Очень нравится ваш банк, обслуживание на уровне, но попался сегодня на кассе к вашему сотруднику на кассе 2, Крепова О. В., в шоке, от обслуживания, грубая и хамоватая, на мой простой вопрос по поводу платежа, начала почему то кричать на меня и сказала " я что по 20 раз буду повторять". Очень жаль, так как ваше отделение самое близкое к моему дому, теперь в это отделение ни ногой.
2 балла клиент-ориентированному ресепшионисту, всё остальное плохо. Кассирша в очках во 2 окне какая-то грубиянка, нехотя и с недовольством как будто не банк, а рынок.
Далее, для другой услуги, просидел очередь час, и половина сидящих передо мной так и не сдвинулись. Ушёл класть деньги в другое отделение другого банка.
Самый "УБОГИЙ" банк, народу море, работают ОЧЕНЬ медленно. Дебетовую карту по зарплатному проекту делали 55(ПЯТЬДЕСЯТ ПЯТЬ) дней. Если есть возможность, выбирайте другие банки.
Все бы хорошо, но было бы хорошо увеличить время работы офиса и рабочим днём сделать субботу( хотя бы до 16.00! Не могу уже какой месяц поменять карту, т.к наш рабочий график совпадает...
Ни в одном другом банке нет такого ужаса..На оф.сайте и по телефону указывают один режим работы,а на офисе другой,постоянные очереди.За режим работы банк ни какой ответственности не несёт
2
георгий
Level 28 Local Expert
February 1, 2021
Был 1 февраля по поводу замены зарплатной карты. Работа организована четко и быстро. Мне очень понравился парень-менеджер, который работал с моей картой- неформально помог с установкой мобильного приложения, все объяснил. Большое спасибо!
Долгое обслуживание Но это ничего как только выдали карту попросили активировать в банкомате и она сразу же там застряла по итоге ещё 15 минут я стоял ждал пока разберутся с этим
Про банк ничего не могу сказать, тк после общения с охраной, точнее грубым криком со стороны охранника, на просьбу помочь, желание посещать банк отпало.
Получал зарплатную карту, очень быстро обслужили минут 15 с ожиданием в очереди. Сотрудник был тактичен и вежлив . Самое главное всякую ненужность (всякого рода кредиты и страховки) не предлагали... Наверное повезло судя по отзывам.
Обратилась за консультацией 01.04.2019 в отделение банка ВТБ по адресу Стачек 47. Консультант Чернухина Анна Сергеевна. Получила доброжелательную, чёткую, грамотную, квалифицированную, понятную для обычного человека, консультацию. Побольше таких сотрудников! Спасибо!
Достаточно пустынно, очередей почти нету, персонал вполне себе как и обычно у втб, спецов по сложным вопросам нету если что, максимум главный менеджер.
На машине ДАЖЕ НЕ ПЫТАЙТЕСЬ ПАРКОВАТЬСЯ ТАМ, ищите где рядом на Новостроек или Говорова
6
Оксана
Level 19 Local Expert
June 9, 2022
Очень классный персонал , но всегда огромные очереди
Отвратительное обслуживание! Неприятный персонал, на лицах равнодушие и призрение. Не обращая внимания на клиента, сидят и обсуждают посторонние вопросы. К сожалению, это моя зарплатная карта и выбирать я не могу. Но сама в этот банк ни за что не пошла бы и не пойду впредь!
11
1
Кирилл Шевченко
Level 5 Local Expert
June 12, 2022
Приличное отделение банка. Карту сделали быстро, забрал быстро. Сотрудники работают быстро.
Много персонала, практически нет очередей, обслуживают быстро,в банке чисто, есть где припорковать машину.
2
5
Veta
Level 5 Local Expert
May 24, 2021
Отвратительный офис: операторы обсуждают личные дела с клиентами, на каждого клиента уходит по 40 минут, часто уходят и работают по 2-3 человека. Часто просят помощи у коллег и на одного человека по 2-3 сотрудника.