Выражаем благодарность за качество обслуживания в офисе ВТБ на Лесном проспекте дом 63 Емельяновой Елене Геннадьевне. Обслуживание достойно похвалы! Доступно, подробно, доброжелательно! Спасибо огромное!
Являемся постоянными клиентами, в этом офисе обслуживаемся у Светланы Евтушковой. Очень нравится подход к клиентам, всегда готовы проконсультировать, помочь, всегда оперативно, четко! Открывая новую организацию, даже не сомневаясь обратились к Светлане! Спасибо за профессионализм и человеческое отношение!
Была проездом в Питере, заставила по необходимости. Меня встретили улыбчивые, вежливые сотрудники, меня проконсультировали, помогли. Осталось только хорошее впечатление, спасибо большое за такое гостеприимство и за отзывчивый персонал!
24.07.2024г. Мы с сестрой являемся клиентами Привилегий, и перевели свои пенсии в Банк ВТБ.
Очень понравилось обслуживание в офисе СПБ, пр.Лесной, 63.
Первоклассникое, профессиональное , быстрое обслуживание! Особенно хотим выразить благодарность гл.менеджеру БЕЗРУКОВОЙ АЛЕКСАНДРЕ - хорошо знает продукты банка. Внимательно слушает и предлагает лучшие варианты.
Также классное обслуживание и позитивное впечатление мы получили от общения с АНГЕЛИНОЙ СИГУТА.
Отдельно хотим отметить работу ведущего, персонального менеджера - ТИШКОВА АЛЕКСАНДРА. Профессионал. Умеет выбрать и предложить нужные для клиента условия.
СПАСИБО! Теперь мы ваши постоянные клиенты.
Персонал вежливый, офис опрятный и чистый, удобное расположен у метро.
Хотел выразить благодарность менеджеру Сабрине. Компетентна в вопросах, знает продукты банка. Хорошо владеет информацией банковской сферы. Внимательно выслушает и предложит наилучший вариант. Вообщем профи.
Также отмечу работу руководящего состава, при возникновении спорных вопросов подключались к их решению.
Вообщем ставлю "пятюню".
Обслуживаюсь в этом офисе как ЮЛ. Всё вопросы решаются быстро и без лишней прволоки большого банка. Девушки, Светлана Евтушкова, Ирина Шушарина и др. очень отзывчивы и стараются решить вопрос наилучшим способом (лучшие ставки по депозитам, кредитование, операции ВЭД). Приятно работать. Продолжаем работать.
Несколько являюсь клиентом банка ВТБ, очень нравится обслуживание в отделе Привилегии ! Отдельная благодарность директору офиса Любови Валерьевне за внимательное отношение к клиентам и прекрасный персонал, в частности Мария Афанасьева и Савицкая Анна, а также мой персональный менеджер Тишков Александр!
Не первый раз прихожу в этот офис. Очень приятные сотрудники, быстрое обслуживание, чётко доносят информацию. Особенно хотелось отметить работу сотрудника Анна. Очень приятный менеджер, всегда приятно с ней работать
Являюсь клиентом Привилегия. Все возникающие вопросы решаются быстро и оперативно, на высоком профессиональном уровне. Работала с несколькими сотрудниками. Все вежливые и компетентные сотрудники. Особенно хочется выделить Воробьеву Ксению Андреевну. Огромная ей благодарность за подбор продуктов банка. Прекрасное обслуживание VIP клиентов.
Рекомендую своим знакомым.
В банк ВТБ на Лесном проспекте 63, обращаюсь не в первый раз и всегда стараюсь попасть к Колосовой Евгении! Обслуживание проходит всегда на высшем уровне! Евгения встречает вас с улыбкой, грамотно, быстро и четко информирует по любому вопросу! Побольше бы таких сотрудников! Уважаемый банк ВТБ, цените своих сотрудников, как Евгения Колосова!
Очень профессиональная работа менеджеров Фараонова В., Воробьевой К. и Куландиной Л. Доходчиво все обьясняют , очень доброжелательные. Спасибо большое!
Один из лучших офисов ВТБ в Петербурге! Приятная атмосфера и первоклассное обслуживание оставляют лишь позитивные впечатления. Отдельно хотелось бы отметить работу персонального менеджера - Тишков Александр проинформировал о нужных мне деталях по банковским вкладам и я смог выбрать наиболее подходящие условия (а условия действительно шикарные!). Теперь я ваш постоянный клиент.
