Была в этом отделении несколько раз. Всегда очень долгое время ожидания своей очереди. Но само совершение операции четко, по делу, всегда помогут выбрать оптимальный вариант.
Всем приветик.
Вчера искал банкоматы банков партнёров моего банка. И к моей радости нашёл это место. Отделение этого банка находится рядом с метро. Так же рядом есть остановки общественного транспорта (различного) и маршруток. Поэтому добраться сюда очень просто. Вывеска банка достаточно большая, чтобы её заметить. При входе в банк попадаешь в большой холл. В нем находится 5-6 банкоматов, что позволяет не создавать больших очередей. Естественно в холл вход открыт 24 часа. Сам же банк работает по расписанию. Не помню его. Честно.
Внутри банка так же обширно. При входе вас встречает специально обученный человек. Он поможет вам правильно определиться, к какому вам специалисту нужно. Сотрудники банка стараются работать быстро, но это у них не всегда получается. И иногда там получаются очереди. Такие ,солидные очереди. Мой вам совет: " Приходите в банк с самого утра. Только не в субботний день. Ближе к вечеру приходить не стоит, т.к. если будет очередь, то вы можете не успеть. А лучше запишите на приём заранее и на определённое время." Кстати, из-за очередей я и снизил оценку. Так что..., выбор за вами, стоит ли сюда приходить. Ну, а если и стоит, то желаю вам приходить сюда только за выплатами хороших сумм в вашу пользу.
С наступающим Новым годом вас.
Круглосуточный доступ к банкоматам. Аппараты новые и работают хорошо. Сотрудники проконсультируют и подскажут если надо. Коллектив банка радушный и вежливый
Много лет являюсь клиентом банка ВТБ. 07.06.2023 пришла снять деньги, в окошке 7 молодой человек разговаривал со мной по-хамски, ничего не объяснил, сказал, что "неудивительно, что я ничего не понимаю". Разве в его обязанности не входит, объяснить мне, как я могу без комиссии снять мои же деньги?
Столкнулась с абсолютной не компетентностью персонала.И даже с каким то торжеством в голосе,когда "пострадала" от этой некомпетентности.Но !есть и адекватные работники.Вот им спасибо..
Пришла в банк чтобы восстановить вход в личный кабинет. Долго ждала своей очереди.
Попалась некомпетентная сотрудница - сказала, что сейчас приложения ВТБ нет, и в личный кабинет я могу заходить только через интернет.
Тут же предложила мне оформить карту. Я хотела оформить цифровую карту, но она ответила, что такие не оформляют, и всучила сразу 2 пластиковые карты - дебетовую и кредитную, причём, не уточнив у меня, какую карту именно я хочу и с какими условиями.
Часто бываю, обслуживаюсь и как юр. лицо и как ыиз. лицо. Спасибо, персонал старается. Всё удобно, если не считать, что работают с 10.00. Мне, ккк юр. лицу иногда приходится ждать, хоть офис мой с 10.00, приходится опаздывать.
Девушка в отделе "Инвестиции" вообще не имеет знаний!
Пришла узнать информацию о присуждении статуса Квал.инвестора. На вопросы она мне не ответила, сказала, что перезвонит. Прошел месяц!!! До сих пор не могут мне ответить на вопросы!
В техподдержке в приложении тоже посылают в банк, в котором, как я уже выше сказала, ничего не знают!
Обратились в данное отделение, для написания претензии. Общение не задалось сразу же при входе! Сидела девушка (рыжеватые волосы, ФИО к сожалению не посмотрели), как узнала по какому мы вопросу, недовольным взглядом начала отправлять на горячую линию либо писать в личном кабинете. В итоге все же выдала нам листочек на котором написала собственноручно номер, мы сидели ждали, после нас так же приходили люди и уходи, а мы сидим ждём дальше, видимо специально выдают такие номера чтобы клиентам надоело ждать и они уходили. Но мы все же номерок ещё сами взяли в терминале. Подошла наша очередь, пришлось привлечь руководителя (Оксана...)совершенно Некомпетентный сотрудник, не пытается даже вникнуть в проблему клиента, от слова совсем!
Ужасная женщина в кассе обслуживала 24.02
С недовольством заявила, что вообще то у них нет терминала, и оплатить картой не получится. После того, как увидела что я хотела заплатить картой другого банка, с усмешкой фыркнула, что если бы и принимали карты, то заплатить картой другого банка невозможно, только ВТБ. Как такое возможно, что в 21 веке в отделении банка нет терминала для оплаты картой в кассе?
09.09.2022 муж обратился в это отделение за справками и реквизитами карты. Девушка восточной внешности на ресепшн все очень вежливо объяснила и помогла в оформлении. На многочисленные обращения и повторные вопросы пожилых людей отвечала вежливо,терпеливо и исчерпывающе. Огромное спасибо! Приятно иметь дело с профессиональными и хорошо воспитанными людьми.
Хороший банк, давно с ним. Сотрудники всегда вежливы и ответят на все вопросы. Никогда нет назойливого втюхивания. А недавно девушка Регина (к сожалению, не помню фамилию) уберегла от мошенников - просто была внимательна. Дай Бог ей здоровья! И премию за отличную работу!
На троечку. Была в будний день, народу тьма просто... Взяла талон, а передо мной человек 20.. Очень удивилась.. Никогда не видела такой толпы в отделении банка
Навязывание "всего и вся", дебетовую карту без подключения пакета услуг отказываются выдавать. Понятное дело, что потом всё это можно отключить в личном кабинете, но всё же
Час ожидания в очереди по талону, чтобы взять новый талон в кассу, кассир встала и ушла на обед. И никого на замену. Это норма обслуживания. Очень плохо