Смена ВТБ 11.04.19. Просто ужас, заказал справку 2 недели назад для Россреестра, приехал получить, дали какуюту лубуду, что кредит закрыт. На мои просьбы сделать как надо для МФЦ, ответ был простой: а мы таких справок не делаем. Отдельные личности это девушка на рецепшене, окно №8 и окно №5, таких давно не встречал в банковской сфере. В итоге потерял 1,5 часа и уехал с чем и приехал((. Есть возможность обходите этот Втб стороной. Депримируйте эту смену 11.04.19. за их учение в банковских школах...
Вход найти довольно сложно. ( через ТЦ, часы работы которого не совпадают с банком). Особенно в вечернее время.
Чудовищно нерасторопные служащие!!! БЕЗ предварительной записи лучше не приходить. На приеме с 9.00 УТРА пришлось провести в нем 6 часов!!!) Ужас!!
Хороший банк! Толпы народа при мне никогда не было, поэтому сотрудники могли бы чуть быстрее решать несложные вопросы! Обращалась пару раз - поэтому мнение мое субъективное!)
Очереди, медленно, нелогично - посещение данного отделения - это работа над собой)
3
Show business's response
Нафик Мкртчян
Level 28 Local Expert
August 21, 2019
Сам банк выбирал осознано. Однако что касается обслуживания ... как бы их не обидеть и быть объективными:
-очереди в ипотечный отдел живая, не электронная. Кого-то вызывают без очереди. Кто-то постоянно скандалит.
- некомпетентность обслуживающего персонала, уверены в себе но складывается ощущение незнания нормативов. Множество вопросов решается " на коленке"
- несколько раз пытался дозвониться до своих менеджеров. Это бесполезно.
- общее впечатление что им все должны ( но это субъективно). Если бы не хорошие тарифы ВТБ. Вряд-ли бы обслуживался в этом банке.
Один из немногих банков. который работает по субботам. Много окон обслуживания, много банкоматов, поэтому никогда не видела очередей. Девочка только на ресепшене неприветливая совсем. За нее минус звезду.
Отвратительная работа ипотечного менеджера Сергея Абаева - предлагает зарплатному и депозитному клиенту банка без какого-либо рассмотрения документов завышенную ставку (существенно выше предварительно одобренной банком накануне), клиента вообще не слушает, на вопросы по продукту отвечает некомпетентно, ссылается на "секретные внутренние" приказы. Ничего из информации, полученной всего несколько часов назад по телефону горячей линии банка, на личной встрече с этим менеджером не подтвердилось. Время заранее запланированной встречи по записи не соблюдается - ожидание в "живой очереди" более двух часов.
Не скоординированы ответы специалистов отделения и кол центра. Не могут ответить на простые вопросы. ВТБ стал работать очень некорректно. Закрою продукт и забуду навсегда про банк. Из за неразберихи и неточностей вынужден терять деньги.
Место может и хорошее!Что не скажешь о сотрудниках!Вышла какае- та пигалица оформлять нам ипотеку с обрывком бумаги записывать наши данные!Пока мы писали заявку она убежала якобы к другому клиенту!с тарифами путалась!Короче одним словом это лицо вашего банка!!!
Менеджеры крайне медлительны.... Мягко сказано. Сделку проводили почти 7 часов, кофе нам удалось выклянчить один раз, второй раз пообещали, мы уходили через два часа так и недождавшись ....
Ужасно ! Мошенники, сотрудники Втб сняли 7500 с карты и возвращать не собираются (. Отвечают - идите и разбирайтесь с теми неизвестными куда мы деньги отправили (. Явный сговор
Отвратительное отделение и совершенно неграмотные сотрудники! С менеджером не связаться, при посещении отделения ты не клиент, который прав, а НИКТО! Сотрудники банка - боги, а жалкие людишки мешают им творить их божественные ЛИЧНЫЕ дела. Работают по принципу - день прошел, и слава Богу.
30 декабря. Люди ринулись платить кредиты. Очередь была полтора часа. Сотрудница Светлана полтора часа сидела разговаривала с подружкой. Фотки друг другу показывали. Планы строили. И пусть весь мир подождёт....
Брал там кредит 19 июля. А работница банка ВТБ сделала такое лицо, будто я у неё лично деньги прошу. Ей работать в пятницу вечером было явно влом. Такую рожу состроила, что я туда больше ни ногой.