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка г.Санкт-Петербург ! За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников вашему офису!
Отзывы пишут только довольные клиенты)) или жестко недовольные, а есть много людей, которые не умеют их писать. При мне деду отказали делать, то что уже неоднократно делали в этом отделении, сославшись на какую бюрократическую ерунду.
Мне же и вовсе отказали в выдаче денег с моего личного счета сославшись на то, его сначала нужно его закрыть, директор отделения презирает людей и любит показывать свою власть, это видно по невербалике при взаимодействии с персоналом, я уверен, что большинство ее не уважает. Короче в отделении мрачная обстановка.
ХОЧУ сказать большую благодарность сотруднице Резиной Луизе. Очень милая девушка, внимательная, для пенсионеров- незаменима! Спасибо за Ваше терпение! С уважением, Светлана Романова от 22 ноября 2024
Отделение ВТБ на Лесной. За последние полгода я посетила его примерно 20 раз и не могу не восхищаться профессионализмом, вежливостью, внимательностью всех сотрудников. Безопасность - огонь. Скорость решения вопросов и уровень компетентности сотрудников - супер.
Обслуживаюсь в этом отделении не первый год. Всегда все быстро, четко и профессионально. Особенно хочу отметить Зайцеву Юлию. Очень компетентный и отзывчивый сотрудник. Все оперативно решает любые задачи, показывая свое неравнодушное отношение к клиентам.
Замечательный офис, менеджеры компетентные, высококвалифицированные, вникающие в суть проблемы, быстро решающие самые сложные вопросы. Обязательно буду рекомендовать этот офис своим знакомым и друзьям. Особенно хотелось бы отметить работу менеджера Колосовой Евгении, вежливая, отзывчивая, высококвалифицированный специалист и её милая улыбка располагает к доверительному общению.
Обратилась в офис на Лесном проспекте с целью размещения вклада. За мной закрепили персонального менеджера Тишкова Александра и сделали обслуживание в Привилегии. Мне очень нравится обслуживание, профессиональное и вежливое отношение, выгодные условия по ставкам и консультирование по действующим продуктам.
Рекомендую новым клиентам обращаться к этому менеджеру и в этот офис. Удобно добираться от метро и офис работает до 20:00 и также в субботу до 17:00.
Была монетная неделя. Этот банк был в составе тех, которые участвуют в этой акции. Решил принести свою копилку, в которой исключительно 10-ти рублевые монеты, никакой так сказать пересортицы. От них услышал что обменять на наличные в бумажном эквиваленте нельзя. Пришлось оформлять через операциониста в зале, потом в кассу. Пока оформляли документы, попросили подтвердить в приложении данные. Только после подтверждения стало понятно, что это было согласие на предоставление своих данных на всё что возможно, в коммерческие структуры, запросы в БКИ (Бюро кредитных историй), звонки от всех организаций предоставляющих какие либо услуги, в общем весь шлак. Потом удивляются что на них всю грязь выливают. Ну ладно если бы не спросил обменять на наличные, можно было так сказать умолчать, нет же спрашиваешь, смотрят тебе в глаза и врут.
Добрый день.
Хочу отметить работу Магомедовой Дианы, сотрудник сделала ОГРОМНУЮ РАБОТУ, за других сотрудников (были не сделаны операции ранее сотрудниками из друших подразделений), просьба премировать Диану, так как сотрудник задержался в раьоте со мной после закрытия офиса и долелала все до конца!!
Диана, вам огромное человеческое СПАСИБО!
Являюсь клиентом Привилегии. Все возникающие вопросы решаются быстро и оперативно, на высоком профессиональном уровне. Работала с несколькими сотрудниками. Все вежливые и компетентные сотрудники. Прекрасное обслуживание VIP клиентов.
Рекомендую своим знакомым.
Отличный офис! Удобное расположение. Являюсь клиентом привилегии, обслуживание на высшем уровне ! Особая благодарность персональному менеджеру - Голуновой Евгении за внимательное отношение, быстрое и профессиональное решение любых вопросов. Обслуживаться у нее одно удовольствие ! Благодарю !
