оно находится ближе других к месту моего проживания. Очень часто обслуживание в нём не соответствует должному уровню. Так и 30 октября 2020г, посетив это отделение, я столкнулась с несоблюдением мер предосторожности в общественных местах в условиях пандемии. Одна сотрудница банка (окно №3) была со спущенной маской. Я, к счастью, попала не к ней. Во 2-ом окне, где меня прекрасно обслужили, надо отдать должное - был с этим и остальным полный порядок. Но рядом со мной в 1-ом окне обслуживали клиентку с маской под подбородком и без перчаток. Чтобы самой не выяснять с ней отношения (я не за этим пришла в банк), я обратилась к сотруднице банка у бюро при входе в отделение, указав ей на нарушение. На что та мне ответила, что она занята и не будет просить клиентку надеть маску и перчатки. На мою просьбу предоставить мне книгу жалоб и предложений мне ответили, что в отделении такой нет. Таким образом некоторые сотрудники банка, обслуживая клиентов без масок и перчаток, подвергают своих клиентов опасности заражения, не выполняя постановление Правительства РФ и обслуживая людей, не соблюдающих перчаточно-масочный режим.
1
10
December 14, 2022
Очень хорошее место. Персонал выше всех похвал! Мне понравилось.
4
February 15, 2022
Не думаю, что за время прошедшее после предыдущего отзыва ВТБ вдруг вырос в моих глазах. Офис рядом со стройкой, народу тьма. О правилах пользования банкоматом они, исесенно, не знают. Да им это и не надо, главное прорваться внутрь, к банкомату. Соответственно, другим людям, мягко скажем, не комфортно, с таким соседством производить операци .....
1
2
January 6, 2023
Много не профессионалов !открыть аккредитив не сумели ! Послали в другое отделение , которое закрыто уже два месяца! Все плохо!
1
June 25, 2020
Отличное отделение. Очень удобно расположено. Парковку можно найти во дворах, не проблема. Порадовал коллектив, доброжелательно и профессионально решили все мои вопросы. Приятно удивлен.
1
May 6, 2022
Не понравилось отделение. Народу много, электронная очередь не работает. из 4 операторов в лучшем случае работают 2-3 ((( без острой необходимости туда ни ногой!
December 20, 2021
Переводил деньги из ВТБ в Сбер. Заплатил за услугу 1500 рублей, что бы сберечь время. Сотрудница офиса Фируза А., в платёжном поручении сделала грамматическую ошибку в написании отчества. Деньги не пришли и дважды сорвалась ипотечная сделка. Цена на квадратный метр, между тем, увеличивается. Извинений, конечно, не последовало.
4
January 14, 2021
Самое адекватное отделение банка. Грамотные, Профессионалы своего дела. Обладают Высоким умом, нереальным спокойствием к неспокойным Профессиональным Бабушкам Очередникам с Большими сбережениями. Молодцы.
1