Был в отделении,оформлял карту. Обслуживание понравилось. Обслуживала Мельникова Дарья🌹
Show business's response
Vare
Level 11 Local Expert
July 20, 2023
С недавних пор стала все больше задумываться об уходе из этого банка. Но когда посетила данный офис, все мои сомнения ушли прочь! Ни в коем случае не посещайте ДО Багратионовский! Специалисты самого низкого профиля, ни капли не заинтересованные в клиенте. Думают только как побольше нае... клиентов. В частности ведущий специалист Воропаева Анастасия, при оформлении мне рефинансирования кредита совершила неточности в нужной мне сумме, в итоге чего я осталась с новым и старым кредитом. Более того при оформлении документов она зачем то подключила пакет привилегия, на мой вопрос - зачем?! Она ответила - так надо, не переживайте, я через неделю отключу!!!! Она этого не сделала ни через неделю, ни через месяц!!!! Я сама обратилась вновь к ней для отключения, после чего через неделю у меня списали 5000 р, за обслуживание этого пакета, так как я не выполнила условия, о которых даже не имела представления и ни под которую никак не подхожу и не подходила. Вот думаю как эта...... себя чувствует, когда так лихо обманывает людей!!!! Не тратьте свое время, обходите стороной этот банк!!!
Удобное расположение, вежливый персонал. Имеются банкоматы. Внутри чистенько и аккуратно. Очередей нет. Персонал вежлив и грамотен. Рекомендую к посещению данное отделение!
Ну и сдесь Я часто бываю.. Мне нравятся коллектив.., приветлтвые и помогли разобраться с кредитом, ставку платëжа уменьшили и мне стало на много легче с платежей.. Не навязывают другие сопутствующие к договору не обязательные платежи и стараются правильно разобраться в финансовых лаберинтах.. К каждому клиенту стараются подобрать свой подход(я наблюдал пока дождался своей очереди) К стати очередь подошла быстро.. Спасибо этому слаженому коллективу.. Я с вами и не жалею...
1
4
М
Максим
Level 4 Local Expert
September 15, 2024
Профессионально и быстро решили вопрос. Что еще надо?) рекомендую этот офис
Выражаю огромную благодарность работникам офиса для юридических лиц. Внимательное, человечное отношение к клиентам всегда вдвойне приятно. Спасибо вам.
Добрый день, мне пришлось открывать счёт и для решения этих целей побывал в офисе этого банка . Всё хорошо, спасибо🙏💕 коллективу и руководству филиала за профессиональный подход к ситуации, спасибо🙏💕
Отличный раздел,грамотный персонал и доброжелательное отнашение к клиентам,2 этажа для обслудивание,и касса в первом зтаде для удобства оплаты ,много терминалов.
Очень маленькое отделение, на втором этаже обслуживают клиентов по привилегии, но по сути тоже самое. Обслуживание не быстрое.
Несколько лет назад при оформлении потреба обманули со страховкой (обязали взять). А после досрочного погашения отказали вернуть оплаченную страховку за неиспользованный период. Такие вот «профессионалы».
Ехала в это отделение банка с увереностью что оно работает. В итоге потеряла время и уже никуда успеть не могла в этот день.
Ориентировалась по данным яндекс карт
Днём не бывал, но вечером всегда очередь . Работает от силы 2-3 сотрудника, при том что народу много идет после работы в банк. Уже три недели не работает монитор электронной очереди в зоне ожидания. Но сотрудники более менее стараются решать проблемы . Достаточно много банкоматов - 6 штук
Очень слабое обслуживание и очень «так себе» персонал - после вынужденного общения принял решение постараться в ВТБ больше не обращаться НИКОГДА! Никакой клиентоориентированности, всё обслуживание через «чёрный ящик» односторонней переписки с обезличенной службой поддержки - хуже чем сбер 🙄
Приехала специально в ВТБ т.к. являюсь клиентом , обратилась за помощью к специалисту по оплате по реквизитам , добрая дама долго не думаю отправила меня в СБЕР и сказала они таким не занимаются !
БОЛЬШОЕ удобное отделение, приятный и приветливый персонал, Девушка на входе все объясняет мило и доброжелательно. также в отделении 3-4 почти всегда работающих банкомата.
