VTB Bank
685 reviews
July 20, 2021
Ужасное место. Конкретно сейчас стоя ожидаю в очереди второй с лишним час, народа много, работает только 2 человека, присесть негде, все занято. Впереди ещё куча народа минимум на час ещё
4
1
January 24, 2022
Не люблю. И всё. Долго объяснять, был зарплатный проект в этом банке, отношение высокомерное, компетенций ноль. Я бы поставила "ноль"
1
1
August 29, 2021
Потому что ВТБ.все быстро удобно и супер обслуживание .спасибо сотрудникам банка
1
March 5, 2024
Хороший банк
1
1
May 20, 2022
Удобное расположение офиса. Высокий уровень сервиса.
1
1
December 5, 2021
Быстро, удобно, профессионально. Подключили онлайн Банк. Благодарю.
1
January 8, 2023
Очень камфортный банк. Вежливые сотрудники банка.
October 31, 2023
Хорошее обслуживание.
January 15, 2023
Есть 4 банкомат. С очередями как везде,как попадёшь.
1
July 17, 2024
Нормально на высшем уровне.
3
1
June 13, 2022
Хорошее отделение. Много персонала. Время ожидания около 10 минут
1
January 12, 2022
В выходные всегда очень много народа и персонала не достаточно
1
July 17, 2021
Очень длительное ожидание. Почему-то одинаковые операции в разных городах проводят по-разному. Пришлось, сидя перед работником банка, звонить на линию поддержки
3
December 25, 2022
Быстро и качественно обслужили.
1
August 25, 2021
Пришёл в три часа дня забрать зарплатную карту, сижу жду, пошёл второй час. Люди которые пришли позже, уже решили свои вопросы. Вторую звезду за то что хотя бы не хамят!
3
February 4, 2021
Конорезов Андрей, сотрудник ВТБ, обещал жене, что страховка при досрочном погашении будет пересчитана, а оказалось не так. Плюс ввёл дополнительную страховку. Нанёс ущерб в размере около 40000 рублей. Банк никак не помогает в этой ситуации. Стыдно должно быть. Пишу сюда, потому что больше некуда
6
1
July 12, 2021
Ни грамма дорожания клиентами!!! Нигде так медленно не работают. Хотела оформить потребительский кредит, прождала 25 мин, за которые очередь сдвинулась на 3 человека. Пришлось пойти в другой банк!
3
2
September 20, 2021
Присутствует желание посидеть в очереди час полтора, Велком, тут на физлиц в виде клиентов положено. Юр. лица обслуживаются по регламенту, с бережной репутацией к банку. Физ.лица крепитесь.
3
February 5, 2023
Хорошее отделение, очереди не большие, обслуживание достойное)
June 26, 2022
Странное отделение,вечно очереди. Лучше по записи приходить, чтоб не ждать час в очереди.
3
August 10, 2020
Здравствуйте, нет особых претензий конкретно к данному офису (за исключением того что в среднем на обслуживание уходит 40 минут - более часа), НО! Будьте внимательны при оформлении любых карт и особенно мультикарты ВТБ, так как сотрудники банка заинтересованы в навязывании услуг, таких как СМС оповещения, сим карты ВТБ (совершенно бесполезная вещь) и так далее. Со словами: "Я вам сейчас все сделаю как надо чтобы у вас не было проблем" - подключают разные услуги, которые не сложно отключить позднее в личном кабинете, но само это навязывание, считаю отвратительной чертой банковского персонала.
11
June 6, 2021
Хорошее отделение. Просторно и много работников, есть пакет Привелегия.
2
3
January 29, 2022
Провались он пропадом, очереди в три велюшки, компы виснут, персонал туповатый.... Ужас, полтора часа ждали , нигде такого нет.
4
2
February 18, 2022
Один сотрудник с клиентом , другие гуляют по офису. Зам. Директора странная женщина пора костюм поменять.
3
March 4, 2021
Худшего отделения банка я не видел. Очень все долго! Люди сидят часами, очередь не двигается! 2 раза приходил чтоб получить карту, ожидание больше 1 часа! Это беспредел вообще!! Одну звезду даже не заслуживают!!!
6
1
February 17, 2021
Отказались переоформлять карту, сказав звонить к менеджеру. Не смогли дать ответ на вопрос "Где моя карта после закрытия отделения, в котором она делалась".
Если у вас есть выбор: лучше идти в Сбербанк
3
2
November 15, 2019
Такой пофигизм встретил впервые в банке. Менеджеры больше заняты болтовней и флиртом друг с другом, чем клиентами.
