Клиентский зал для юрид лиц работает быстро. Очередей не бывает.
Из главных минусов полное отсутствие парковки для транспорта. Приходится искать подолгу место для парковки
Безумно медленно работают сотрудники. Сидя в очереди было слышно, что девушки не работают а обсуждают свои вопросы с клиентами о здоровье и о всяких личных делах. Ужасное место. Спасибо за потраченное время:)
Оформляла карту и дала свой телефон сотруднице банка и она открыла без моего ведома ИИС ,теперь у меня сложности получить налоговый вычет по ИИС в сбербанке.Будьте аккуратны.
10 человек в очереди, 5 сотрудников в окнах, прием из который в 2 окна. Одного клиента обслуживают в среднем в течение 1 часа. Клиентоориентированность нулевая. Пока не рявкнула никто не ускорился.
Show business's response
L
Lena Elena
Level 16 Local Expert
December 2, 2022
Вечные очереди - это главная проблема данного филиала.
Неоднократно обращалась с этим к руководителю данного филиала и на горячую линию. Решения как не было, так и нет, что говорит об отношении к людям.
Начальнице пофигу, она ежедневно ходит и видит это и ничего не решает. Начинаешь возмущаться, вызываешь ее, она уводит тебя в другой отдел и просит обслужить.
Народ не молчите, сидя по 30-60 минут в очередях!
Не очень удобно, что нужно подниматься на второй этаж, просто не всем пожилым в жару это легко. А специалисты компетентные, старательные и внутри обстановка неплохая.
Начнём с хорошего, персонал вежливый и приветливый
Из минусов... ну оооооочень долгое обслуживание, чтоб поменять данные для перевыпуска карты я сидела в отделении банка почти два с половиной часа, так же чтобы забрать карту у меня ушло полтора часа, по-моему это перебор. Хочется чтоб очередь двигалась как-то более складно
3
Александр
Level 21 Local Expert
December 26, 2021
Удобно. Для компаний, кто обслуживаются в данном банке есть парковка, действует по пропуску. Очередей нет, зал просторный, работают оперативно, сотрудники вежливые и понимающий профессиональную сторону вопроса
Всё как всегда.. Посмотрел на сайте график работы отделения: пятница с 9:00 до 20:00. Рванул с утра, в 09:32 зашёл в фойе и..
Читаю объявление: с 17.01.2022 по 18.02.2022 офис работает с 10:00 до 19:00 !?!?!?!?
Месяц!!! Офис работает по новому графику, но ни на сайте банка никто не удосужился исправить информацию.
Самый отвратительный банк из всех, по моему мнению. Так случилось, что я должна приходить сюда каждый месяц уже более года, чтобы отдать заявление и внести средства и каждый раз, у них какие-то проблемы. Про скорость обслуживания и так все понятно, оно очень медленное! Ужас!
2
Н
Наталья Л.
Level 2 Local Expert
February 21
Обслуживание качественное и быстрое, вежливый сотрудник.
Хорошее отделение ВТБ. Единственный минус - нет возможности/нет желания/есть ещё какие-либо трудности по парковке. Прямо у входа в банк огромная, всегда почти пустая парковка бизнес-центра у которого, наверное, и арендуют помещение, но она закрыта для клиентов физлиц банка. Единственная возможность, прямо за углом коммерческая автостоянка, сторожа/охранники за 50-100 руб. пускают припарковаться, если нет машин владельцев арендованных мест.
Несмотря на то, что справки платные в ВТБ, тут помогли самому сделать нужную справку, заверили и проконсультировали! Спасибо сотрудникам!:)
Show business's response
А
алексей
Level 5 Local Expert
October 14, 2022
Пришёл в банк, стоял по талону в общей очереди, заметил что сотрудница вылавливает из очереди только на кредиты или кредитные карты, обращение начальства с остальными сотрудниками ужасное, обслуживание сотрудниками очень понравилось, но дольше чем хотелось бы, работа программа и приложение оставляет желать лучшего, очень сильно тормозит обслуживание.
Пришла по вопросу замены карты. Через 25 минут ожидания на мягком диване пригласили к окошку (кассе) № 4. Молодой человек обслужил быстро, чётко. Администратор Михаил помог активировать новую карту. И тоже чётко, быстро и уважительно. На все вопросы я получила грамотные ответы. Ушла довольная.
Отделение достаточно большое, хотя операторы какие-то сонные всегда. Так что обычно приходится посидеть в очереди. Из главных минусов для меня - полное отсутствие парковки даже не под окнами, а хотя бы в паре сотен метров вокруг (
Очень нравится ваш банк, обслуживание на уровне, но попался сегодня на кассе к вашему сотруднику на кассе 2, Крепова О. В., в шоке, от обслуживания, грубая и хамоватая, на мой простой вопрос по поводу платежа, начала почему то кричать на меня и сказала " я что по 20 раз буду повторять". Очень жаль, так как ваше отделение самое близкое к моему дому, теперь в это отделение ни ногой.
2 балла клиент-ориентированному ресепшионисту, всё остальное плохо. Кассирша в очках во 2 окне какая-то грубиянка, нехотя и с недовольством как будто не банк, а рынок.
Далее, для другой услуги, просидел очередь час, и половина сидящих передо мной так и не сдвинулись. Ушёл класть деньги в другое отделение другого банка.