Посещение этого офиса всегда занимает много времени. Все делается крайне не оперативно. В втб ничего не меняется. Просто смешно становится , когда зазывают открыть расчётный счёт в их банке....
Вынуждена из терпеть, т.к. нет возможности перевести компанию в другой банк
Доброго всем дня. Заходим, поворачиваем на лево и о чудо свободно, читаем вывеску вип-клиенты и юр. лица, досада, нам оказывается на право. И вот тут начинается самое интересное, иногда войти можно только боком. Пользовался по необходимости, всегда от часа и т. д. Проходите мимо этого отделения, да и банка вообще. Не рекомендую.
Брала ипотечный кредит на квартиру сроком на 10 лет . В этом году досрочно погасила на три года раньше , но суть не в том . После погашения со мной должен был связаться менеджер по поводу снятия обременения и направления пакета документов в мфц , в итоге никто не позвонил , лишь пришло смс , что они подали заявление в мфц , но как выяснилось квартира на то время была снята с обременения и мои документы меня уже давно ждали , только не в моем городе Одинцово , а оказывается в Реутове . Спасибо заботливому менеджеру, что отправил меня не в Тулу или Тамбов , а в Реутов, за 60км . Просто удивительно , кредит оформлялся в Одинцово, а в мфц мне надо в Реутов и даже нет возможности их переправить сюда , вот придется пол дня выходного прокататься , спасибо.
Сегодня были с мамой в отделении банка, очень понравилось обслуживание, Буров Александр всё доходчиво объяснил, быстро открыл нам карту, был вежлив в общении и отвечал на все вопросы!
С июля 2023 начались неоднократные повторные списания с банковской карты ВТБ Visa Troika на следующий день после поездок в метро/наземном транспорте по встроенной в нее Тройке.
В момент прохода списываются деньги с Кошелька Тройки Visa (50 руб.), а на следующий день (и всегда в одно время — 15:21) списываются ещё 56 (как будто за проезд просто по банковской карте).
Метрополитен на горячей линии про списания с банковской карты (когда тебя даже не было в этот день в метро — все проходы с местом и временем зафиксированы в личном кабинете, т.к. Тройка привязана) ничего сказать не может — только письменные обращения на сайте и ответ в течение 30 дней.
ВТБ Привилегия на горячей линии несколько дней морочил голову, ничего не хотели делать, а потом просто заблокировали карту и вообще ВСЕ СЧЕТА и Личный кабинет "в целях безопасности".
Деньги от Метрополитена не вернут, зато оставили без всех карт, которые надо все перевыпускать с паспортом в отделении банка, и даже нельзя перевести себе деньги онлайн в другой банк.
Про проблему работы именно выпущенной ими карты VISA со встроенной в нее Тройкой слышать не хотят, техподдержки нет. Многие клиенты жалуются на проблемы с оплатой проезда по этой карте с конца июня. ВТБ все отрицает.
Не связывайтесь!
Была сделка в этом банке, начало сентября, понедельник, достался менеджер парень, после выходного дня, с остаточным... Мало того, что когда он подходил в душную комнату уже невозможно было продохнуть, так нас продержали аж 6 часов к ряду. С первого раза не одной бумаги, не одного договора или соглашения, мы не смогли подписать, везде были ошибки, причём ошибки нами были откорректированы накануне.
1
2
Show business's response
А. П.
Level 15 Local Expert
April 27, 2024
Стандартное отделение банка. В шаговой доступности от центра города. В отделе "Привелегия" работают адекватные и ответственные сотрудники, все вопросы решают быстро
Вполне качественное отделение, и для вип и обычное, открывали крупные счета, ипотеку, взносы и пр... бывает очередь, обрабатываю быстро, к банкоматам всегда свободно.. твердая оценка 5-
Отличное отделение, внимательный персонал, всё чётко, быстро, культурно. Приятно когда профессионально обслуживают клиентов. Единственное банкомат первый слева на входе, работает со сбоями будьте внимательны
Всегда очередь, очередь электронная и не быстрая. По решению вопросов, как повезет, смотря к кому попадешь. Например, мне "забыли" подключить кэшбэк и так я ходила больше года, в другой раз "забыли" сказать про какую-то платную " услугу, которую мне подключили за 500 р/месяц. Вобщем, здесь нужно держать "ухо востро"
Выражаю огромную благодарность универсальному специалисту банка ВТБ (Одинцово, Можайское шоссе 83), Локтионову Александру,прекрасно провел сделку по недвижимости, собрал все документы по открытию аккредитива, во время информировал Покупателя и Продавца о возникших сбоях программы и благодаря его профессиональным действиям сделка прошла успешно. Рекомендую его для следующий клиентов банка ВТБ .
Отделение очень комфортное. Всё в строгом деловом стиле ВТБ - очень удобно, прагматично организовано. Как клиенту мне было очень удобно, очень порадовал приветливый персонал.
Банкоматы ужас какие старые и медленные. К самому отделению претензий и пожеланий нет. Хотя есть пожелание быть более внимательными и не забывать с клиентами карты в банкомате.
Хотите купить квартиру быстро и безопасно берите ипотеку в этом отделении ВТБ. Здесь работают профессионалы в частности Долотова Елена Константиновна. На сделку вышли быстро. Все сработали слаженно. Молодцы
Очень нужно было попасть в банк. В субботу утром выбрал это отделение, везде указано что с физ.лицами работают с 9.00. С 8.00 стоял ждал, потом увидел листок А4 под стеклом, на котором было написано, что в субботу с 10.00. Для уточнения позвонил на горячую линию, там меня уверяли что отделение работает с 9.00. В итоге зря простоял , отделение не открылось... День потерян, на работе опоздание и штраф, деньги на дорогу... Я считаю, что такие вещи должны знать в сети ВТБ, а не только разочарованные клиенты.
3
2
Show business's response
Виктория Дмитриевна
Level 12 Local Expert
November 11, 2024
Хороший чистый зал, обслуживание быстрое, все очень понравилось
Услуга не оказана, РКО не открыли, сотрудники одеты не по форме. Желания решить вопрос было минимальное. Сотрудники из центрального офиса обиделись, что не поехал к ним из Одинцова и не дали открыть РКО.
Девочки из отдела оформления недвижимости большие молодцы, всё быстро и чётко сделали и провели сделку, спасибо им большое.
2
Show business's response
александр курник
Level 17 Local Expert
September 21, 2023
Офис как офис, нормальное банковское учреждение. Вежливые толковые сотрудники но столкнулся с нюансом. Заходил проконсультироваться и в этот же день позвонил с левого номера через мессенджер «специалист» банка ВТБ что якобы я подал заявку на смену телефонного номера. Не впервые сталкиваюсь с телефонным мошенничеством и в целом даже привык понимая их «заходы» прихваты итп. Но озадачило именно то, что визит в офис ВТБ совпал со звонком мошенника от имени именно этого банка. Да, может быть совпадение но допускаю что сотрудники банка за толику малую «сливают» информацию заинтересованным лицам. Обслуживала меня специалист Дарья, фамилию не запомнил. В общем, клиенты, будьте бдительны!
Все хорошо, оформляли тут сделку, все прошло хорошо и быстро. Сотрудники молодцы, каждый выполняет свою работу. В отделение до статочно чисто и уютно. Очереди как и во многих топовых банках, к этому отношусь нормально, у разных клиентов разные операции и занимают время на обслуживание по разному.