Банкомат на снятии денег не выдвинул карту как следует, результат не смог достать ее и он слопал ее, пришлось звать сотрудника банка. Далее в банке адская жара - для сотрудников в рубашках может в кайф, мне в марте месяце в куртке пришлось тупо ее снять, а потом и свитер! Пенсионеры сидят с красными от жары лицами, это печально. Назначили номер в кассу, но перед мной проскочило несколько человек уже после получения номера - с номерами позже моего, такая система напрягает. Сотрудники отзывчивые, отвечают на вопросы нормально, так поставил бы одну звезду. Народу обычно много, хотя отделение не маленькое.
Переоформляла счет 10 января этого года. Девушка первое окно справа как заходишь предложила на всю сумму 7%, и сказала что все оформила, какого было мое удивление когда через 20 дней я получила тот же меньший процент. Пошла в банк, мне другой сотрудник объяснил , что на эту сумму нет такого процента и предложила переоформить другой вклад. А если бы на моем месте был человек глубоко в возрасте или не пользуется приложением, так можно прийти через год и не получить свои проценты. Так что проверяйте свои вклады, а то можете остаться без процентов от таких сотрудников
Обходите это отделение стороной. Получение зарплатой карты без очереди заняло 1 час. Пришел в 9:00, ушел в 10:05. Также сотрудница НАГЛО ПЫТАЛАСЬ ВПАРИТЬ сим-карту ВТБ: "активация зарплатной карты будет стоить 250 рублей". "Почему?" - спросил я. "Ну, такие правила у ВТБ" - ответила сотрудник ВТБ. По итогу, после подписания всех бумаг, даёт СИМ КАРТУ"ВТБ МОБАЙЛ" и говорит: "подарок вам от ВТБ как клиенту, на эту карту надо положить 250 рублей для активации, так как она привязана к вашей дебетовой карте. После внесения денежных средств Ваша карта активируется. Деньги надо внести сегодня". Сказал, что внесу(конечно же не внёс, а сим-карту на помойку). Оказывается, что сотрудница подсунула анкету-заявку на оказание услуг сотовой связи от ВТБ МОБАЙЛ на подпись вместе с соглашениями по зарплатной карте. Очень торопился на работу и подписал ее. Заметил, что подписал эту анкету уже на работе. ВНИМАНИЕ! ЗАРПЛАТНАЯ Карта выдаётся БЕСПЛАТНО и активируется через банкомат запросом суммы на карте. Будьте аккуратны. Естественно эту мусорную сим-карту выкинул, а ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА активировалась БЕСПЛАТНО. С Горбушки прямиком в банк получается?) Я в шоке... Что за барыги тут работают. Очень негативное впечатление осталось. Это не отделение банка, а мошенническая контора с барыгами. Активация карты 250 рублей))) Сотруднице ПРИВЕТ и всего наилучшего) Этим барыгам ещё и с персональными данными работать позволяют. Ужас
Просторный зал, молодые девушки, мило объясняют но толи по не знанию, толи принципиально обманывают. Воспользовался новогодним предложением с длительным периодом беспроцентной кредитной карты и как плюс сообщили что можно снимать 50 т.р. и на них нет процентов - КАКОЕ МОЕ было удивление, когда я воспользовался не мобильным приложением, а личным кабинетом и увидел ПРОЦЕНТЫ!!!
НЕ СЛУШАЙТЕ МЕНЕДЖЕРОВ, ОБМАНЫВАЮТ!
Это филиал ада на земле, очереди от получаса, из 10 окон работает не больше 3, не первый раз тут бываю и ни разу нормально не обслужили. Ждёшь долго, в здании душно, банк и сотрудники вставляют палки в колёса. Если есть возможность то лучше выбрать другое отделение
Некорректно организована работа: при наличии свободных специалистов приходится ждать в очереди определенного специалиста, который имеет доступ к брокерским счетам
Хорошее и большой отделение банка. Много специалистов сразу работает. Хорошая транспортная доступность, рядом станция метро Багратионовская, автобусные остановки. Много банкоматов к которым очередей практически не бывает, кроме час пика с 18.00 до 19.30. А так, всё чисто и комфортно.
4
6
Vladi Mirova
Level 30 Local Expert
May 4, 2024
Сотрудники банка медленные, не клиентоориентированные. Если есть возможность, выбирайте другое отделение.