VTB Bank
373 reviews
February 16, 2024
Часто очереди, мало персонала. Но стараются
October 15, 2021
Ужасное обслуживание. Чтобы забрать зарплатную карту (обмен по сроку) надо потратить время от одного часа. При этом из 10 окон работает только 2. Не могу получить карту 2 дня соответственно и деньгами не могу пользоваться. Не в одном банке токого нет. Очень пожелала что пользуюсь услугами этого банка. Почему-то в этом отделении считают что только они работают, а то что люди отпрашиваются с работы это почему-то не учтено.
3
April 30, 2022
Хороший банк. Не много народа. Очередь проходит быстро. Сотрудники объясняют все быстро и четко.
6
1
October 8, 2020
Это отделение гораздо лучше, чем отделение около метро, которому я бы поставила одну звезду с натяжкой. Так что среди отделений ВТБ 3 звёзды, это, к сожалению, комплимент.
Всегда очередь. Электронная очередь часто сломана. Драные неудобные диваны для посетителей. Тесно (но гораздо свободнее, если сравнивать с другими отделениями ВТБ).
К менеджерам у меня претензий нет. Ребята и девчата работают предельно корректно. Настолько насколько это возможно с самой системой. Каждый раз становлюсь свидетелем однотипных ситуаций: деньги зависли между счетов, пригласили оформлять кредит, а на него еще одобрение нужно получить, компьютеры висят и так далее и тому подобное.
Поэтому лишний раз стараюсь отделения ВТБ не посещать. Благо приложение очень удобное и мне его для моих скромных нужд хватает.
4
1
April 18, 2023
Удобное расположение. Рядом остановка трамвая.
1
1
July 19, 2024
Быстрое обслуживание
1
January 22, 2024
Хорошее отделение, грамотные люди.
1
November 8, 2022
Классное отделение, всегда мало народу, не стоишь в очереди по три часа. А в остальном банк, как банк, ничего особенного.
1
February 27, 2024
Хороший банк, у меня к ним нет вопросов.
July 18, 2021
Решил сделать карту мир.. а то у всех есть.. а я как простак какой ;) банк по дороге был. Очередь была небольшая.. вопрос был простейший.. справились с ним быстро.. все показали.. объяснили.. приложение установили.. в общем позитив ;)
3
1
September 28, 2022
Передо мной был 1 человек и 3 свободных операциониста. Простояла минут 20, хотела оформить карту. Ушла ни с чем. Никто не спросил чем можно помочь. Хотела подойти к сотруднику, он убежал🙂. В общем, впечатление оч.негативное. Может и к лучшему, что не завела карту в таком не организованном банке. Даже талончиков нет - живая очередь не понятно а какое окно.
4
April 6, 2021
Предложили открыть дополнительный расчётный Счёт для ИП по телефону убеждали что первый год обслуживания бесплатный, убеждали что нужно буквально на 5 минут зайти в отделение которое я выберу.
Я выбрал на Енисейской, мало того, что пришлось ждать сотрудника которого небыло на месте 35 минут, так при открытии выяснилось что бесплатное обслуживание не год а всего три месяца, так как якобы у них буквально только что изменились тарифы.
Возможно кому-то с этой организацией повезло больше чем мне:)
Счёт открывать не стал:)
И думаю правильно сделал :)
4
March 24, 2021
Привет всем. Будучи клиентом Банка Москвы принудительно была присоединена к ВТБ. ТЕПЕРЬ ТРИ ДНЯ УЖЕ ПЫТАЮСЬ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ И ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ. Второй день сижу в банке, жду когда мой счет закроют и выдадут деньги на руки. Но увы, ответ один ваш счет по техническим причинам не закрывается. Поняла что если уйду, никто заниматься не будет, вот и сижу уже 2 часа перед окошком. Видимо моя сидячая забастовка надолго. Внимание всем клиентам бывшего Банка Москвы. Если захотите забрать деньги, готовьтесь к осаде банка. Если сегодня деньги не получу, напишу жалобу во все инстанции, только вот когда деньги получу-это вопрос.
5
December 30, 2022
Очень понравилось отношение персонала, но так как вопрос ещё решается, то пока ставлю 4
1
May 26, 2022
Хорошее отделение. Но 3 банкомата старого образца. Очень долго загружают информацию, тем самым ожидаете достаточно долгое
1
January 30, 2023
Хорошее отношение к клиентам, чисто, в банкоматы очереди нет.
2
1
October 17, 2020
Раз в месяц приходится посещать это отделение! Полный кошмар, в очерди минимум час просидите, а то и все два. Сотрудники работают медленно, очень часто из за непрофессионализма работает "человеческий фактор" Следовательно определенные продукты банка либо недоступны ( решением сотрудника без объяснимых причин) либо излишне навязаны ( открытие лишнего счета) Хуже всего, что при обстановке в стране в данном отделении полностью отстутствует содержание помещения в соответствии с требованием Роспотребнадзора! Душно, не работает обеззараживающая лампа, клиенты сидят друг у друга на головах, за 2 часа не производилась ни малейшая обработка поверхностей! Тимпературу при входе никто не мериет! И да не работает терминал на выдачу талончиков
5
July 24, 2022
Быстрое обслуживание, компетентный и вежливый персонал. Без очередей
2
1
September 12, 2020
Добрый день! Большое спасибо Альбине и Галине за доброе, чуткое и отзывчивое отношение. Отличная помощь и консультация👍👍 Обязательно скоро обращусь за услугами этого отделения банка и к этим сотрудникам😉
3
May 20, 2023
Просторно, одобно, рядом с метро
March 10, 2024
Очереди практически нет
September 3, 2020
Очень медленно, к сожалению. Но и клиентов в отделении было много. Получить уже готовую карту - общая очередь, в итоге - 40 минут на минутную процедуру. Но спасибо большое сотрудникам, которые стараются отслеживать ситуацию и ускорять процесс. Все очень вежливые. Отдельное спасибо Юсифовой Эсмире за прекрасное обслуживание. Отличная услуга по безбумажному документообороту - никаких бумажек, всё подписываешь через ссылку в приложении👍🏻
3
July 17, 2021
Сотрудники не компетентные. У меня был личный менеджер, но он уволился. Когда спросила сотрудника у входа, что мне делать? Ответили: ждите другого менеджера, которого не было длительное время.Прождала более 15 минут, никто не подошел. И это отношение к VIP клиентам???? Никому не советую этот филиал
2
1
May 31, 2023
Не очень приветливый персонал. Разачеровался
2
June 16, 2022
Хороший специалист попался, разъеснил все по кредиту доступно
3
April 28, 2021
Отдел для юр лиц расположен на площади 2м2, как правило, с одним неспешным "специалистом", поэтому будучи в очереди первым можно без проблем прождать 30 минут. Расчетный счёт по неведомым причинам открывали две недели, жуть!
