Долгое время являюсь клиентом ВТБ 24,всегда была довольна обслуживанием в этом банке. Но посещение 20.12.2017 (номер талона
Н010,время15.50) очень разочаровало. Обратилась по поводу получения накопительной пенсии. Оператор Данила в окне №9 просто меня "отфутболил",сказав,что такие операции они не проводят и порекомендовал обратиться в МФЦ. Я позвонила на "горячую линию" и мне объяснили,что оператор лукавил. На следующий день в этом же отделении(Луначарского,11) другой оператор оформила мою заявку за несколько минут. А Данила не только не признал свою ошибку,но даже не извинился.Было потеряно время и нервы. Хотелось,что бы руководство отделения сделало соответствующие выводы. Ведь такие "Данилы"могут оттолкнуть клиентов банка ВТБ.
пришел в банк, нужна была операция в кассе. взял талончик в кассу, попал сразу. сказали с начало к менеджеру, взял к менеджеру(10 мин подождал), он выполнил работу быстро. направил в кассу, уже час прошел, я еще в очереди.