НЕуважаемый мной отныне ВТБ, где вы набираете настолько незаинтересованных в работе сотрудниц?
Я пришел с простым вопросом: можно ли продлить карту, которую вы мне давно выдали (и срок ее действия заканчивается) заранее. (Специально для сотрудников ВТБ: получить карту с другой датой окончания/продлить срок действия/получить новую карту взамен старой/взять карту другого типа и т,д, (**** я не знаю какие формулировки вам еще предложить, чтоб до ваших менеджеров дошло и сработал инстинкт продавца хотя бы. В отдел сервиса я вам потом еще допишу, но уже без дипломатичности, доходчивей) . Имеем в итоге:
Ваша сссотрудница вместо того, чтоб рассказать отличия в картах (т.е. пардон продать товар) отправила меня в интернет читать. А на вопрос продлить действие старой отправила в справочную по телефону. Справочная не лучше. Она тупо перевыпустила карту с тем же сроком действия! Круг замкнулся. Те кто выдавал карту оказались клонами - вообще не поняли проблемы. В итоге: проблема не решена, минус 5 часов времени(суммарно).
Все-таки в справке ВТБ есть толковые - Елене мерси, проблему не решила, но дополнила ответ предыдущей коллеги информацией, которой не хватало (а вернее в отделении выдали прямо противоположную, что и привело к проблеме) чем сняла остроту вопроса.
9
2
October 16, 2023
Большие очереди
3
October 23, 2023
Отличный банк!
1
2
June 10, 2021
Очереди ужасные, сижу уже час сегодня , принимают только 4 окна. Очередь не движется . Пытка. Сидеть еще немеренно времени . На каждого человека обслуживание полчаса
5
September 13, 2021
В банке, на входе есть сотрудник, которая всегда может помочь. Иногда бывают очень длинные очереди, и сидишь час, и никто не торопиться.
1
November 1, 2021
Ужасное отделение, работает три окошка, работники абсолютно никуда не спешат, хамят, на минутное дело - получение карты - нужно отстоять час в общей очереди! И иного выхода у людей нет, все сидят как консервы в банке (в локдаун, между прочим) и ждут, чтоб всего лишь забрать карту
3
July 18, 2023
Хорошие консультанты
2
July 31, 2021
Отличный банк. Мечтаю работать у вас. Спасибо за качественное обслуживание!
1
September 19, 2023
Чтобы банковскую карту, получить сказали ожидать нада около часа
4
1
September 12, 2020
Ужасное отделение. Бешеные очереди. А очередь просто потому что из 12-15 окон обычно работает половина. Куда смотрит администрация не понятно. В крайнее посещееие стоял за дверью в очереди, кроме этого очередь была внутри. По факту работало 3 окна из 12. Спасибо ВТБ
11
March 16, 2020
Нормальный банковский офис. А так как я обслуживаюсь по программе "привилегия", то вообще никаких проблем. Позвонил,договорился об удобном времени, быстро решил свои вопросы с персональным менеджером и всё. Время уходит только на оформление необходимых документов и на ответы на интересующие вопросы.
3
4
February 26, 2023
Ничего особенного, все по нормам
2
February 14, 2021
Хуже не придумаешь , отвратительное обслуживание менеджера Смирнова , некомпетентность и наглость , не желание работать с клиентами .. позор для такой компании ..
4
September 8, 2024
Все отлично
1
1
March 6, 2024
Спасибо!
September 10, 2022
Обслуживание и персонал отличный
2
October 19, 2023
Просторно)
2
February 5, 2020
Всегда огромная очередь! Вчера вечером не стала стоять, подумала завтра днём приду, и вот днём огромная очередь! Работает всего 5 окон, присесть некуда, потому что людей много, вот все стоят и ждут своей очереди!
6
September 8, 2021
Отзывчивый персонал . Грамотная, слаженная работа .
February 12, 2021
Пускают по 10 человек, в зале с банкоматами очередь. Из 8 окон работают 4.
В очереди в пятницу 12.02.21 с 12:00 до 13:00.
3
3
February 20, 2022
Всегда очень много народа и долгое обслуживание
3
1
April 9, 2022
внимательное отношение к любому клиенту. отдельно стоящие банкоматы
July 1, 2022
2 раза подавал заявку на карту, сделали через полтора месяца.
October 20, 2019
Всегда большая очередь, каждый месяц посещаю, ни разу меньше часа не получалось. Процедура, вроде, не сложная, внесение средств на ипотечный счёт, часто попадаю на операциониста, который не знает, как это делать, консультируется у сотрудников
5