VTB Bank
642 reviews
November 18, 2022
Такое себе. Отделение норм в целом, как дело дошло до сделки по ипотеке, так завернули без объяснения причин....
3
December 1, 2023
Удобное доступное место
March 30, 2023
Медленно работают операторы, очереди по часу и больше. Очень обидно получить такое обслуживание…
1
1
April 1, 2022
компетентность сотрудников, равна - 0!! относится и к этому офису и к горячей линии! Вводят в заблуждение, приходится несколько раз заниматься одним и тем же вопросом, и решать с подключением руководства.
3
July 17, 2023
Не квалифицированные сотрудники. Отвратительное обслуживание.
5
1
December 4, 2023
Вопрос решили быстро. Рекомендую
1
November 29, 2023
Самое ужасное отделение. Потратил кучу нервов.
3
October 15, 2024
Супер банк
1
October 28, 2021
Наверное, первый офис ВТБ, где адекватно помогли разобраться в проблеме и сделали все, что нужно. Теперь, если что-то нужно в ВТБ, то езжу только в этот офис.
1
May 28, 2024
вежливый персонал
3
July 24, 2022
Самое плохое отделение для проведения ипотечных сделок. Сотрудники запороли 3 сделки, теперь выбираем другие отделения
2
2
March 24, 2021
24.03.2021г около 12:05 пришел в отделение банка ВТБ по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11, к. 1 для получения зарплатной дебитовой карты по перевыпуску.
Казалось бы, рутинная 15 минутная процедура. Казалось...
После подписания всех реестров и получения карты на руки начались приключения:
Сотрудник банка начал заикаться про кредитную карту. Я настойчиво и вежливо ТРИ!!! раза сказал нет. Сотрудник парировал это тем, что моя зарплатная дебитовая карта не будет корректно работать, если я не активирую кредитную! Тк это якобы комплект из ДВУХ карт который ОБЯЗАТЕЛЬНО выдается при перевыпуске зарплатной карты и если не активировать одну, вторая будет НЕКОРРЕКТНО РАБОТАТЬ! Я еще раз повторил, что мне НЕ НУЖНА кредитная карта. Ответ сотрудника олицетворил репутацию банка ВТБ: Можете не активировать, но это на ваш страх и риск, могут быть проблемы с дебитовой. Это даже не навязывание, это наглое вранье и плевок в лицо клиентку, который был с банком более 8 лет!
Я был не приклонен. По итогу:
Чтобы отказаться от вымышленного пакета из двух карт, мне пришлось заблокировать свою свежую зарплатную дебетовую карту, получить на руки временную и вернуться за постоянной обычной(не зарплатной) дебетовой через неделю, тк на незарплатную карту не распространяется МЕГАбонус 2карты по цене 1. Пока все это оформлялось люди за мной сидели в очереди и тратили тоже свое время.
3 часа жизни, нервы, а самое главное - чувство что тебя пытались развести/надуть/нагреть как на каком то придорожном рынке! Вот цена обращение за перевыпуском дебитовки во 2-м по величине банке в СТРАНЕ!
Еще раз повторюсь, это было НЕ навязывание, а наглое ВРАНЬЕ в лицо. 4 раза я настойчиво говорил, что мне кредитный продукт банка не нужен, на что получал ответ, что это будут ВАШИ ПРОБЛЕМЫ.
После звонка в колл центр ВТБ обман вскрылся.
Вернувшись в офис со мной переговорил менеджер Виталий. Оставил ФИО сотрудника, который меня обслуживал(Коппель Олеся Викторовна) и принес извинения, что сотрудник некорректно пытался донести информацию (по факту врал в лицо ради выгоды).
В том что виноват сотрудник, вопросов нет. На сколько виновато руководство, тайна покрытая мраком.
Или рядовой сотрудник пытался получить бонус с оформления кредитки, или же пытался втиснутся в план руководства. Или и то и то.
Буду стараться выводить свои активы и прекращать дальнейшее сотрудничество.
Всего хорошего!
4
September 2, 2021
Пытался открыть счет для ООО. Поговорил с менеджером. Далее должен был позвонить специалист для заключения договора в течение одного рабочего дня. Спустя неделю позвонил сам. Сказали, что произошла ошибка, завтра специалист позвонит. Так и не позвонил. Фантастический банк.
1
December 13, 2021
Отвратительное отделение.
Для того чтобы просто забрать готовую карту надо подождать в очереди 30 минут.
Помимо этого в отделении почти не работает мобильная связь и интернет.
Все для людей за их же деньги!:)
3
October 21, 2023
Большое скопление клиентов. Длинные очереди
May 11, 2023
Наверное,бывают и хуже. Но программное обеспечение просто нет приличных слов.
May 22, 2024
Приём специалистов по записи (талонам). Приятное обслуживание!
July 22, 2022
Удобное расположение, быстрое и качественное обслуживание
1
December 25, 2021
Оформили счёт на юридическое лицо. Менеджер Марина все чётко сделала и всегда на связи, спасибо большое.
1
February 20, 2024
Очень хорошее отделение
September 14, 2021
Первый раз зашёл. Чисто. Все понятно. Доступно объяснили. Меня встретили. Заходите. Тут все хорошо.
2
1
September 22, 2021
Касса всего 1 работает. По работе с юр.лицами иногда попадаются некомпетентные клерки - бегают и друг у друга спрашивают как сделать то, как се. Однажды полчаса не мог просто положить деньги на свой же счет - не дает их комп разрешение мне - директору положить деньги и все.
4
November 19, 2023
удобный в расположении банк
January 23, 2022
На днях посетила отделение ВТБ, была проблема с пин кодом карты, все решилось в течении 15 минут, спасибо сотруднику, быстро все устранил.