3
November 9, 2022
тут скорее дело в самом банке, а не в отдельном отделении. Постоянно очереди, просьбу отключить несогласованно подключенную защиту от мошенников выполнили только с 3 визита. Программа у них банковская тупит, видите ли. В общем такое себе
3
September 10, 2022
Отвратительное обслуживание клиентов, в кассе отказываются принимать платежи наличными, (ежемесячно сталкиваюсь с этой проблемой во всех отделениях банка) после ругани и звонков в поддержку банка, платёж всё-таки принимают. Извиниться даже не пытаются. Старшего по офису нет, так как суббота и сотрудники творят, что хотят!
3
March 2, 2024
Отделение без плюсов.
September 8, 2022
Удобное расположение банка, рядом есть парковки.
3
February 14, 2020
ВТБ на Бабушкинской, чисто, неторопливо. Обратился по поводу не работающего Онлайн приложения, просили подождать и обещали найти и всё уладить. Действительно через 5 минут меня нашла (в массе ожидающих) девушка Ольга Дмитриевна Карпова, внимательно меня выслушала и доброжелательно общаясь со мной за несколько минут наладила работу приложения. Спасибо ей огромное !
Тут подошла моя очередь по вопросу о вкладе. Я попал к сотруднице Нино Амираневна Амири, на удивление также внимательно отнеслась к моим пожеланиям , подробно и терпеливо мне всё объяснила, помогла в выборе вклада и тудже всё оформила.
Хочу от души поблагодарить этих сотрудниц за внимательное и терпеливое обслуживание пенсионера.
Общее впечатление о отделении ВТБ банка сложилось хорошее, где-то даже теплое.
6
3
February 4, 2024
Удобное отделение
January 21, 2022
Худшее иэ подобных мест, отличается длительным ожиданием к сотрудникам, потом в кассу. Дама приходит не спеша в кассу видимо по звонку.
3
October 17, 2021
Всегда большие очереди, медленное обслуживание. Некомпетентность некоторых сотрудников банка очень удручает. По возможности обходите этот филиал стороной!!
3
June 27, 2023
Вежливые и приветливыеые сотрудники.
3
1
October 17, 2023
Внимательные сотрудники👍
5
August 6, 2022
Средненько🙄два раза давали документы не правильные, только на третий раз составили правильно
3
February 18, 2021
Мне всё нравится, особенно отличная работа и отношение ко мне дежурного специалиста по имени Сабрина... Благодарю ... !!!
3
June 3, 2022
Плохое отделение , пришёл с травмой руки после операции положить деньги на карточку, мне указали на банкомат , вместо того, чтобы в кассу отправить или хотя бы помочь как то, вообще в последнее время Втб деградирует в обслуживании.
3
July 22, 2020
Добрый день! Выражаю благодарность сотруднику Эсмире. Помогла оформить кредит. Очень внимательная к клинту, улыбчивая и любезная. Побольше таких сотрудников банку.
4
October 15, 2023
Отлично. спасибо
4
November 8, 2022
Хороший офис. Время ожидания зависит от количества клиентов. Сотрудники внимательные, стараются помочь и дать ответы на все вопросы.
3
November 30, 2021
Рассматривать банк для бизнеса просто запрещено.
Месяц выясняли реквизиты валютного счета.
Разные сотрудники транслируют разную информацию. В офисе не оказалось ни одного сотрудника, который может или хотя бы хочет помочь.
Тугой как все государственные корпорации.
Будьте готовы к постоянным костылям, невозможностью ничего узнать дистанционно и потратить часы на выяснение самых базовых вопросов
3
August 23, 2023
Внимание и профессионализм
2
June 15, 2021
30 минут сижу в очереди для закрытия карты. Персонал никуда не торопится. За 30 минут ни 1 клиента не отпустили. Перед о мной 5 человек. Класс, и это 15.06.21 🤦
3
April 24, 2021
Удобное расположение отделения банка. Однако сотрудников много, а работают достаточно медленно. Парковочных мест мало.
3
March 4, 2021
Обслуживание здесь не предпочитаю. Банк, как банк... но банкомётов хватает, наличность выдают исправно, не как у Германа Оскаровича... в целом, обычное отделение...
3
August 27, 2020
Хороший банк. Не особенно много народа. Очередь проходит быстро. Сотрудники объясняют все быстро и четко
3
1
April 6, 2022
Сижу уже 1,5 час сотрудники еле двигаются ( ленивцы ) !))) хватит кормить этот ВТБ больше в это отделение не нагой .
3
August 20, 2022
Неудобная парковка и всегда занята. Обычно посетителей больше, чем хотелось.
2