Сложно разобраться-то ли сотрудники профнепригодны и абсолютно некомпетентны, то ли притворяются таковыми, чтобы при возникновении проблем просто хлопать глазами и разводить руками. Ситуацию описывать не буду-но из-за сплоченного действия сотрудников потеряла 400 т.р. Если вам продлить карту или снять 10 т.р. в банкомате/кассе-то норм, тут чисто, не очень много народу. Если сделки с большим оборотом денежных средств-обходите это отделение, а по-возможности и сам банк стороной.
Оформлял карту у оператора Зайцевой Юлии Сергеевны. Впервые встретил на столько квалифицированного сотрудника. Глубокие профессиональные знания, моментальная реакция на нужды клиента, отзывчивость и компетентность выше любых ожиданий!
22.03.24 обратилась в банк. Специалисты стали намного лучше,ну или мне просто повезло) Юля Зайцева,я Вам безмерно благодарна за помощь,консультацию и решение моих сложных вопросов! Думаю Вы этот отзыв не видите,но я теперь только к Вам! Уважаемое руководство банка,подкючить клиента легко,а вот удержать сложно. В августе был неприятный инцидент,мне никто не помог,после него ушла из банка и свела на минимум использование Ваших услуг. Благодаря Юлии решила снова к Вам вернуться. Цените и удерживайте таких как она.
Уже несколько лет являюсь клиентом вашего банка и всегда получала только положительные эмоции при общении с сотрудниками,. Но вот совсем недавно см о мной случилась большая дела и ТОЛЬКО в вашем банке я встретилась не просто с безупречным обслуживанием, а с очень человечным, очень близким участием. Люди делали, что могли и так сердечно сумели поддержать меня!!!!! Прошу руководство банка внимательно и доброжелательно отнестись к сотрудникам Колосовой Евгении, Емельяновой Елене, Иванова Павлу. Профессионалы высокого уровня и очень, очень добрые люди.
Угол лесного проспекта и кантемировская улица. Кассир 30.07.24.Кассир 01.08.24. (Одна и та же).В который раз отказала в продаже евро. Видите ли на одной из купюр надорвано миллиметр.
Такое ощущение что в обращении должны быть только новые купюры, судя по ее возмущению и репликам. Она их чуть ли не на зуб попробовала. И отсылает меня все время в Спб банк и Сбербанк.
В других банках мне спокойно поменяли, без каких-либо проблем.
Оформляла кредитную карту в данном офисе, всё получилось быстро и удобно,обслуживание на высшем уровне спасибо большое специалисту Безруковой Александре. Банк очень хороший, буду советовать друзьям и знакомым!
Большое спасибо сотрудникам данного отделения за оперативную работу. Отдельную благодарность хотелось бы выразить Александре - вежливый и компетентный сотрудник, ответила на все мои вопросы и быстро помогла разрешить возникшие проблемы.
Прошу выразить благодарность заведующей банка ВТБ на Лесном 63, СПБ за высокий уровень обслуживания и доброжелательность. Отдельная благодарность сотруднице банка Фариде за постоянный и результативный контроль за повышением уровня кредитного лимита ( нужна сумма в 6 миллионов на покупку недвижимости): сегодня мне быстро, качественно и с высшим уровнем обслуживания Еланешникова Алина и Фарида оформили кредитную карту (200 дней без процентов). Сотрудники Вашего банка решают самые сложные проблемы ; действуют грамотно и талантливо. Прошу материально вознаградить Фариду и Алину за талант при работе с клиентами, они лучшие сотрудницы в Вашем офисе и владеют на уровне профессионалов клиентскими и профессиональными навыками: буду рекомендовать вас всем.
Отзыв дополнен 07.10.24:
Бесконечно долгое обслуживание, в понедельник в первой половине дня работает 4 специалиста из 7, в другом зале не знаю. На прошлой неделе пришла, прождала 30 минут и не попала к оператору.
Банкоматы всегда работают. На приём в том числе, в отличие от других филиалов. Нет парковки.
Попала в трудную жизненную ситуацию и сотрудник Диана Марданова вошла в мое положение, поддержала меня, помогла и до сих пор дердим с ней связь
Спасибо большое!
Колосова Евгения предоставила некорректную консультацию «на отвали» и отправила звонить на номер 1000. Я ушла с нерешенным вопросом после ее обслуживания. До этого пол часа стояли в очереди. Осталось неприятное впечатление от этого отделения.