3
March 10, 2023
Отвратительное обслуживание! Отсутствие компетентности и присутствие хитрости.
5
1
April 21, 2023
Последнее посещение,кажется,было удачным,но дождусь перевода пенсии и сделаю вывод
1
September 4, 2022
Хороший банк, подобрали удобный вариант для рефинансирования.
3
October 8, 2021
«Шикарно» посетила банк. Так удобно заезжать с коляской. Спасибо за доступную среду. На самом деле нет.
2
November 30, 2021
Огромные очереди, всё делается очень медленно. В будний день, в два часа дня простоял 30 минут в очереди просто чтобы получить карту. Парковка очень неудобная. Это отделение банка ВТБ не рекомендую
1
September 13, 2022
Ждал в очереди 2 часа, что бы узнать о не работающей программе ВТБ. В итоге отказался от услуг банка в целом
2
February 8, 2024
Нормальный обычный банк.
1
August 9, 2020
Всегда есть свободный банкомат, там их несколько. Так же есть привилегия, где обслуживают по брокерским услугам. В целом всё достаточно быстро и четко. По работе с юрлицами отдел есть, но я не в курсе по его работе.
3
December 1, 2023
Все быстро. Супер Банк
3
April 24, 2021
Единственное отделение, в котором мне смогли помочь-банк просто взял и заблочил карту, оставив счёт активным. Среди умственноотсталых сотрудников только здесь нашёлся адекватный сотрудник, который смог помочь
3
March 20, 2022
Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание и внимание, сотруднику банка втб Белашову Р. П. Клиент банка Белинская И. Г.
3
October 22, 2021
Обратился в это отделение банка для того чтобы закрыть свой лс. В результате пришлось после еще 2 раза ходить туда, так как персонал видимо считает, что одно посещение равняется отключению одной опции в личном кабинете.
1
February 2, 2024
Нравится обслуживание
1
June 20, 2022
Понедельник, работают ТОЛЬКО 2 СОТРУДНИКА!!! Время клиентов совершенно не ценится. Сотрудники вежливые.
1
October 18, 2020
Не очень хорошие впечатления остались после посещения банка. Одобрили автокредит, но в конечном итоге отказали... Попросил потребительский - отказали... Потерял из-за них пол дня рабочего времени... И это после того, как я в этом же банке брал до этого кредит и погасил его досрочно!!! Да, ещё чуть не забыл, в Договоре в обязательном порядке стоит галка о передаче инфы 3-им лицам... Но по закону должен выбирать человек куда ставить галку, но не банк... Короче, я не ожидал от банка ВТБ такого отношения😒...
3
November 8, 2021
Как и в большинстве банков ВТБ , здесь малограмотный в Области банковского дела персонал… Коснись чуть более сложного вопроса, и все сразу встают в тупик… Бегут консультироваться, звони в центральный офис итд…
1
October 3, 2021
Последний мой вопрос был решен за 3 минуты, прямо на стойке у входа в отделение. Нужна была одна справка. Попросили паспорт, тут же на стойке вывели необходимое на печать, сходили заверить печатью и отдали.
3
1
June 30, 2021
Никому не советую это отделение ВТБ, обслуживание максимально долгое и некорректное по отношению к клиентам. Персонал действует без уважения. Портят впечатление постоянные заминки со стороны банка и пперсонала. НА ВЕСЬ БАНК РАБОТАЕТ ОДНА СЧЕТНАЯ МАШИНКА. Никому еще раз не советую, прежде чем пойти сюда 100 раз подумайте.
4
October 2, 2019
Пользуюсь этим банком из-за удобства его расположения для меня. Сотрудники вежливые, обслужили довольно быстро. В очереди пришлось посидеть всего минут 10. Правда, это был будний день, когда большинство людей на работе.
Во всяком случае, в другом офисе этого же банка в любое время приходилось ждать часами, так что есть с чем сравнивать.
4
3
March 2, 2022
Отличные сервис. Быстро обслуживают, четко объясняют , класс
July 31, 2023
Всё очень долго,сотрудники не компетентны.
3
1
August 31, 2020
Если бы я отзыв оставляла в том году ,то была бы 1 звезда.Так как это было ужасно,я на счет сервиса обслуживания.Начиная со входа ,мне видимо в тот день так "повезло" с сотрудницами этого банка,ничего не знает,куда идти,что делать,потом подошла другая та хоть сообразила и вспомнила,где находиться отдел ипотечного кредитования.Там отстояв в очереди причем ,я не просто так приперлась,а мне предварительно звонил менеджер,в итоге простояв до 18:00,а именно до этого времени они работают,сотрудники просто стали расходиться,молча.Ты стоишь и не понимаешь,что происходит,на вопросы не отвечают,одна в телефон смотрит и проходит мимо ,вторая на часы ....Но в это раз все было немного лучше,т.к. я знала куда идти помощь "девушек у входа" мне не понадобилась,в очереди я стояла недолго,меня приняли,я была записана ,но по ходу разговора оказалось,что я напрасно потратила свое время,отпрашивалась с работы...почему нельзя было это сказать по телефону,
3
1
June 7, 2022
Безобразный сервис. Хкдший офис города. Не надо сюда ходить.
Но очень впжный персонал на дорогих аато.
((((((()
1
May 1, 2021
Имею там ипотеку уже много лет, сейчас произошел развод и бывшей супруге надо отдать 1млн рублей, хотел взять там же раз так долго друдем и получил отказ, хотя остаток по ипотеке чуть больше 300тр. Вот так с ними иметь дела, хотя была полная уверенность что по старой дружбе все будет ок. Обидно, болше туда не ногой, и вам не советую
3
1
January 8, 2024
Все прекрасно .
September 9, 2021
Большое отделение, много банкоматов, удобное расположение, приветливый персонал
3